Betrug ist und bleibt eine ernsthafte Bedrohung für die Finanzdienstleistungsbranche. Mit dem Wachstum von Digital Banking, Fintech-Plattformen und Online-Transaktionen nehmen auch die Taktiken von Cyberkriminellen zu, die Schwachstellen ausnutzen wollen. Bieten Sie Finanzdienstleistungen an? Dann ist es wichtig, wachsam zu bleiben – nicht nur, um Ihre eigenen Daten und Konten zu schützen, sondern auch die Ihrer Kunden. Eine klare, sichere und verifizierte Kommunikation kann ein wirksames Instrument im Kampf gegen Betrug sein.
Voice-Kommunikation ist nach wie vor eine der wirkungsvollsten Methoden, um Kunden anzusprechen, Beziehungen aufzubauen und Umsätze zu steigern. In einer Welt, in der die Kundenerwartungen höher sind als je zuvor, brauchen Unternehmen eine zuverlässige, skalierbare und intelligente Sprachlösung, um an der Spitze zu bleiben.
Die Eintreibung von Forderungen kann eine schwierige Angelegenheit sein. Ausstehende, verspätete oder unbezahlte Forderungen sind schwierig zu verwalten und zu lösen, und strenge (Sicherheits-)Vorschriften machen die Arbeit kompliziert. Darüber hinaus hat die Branche ein Reputationsproblem - viele Verbraucher halten Inkassobüros für aggressiv oder unnahbar. Wie aber kann man das Inkasso effizienter, transparenter und verbraucherfreundlicher gestalten?
Sie beginnen mit einem Agenten, und ehe Sie sich versehen, haben Sie eine ganze Agentenbelegschaft! Planen Sie voraus und machen Sie Ihre KI-Bestrebungen mit nahtlosen Integrationen und überwachter Kontrolle zukunftssicher.
KI-Innovationen im Kundenservice entwickeln sich schneller als je zuvor, insbesondere mit der jüngsten Ergänzung von Agentic AI und seinen KI-Agenten. Wir haben mit Roel Jansen, dem Head of Commerce unserer Engagement Platform, darüber gesprochen, wie diese KI-Fortschritte die Kundeninteraktion verändern und das Kundenerlebnis verbessern. Entdecken Sie mit Roels Expertise und Vision die Zukunft des Kundenservices und was sie für Unternehmen heute bedeutet. Egal, ob Sie ein KI-Enthusiast sind oder einfach nur neugierig auf die Zukunft, Sie werden diese spannenden Einblicke nicht verpassen wollen!
Eine Betrachtung über CM.com in der Ära der KI-Agenten.
KI-Agenten sind Ihre virtuellen Helfer. Digitale Mitarbeiter, die für die Ausführung bestimmter Aufgaben im Rahmen von Agentic AI entwickelt wurden. Welche Art von Aufgaben? So ziemlich alles, was Sie sich vorstellen können: Daten analysieren, E-Mails schreiben, Kündigungs- oder Verlängerungsprozesse automatisieren, Tickets erstellen und so weiter und so fort. Aber wie erstellt man diese KI-Agenten? Wir zeigen Ihnen, wie.
Sie suchen einen intelligenten und fähigen Mitarbeiter, der niemals schläft? Einen kleinen Helfer, der all Ihre einfacheren und sich wiederholenden Aufgaben übernehmen kann, um Ihnen das Leben ein wenig leichter zu machen? Einen, der ständig lernt und sich verbessert, um Sie so gut wie möglich zu unterstützen? Das mag wie ein Traum klingen (und ein unrealistischer noch dazu), aber es ist viel näher an der Realität, als Sie vielleicht denken! Entdecken Sie Agentic AI!
Ihre Kontaktseite ist die ultimative Visitenkarte für Ihren Kundenservice und bietet eine direkte Verbindung zu Ihrem Kundenservice-Team. Es ist ein entscheidender Teil des Kundenerlebnisses, bei dem Sie die Chance haben, das Erlebnis sofort deutlich zu verbessern! Um dies zu erreichen, muss die Seite gut gestaltet sein. In diesem Blog werden Sie 8 Schritte entdecken, die Sie unternehmen können, um Ihre Kontaktseite unwiderstehlich zu machen!
In der digitalen Welt von heute ist es wichtiger denn je, sichere und bequeme Online-Interaktionen zu gewährleisten. Jedes Unternehmen hat eigene Bedürfnisse, wenn es um den Schutz seines digitalen Raums und seiner Kundeninteraktionen geht - und unterschiedliche Bedürfnisse erfordern unterschiedliche Lösungen. Aus diesem Grund führt CM.com die „Build Your Own Verification“ ein - eine flexible und anpassbare Verifizierung, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden kann.
Die Überprüfung von Online-Benutzern und -Konten ist in der heutigen Unternehmenslandschaft unverzichtbar geworden. Sie wollen wissen, wer Zugang zu Ihren (Online-)Diensten und Daten hat, aber selbst wenn es Ihnen egal ist, die Regeln und Vorschriften sind es auf jeden Fall! Ob es darum geht, sich selbst und Ihre Kunden vor Schaden zu bewahren oder sicherzustellen, dass Sie sich an die örtlichen Gesetze halten - es ist von größter Bedeutung, dass Sie wissen, wer die Person am anderen Ende des Internets ist.
Im Zeitalter des Massenmarketings und der ständigen Fernseh-, Internet- und E-Mail-Werbung können Spitzenverkaufszeiten wie der Schwarze Freitag und die Weihnachtszeit für Verbraucher auf der ganzen Welt zu einer überwältigenden Erfahrung werden. Sie fühlen sich von irrelevanten Informationen von Unternehmen überflutet, die nicht ihren persönlichen Bedürfnissen und Wünschen entsprechen. Es ist daher nicht verwunderlich, dass die Menschen ihre Telefone, Radios und Fernseher ausschalten und alle Formen des Marketings abschalten, bis die Verkaufsspitzenzeit vorbei ist. Als eCommerce-Akteur sollten Sie immer versuchen, dies zu vermeiden, indem Sie Ihre Marketingstrategie so diversifizieren und personalisieren, dass sie den Bedürfnissen und Empfindungen Ihrer Kunden entspricht.
Black Friday 2024 steht vor der Tür und bietet Einzelhändlern eine großartige Gelegenheit, ihre Umsätze zu maximieren. Es ist jedoch nicht einfach, sich in einem derartigen Wettbewerb zu behaupten. Die Verbraucher erwarten attraktive Angebote, schnelle Lieferungen und einen erstklassigen Kundenservice. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie den Einkaufsprozess während des Black Friday vereinfachen und alles optimieren können - von Werbeaktionen über Logistik bis hin zum 24/7-Kundenservice. Entdecken Sie die besten Strategien, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und die Kundenbindung zu erhöhen. Lassen Sie sich diesen Black Friday nicht entgehen!
Die Sicherung von Online-Konten, -Daten und -Benutzern ist in der heutigen Geschäftswelt ein Muss. Zumindest, wenn man nicht als nächste Sicherheitslücke in den Schlagzeilen landen will. Aber es reicht nicht immer aus, einfach eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren. Lose Anwendungen und Dienste werden anfällig für Betrug und sind oft nicht kosteneffizient. Deshalb bieten wir jetzt einen One-Stop-Shop für die sichere Absicherung Ihres Unternehmens: die Verification API.
Die Kundenkommunikation über Textnachrichten ist zu einem festen Bestandteil der modernen Geschäftswelt geworden. In den letzten Jahren haben Kriminelle jedoch herausgefunden, dass sie die SMS-Kommunikation missbrauchen können, um sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihre Kunden um Daten und Geld zu betrügen. Aber keine Sorge, es gibt eine neue, bequeme und schnelle Verifizierungsmethode, mit der Sie Ihre Online-Konten schützen können: Number Verify!
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