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Es gibt mehrere Möglichkeiten, die WhatsApp Business-Lösung in der Kommunikation mit Ihren Kunden einzusetzen. Eine Möglichkeit ist über das Kundenbetreuungsfenster, in diesem Fall wird das Gespräch vom Kunden initiiert. Wenn Sie Ihren Kunden zuerst ansprechen wollen - nachdem Sie von ihm ein Opt-in erhalten haben - können Sie die sogenannten Message Templates nutzen.

Wenn Sie Ihre Kunden mit Outbound-Messaging über die WhatsApp Business-Lösung erreichen möchten, benötigen Sie einen gültigen Opt-In von Ihren Kunden.

CM.com ist ein verifizierter WhatsApp Business Solution Provider. Das bedeutet, dass wir jetzt Unternehmen die Möglichkeit geben sich an die WhatsApp Business API anbinden zu können. Sind Sie bereit, Ihre Kundenkommunikation mit diesem beliebten Messenger-Kanal zu bereichern?

Wie sorgen Sie für ein besseres Kundenerlebnis mit SMS und Voice? Wenn ein Kunde von einem Telekom-Betreiber zum anderen wechselt, erleichtert PortingXS die Rufnummernaufbewahrung für jede Art von Rufnummer. Wir sprachen mit Tim Leliveld, Area Manager bei PortingXS, über den intelligenten Einsatz von SMS und Sprache für eine optimale Kundenreise.

Die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden erfolgt heute in erster Linie über das Smartphone. Ihre Kunden können Ihr Unternehmen über Kommunikationskanäle, die sie bereits täglich nutzen, direkt erreichen.

VoIP ist der neue Marktstandard für Business-Telefonie. Im Vergleich zu ISDN ist es einfacher einzurichten und kostengünstiger. Beim Aufbau eines VoIP-Anrufs ist jedoch noch eine gewisse Komplexität zu berücksichtigen. Gerade für Unternehmen, die sich auf die internationale Skalierung ihres Geschäfts konzentrieren, kann es immer schwieriger werden. Aber nicht mit diesen 3 Tipps.

Täglich arbeiten über hundert Entwickler an der Verbesserung der CM-Plattform. In diesem Update möchten wir Sie über die neuesten Änderungen informieren, die zur Verbesserung Ihrer Plattform vorgenommen wurden.

Mobile ist wegweisend; Kunden finden, vergleichen und kaufen auf ihrem Handy. Die Erwartungen des Verbrauchers an das Smartphone sind daher völlig anders als vor 10 Jahren. Dennoch organisieren viele Unternehmen ihr Marketing, ihren Vertrieb und Support nach wie vor so wie vor 10 Jahren.

Marketing ist nicht mehr dasselbe wie vor 10 Jahren, und vieles davon ist dem Aufstieg des Smartphones zu verdanken. Wir leben in einer Zeit, in der die Verbraucher Produkte und Dienstleistungen jederzeit und überall auf ihrem Handy kaufen können. Wenn Sie möchten, dass die Verbraucher Ihr Produkt auswählen, ist die mobile Präsenz ein absolutes Muss, um höhere Conversionraten zu erzielen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Die "80/20-Regel", wie sie heute häufig genannt wird, kann eine gute Richtlinie für den Ausbau Ihres Unternehmens sein. Wenn Sie herausfinden können, welche 20% Ihrer Zeit 80% der Ergebnisse Ihres Unternehmens liefern, können Sie mehr Zeit mit diesen Aktivitäten und weniger Zeit mit anderen verbringen. Ebenso können Sie durch die Identifizierung der Merkmale der Top 20% Ihrer Kunden (die 80% Ihrer Umsätze ausmachen) mehr Kunden wie sie finden und Ihre Umsätze drastisch steigern. Viele Unternehmen investieren jedoch mehr in die Gewinnung neuer Kunden als in die Bindung treuer Kunden. Wie kommt es, dass wir keine treuen Kunden mehr verwöhnen? Stellen Sie sich vor, was die Förderung treuer Kunden für Ihre Conversion bedeuten kann! Aber wie finden Sie heraus, wer Ihre treuen Kunden sind?

Von Anfang an haben Marketingspezialisten ihre Gemeinde erreicht, um die Nachfrage nach ihren Produkten und Dienstleistungen zu steigern. Je größer die Gruppe der Personen, die Sie an einer Stelle erreichen können, desto mehr Wert können Sie von einem bestimmten Kanal erhalten. Die Reichweite der Marketingkanäle hat sich im Laufe der Zeit erweitert, angefangen bei Zeitungsanzeigen und lokalem Radio, das eine Region erreicht, bis hin zu neuen Werbenetzwerken wie Facebook und Google, die die Hälfte der Welt erreichen. Und nicht nur die Reichweite wächst, auch die Erkenntnisse über das Publikum, gemessen an den tatsächlichen Daten über die Individuen, wachsen. Mit Hilfe dieser Informationen können Sie sehr spezifische Segmentierungen erstellen, die es Marketers ermöglichen, auf die Profile abzuzielen, die sehr relevant und aufnahmebereit für Ihre Informationen sind.

Sicherlich haben wir alle die Begriffe Multi-Channel und Omni-Channel gehört. Was können diese Marketingstrategien für Ihr Unternehmen bedeuten? Für eine Antwort auf diese Frage müssen wir den Unterschied zwischen den beiden kennen.

Wenn Sie SMS oder E-Mail - oder besser noch beides - als Marketingkanäle nutzen, verfassen Sie Ihre Nachricht, versenden sie und analysieren die Ergebnisse. Aber wie optimieren Sie die Ergebnisse beim nächsten Versand Ihrer SMS/E-Mail? Viele Unternehmen nutzen nicht das volle Potenzial von SMS/E-Mail-Marketing, da sie nicht immer die richtigen Techniken einsetzen, um die Öffnungs- oder Conversionraten ihrer Marketingbotschaften zu verbessern. Sobald Sie wissen, wie Sie mit der Conversion- Optimierung Ihrer SMS/E-Mail-Marketing-Kampagnen beginnen können, können Sie Ihre Conversion-Rate deutlich erhöhen und Ihre Marketingkanäle voll ausschöpfen.