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CM.com ist zentraler Bestandteil zu Parkmobiles zuverlässigem und qualitativ hochwertigem Service. Beim Service von Parkmobile geht es um Vertrauen und Service. CM stellt sicher, dass dies möglich ist.

Neugierig, was das nächste Jahr bringt? Zum Glück ist das CM-Team voller technikbegeisterter Menschen, die immer auf dem Laufenden sind, was die kommenden Trends im mobilen Bereich betrifft. Wir haben unsere eigenen Trendwatcher nach den Innovationen für 2020 gefragt, auf die sie sich am meisten freuen. Bereit? Los geht's!

Um bei den ganzen Innovationen mithalten zu können, sind Unternehmen heute gezwungen, einen außergewöhnlichen Mehrwert für die Kunden zu schaffen, indem sie sie zufrieden und engagiert halten. Denn die Welt wird immer mobiler, und Menschen, die die Zeit als ihre wertvollste Ressource betrachten, finden die asynchrone Natur von Mobile Messaging attraktiver.

Das Versprechen von Conversational Commerce ist, dort zu sein, wo Ihre Kunden sind. Das Smartphone ist wegweisend; die Verbraucher finden, vergleichen und kaufen mit ihrem Smartphone. In China zeigen uns über 1,1 Milliarden WeChat-Nutzer, dass sich das Kundenverhalten geändert hat, und der Rest der Welt wacht auf, um die vielfältigen Gesprächsnachrichtenkanäle zu nutzen, die ihre Kunden bevorzugen.

Die Tage werden kürzer und die Nächte länger, der Dezembermonat steht vor der Tür. Und das bedeutet auch, dass alle lustigen Festlichkeiten wie Weihnachten anstehen. Für Unternehmen, die beispielsweise im Einzelhandel oder in der Freizeit- und Gastronomiebranche tätig sind, ist dies eine der verkehrsreichsten Zeiten des Jahres. Haben Sie Ihr Unternehmen darauf vorbereitet, Ihren Kunden in dieser Weihnachtszeit das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten? In diesem Blog finden Sie einige Tipps und Tricks, wie Sie dies tun können.

Die WhatsApp Business-Lösung verspricht, das Leben des Kundenbetreuers zu erleichtern. Seine Funktionen verringern den Arbeitsaufwand und bieten gleichzeitig ein reichhaltigeres Kundenerlebnis. Das bedeutet jedoch, dass Sie den Kunden wissen lassen, dass Sie über WhatsApp Support anbieten. Und mit diesem leicht verfügbaren Stück Code ist das so einfach wie möglich!

MediaMarkt setzt auf Kundenservice: Online-Identifikation in Offline-Shops

Wie stellen Sie sicher, dass alle Verbraucher Ihr Produkt unter den Weihnachtsbaum legen? Mit einer durchschnittlichen Öffnungsrate von 98% ist SMS eine sehr effektive Möglichkeit, den Verkauf in der Weihnachtszeit zu stimulieren. Jetzt noch einfacher mit diesen 5 Tipps für das Urlaubs-SMS-Marketing.

Täglich arbeiten über hundert Entwickler an der Verbesserung der CM.com-Plattform. In diesem Update möchten wir Sie über die neuesten Änderungen informieren, die zur Verbesserung Ihrer Plattform vorgenommen wurden.

Viele Unternehmen haben die Vorteile von WhatsApp für die Kundeninteraktion entdeckt. Trotz der Einführung der offiziellen WhatsApp Business-Lösung verwenden jedoch einige Unternehmen WhatsApp nicht in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WhatsApp. Als offizieller WhatsApp Business Lieferant möchten wir darauf hinweisen, dass WhatsApp in Kürze den Stecker bei dieser inoffiziellen Nutzung ihres Messaging-Kanals ziehen wird.

In den letzten Jahren ist das Black Friday Wochenende - einschließlich Singles Day und Cyber Monday - zur wichtigsten Zeit für den Einzelhandel, die Reise- und Gastronomiebranche geworden. Aber mit dem massiven Wettbewerb zwischen den Geschäften, wird die Teilnahme an den Black Friday Angeboten die Verbraucher nicht in Ihren Shop bringen. Holen Sie sie sich in Ihren Shop, von wo aus Ihre Kunden bereits sind: Mobile Messaging-Kanäle. Hier ist die Vorgehensweise!

Die digitale Transformation bringt Marken dazu, Kunden in Echtzeit über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle (SMS, Mail, Whatsapp, FB Messenger, RCS, etc.) zu erreichen und unterstützt die Geschäftsausweitung. Dies kann durch die bestehenden Systeme der Marke innerhalb weniger Minuten realisiert werden. Wie? Über eine Kommunikationsplattform als Service (CPaaS).

Die Kanäle, die Unternehmen nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten, beeinflussen die Art und Weise, wie ihre Marke wahrgenommen wird, erheblich, und laut der Conversational Commerce Plattform von CM.com liefert nichts so viel Kundenzufriedenheit wie eine ausgezeichnete Kommunikation.