previous icon Tilbage til blog
May 27, 2024
5 minutters læsetid

Unified Messaging med RCS på iOS

RCS er en voksende stjerne blandt beskedtjenesterne. Den kombinerer SMS-netværkets pålidelighed med de ekstra fordele ved rich media og andre moderne beskedfunktioner. Det eneste problem var rækkevidden - iOS understøttede ikke RCS. Indtil nu.

Hvad er RCS Messaging?

RCS, eller Rich Communication Services, ses ofte som efterfølgeren til SMS. Det er en opgraderet beskedprotokol, som tilbyder mange funktioner, der er tilgængelige på populære beskedplatforme som WhatsApp, Facebook Messenger og Instagram Messaging. I lighed med SMS bruger RCS-beskeder telefonens indbyggede beskedapp og er afhængig af at udnytte operatørnetværk eller internet til at levere beskederne. RCS-beskeder sendes via Wi-Fi, når det er tilgængeligt, eller mobildata. Den er ikke afhængig af internetadgang for at sende og modtage beskeder.

Det betyder, at RCS har samme store rækkevidde som SMS, ikke sandt? Der var dog et stort forbehold - RCS blev ikke understøttet på alle operativsystemer.

iOS understøtter i øjeblikket ikke RCS-beskeder, men i november sidste år bekræftede Apple, at de arbejdede på at tilføje understøttelse af RCS.

RCS forenes med Android og iOS

Ifølge Statista bliver Apples styresystem iOS stadig mere populært. Mens mere end halvdelen af smartphone-brugerne på verdensplan ejer Android-drevne telefoner, er iOS på fremmarch blandt de yngre generationer. Omkring 35 % af Millennials ejede en iPhone i 2023, tæt fulgt af 31 % af Generation Z.

At RCS ikke var tilgængelig på iOS var en stor trussel mod dets popularitet, fordi det betød mindre rækkevidde og en uoptimeret beskedoplevelse mellem Android- og iOS-brugere. Nu, hvor Apple har bekræftet, at de vil indføre RCS-beskeder (efter mange års pres fra brugere, konkurrenter og lovgivere), ser fremtiden for RCS meget lovende ud.

RCS har mange funktioner, der ligner Apples iMessage og andre populære beskedapps som WhatsApp, herunder skriveindikatorer, mediedeling i høj opløsning og klistermærker og gifs. Med den ekstra fordel, at det vil være på linje med beskedprotokoller fra andre operativsystemer, hvilket forener den måde, brugerne kommunikerer på, og bygger bro over kløften mellem iPhone- og Android-interaktioner.

I øjeblikket føles interaktionen mellem iPhones og Android-telefoner arkaisk, for at sige det ligeud. SMS er den eneste indbyggede beskedkanal, der kan bruges til at kommunikere mellem de to operativsystemer, hvilket betyder, at beskederne ikke kan indeholde rige medier eller moderne funktioner. Apples understøttelse af RCS på sine enheder betyder, at brugere, der sms'er mellem iPhone- og Android-telefoner, nu kan drage fordel af avancerede funktioner som f.eks:

  • Gruppechats

  • Læs kvitteringer

  • Deling af medier i høj opløsning

  • Klistermærker og gifs

Apple har til hensigt, at iMessage og RCS skal eksistere ved siden af hinanden. iMessage vil stadig have funktioner, der er eksklusive for iPhone-brugere, mens RCS (med tiden) vil erstatte SMS og MMS.

Hvornår kan vi forvente, at Apple understøtter RCS?

Det er uklart, hvornår Apple vil frigive understøttelse af RCS-beskeder, men der er nogle spekulationer. I november 2023 bekræftede Apple, at de arbejdede på at tilføje RCS-understøttelse, og ifølge 9to5google bringer Apple RCS til iPhones i efteråret 2024.

Der er spekulationer om, at denne opdatering måske kommer med iOS 18, som Apple forventes at lancere i juni. Det er ikke klart, om den kommer med den første iOS 18-udgivelse eller på et senere tidspunkt med en separat opdatering senere i 2024.

Fordele ved RCS for virksomheder

Det faktum, at Apple vil understøtte RCS i den nærmeste fremtid, er en god nyhed for virksomheder. Når en kommunikationskanal ikke understøttes af et operativsystem, kan op til halvdelen af en virksomheds målgruppe ikke nås - hvilket er et problem af indlysende årsager.

Nu, hvor Apple har bekræftet sin vedtagelse af RCS, vil beskeder på tværs af operativsystemer blive forenet, samtidig med at RCS-beskedernes rækkevidde udvides.

Mens virksomheder nu er afhængige af SMS, både som hovedkommunikationskanal og som nødløsning, for at nå ud til deres kunder, vil RCS snart kunne gøre det samme - men med ekstra fordele!

RCS tilbyder virksomheder verificerede brugerprofiler for ekstra sikkerhed, samtidig med at det tilbyder de rich media funktioner, der er blevet en fast bestanddel af moderne beskeder som f.eks:

  • Fuldstændige brandingprofiler for virksomheder (verificerede), herunder sider med virksomhedsoplysninger

  • Bekræftede afsender-id'er

  • Klikbare svarknapper

  • Karruseller med flere valgmuligheder

RCS Business Messaging via CM.com

Med over 25 års erfaring og forbindelser til mere end 1000 mobiloperatører over hele verden kan CM.com få dit budskab ud. De 6,7 milliarder SMS-beskeder, vi sender ud hvert år, kan nemt opgraderes til RCS-beskeder med verificerede profiler for at opbygge tillid hos dine kunder og tilbyde en problemfri kundeoplevelse, uanset hvilket smartphone-OS du foretrækker. Send reklamebeskeder med personlige tilbud, og styrk sikkerheden med verificerede afsenderprofiler og to-faktor-autentificering (2FA).

Tag ikke bare vores ord for det - hør det fra vores kunder! Cymba, som er en betroet partner for de største britiske velgørenhedsorganisationer, herunder RSPCA, UNICEF og Macmillian Cancer Support, opnåede en 50 % højere svarprocent med RCS sammenlignet med SMS, hvilket øgede engagementet i og for deres velgørenhedspartnere.

cymba-logo

Integrer RCS via vores Connectivity Platform, og drag fordel af vores ekspertise på området og vores omnichannel-kapacitet. Vi tilbyder én platform til alle samtaler. Drag fordel af flere kommunikationskanaler via en let integreret API. Nå ud til dine kunder på deres foretrukne kommunikationskanaler, og løft dit kundeengagement.

Kom i gang med RCS i dag!

Var denne artikel interessant?
Del den!
CM.com
connects tens of thousands of companies with millions of consumers via their mobile phone each day. Behind the scenes, from our innovative platform, CM.com makes sure companies can use these millions of messages, phone calls and payments to become part of people’s lives.

Bliv inspireret

Helpdesk Automation
May 14, 2024 • SMS

17 SMS-skabeloner til kunderservicebrug

Brug af SMS-kundeserviceskabeloner sparer ikke kun tid, men giver også dit supportteam mulighed for at skabe personlig kommunikation, der passer til dit brand, med blot nogle få klik. I dag deler vi sms-skabeloner til virksomheder, som du kan bruge til at give dine kunder de oplysninger, de har brug for - hurtigt.

sms-vs-mms-vs-rcs
Apr 18, 2024 • SMS

SMS vs MMS - hvad er forskellen?

Der er mange forskellige måder at sende sms'er på, og de forskellige navne og forkortelser kan godt virke uoverskuelige. I denne blog fortæller vi dig alt om SMS og MMS.

sms-in-ecommerce
Mar 01, 2024 • SMS

SMS til eCommerce - Skab en succesfuld eCommerce-strategi med SMS

Vil du have din virksomhed til at vokse? Så er kundekontakt nøglen. Nu hvor alt og alle er forbundet med hinanden via de kraftfulde små computere i vores hænder, bliver den måde, du kommunikerer med kunderne på, stadig vigtigere for din succes. Læs alt om, hvordan du kan bruge SMS til at forbedre din kundekontakt, øge salget og skabe en loyal kundebase.

how-popular-is-sms
Feb 15, 2024 • SMS

Hvor populær er SMS i 2024, og hvad er dens værd for virksomheder?

SMS er en af de ældste tekstbeskedtjenester, og fremkomsten af instant messaging-apps har helt sikkert gjort et indhug i SMS-trafikken. I modsætning til de nyere apps med deres rige funktioner, er SMS ret basal i sine funktioner - almindelige tekstbeskeder, ikke fnidder, og en tegngrænse på 160. Alligevel er SMS stadig en af de mest effektive kommunikationskanaler i dag. Læs alt om SMS-statistik og dens fortsatte værdi for moderne virksomhedskommunikation.

messaging-fraud-and-prevention-for-businesses
Feb 08, 2024 • Instant Messaging

A2P-svindel, og hvordan virksomheder kan bekæmpe det

At beskytte virksomhedens data mod sikkerhedstrusler bør stå øverst på prioriteringslisten for enhver moderne virksomhed. Især fordi svindel med A2P (application-to-person messaging) er stigende. Læs alt om de forskellige typer af A2P-svindel, og hvilke skridt du kan tage for at undgå at blive det næste offer.

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 02, 2024 • WhatsApp

Skab engagement og konverter dine samtaler til salg med WhatsApp Carousel

Taler du allerede med dine kunder på WhatsApp? Det burde du virkelig! WhatsApp Business Platform, forretningskommunikationsplatformen for en af de mest populære beskedkanaler i verden i dag, har et bredt udvalg af stærke engagementsværktøjer til at forbedre kundekommunikationen og øge salget. Og de har tilføjet endnu en innovativ funktion under deres bælte: WhatsApp Carousel.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Jan 23, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs Facebook Messenger: Hvilken kanal er bedst til hvad?

WhatsApp og Facebook Messenger er begge etablerede beskedtjenester til kundekontakt. Men hvad er forskellene? Hvilke fordele har hver kanal i forhold til hvilken business use case? Lad os dykke ned i detaljerne

live-meta
Oct 23, 2023 • SMS

Derfor er SMS vigtigere end nogensinde på Black Friday

Man kunne tro, at SMS har mistet sin relevans i en tid, der er domineret af populære kommunikationskanaler som Facebook Messenger, Instagram og Whatsapp. Men når det gælder Black Friday, en af årets mest ventede shoppingbegivenheder, er SMS stadig lige så vigtig som nogensinde. Mens forbrugerne bombarderes med e-mails, push-notifikationer og Black Friday-tilbud på sociale medier, skærer den ydmyge SMS-besked med en åbningsrate på 98% ofte igennem støjen og forbinder virksomheder med ivrige shoppere på Black Friday.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon