Préparez votre canal RCS pour le Black Friday sans les frais d'onboarding habituels, et sans abonnement à payer jusqu'au 1er janvier.
Développez sur la plateforme CM.com grâce à nos APIs, SDK et outils destinés aux développeurs.
CM.com est une entreprise européenne basée aux Pays-Bas. Vos données sont stockées et traitées dans l'Union européenne, avec le RGPD au cœur de la plateforme, et non comme une option.
L'IA vocale exige un niveau de qualité plus élevé qu'on ne le pense. Découvrez comment nous avons relevé ce défi.
Pendant le Black Friday, les demandes au service client se multiplient : suivi de commande, livraison, retours. Deux agents IA peuvent automatiser ces questions récurrentes, permettant à vos équipes de se concentrer sur les clients qui ont besoin d'un accompagnement personnalisé.
Vous avez choisi de tester l'Agent IA Meta Business. Avant son activation sur votre numéro WhatsApp, voici les étapes indispensables à préparer : critères d'éligibilité, ordre de configuration et changements à prévoir pour vos équipes dès sa mise en service.
Vous souhaitez utiliser des Agents IA pour répondre aux questions de vos clients et soulager vos équipes. Vaut-il mieux les faire concevoir par vos développeurs, ou plutôt opter pour une plateforme à configurer selon les besoins de votre entreprise ?
Les Agents IA accèdent aux données clients et agissent dans vos systèmes. Confidentialité, sécurité et conformité sont donc essentielles. Quatre questions clés peuvent faire la différence entre un projet qui s’éternise et un déploiement rapide. Découvrez comment CM.com vous aide à les anticiper.
Vos clients vous partagent chaque jour leurs besoins, leurs difficultés et leur ressenti. Une grande partie de ces informations reste pourtant cachée dans leurs conversations. Grâce à l’IA, ces échanges peuvent être transformés en données structurées et exploitables en temps réel.
Les Agents IA sur WhatsApp, Instagram et Messenger ne sont pas nouveaux, mais Meta propose désormais son propre agent. Découvrez comment fonctionne Meta Business Agent, combien il coûte et comment il se positionne par rapport à HALO, la plateforme d’IA Agentique de CM.com.
Ask HALO crée, débogue et gère des Agents IA directement depuis HALO Studio, avec un accès complet à vos Agents, vos outils et votre historique de conversation. Découvrez comment CheapCargo, Preston Palace, Winparts et Intergamma l'utilisent.
Lors du choix d'un modèle d'IA, la logique semble simple : opter pour le modèle le plus performant du marché. C'est d'autant plus vrai si ce dernier arrive en tête des benchmarks du secteur. Pourtant, cette logique ne s'applique pas toujours au service client.
Vous envoyez des SMS à vos clients depuis des années. Fiable, universel et familier, le SMS remplit parfaitement son rôle. Mais c’est aussi sa limite : il permet de transmettre un message, pas vraiment d’engager une conversation.
Dans le recrutement, quelques heures peuvent parfois faire la différence. Un candidat intéressé par une offre peut en consulter plusieurs dans la même journée, être contacté par différents recruteurs et finalement s’engager auprès de l’entreprise qui aura su lui répondre au bon moment.
L’IA transforme la recherche en ligne : les mots-clés cèdent la place au dialogue. Pour les e-commerçants, fini le défilement passif des produits. L'avenir appartient aux conversations personnalisées qui guident directement le client vers l'achat. Il est temps d'entrer en scène.
La fraude évolue avec la banque numérique et menace les services financiers. Pour protéger vos comptes et ceux de vos clients, la vigilance s'impose. Une communication claire, sécurisée et vérifiée est votre meilleur atout dans cette lutte.
Le secteur des événements, des rencontres sportives aux festivals en passant par les concerts est sous pression. La technologie évolue et les équipes internes sont débordées. Dans ce contexte, les agents IA ne sont pas là pour remplacer les humains. Ils leur apportent structure, rapidité et clarté
Un conseiller qui se souvient de la dernière conversation. Une réponse en quelques minutes, sur le canal préféré du client. Un message au bon moment, ni trop tôt ni trop tard. Ce niveau d’attention, associé au luxe, devient pourtant un standard attendu dans la banque et l’assurance.
WhatsApp a mis en place plusieurs règles destinées à améliorer l'expérience client dans son ensemble et à instaurer une relation plus positive entre les consommateurs et les entreprises en ligne. L'une de ces règles précise qu'avant d'envoyer le moindre message à un client via WhatsApp Business, l'entreprise doit d'abord obtenir son consentement.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+33 1 86 26 28 58
