Kontakt Registrieren

Latest news on mobile

SMS CM.com WhatsApp Anwendungsfall Marketing

Die Zukunft des Online-Zahlungsverkehrs: 6 wichtige Trends

Highlighted article • Zahlungen

Die Zukunft des Online-Zahlungsverkehrs: 6 wichtige Trends

Immer mehr Menschen bezahlen online, ein Trend, der sich mit dem Ausbruch von Covid-19 nur noch beschleunigt hat. Eine der wichtigsten Folgen davon ist, dass die Menschen zunehmend die Leichtigkeit des mobilen Bezahlens entdecken und annehmen. Zusammen mit Noor Pierik, Group Lead Payments bei CM.com, haben wir eine Liste mit einigen der wichtigsten Zahlungstrends zusammengestellt.

Wie Sie Conversational Commerce nutzen können, um von den sich ändernden Kundenbedürfnissen zu profitieren

Jan 11, 2021 • Conversational Commerce

Messaging-Apps wie WhatsApp und Facebook Messenger sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken und bieten Unternehmen eine Vielzahl von Möglichkeiten, mit dem Kunden ins Gespräch zu kommen. Dank Conversational Commerce können Sie diese Möglichkeiten optimal nutzen und unter anderem Ihr Kundenerlebnis deutlich verbessern - vorausgesetzt, Ihr Unternehmen erfüllt einige wichtige Kriterien.

WhatsApp Business Policy Update - Neue Möglichkeiten

Jan 11, 2021 • WhatsApp

WhatsApp Business wird für Ihr Unternehmen zukunftsweisend sein, wenn er als innovativer Kommunikationskanal integriert wird. Daher müssen Sie die WhatsApp Business-Richtlinien befolgen, damit wir sicherstellen, dass die gesamte Kommunikation, die über WhatsApp läuft, für den Empfänger von Bedeutung ist. Erfahren Sie, was die neuen Richtlinien für Sie bedeuten.

Die 5 besten Weihnachtstipps für Mobile Marketing

Dec 23, 2020 • SMS

Da die Tage immer kürzer und kälter werden, hat der Weihnachtseinkaufsspaß begonnen. Die Verbraucher sind auf der Suche nach den besten Weihnachtsgeschenken zum besten Preis, so dass der Wettbewerb zwischen den Einzelhändlern in dieser Zeit des Jahres hart sein kann. Wie stellen Sie sicher, dass es Ihr Sortiment ist, das unter dem Weihnachtsbaum landet? Wenn Sie die Verbraucher vor Ihren Konkurrenten erreichen wollen, ist Mobile Marketing der richtige Weg. Wir sagen Ihnen warum und teilen Ihnen unsere 5 besten Tipps für das mobile Marketing für dieses Weihnachten mit!

Wie die richtige Balance zwischen Technologie und Menschen das Kundenerlebnis verbessert

Dec 16, 2020 • Chatbots

Das Versprechen des maschinellen Lernens ist riesig. Schon seit Jahren erwarten wir, dass Chatbots die menschlichen Antworten in Live-Chats übernehmen. In den meisten Fällen ist die Technologie jedoch noch nicht so weit. Was wir jedoch sehen, ist, dass die richtige Kombination aus Mensch und Technologie zu wertvollen Effizienzsteigerungen und besseren Kundenerlebnissen führen kann.

Warum haben die Niederlande beim Mobile Commerce noch die Nase vorn

Dec 09, 2020 • Conversational Commerce

Wie Studien mehrfach festgestellt haben, ist das Kunden-Konto eine der größten Hürden für das Online-Shopping. Die Eingabe ist oft umständlich und gestaltet das Shopping-Erlebnis eher unbequem. Doch was steckt hinter dieser Aversion? Die meisten Online-Kunden wollen so wenig Daten wie möglich preisgeben. Im Kaufprozess allerdings, geben alle Nutzer ihre Bankdaten preis. Das höchste Gut und meistgehütete Geheimnis eines jeden Konsumenten. Warum also nicht dieses gewohnte Verfahren nutzen und direkt als Identifikation in den Kaufprozess integrieren? Sicher für den Verkäufer und bequem für den Käufer. Die Niederländer machen es mit iDIN, einem bankenbasierten Identifikations-Verfahren, vor.

Die Trends der digitalen Kommunikation 2021, die Ihr Unternehmen ankurbeln werden

Ein verbessertes Kundenerlebnis ist für Unternehmen, die Kunden gewinnen und an sich binden wollen, nicht mehr verhandelbar. Da sich die Welt weiter in den digitalen Raum bewegt, haben neue Kommunikationskanäle und fortschrittliche Datenplattformen für Unternehmen Möglichkeiten geschaffen, das Kundenerlebnis zu verbessern und sich an neue Geschäftspraktiken anzupassen.

Shoppen via Smartphone und Chat wird immer beliebter

Dec 01, 2020 • Chatbots

Parktickets? Fahrscheine? Oder Weihnachtsgeschenke? Dafür braucht es heutzutage keinen Computer mehr, der zu Hause im Arbeitszimmer steht. Das geht heute alles von unterwegs, ganz nebenbei. Dank der Möglichkeit Kaufgeschäfte via Smartphone abzuwickeln heißt es heute nur noch: Swipe, Click and Buy. Aber: Wer nutzt dieses Angebot wirklich? Und vor allem: Was kaufen die Deutschen eigentlich mobil? Und welche Rolle spielt der Chat-Einkauf? Das wollten wir wissen und haben dazu über 1.000 Menschen nach ihren Shopping-Gewohnheiten via Smartphone und Chat gefragt. Was dabei heraus kam? Lesen Sie selbst.

Zuverlässige Alarmierung - dank zuverlässiger Alarm-SMS und Alarmanrufe

Nov 06, 2020 • Anwendungsfall

In unsicheren Zeiten wie diesen wird den Menschen wieder mehr bewusst, wie wichtig ein funktionierendes Alarmierungssystem ist. Egal wie brenzlig oder problematisch eine Situation auch ist – schnelle Hilfe ist in solchen Fällen dringend nötig. Wie diese Hilfe zielgerichtet und zuverlässig durch ein Alarmierungssystem aktiviert werden kann, zeigen die Alarmierungs-Profis von GroupAlarm.

CM Plattform Updates

Jeden Tag arbeiten über hundert Entwickler an der Verbesserung der CM.com-Plattform. In diesem Update möchten wir Sie über die neuesten Änderungen informieren, die zur Verbesserung Ihrer Plattform vorgenommen wurden.

Der Dienst, wie Sie ihn kennen, wird in 5 Jahren verschwunden sein

Oct 14, 2020 • Mobile Service Cloud

In den letzten Jahrzehnten stützte sich der Kundenservice traditionell auf Kanäle wie E-Mail, Telefon und persönlichen Kontakt, doch die Branche verändert sich rasant. Da die Menschen mehr denn je auf digitalen Support angewiesen sind, wird der Service, wie Sie ihn kennen, in 5 Jahren tot sein. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die wichtigsten Triebkräfte des sich wandelnden Kundendienstes und wie Sie diesen Herausforderungen begegnen können.

Wie optimiert Conversational Commerce Ihre gesamte mobile Customer Journey?

Oct 14, 2020 • Conversational Commerce

Die Art und Weise, in der Verbraucher mit Unternehmen interagieren, ändert sich schnell. Verbraucher, die an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind, ziehen es vor, in Echtzeit über ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu interagieren. Dieses Gespräch findet wahrscheinlich auf mobilen Geräten und über nur einen Kanal statt. Für Unternehmen ist es wichtig, dass sie ihre Art der Interaktion mit den Verbrauchern an die Bedürfnisse der Kunden anpassen.

Die Teile des Kundendienstes, die niemals automatisiert werden sollten

Oct 14, 2020 • Chatbots

Immer dann, wenn Self-Service- oder Kundenserviceautomatisierung echte Probleme für Kunden auf ihren Reisen löst, um ihre Arbeit zu erledigen, steigt ihre Akzeptanz. Denken Sie nur an Geldautomaten, und Sie sehen, wie dies schon seit Jahrzehnten geschieht, nicht erst seit Amazon begonnen hat, Bücher online zu verkaufen.

Gedanken zur Entwicklung des Self-Services

Oct 14, 2020 • Chatbots

Wenn wir mit Unternehmen sprechen, ist ein oft wiederkehrendes Thema die Entwicklung des Self-Services und wie die Dinge in der Zukunft aussehen werden. Vor dem Hintergrund dieser Diskussionen haben wir uns kürzlich mit dem Kundenstrategieberater Martin Hill-Wilson getroffen, der uns seine Erkenntnisse über die Zukunft der Selbstbedienung mitteilt.

Is this region a better fit for you?

Go