Contact Créer un compte

Latest news on mobile

SMS WhatsApp Messaging Channels CM.com Articles récents

La signature électronique sur mobile, une urgence sanitaire

Highlighted article • Articles récents

La signature électronique sur mobile, une urgence sanitaire

Officiellement reconnue en Europe depuis janvier 2000 avec la directive 1999/93/CE, la signature numérique est un mécanisme permettant d’identifier l’auteur ou le signataire d’un document, mais également d’en garantir l’intégrité, afin de garantir que le document n’a pas été altéré entre l’instant où l’auteur l’a signé et le moment où le lecteur le consulte.

Les nouveautés de la plateforme : Juillet 2020

Jul 30, 2020 • Articles récents

Chaque jour, plus d'une centaine de développeurs travaillent à l'amélioration de la plateforme CM.com. Dans cet article, nous vous informons des dernières modifications apportées pour améliorer l’expérience client.

WhatsApp met à jour sa politique d'opt-in

Jul 10, 2020 • WhatsApp

Le 09 juillet dernier, WhatsApp a modifié ses règles de gestion du consentement (opt-in) afin d’améliorer l’expérience de ses utilisateurs et la qualité de ce canal de communication, plébiscité partout dans le monde.

Le chatbot, une solution pour le « monde d’après » ?

Jul 06, 2020 • Intelligence Artificielle

En obligeant de nombreuses entreprises à fermer leur commerce au profit du e-commerce, ou à renoncer au « présentiel » au profit du « distantiel », le covid-19 a relancé l’engouement pour les chatbots, ces solutions automatisées permettant non seulement d’accueillir ses clients 24 heures sur 24, mais également d’enrichir automatiquement son CRM. Explications.

Comment réconcilier expérience et connaissance client ?

Jul 02, 2020 • Mobile Marketing Cloud

Face à la multiplication des canaux de conversation avec leurs clients, les marques doivent désormais répondre au double défi d'une expérience client unifiée, mais également d'un suivi centralisé des données. Une problématique à laquelle répondent une nouvelle génération d'outils : les Mobile Marketing Cloud

Le futur de la relation client passe par des communications unifiées et automatisées

Jun 22, 2020 • Conversational Commerce

Une communication efficace contribue à améliorer la confiance, à établir des relations solides et durables et joue un rôle essentiel dans la vie personnelle et professionnelle. Les entreprises souhaitent développer une communication efficace avec leurs clients, en les informant régulièrement de leur actualité ou de leurs promotions, mais également en écoutant leurs questions, leurs remarques ou leurs suggestions. Mais pour que cette communication client soit efficace, il faut que les entreprises disposent des bons outils.

Une fenêtre d’opportunité s’ouvre pour le commerce conversationnel

Jun 15, 2020 • Conversational Commerce

Le commerce conversationnel ambitionne d’être là où sont les clients : sur leur téléphone mobile. En effet, les consommateurs cherchent, comparent et désormais achètent massivement depuis leur smartphone. En Chine, des applications comme WeChat, utilisées par plus de 1,1 milliard de personnes, nous montrent comment les consommateurs changent et comment ce canal constitue une opportunité partout dans le monde. Avec le Big Data et l’Intelligence artificielle, le phénomène conversationnel constitue l’autre grande révolution du moment, et pourrait représenter 54% du e-commerce dès l’année 2021.

Le secret de la satisfaction client ? Une plateforme de messagerie omnicanale et automatisée

Jun 09, 2020 • Conversational Commerce

Ces dernières années, les interactions entre les consommateurs et les marques ont fortement évolué en basculant non seulement dans l’ère digitale mais surtout dans l’ère mobile et conversationnelle. Désormais, les clients recherchent, comparent, achètent sur leur téléphone mobile. Et pour résoudre un problème rencontré avec un produit ou un service, les consommateurs se détournent des appels téléphoniques et privilégient désormais les plates-formes conversationnelles, pour dialoguer avec une marque. C’est exactement pour cela que les applications de messagerie instantanée sont devenues incontournables, tant pour les usages personnels que professionnels.

5 conseils pour réussir sa stratégie de vente omnicanale

May 27, 2020 • Messaging Channels

Lorsque l’on fait du eBusiness, il ne suffit pas d'avoir une boutique en ligne bien conçue et de proposer de bons produits. Si vous souhaitez attirer les consommateurs et vous démarquer de vos concurrents, il est essentiel d’adopter une stratégie de vente omnicanale. Spécialiste du commerce conversationnel, nous partageons 5 conseils pour attirer toujours plus de clients dans votre magasin en ligne.

Les nouveautés de la plateforme : Mai 2020

May 26, 2020 • Articles récents

Chaque jour, plus d'une centaine de développeurs travaillent à l'amélioration de la plateforme CM.com. Dans cet article, nous vous informons des dernières modifications apportées pour améliorer l’expérience client.

SMS Marketing : Et si on parlait de valeur ajoutée, plutôt que de quantité ?

May 26, 2020 • Articles récents

Country Manager de CM.com, Jeremy Delrue revient sur la publication par l’AF2M des chiffres 2019 du SMS Marketing. Des chiffres plutôt flatteurs en volume, mais qui masquent une réalité plus nuancée en valeur, obligeant les agrégateurs SMS à réinventer leur métier.

Les nouveautés de la plateforme : Avril 2020

Apr 29, 2020 • Articles récents

Chaque jour, plus d'une centaine de développeurs travaillent à l'amélioration de la plateforme CM.com. Dans cet article, nous vous informons des dernières modifications apportées pour améliorer l’expérience client.

Le COVID-19 engendre un pic de cybercriminalité et de smishing. Protégez vos clients, protégez votre marque

Apr 22, 2020 • SMS

Comme si l'épidémie de COVID-19 n'était pas suffisamment préoccupante, les attaquent criminelles viennent s'ajouter au stress ambiant. Avec autant de personnes travaillant, achetant et communiquant en ligne, certaines personnes, malheureusement, cherchent à tirer profit de tout éventuel manque de sécurité en ligne. C’est pourquoi les banques et les marques mettent en garde contre une vague de cybercriminalité.

4 raisons d’adopter la signature électronique

Apr 15, 2020 • Sign

Qui n’a pas déjà apposé sa signature manuscrite sur un devis ou un contrat, pour ensuite le scanner et l’envoyer par e-mail au destinataire ? Ces actions sont non seulement chronophages et coûteuses, mais également peu sécurisées. Dans un monde de plus en plus connecté, n’existe-t-il pas une autre alternative ?

Is this region a better fit for you?

Go