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Wie die SMS-API-Integration Ihnen bei der Skalierung Ihrer Unternehmenskommunikation hilft

Highlighted article • SMS

Wie die SMS-API-Integration Ihnen bei der Skalierung Ihrer Unternehmenskommunikation hilft

Wenn es um die Übermittlung von Nachrichten für Unternehmen geht, funktioniert SMS hervorragend. Sie ist der am leichtesten zugängliche Kanal, den die Menschen nach wie vor täglich nutzen, und es ist unwahrscheinlich, dass er in absehbarer Zeit verschwindet. Deshalb wird die SMS von den meisten Unternehmen, ob groß oder klein, genutzt, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, wann immer sie wollen und wo immer sie sind.

CM Plattform Updates

Jeden Tag arbeiten über hunderte Entwickler hart daran, die CM.com-Plattform zu verbessern. In diesem Update können Sie alles über die neuesten Änderungen lesen.

Die Übernahme von TraceDock durch CM.com - Perspektiven der Gründer von TraceDock

8. Nov 2021 • Acquisitions

Anfang des Sommers haben wir mit Freude bekannt gegeben, dass TraceDock und CM.com im Rahmen einer strategischen Akquisition ihre Kräfte gebündelt haben. Diese Entwicklung stellt eine wichtige Allianz zwischen unseren beiden Unternehmen dar, die sowohl für die Kunden als auch für die Partner von TraceDock und CM.com erhebliche Vorteile mit sich bringt und eine Reihe von spannenden Möglichkeiten für die Zukunft bietet. Hier die bisherige Geschichte der Gründer von TraceDock, Boris Schellekens und Jaap Breeuwer.

Chatbot vs. Live-Chat: Was ist das Richtige für Sie?

3. Nov 2021 • Mobile Service Cloud

Chat wird für viele Kunden schnell zur bevorzugten Methode, mit Marken zu kommunizieren. Ob es darum geht, Probleme schnell zu lösen oder mehr Informationen über die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu erhalten - Chat ist schnell und effizient und bringt keine langen Wartezeiten mit sich, wie sie bei Telefonanrufen oder Hin- und Her-E-Mails üblich sind.

WhatsApp Business-Lösung: Der Einstieg in 5 einfachen Schritten

20. Okt 2021 • WhatsApp

Die Beliebtheit von WhatsApp als mobile Messaging-App ist ganz offensichtlich. Mit 2 Milliarden aktiven Nutzern, die täglich 65 Milliarden Nachrichten in 180 Ländern und 60 Sprachen verschicken, ist es keine Überraschung, dass Unternehmen auf der ganzen Welt den Wunsch verspüren, auf dem bevorzugten Kanal ihrer Kunden präsent zu sein.

Opt-In-Richtlinien für Textnachrichten: Wie Sie mit SMS konform bleiben

20. Okt 2021 • SMS

Eine der ersten Regeln des SMS-Marketings ist es, die Erlaubnis der Kunden einzuholen, SMS zu versenden. Opt-in-Textnachrichten schützen die Verbraucher, indem sie unerwünschten Spam reduzieren und sicherstellen, dass sie nur Nachrichten von Unternehmen erhalten, die sie auch wirklich hören wollen. Heute gehen wir darauf ein, warum Opt-in-Textnachrichten für die SMS-Compliance erforderlich sind und wie Sie SMS-Opt-in-Richtlinien nutzen können, um eine legale Erlaubnis für SMS-Nachrichten an Ihre Kunden zu erhalten.

WhatsApp Commerce: Das richtige Tool zur Kundenbindung

12. Okt 2021 • WhatsApp

In letzter Zeit gab es mehrere Entwicklungen, die darauf hindeuten, dass WhatsApp sich zu einer Handelsplattform entwickelt. Funktionen wie "Zahlungen" und "Shop" werden es ermöglichen, Artikel in einen Warenkorb zu legen und über ein Chat-Fenster innerhalb der Plattform zu bezahlen. Da WhatsApp zusätzliche Funktionen hinzufügt, die es den Nutzern ermöglichen, Waren und Dienstleistungen über WhatsApp-Chats einzukaufen und bald auch zu bezahlen, ist dies ein klarer Hinweis darauf, dass die Messaging-Plattform es für Unternehmen noch attraktiver machen wird, diese Funktionen in ihre bestehenden Handelslösungen zu integrieren.

Wie E-Commerce-Marken den Umsatz mit Conversational AI Chatbot beschleunigen können

5. Okt 2021 • Chatbots

Kunden haben heute einfachen Zugang zu allen Kanälen und Daten, um Entscheidungen zu treffen, ohne das Haus verlassen zu müssen. Da immer mehr Kunden während der Pandemie zum Online-Shopping übergegangen sind, ist der Wert der digitalen Kanäle in der jüngsten Vergangenheit enorm gestiegen. Diese Verschiebungen im Entscheidungs- und Kaufverhalten, insbesondere im Jahr 2020, haben sich in vielerlei Hinsicht auf Unternehmen ausgewirkt und haben massive Auswirkungen, insbesondere auf E-Commerce-Unternehmen.

Anwendungsfälle für Multi-Faktor-Authentifizierung

27. Sep 2021 • Sicherheit

Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist eine der effektivsten Möglichkeiten für Unternehmen, ihre Systeme und Online-Konten von Kunden vor Hacking, Spam, Datendiebstahl und mehr zu schützen. Werfen wir einen Blick auf einige Anwendungsfälle der Multi-Faktor-Authentifizierung in risikoreichen Branchen, die von der Verwendung von MFA in ihren Sicherheitsprotokollen profitieren könnten.

Wie Sie Ihre E-Mail-Klickrate in die Höhe treiben können

15. Sep 2021 • Mobile Marketing Cloud

Die Click-Through-Rate (CTR) ist eine der begehrtesten und am meisten umstrittenen Kennzahlen im E-Mail-Marketing. Die CTR ist nach der Öffnungsrate eine Standardkennzahl zur Berechnung des Engagements innerhalb einer E-Mail-Kampagne. Eine hohe Click-Through-Rate ist der Anteil der E-Mail-Empfänger, die auf den Link in einer E-Mail geklickt haben, der die Erfolgskriterien Ihrer Kampagne definiert. Kurz gesagt, eine hohe CTR zeigt an, dass Sie das richtige Verhalten bei Ihrem Interessenten/Kunden hervorgerufen haben.

7 Tipps zur Verbesserung der Kundenerfahrung im eCommerce

15. Sep 2021 • Mobile Service Cloud

Die Kunden von heute wollen ein bequemes Einkaufserlebnis und die Möglichkeit, Probleme schnell und einfach zu lösen - je schneller, desto besser. In diesem Blog stellen wir Ihnen 7 Möglichkeiten vor, wie Sie Ihren Kundenservice verbessern und mehr Käufer an sich binden können.

CM Plattform Updates

Jeden Tag arbeiten über hundert Entwickler hart daran, die CM.com-Plattform zu verbessern. In diesem Update können Sie alles über die neuesten Änderungen lesen.

Die Vorteile von VoIP für Unternehmen

24. Aug 2021 • Telefonie

Wenn ein Geschäftsprozess oder ein System besser, schneller und günstiger gemacht werden kann, dann ist es sinnvoll, es von Grund auf richtig zu machen. Was wissen Sie bereits über VoIP?

"Best Practices" für WhatsApp Chatbot

24. Aug 2021 • WhatsApp

Wir sind uns ziemlich sicher, dass Sie schon einmal von Chatbots gehört haben. Der Mitarbeiter, der niemals schläft, kann ein sehr wertvolles Werkzeug für Ihren Kundenservice sein, mit personalisierten Nutzererfahrungen und Automatisierung, um die Arbeit online wirklich zu erledigen. Aber wussten Sie, dass Chatbots auch auf WhatsApp eingesetzt werden können?

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