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La solution WhatsApp Business promet de faciliter la vie de votre équipe clientèle. Ses fonctionnalités permettent de réduire la charge de travail tout en offrant une expérience client enrichie. Toutefois, cela signifie que vous devez informer vos clients que vous proposez une assistance via WhatsApp.

Le Black Friday, qui aura lieu le 29 novembre prochain, est une journée durant laquelle les commerçants offrent des promotions exceptionnelles. Cette journée marque également le début de la frénésie des achats de Noël. De nombreuses entreprises tirent parti de ce temps fort en proposant des campagnes marketing créatives pour attirer les acheteurs dans leurs points de vente. Comment pouvez-vous vous démarquer et attirer les consommateurs dans votre magasin ou votre site web plutôt que celui de vos concurrents ?

Chaque jour, plus d'une centaine de développeurs travaillent à l'amélioration de la plateforme CM.com. Dans cet article, nous vous informons des dernières modifications apportées pour améliorer votre expérience.

Les journées raccourcissent et les nuits s'allongent, le mois de décembre approche à grands pas, ainsi que les fêtes de fin d’année telles que Noël et le Black Friday. Pour les entreprises, par exemple dans les secteurs du retail, des loisirs ou de l’hôtellerie, c’est l’une des périodes les plus importante de l’année. Etes-vous prêt pour offrir aux consommateurs la meilleure expérience client possible pendant cette période de fêtes ? Dans cet article, nous vous proposons quelques conseils.

Le commerce conversationnel façonnera l'avenir, mais qu'est-ce que cela signifie concrètement ? Jeudi 19 septembre a eu lieu l'édition annuelle de CM Inspires. Les conférenciers AH To Go, Fit For Free et le Tosti Club ont donné un aperçu de leurs applications innovantes pour un parcours client optimal.

Chaque jour, plus d'une centaine de développeurs travaillent à l'amélioration de la plateforme CM.com. Dans cet article, nous vous informons des dernières modifications apportées pour améliorer l’expérience client.

La plupart des recruteurs sont conscients du potentiel de WhatsApp pour interagir avec les demandeurs d’emploi. Mais WhatsApp est plus qu'un simple canal de messagerie populaire auprès de votre public cible. L'API WhatsApp Business offre également d'excellents moyens de soulager vos équipes de certaines pressions. Nous vous expliquons comment dans ce court article.

Dans cette série de conseils sur l'API WhatsApp Business, explorons les opportunités de cette application de messagerie pour le secteur de l’hôtellerie. Comment ce secteur peut-il tirer parti de la solution WhatsApp Business pour améliorer l’expérience client ?

Dans cette série de conseils sur l'API WhatsApp Business, explorons les opportunités de cette application de messagerie pour le secteur de la logistique. Comment ce secteur peut-il tirer parti de la solution WhatsApp Business pour optimiser le parcours client ?

WhatsApp est le canal de messagerie préféré dans le monde avec plus de 1,5 milliards d’utilisateurs actifs par mois. HellomyBot va pouvoir dès à présent proposer à ses clients d’utiliser ce canal grâce à un partenariat avec CM.com

La solution WhatsApp Business permet aux clients de contacter votre entreprise plus facilement. Excellente nouvelle pour les entreprises qui cherchent à optimiser l'expérience client. Mais cela ne va-t-il pas engendrer un plus grande pression sur votre équipe clientèle ? Prenez 3 minutes de votre temps pour savoir comment WhatsApp vous fera réellement gagner du temps !

Chaque jour, plus d'une centaine de développeurs travaillent à l'amélioration de la plateforme CM.com. Dans cet article, nous vous informons des dernières modifications apportées pour améliorer l’expérience client.

Aujourd’hui, la communication entre les entreprises et les clients se fait principalement via un smartphone. Vos clients peuvent vous contacter directement via les canaux de communication qu'ils utilisent déjà tous les jours. Et vice versa! Pratique non ? On vous dit tout !