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SMS CM WhatsApp Anwendungsfall Marketing

3 Gründe warum der traditionelle Live-Chat nicht mehr die Bedürfnisse der Kunden erfüllt

Highlighted article • Chat Apps

3 Gründe warum der traditionelle Live-Chat nicht mehr die Bedürfnisse der Kunden erfüllt

Webchats gibt es schon fast so lange wie Websites. Jahrelang nutzten Kundenbetreuungsteams den Live-Chat auf ihren Websites, um niedrigschwellige Gespräche mit ihren Kunden anzubieten. Der traditionelle HTML-basierte Live-Chat erfüllt jedoch nicht mehr die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Oder Ihrer eigenen, was das betrifft. Dies sind die 3 Gründe dafür.

Conversions steigern mit SMS Landing Pages

Mar 25, 2020 • SMS

Innerhalb der wachsenden Zahl neuer Nachrichtenkanäle bleibt SMS ein beliebter und zuverlässiger Nachrichtenkanal für mobile Kampagnen. Durch das Hinzufügen umfangreicher mobiler Landing Pages zu einer SMS können Sie den ROI dieses Kanals weiter verbessern. Und mit unserer neuen und verbesserten Pages- App können Sie Ihre mobilen Kampagnen jetzt noch besser aufladen.

Corona-Krisenkommunikation | Warum über Corona-Maßnahmen per SMS informieren

Mar 11, 2020 • SMS Campaigns

Da sich das COVID-19 (Corona)-Virus schnell ausbreitet, ergreifen die Unternehmen Vorsichtsmaßnahmen, um das Risiko einer weiteren Kontamination zu begrenzen. Wie Sie wahrscheinlich aus Ihrem eigenen Unternehmen wissen, suchen CM-Mitarbeiter aktiv nach Informationen darüber, was sie (nicht) tun sollen. Um sicherzustellen, dass wir alle unsere Mitarbeiter erreichen - in unserem Hauptsitz, im Ausland und bei der Arbeit an entfernten Standorten - haben wir uns an den bisher zuverlässigsten Kanal für die Krisenkommunikation gewandt: SMS mit Mobile Landing Pages. Und das ist der Grund!

So verwenden Sie die WhatsApp Business Lösung im Sport-Sektor

Mar 11, 2020 • WhatsApp

In dieser Serie von branchenbezogenen Tipps für die WhatsApp Business API tauchen wir in die Möglichkeiten von WhatsApp für den Sport- und Fitnesssektor ein. Wie können Sie von der WhatsApp Business Lösung profitieren, um die Kundenbetreuung zu entlasten und gleichzeitig die Customer Journey des Sportlers zu optimieren?

Verwendung von WhatsApp Business - 3 Tipps mit Kundenbeispielen

Mar 04, 2020 • WhatsApp

WhatsApp Business bietet große Möglichkeiten für Marken, ihre Reichweite und Sichtbarkeit zu erhöhen. Dieser beliebte Messaging-Kanal ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Werte für Kunden zu schaffen und das Markenengagement zu verbessern. Die Frage ist jedoch, wie genau dies erreicht wird.

6 Wege wie Sie Kunden für Ihren WhatsApp-Kanal zur Kundenbetreuung gewinnen

Feb 26, 2020 • WhatsApp

Während der gesamten Kundenreise kann WhatsApp zur Steigerung der Conversionsraten und der Kundenzufriedenheit eingesetzt werden. Das bedeutet, dass WhatsApp nicht nur dazu da ist, Sie bei der Lösung eingehender Fragen zu unterstützen. Die aktive Förderung des Einsatzes von WhatsApp hilft Ihnen bei der Verkaufsförderung. Und weil es so viele Möglichkeiten gibt, WhatsApp als Ihren Kommunikationskanal zu fördern, listen wir hier die wichtigsten auf!

Wo und wie Sie Ihre Kunden zu WhatsApp leiten

Feb 19, 2020 • WhatsApp

Das Hinzufügen von WhatsApp als Kundenbetreuungskanal öffnet die Tür zu einer verbesserten Effizienz Ihrer Kundenbetreuung sowie zu einem optimierten Kundenerlebnis. Aber nur dann, wenn Ihre Kunden tatsächlich WhatsApp nutzen, um mit Ihnen in Kontakt zu treten, anstatt auf Anrufe und Mailings zurückzugreifen. Aber wie fördern Sie WhatsApp als Ihren Kundenbetreuungskanal?

CM Plattform Updates

Feb 12, 2020 • CM

Jeden Tag arbeiten über hundert Entwickler an der Verbesserung der CM.com- Plattform. In diesem Update möchten wir Sie über die neuesten Änderungen informieren, die zur Verbesserung Ihrer Plattform vorgenommen wurden.

Die Marketing-Cloud: ein Toolkit für die hyperpersonalisierte mobile Kommunikation

Feb 05, 2020 • CM

Heutzutage werden die Menschen mit Informationen bombardiert, während unsere Verarbeitungskapazität begrenzt ist. Die Verarbeitungskapazität des bewussten Verstandes wurde auf 120 Bit pro Sekunde geschätzt (1). Bereits 2010 schätzte Martin Hilbert von der University of California (2), dass "wir 1986 täglich rund 40 Zeitungen voller Informationen erhielten. Im Jahr 2007 wuchs diese auf 174". Das ist ein Wachstum von über 7% pro Jahr, so dass wir jedes Jahr ein paar zusätzliche Zeitungen pro Tag verarbeiten.

Wie Sie mit Apples Business Chat einen nahtlosen Kundenservice gewährleisten können.

Jan 29, 2020 • Chat Apps

Wie interagieren Sie mit Millionen von Verbrauchern auf ihren Lieblingsgeräten über ein einziges Dashboard? Apple Business Chat ist eine leistungsstarke neue Möglichkeit für Unternehmen, direkt mit Kunden über iPhone, iPad, Mac und Apple Watch in Kontakt zu treten.

CM.com unterstützt Kommunikation im vernetzten Fahrzeug

Jan 22, 2020 • CM

CM.com, ein führender Conversational Commerce-Anbieter mit Hauptsitz in den Niederlanden, hat heute die Zusammenarbeit mit der BMW Group bekanntgegeben. Das Unternehmen stellt zukünftig die Infrastruktur für den Versand automatisierter SMS im Rahmen der ConnectedDrive-Services des Automobilherstellers bereit.

Kundenerfolgsgeschichte: CM.com und Parkmobile

Jan 15, 2020 • Anwendungsfall

CM.com ist zentraler Bestandteil zu Parkmobiles zuverlässigem und qualitativ hochwertigem Service. Beim Service von Parkmobile geht es um Vertrauen und Service. CM stellt sicher, dass dies möglich ist.

Warum das Jahr 2020 großartig wird: Trendwatcher zu den Top-Technologien

Jan 08, 2020 • Innovation

Neugierig, was das nächste Jahr bringt? Zum Glück ist das CM-Team voller technikbegeisterter Menschen, die immer auf dem Laufenden sind, was die kommenden Trends im mobilen Bereich betrifft. Wir haben unsere eigenen Trendwatcher nach den Innovationen für 2020 gefragt, auf die sie sich am meisten freuen. Bereit? Los geht's!

Wie die WhatsApp Business API den Kundensupport für Travelstart verbessert hat

Jan 01, 2020 • WhatsApp

Um bei den ganzen Innovationen mithalten zu können, sind Unternehmen heute gezwungen, einen außergewöhnlichen Mehrwert für die Kunden zu schaffen, indem sie sie zufrieden und engagiert halten. Denn die Welt wird immer mobiler, und Menschen, die die Zeit als ihre wertvollste Ressource betrachten, finden die asynchrone Natur von Mobile Messaging attraktiver.

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