Oct 14, 2020 •
Conversational Commerce
Die Art und Weise, in der Verbraucher mit Unternehmen interagieren, ändert sich schnell. Verbraucher, die an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind, ziehen es vor, in Echtzeit über ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu interagieren. Dieses Gespräch findet wahrscheinlich auf mobilen Geräten und über nur einen Kanal statt. Für Unternehmen ist es wichtig, dass sie ihre Art der Interaktion mit den Verbrauchern an die Bedürfnisse der Kunden anpassen.