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Curieux de savoir ce que l’année prochaine vous réserve ? L'équipe CM est composée de passionnés de technologie, toujours au fait des nouvelles tendances. Nous avons interrogé nos collaborateurs sur les innovations 2020 qui les intéressent le plus. Prêt ? C'est parti !

Chaque jour, plus d'une centaine de développeurs travaillent à l'amélioration de la plateforme CM.com. Dans cet article, nous vous informons des dernières modifications apportées pour améliorer l’expérience client.

Comment interagir avec des millions de consommateurs sur leurs appareils préférés à partir d'un seul tableau de bord ? Avec Apple Business Chat bien sûr ! C’est un nouveau moyen pour les entreprises de se connecter directement aux clients utilisant un dispositif Apple (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch).

De nombreuses entreprises ont découvert les avantages de WhatsApp pour faciliter les interactions client. Cependant, malgré le lancement de la solution officielle WhatsApp Business, de nombreuses entreprises n’utilisent pas ce canal en conformité avec les conditions générales de WhatsApp. En tant que fournisseur officiel de la solution WhatsApp Business, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que WhatsApp mettra bientôt un terme à cette utilisation non autorisée de leur canal de messagerie.

La solution WhatsApp Business promet de faciliter la vie de votre équipe clientèle. Ses fonctionnalités permettent de réduire la charge de travail tout en offrant une expérience client enrichie. Toutefois, cela signifie que vous devez informer vos clients que vous proposez une assistance via WhatsApp.

Le Black Friday, qui aura lieu le 29 novembre prochain, est une journée durant laquelle les commerçants offrent des promotions exceptionnelles. Cette journée marque également le début de la frénésie des achats de Noël. De nombreuses entreprises tirent parti de ce temps fort en proposant des campagnes marketing créatives pour attirer les acheteurs dans leurs points de vente. Comment pouvez-vous vous démarquer et attirer les consommateurs dans votre magasin ou votre site web plutôt que celui de vos concurrents ?

Chaque jour, plus d'une centaine de développeurs travaillent à l'amélioration de la plateforme CM.com. Dans cet article, nous vous informons des dernières modifications apportées pour améliorer votre expérience.

Les journées raccourcissent et les nuits s'allongent, le mois de décembre approche à grands pas, ainsi que les fêtes de fin d’année telles que Noël et le Black Friday. Pour les entreprises, par exemple dans les secteurs du retail, des loisirs ou de l’hôtellerie, c’est l’une des périodes les plus importante de l’année. Etes-vous prêt pour offrir aux consommateurs la meilleure expérience client possible pendant cette période de fêtes ? Dans cet article, nous vous proposons quelques conseils.

Le commerce conversationnel façonnera l'avenir, mais qu'est-ce que cela signifie concrètement ? Jeudi 19 septembre a eu lieu l'édition annuelle de CM Inspires. Les conférenciers AH To Go, Fit For Free et le Tosti Club ont donné un aperçu de leurs applications innovantes pour un parcours client optimal.

Chaque jour, plus d'une centaine de développeurs travaillent à l'amélioration de la plateforme CM.com. Dans cet article, nous vous informons des dernières modifications apportées pour améliorer l’expérience client.

La plupart des recruteurs sont conscients du potentiel de WhatsApp pour interagir avec les demandeurs d’emploi. Mais WhatsApp est plus qu'un simple canal de messagerie populaire auprès de votre public cible. L'API WhatsApp Business offre également d'excellents moyens de soulager vos équipes de certaines pressions. Nous vous expliquons comment dans ce court article.

Dans cette série de conseils sur l'API WhatsApp Business, explorons les opportunités de cette application de messagerie pour le secteur de l’hôtellerie. Comment ce secteur peut-il tirer parti de la solution WhatsApp Business pour améliorer l’expérience client ?

Dans cette série de conseils sur l'API WhatsApp Business, explorons les opportunités de cette application de messagerie pour le secteur de la logistique. Comment ce secteur peut-il tirer parti de la solution WhatsApp Business pour optimiser le parcours client ?