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SMS CM WhatsApp Anwendungsfall Marketing

Ein Schlüsselfaktor für die Kundenzufriedenheit, eine Plattform für Multi-Channel-Messaging

Highlighted article • Künstliche Intelligenz

Ein Schlüsselfaktor für die Kundenzufriedenheit, eine Plattform für Multi-Channel-Messaging

Die Art und Weise, wie die Kunden heute mit Marken interagieren, verändert sich grundlegend. Wir bewegen uns vom digitalen Zeitalter ins Gesprächszeitalter. Kunden finden, vergleichen und kaufen auf ihren Mobiltelefonen. Genau aus diesem Grund sind Instant-Messaging-Anwendungen sowohl für die persönliche als auch für die berufliche Kommunikation so selbstverständlich geworden.

Aufsetzen einer Multichannel-Einzelhandelsstrategie: 5 Tipps

May 18, 2020 • Chat Apps

Bei Online-Geschäften reicht es nicht aus, nur einen gut gestalteten Webshop mit schönen Produkten zu haben. Wenn Sie möchten, dass die Verbraucher Ihren Shop gegenüber den Konkurrenten auswählen, ist eine intelligente Multichannel-Einzelhandelsstrategie von entscheidender Bedeutung. Hier geben wir Ihnen 5 Tipps, wie Sie Ihre Kunden in Scharen in Ihr Einzelhandelsgeschäft locken können.

CM Plattform Updates

May 12, 2020 • CM

Jeden Tag arbeiten über hundert Entwickler an der Verbesserung der CM.com-Plattform. In diesem Update möchten wir Sie über die neuesten Änderungen informieren, die zur Verbesserung Ihrer Plattform vorgenommen wurden.

Wie Technologie Menschen in Krisenzeiten zusammenbringt

May 06, 2020 • SMS

Kleine Unternehmen, die gezwungen sind, ihre Türen zu schließen, kämpfen darum, Wege zu finden, die Geschäftskontinuität zu gewährleisten. In diesen Zeiten der Besorgnis beginnen einige herzerwärmende Initiativen, der Welt im Kampf gegen COVID-19 zu helfen, zusammenzukommen.

COVID führt zu Spitzenwerten bei Cyber-Kriminalität & Smishing. Schützen Sie den Kunden, schützen Sie Ihre Marke

Apr 29, 2020 • SMS

Als ob der COVID-Ausbruch nicht schon Grund zur Besorgnis wäre, wird der Stress durch Kriminelle noch verstärkt. Bei so vielen Menschen, die online arbeiten, einkaufen und kommunizieren, versuchen einige leider, von einem möglichen Mangel an Online-Sicherheit zu profitieren. Aus diesem Grund warnen Banken und Marken jetzt vor einer Welle der Cyberkriminalität.

CM Plattform Updates

Apr 22, 2020 • Innovation

Jeden Tag arbeiten über hundert Entwickler an der Verbesserung der CM.com-Plattform. In diesem Update möchten wir Sie über die neuesten Änderungen informieren, die zur Verbesserung Ihrer Plattform vorgenommen wurden.

CM Inspires: Innovation im Messaging | Die Highlights

Apr 15, 2020 • CM

Zeit für eine neue Ausgabe von CM Inspires, die auf dem CM-Campus veranstaltet wird. Bei einem vollen Haus waren die Leute bereit, alles über die neuesten Messaging-Innovationen zu erfahren. Dies ist zufällig der Titel dieser Ausgabe. Und von einem exklusiven Platz im hinteren Teil des Raumes aus teile ich nun die Highlights der CM Inspires mit all jenen, die es nicht zum Campus geschafft haben.

Der Einstieg in das Thema Conversational Commerce mit der WhatsApp for Business

Apr 08, 2020 • Chat Apps

Unternehmen auf der ganzen Welt haben die Einführung der offiziellen WhatsApp Business Lösung schon lange erwartet. Seine globale Reichweite, hohes Maß an Interaktion und die Vorliebe der Verbraucher für die Kommunikation mit Unternehmen über diesen vertrauenswürdigen Messaging- Kanal, sind nur einige der Gründe, warum Unternehmen auf WhatsApp setzen.

3 Gründe warum der traditionelle Live-Chat nicht mehr die Bedürfnisse der Kunden erfüllt

Apr 01, 2020 • Chat Apps

Webchats gibt es schon fast so lange wie Websites. Jahrelang nutzten Kundenbetreuungsteams den Live-Chat auf ihren Websites, um niedrigschwellige Gespräche mit ihren Kunden anzubieten. Der traditionelle HTML-basierte Live-Chat erfüllt jedoch nicht mehr die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Oder Ihrer eigenen, was das betrifft. Dies sind die 3 Gründe dafür.

Conversions steigern mit SMS Landing Pages

Mar 25, 2020 • SMS

Innerhalb der wachsenden Zahl neuer Nachrichtenkanäle bleibt SMS ein beliebter und zuverlässiger Nachrichtenkanal für mobile Kampagnen. Durch das Hinzufügen umfangreicher mobiler Landing Pages zu einer SMS können Sie den ROI dieses Kanals weiter verbessern. Und mit unserer neuen und verbesserten Pages- App können Sie Ihre mobilen Kampagnen jetzt noch besser aufladen.

Corona-Krisenkommunikation | Warum über Corona-Maßnahmen per SMS informieren

Mar 11, 2020 • SMS Campaigns

Da sich das COVID-19 (Corona)-Virus schnell ausbreitet, ergreifen die Unternehmen Vorsichtsmaßnahmen, um das Risiko einer weiteren Kontamination zu begrenzen. Wie Sie wahrscheinlich aus Ihrem eigenen Unternehmen wissen, suchen CM-Mitarbeiter aktiv nach Informationen darüber, was sie (nicht) tun sollen. Um sicherzustellen, dass wir alle unsere Mitarbeiter erreichen - in unserem Hauptsitz, im Ausland und bei der Arbeit an entfernten Standorten - haben wir uns an den bisher zuverlässigsten Kanal für die Krisenkommunikation gewandt: SMS mit Mobile Landing Pages. Und das ist der Grund!

So verwenden Sie die WhatsApp Business Lösung im Sport-Sektor

Mar 11, 2020 • WhatsApp

In dieser Serie von branchenbezogenen Tipps für die WhatsApp Business API tauchen wir in die Möglichkeiten von WhatsApp für den Sport- und Fitnesssektor ein. Wie können Sie von der WhatsApp Business Lösung profitieren, um die Kundenbetreuung zu entlasten und gleichzeitig die Customer Journey des Sportlers zu optimieren?

Verwendung von WhatsApp Business - 3 Tipps mit Kundenbeispielen

Mar 04, 2020 • WhatsApp

WhatsApp Business bietet große Möglichkeiten für Marken, ihre Reichweite und Sichtbarkeit zu erhöhen. Dieser beliebte Messaging-Kanal ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Werte für Kunden zu schaffen und das Markenengagement zu verbessern. Die Frage ist jedoch, wie genau dies erreicht wird.

6 Wege wie Sie Kunden für Ihren WhatsApp-Kanal zur Kundenbetreuung gewinnen

Feb 26, 2020 • WhatsApp

Während der gesamten Kundenreise kann WhatsApp zur Steigerung der Conversionsraten und der Kundenzufriedenheit eingesetzt werden. Das bedeutet, dass WhatsApp nicht nur dazu da ist, Sie bei der Lösung eingehender Fragen zu unterstützen. Die aktive Förderung des Einsatzes von WhatsApp hilft Ihnen bei der Verkaufsförderung. Und weil es so viele Möglichkeiten gibt, WhatsApp als Ihren Kommunikationskanal zu fördern, listen wir hier die wichtigsten auf!

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