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Alles, was Unternehmen über die Integration von Instagram Messaging via API wissen müssen

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Alles, was Unternehmen über die Integration von Instagram Messaging via API wissen müssen

Während der jährlichen F8-Konferenz kündigte Facebook den Roll-out seiner Messenger-API zur Unterstützung von Instagram Messaging an. Zusätzlich zum Facebook Messenger unterstützt die Facebook Messenger API nun auch Instagram Messaging! Die API ermöglicht es Unternehmen, alle von Menschen initiierten Nachrichten in großem Umfang zu verwalten. Lassen Sie uns in Instagram Messaging eintauchen und erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen diese Social-Media-Plattform nutzen kann, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Das Erlebnis beginnt zu Hause

16. Jun 2021 • Mobile Service Cloud

Die Messlatte, die das akzeptable Niveau der Kundenerfahrung darstellt, wird ständig höher gelegt. Was letztes Jahr für Ihr Publikum gut genug war, wird dieses Jahr nicht mehr ausreichen. Besonders in einer wettbewerbsintensiven Branche wie der Freizeitindustrie. Denken Sie an einen Tagesausflug ins Museum, in einen Freizeitpark oder in einen Zoo. Die Freizeitbranche lebt von großartigen Kundenerlebnissen, und das ist es, was getan werden muss.

2021: Trends und Innovationen in der Online-Zahlungsbranche

9. Jun 2021 • Zahlungen

2020 mag nicht das Jahr gewesen sein, das wir verdient haben, aber es war das Jahr, das wir bekommen haben. Die globale Pandemie stürzte auf den Markt und brachte Veränderungen und Stromschnellen, die uns direkt ins Jahr 2021 führen. Wo physische Geschäfte und kaltes, hartes Geld gelitten haben, florierte der E-Commerce. Online ist, wo es ist.

7 Tipps für erfolgreichen eCommerce-Kundenservice [inklusive Checkliste]

26. Mai 2021 • Mobile Service Cloud

Die eCommerce-Branche lebt von sofortiger Befriedigung und Bequemlichkeit. Kunden erwarten ein passendes Erlebnis: ein Produkt sehen, innerhalb von Sekunden auschecken, am nächsten Tag vor der Tür stehen. Auch Ihr Service sollte schnell, einfach und zufriedenstellend sein. Wenn Sie den ständig steigenden Kundenerwartungen nicht gerecht werden können, werden sich diese woanders umsehen. Mit unseren 7 Tipps können Sie sehen, wo Sie stehen und was Sie verbessern können. Nutzen Sie die Checkliste, um Ihre Servicestrategie zu definieren.

Benutzerdefiniert ist der neue Standard im Ticketing

Veranstaltungsorganisatoren haben oft eine hohe Arbeitsbelastung. Die Anpassung des Ticketshops mit eigenem Design und Ablauf klingt nach einem zeitaufwändigen und komplexen Prozess, so dass Veranstalter manchmal gar nicht erst damit anfangen. Die gute Nachricht: Das gehört jetzt der Vergangenheit an. Seit dem Update des Ticketshops von CM.com ist es sehr einfach, einen eigenen (maßgeschneiderten) Ticketshop zu erstellen, ohne jegliche Programmierkenntnisse und ohne (ja, Sie haben richtig gelesen) zusätzliche Kosten. Benutzerdefiniert ist der neue Standard! In diesem Blog werden wir die 2 wichtigsten Updates vorstellen.

CM Plattform Updates

4. Mai 2021 • CM.com

Jeden Tag arbeiten über hundert Entwickler an der Verbesserung der CM.com-Plattform. In diesem Update möchten wir Sie über die neuesten Änderungen informieren, die vorgenommen wurden, um Ihre Plattform-Erfahrung zu verbessern.

Einführung von Sign 2.0 für Software-Unternehmen: Digitales Signieren, jetzt so einfach wie nie.

14. Apr 2021 • Sign

Bei CM.com sind wir immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte zu verbessern und die Zusammenarbeit mit unseren Partnern zu intensivieren. Da wir ständig im Dialog mit unseren Partnern stehen, können wir schnell auf spezifische Fragen und Bedürfnisse reagieren. Sign 2.0 hat einige wichtige Verbesserungen erfahren, die für unsere Software-Partner sehr hilfreich sind. Darüber hinaus wurde Sign 2.0 komplett neu gestaltet, basierend auf den neuesten UX-Erkenntnissen. In diesem Blog können Sie mehr über all diese Verbesserungen lesen.

Sport und Digitalisierung: Das alte Doppel für ultimatives Fan-Engagement

14. Apr 2021 • Mobile Marketing Cloud

Die Digitalisierung ist in der Welt des Fußballs auf dem Vormarsch. Dieser langjährige Prozess hat durch die COVID-19-Pandemie einen neuen Schub erhalten. Denn die Interaktion mit Ihren Fans ist anspruchsvoller denn je und erfordert Out-of-the-Box-Lösungen. Und wie es der Zufall will, haben wir eine ganze Plattform voll davon.

CM Plattform Updates

9. Apr 2021 • Telefonie

Jeden Tag arbeiten über hundert Entwickler an der Verbesserung der CM.com-Plattform. In diesem Update möchten wir Sie über die neuesten Änderungen informieren, die vorgenommen wurden, um Ihre Plattform-Erfahrung zu verbessern.

Warum 2021 das Jahr ist, um mit einem Chatbot zu starten

31. Mär 2021 • Chatbots

Während Chatbots in den letzten Jahren an Zugkraft gewonnen haben, gibt es sie tatsächlich schon seit einiger Zeit. Im Jahr 1966 feierte Eliza - der erste Chatbot - sein Debüt, aber er konnte nur ein paar einfache Fragen beantworten. Dank der Weiterentwicklung von Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) und natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) werden Chatbots jedoch von Tag zu Tag intelligenter. Was kommt als Nächstes?

SMS sichert die Konnektivität der Fahrer zu jeder Zeit.

11. Mär 2021 • CM.com

Eine Zusammenarbeit mit der BMW Group zur Unterstützung ihrer ConnectedDrive-Dienste mit der SMS-Gateway-Lösung.

Die fünf SIP-Trunking-Trends, auf die Sie im Jahr 2021 achten sollten

9. Mär 2021 • Telefonie

Unsere Experten werfen einen Blick auf die großen Trends bei SIP-Trunking, die die Entwicklung von Kommunikationsplattformen im Jahr 2021 vorantreiben werden.

Event-Veranstalter sollten Besucherdaten besitzen und 1-1 kommunizieren

9. Mär 2021 • Mobile Marketing Cloud

Social Media kann ein sehr nützliches Werkzeug im Event-Marketing sein, aber es hat eine Reihe von Einschränkungen, derer sich Event-Organisatoren bewusst sein müssen. Wenn Sie eine Veranstaltung lancieren und eine starke, langfristige Community-Fangemeinde aufbauen möchten, könnte es für Ihr Unternehmen und Ihr Publikum weitaus vorteilhafter sein, Ihre eigenen Daten zu besitzen und zu Ihren eigenen Bedingungen zu kommunizieren. Dieser Blog bietet Einblicke in die Risiken, die damit verbunden sind, wenn Sie Ihre Veranstaltungen ausschließlich über soziale Medien und E-Mail an Ihre Besucher und Fans bewerben, und erklärt, warum das Verwalten und Besitzen Ihrer eigenen Daten das Beste für Ihr Veranstaltungsgeschäft ist.

Kommunikation zwischen Gesundheitsdienstleister und Kunde

2. Mär 2021 • WhatsApp

Das Gesundheitswesen verändert sich ständig. Dies erhöht die Bedeutung der Kommunikation. Anbieter im Gesundheitswesen, und Institutionen wollen Kunden und Patienten beruhigen, ihre Eigenverantwortung stärken und motivieren, ihr Verhalten zu ändern. Aber wo soll man anfangen?

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