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CM Plattform Updates

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CM Plattform Updates

Jeden Tag arbeiten über hundert Entwickler hart daran, die CM.com-Plattform zu verbessern. In diesem Update können Sie alles über die neuesten Änderungen lesen.

Die Vorteile von VoIP für Unternehmen

24. Aug 2021 • Telefonie

Wenn ein Geschäftsprozess oder ein System besser, schneller und günstiger gemacht werden kann, dann ist es sinnvoll, es von Grund auf richtig zu machen. Was wissen Sie bereits über VoIP?

"Best Practices" für WhatsApp Chatbot

24. Aug 2021 • WhatsApp

Wir sind uns ziemlich sicher, dass Sie schon einmal von Chatbots gehört haben. Der Mitarbeiter, der niemals schläft, kann ein sehr wertvolles Werkzeug für Ihren Kundenservice sein, mit personalisierten Nutzererfahrungen und Automatisierung, um die Arbeit online wirklich zu erledigen. Aber wussten Sie, dass Chatbots auch auf WhatsApp eingesetzt werden können?

Wie Apples iOS 15 Update das E-Mail-Marketing verändern wird

24. Aug 2021 • Email

In der Welt des E-Mail-Marketings stehen große Veränderungen bevor. Das iOS 15 Update wird im Herbst erscheinen - bereits im September. Apple hat eine Reihe von neuen Datenschutzmaßnahmen angekündigt, die sich massiv auf wichtige Kennzahlen, Tracking, Listenhygiene und Datenerfassung auswirken werden.

Starten Sie mit interaktiven WhatsApp-Nachrichten

18. Aug 2021 • WhatsApp

Seit WhatsApp Business vor einigen Jahren auf den Markt kam, hat es sich schnell zu einer der beliebtesten Optionen für die geschäftliche Kommunikation entwickelt. Aus diesem Grund hat WhatsApp seine Business-Tools erweitert und interaktive WhatsApp-Nachrichten hinzugefügt.

WhatsApp für Unternehmen: Die neue Art, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten

4. Aug 2021 • WhatsApp

Die Beliebtheit von WhatsApp als mobile Messaging-App nimmt stetig zu, und das aus gutem Grund. Mit 2 Milliarden aktiven Nutzern, die jeden Tag 65 Milliarden Nachrichten in 180 Ländern und 60 Sprachen verschicken, ist es keine Überraschung, dass Facebook (die Entwickler hinter WhatsApp) seine Plattform um eine Geschäftsanwendung erweitert hat: WhatsApp Business.

Von der Konversation zur Conversion: Integrieren Sie Apple Pay in den Apple Business Chat

3. Aug 2021 • Zahlungen

Vertraut, sicher, sofort, persönlich. Das sind nur einige der Gründe, warum Verbraucher Mobile Messaging gegenüber Anrufen und E-Mails bevorzugen, um mit Marken zu kommunizieren. Mit einem zusätzlichen Vorteil für Sie: Unternehmen können mobile Messaging-Kanäle in einen Verkaufskanal umwandeln. Steigern Sie mit Apple Pay Ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit.

5 Tipps, um den besten Chatbot zu bauen

21. Jul 2021 • Chatbots

Immer mehr Unternehmen entdecken die Vorteile von Chatbots. Leider gibt es auch eine Reihe von Fallstricken, die verhindern können, dass Ihr Chatbot die optimale Erfahrung bietet. Mit den Tipps in diesem Artikel erstellen Sie einen erfolgreichen Chatbot.

WhatsApp Business: Der Newsletter ist zurück!

20. Jul 2021 • WhatsApp

Haben Sie es schon gehört? WhatsApp erlaubt mehr Arten von proaktiven Nachrichten in seinen Diensten und das sind großartige Neuigkeiten für Ihr Unternehmen! Es bedeutet, dass Sie in der Lage sein werden, Ihren Kunden mehr Informationen zu liefern, die sie erhalten möchten.

Abseits des Hypes: Nutzen Sie Voicebots für Ihren Service

12. Jul 2021 • Chatbots

Sind Voicebots die Zukunft des Kundenservices? Viele glauben das. Zumindest sollten Sie es in Erwägung ziehen. Wir glauben an eine Omnichannel-Zukunft des Kundenservices. Stellen Sie sicher, dass Sie erreichbar sind; auf dem Kanal, den Ihr Kunde bevorzugt. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, warum ein Voicebot auch Ihren Kundenservice verbessern kann.

CM Plattform Updates

7. Jul 2021 • Conversational Commerce

Jeden Tag verbessern über hundert Entwickler die CM.com-Plattform. In diesem Update können Sie alles über die neuesten Änderungen lesen, die gemacht wurden, um Ihre Plattform-Erfahrung zu verbessern.

Messbarer Erfolg: 8 Kundenservice-KPIs, die für Ihr Unternehmen wichtig sind

30. Jun 2021 • Mobile Service Cloud

Kunden glücklich zu machen, sollte das Hauptziel der Kundendienstabteilung sein. Wir wissen, Kundenzentrierung ist nichts Neues. Aber steht bei Ihnen der Kunde wirklich an erster Stelle? Um Ihre Kundenservice-Performance zu verbessern, müssen Sie Daten in Aktionen umwandeln. Wir stellen Ihnen 8 KPIs vor, mit denen Sie Ihre Daten nutzen und Ihren Kundenservice verbessern können.

Alles, was Unternehmen über die Integration von Instagram Messaging via API wissen müssen

23. Jun 2021 • Messaging Channels

Während der jährlichen F8-Konferenz kündigte Facebook den Roll-out seiner Messenger-API zur Unterstützung von Instagram Messaging an. Zusätzlich zum Facebook Messenger unterstützt die Facebook Messenger API nun auch Instagram Messaging! Die API ermöglicht es Unternehmen, alle von Menschen initiierten Nachrichten in großem Umfang zu verwalten. Lassen Sie uns in Instagram Messaging eintauchen und erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen diese Social-Media-Plattform nutzen kann, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Das Erlebnis beginnt zu Hause

16. Jun 2021 • Mobile Service Cloud

Die Messlatte, die das akzeptable Niveau der Kundenerfahrung darstellt, wird ständig höher gelegt. Was letztes Jahr für Ihr Publikum gut genug war, wird dieses Jahr nicht mehr ausreichen. Besonders in einer wettbewerbsintensiven Branche wie der Freizeitindustrie. Denken Sie an einen Tagesausflug ins Museum, in einen Freizeitpark oder in einen Zoo. Die Freizeitbranche lebt von großartigen Kundenerlebnissen, und das ist es, was getan werden muss.

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