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Comment enrichir des templates WhatsApp avec un outil de campagne

Highlighted article • WhatsApp

Comment enrichir des templates WhatsApp avec un outil de campagne

Bonne nouvelle ! Il est désormais possible d’enrichir ses notifications WhatsApp avec l’outil de gestion de campagne CM.com. Grâce à nos templates, améliorez en quelques clics vos modèles de messages WhatsApp avant leur envoi. Ces campagnes sont un moyen simple et rapide de diffuser des messages pertinents et personnalisés à vos clients.

Comment le commerce conversationnel peut révolutionner l’industrie de la mode?

Sep 16, 2020 • Mobile Service Cloud

A l’occasion de la Fashion Week, qui se tiendra à Paris à partir du 28 septembre 2020, CM.cm explique comment le commerce conversationnel et le mobile peuvent révolutionner l’industrie de la mode dès maintenant. Les technologies sont prêtes, il ne tient qu'aux détaillants et boutiques de Mode de s'en emparer.

Un Mobile Marketing Cloud : une technologie clef pour les entreprises orientées clients

Aug 28, 2020 • Mobile Marketing Cloud

Plus que jamais, le marketing permet aux entreprises de toucher leurs consommateurs et de vendre produits et services. Mais dans un environnement toujours plus concurrentiel, et troublé par la crise du covid-19, le marketing doit tirer profit du mobile, du cloud et des données, pour se transformer en Mobile Marketing Cloud.

La signature électronique sur mobile, une urgence sanitaire

Aug 04, 2020 • Articles récents

Officiellement reconnue en Europe depuis janvier 2000 avec la directive 1999/93/CE, la signature numérique est un mécanisme permettant d’identifier l’auteur ou le signataire d’un document, mais également d’en garantir l’intégrité, afin de garantir que le document n’a pas été altéré entre l’instant où l’auteur l’a signé et le moment où le lecteur le consulte.

Un Mobile Marketing Cloud pour le secteur du tourisme

Aug 04, 2020 • Mobile Marketing Cloud

Les consommateurs d’aujourd’hui sont « always on », toujours connectés, et via une multitude de canaux. Et cette réalité a un impact sur le secteur du tourisme, qui cherche à offrir la meilleure expérience possible à ses clients. Ces derniers dépensent du temps ou de l’argent pour passer de belles vacances. Et pour les professionnels du tourisme, améliorer l’expérience client ne se limite plus à offrir un bon site web, une réservation rapide ou des rabais.

Les nouveautés de la plateforme : Juillet 2020

Jul 30, 2020 • Articles récents

Chaque jour, plus d'une centaine de développeurs travaillent à l'amélioration de la plateforme CM.com. Dans cet article, nous vous informons des dernières modifications apportées pour améliorer l’expérience client.

WhatsApp met à jour sa politique d'opt-in

Jul 10, 2020 • WhatsApp

Le 09 juillet dernier, WhatsApp a modifié ses règles de gestion du consentement (opt-in) afin d’améliorer l’expérience de ses utilisateurs et la qualité de ce canal de communication, plébiscité partout dans le monde.

Le chatbot, une solution pour le « monde d’après » ?

Jul 06, 2020 • Intelligence Artificielle

En obligeant de nombreuses entreprises à fermer leur commerce au profit du e-commerce, ou à renoncer au « présentiel » au profit du « distantiel », le covid-19 a relancé l’engouement pour les chatbots, ces solutions automatisées permettant non seulement d’accueillir ses clients 24 heures sur 24, mais également d’enrichir automatiquement son CRM. Explications.

Comment réconcilier expérience et connaissance client ?

Jul 02, 2020 • Mobile Marketing Cloud

Face à la multiplication des canaux de conversation avec leurs clients, les marques doivent désormais répondre au double défi d'une expérience client unifiée, mais également d'un suivi centralisé des données. Une problématique à laquelle répondent une nouvelle génération d'outils : les Mobile Marketing Cloud

Le futur de la relation client passe par des communications unifiées et automatisées

Jun 22, 2020 • Conversational Commerce

Une communication efficace contribue à améliorer la confiance, à établir des relations solides et durables et joue un rôle essentiel dans la vie personnelle et professionnelle. Les entreprises souhaitent développer une communication efficace avec leurs clients, en les informant régulièrement de leur actualité ou de leurs promotions, mais également en écoutant leurs questions, leurs remarques ou leurs suggestions. Mais pour que cette communication client soit efficace, il faut que les entreprises disposent des bons outils.

Une fenêtre d’opportunité s’ouvre pour le commerce conversationnel

Jun 15, 2020 • Conversational Commerce

Le commerce conversationnel ambitionne d’être là où sont les clients : sur leur téléphone mobile. En effet, les consommateurs cherchent, comparent et désormais achètent massivement depuis leur smartphone. En Chine, des applications comme WeChat, utilisées par plus de 1,1 milliard de personnes, nous montrent comment les consommateurs changent et comment ce canal constitue une opportunité partout dans le monde. Avec le Big Data et l’Intelligence artificielle, le phénomène conversationnel constitue l’autre grande révolution du moment, et pourrait représenter 54% du e-commerce dès l’année 2021.

Le secret de la satisfaction client ? Une plateforme de messagerie omnicanale et automatisée

Jun 09, 2020 • Conversational Commerce

Ces dernières années, les interactions entre les consommateurs et les marques ont fortement évolué en basculant non seulement dans l’ère digitale mais surtout dans l’ère mobile et conversationnelle. Désormais, les clients recherchent, comparent, achètent sur leur téléphone mobile. Et pour résoudre un problème rencontré avec un produit ou un service, les consommateurs se détournent des appels téléphoniques et privilégient désormais les plates-formes conversationnelles, pour dialoguer avec une marque. C’est exactement pour cela que les applications de messagerie instantanée sont devenues incontournables, tant pour les usages personnels que professionnels.

5 conseils pour réussir sa stratégie de vente omnicanale

May 27, 2020 • Messaging Channels

Lorsque l’on fait du eBusiness, il ne suffit pas d'avoir une boutique en ligne bien conçue et de proposer de bons produits. Si vous souhaitez attirer les consommateurs et vous démarquer de vos concurrents, il est essentiel d’adopter une stratégie de vente omnicanale. Spécialiste du commerce conversationnel, nous partageons 5 conseils pour attirer toujours plus de clients dans votre magasin en ligne.

Les nouveautés de la plateforme : Mai 2020

May 26, 2020 • Articles récents

Chaque jour, plus d'une centaine de développeurs travaillent à l'amélioration de la plateforme CM.com. Dans cet article, nous vous informons des dernières modifications apportées pour améliorer l’expérience client.

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