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Dans cette série de conseils sur l'API WhatsApp Business, explorons les opportunités de cette application de messagerie pour le secteur des télécommunications. Comment ce secteur peut-il tirer parti de la solution WhatsApp Business pour optimiser l'expérience client ?

On ne peut nier la popularité de WhatsApp auprès des consommateurs. Mais comment pouvez-vous utiliser WhatsApp pour dialoguer avec eux et créer de l’engagement ? Découvrez 3 exemples de campagnes créatives lancées par Hellmann, X-Travel et Absolut.

Dans cette série de conseils sur l'API WhatsApp Business, explorons les opportunités de cette application de messagerie pour le secteur du Tourisme. Comment ce secteur peut-il tirer parti de la solution WhatsApp Business pour optimiser l'expérience client?

35 ans après le dernier Grand Prix, la Formule 1 fait sont grand retour aux Pays-Bas. CM.com comptera parmi les plus gros sponsors de cette édition 2020 et proposera aux fans une expérience optimisée grâce au commerce conversationnel.

Dans cette série de conseils sur l'API WhatsApp Business, explorons les opportunités de cette application de messagerie pour les secteurs du Retail & E-commerce. Comment les retailers peuvent-ils tirer parti de la solution WhatsApp Business pour optimiser l'expérience client?

WhatsApp bénéficie d’un taux d'engagement de plus de 70%. Cela fait de WhatsApp un canal extrêmement précieux pour nouer des relations avec vos clients. Mais comment vous assurer que les consommateurs savent que vous êtes disponible sur ce canal de messagerie? Dans cet article, nous vous partageons quelques astuces pour générer de l’audience sur WhatsApp et optimiser l'expérience client.

CM.com est un fournisseur de l'API WhatsApp Business dans le monde entier. Cela signifie que nous connectons directement les marques à l'API WhatsApp Business. Êtes-vous prêt à enrichir votre service client avec ce canal de messagerie ?

Avec la solution WhatsApp Business, il y a deux façons d'échanger avec vos clients. Une fois que vos clients ont accepté à recevoir des messages de votre business, vous pouvez initier une conversation en envoyant des notifications via des Messages sous Templates, ou les clients peut directement initier une conversation avec votre entreprise. Que le client vous contacte directement ou vous réponde, une Customer Care Window est ouverte. Cette Customer Care Window vous permet de profiter des avantages de la solution WhatsApp Business

Afin de pouvoir communiquer auprès de ses clients via WhatsApp, la marque doit préalablement obtenir le consentement de son client. C’est ce qu’on appelle le message WhatsApp Opt-in. Attention le process d'Opt-in est très encadré. Découvrez ici comment faire :

Il existe plusieurs façons de communiquer avec vos clients avec la solution WhatsApp Business. Une façon est d’utiliser la Customer Care Window, dans laquelle la conversation est initiée par le client. Si vous souhaitez les contacter en premier, vous pouvez utiliser les messages sous Templates, à condition d’avoir reçu leur consentement.

Annoncée il y a un maintenant un peu plus d’un mois, on en sait un peu plus sur l’API Whatsapp pour les entreprises dont on attendait beaucoup ! Pour quels usages WhatsApp est-il le plus pertinent ? Quels sont ses spécificités ? Comment commencer à réfléchir à son intégration ? On va essayer de vous aider à répondre à toutes ces questions !

Il se fait tard, le frigo est vide et il est pourtant l’heure de dîner. Après une longue journée de travail, la motivation n’est plus forcément là pour aller faire les courses.

Une multitude d'applications de messagerie et de canaux de communication mobiles sont disponibles à travers le monde. Les applications ont le vent en poupe mais les SMS sont encore largement utilisés. Dans quel canal devriez-vous investir vos ressources ?