Tilbage til blog
Hvad er AI-agenter?
AI-agenter er dine virtuelle hjælpere. Digitale medarbejdere, der er designet til at udføre specifikke opgaver inden for en Agentic AI-ramme. Det lyder svært, men det er meget nemmere, end du tror. Lad os forklare det. Agentic AI refererer til kunstig intelligens, der selvstændigt kan udføre opgaver, træffe beslutninger og lære af erfaringer uden konstant menneskelig indgriben. Inden for en Agentic AI-platform kan man skabe AI-agenter. Disse AI-agenter fungerer som virtuelle teammedlemmer, der er i stand til at håndtere komplekse opgaver. Hvilken type opgaver? Stort set alt, hvad du kan komme i tanke om: analysere data, skrive e-mails, automatisere annullerings- eller fornyelsesprocesser, oprette billetter og så videre og så videre.
Det er meget nemmere at skabe disse AI-agenter, end du måske tror! Lad os vise dig hvordan!
Hvordan skaber man AI-agenter?
At bygge AI-agenter er designet til at være intuitivt, selv for dem uden teknisk ekspertise. Hvordan gør man det? Ved blot at bede eller »fortælle« den, hvad den skal gøre, hvor den kan få oplysninger, og hvordan den skal handle i et normalt sprog - som man ville gøre i en samtale mellem to personer. Som når man ansætter en ny medarbejder og forklarer, hvilke opgaver vedkommende skal udføre i sit nye job!
Trin 1: Giv din agent et navn
Ethvert nyt job starter med en funktionstitel og en beskrivelse. Start med at give din AI-agent et navn, og fortæl den, hvad du vil have den til at gøre. Sådan her:
Agentens navn: Produktanbefaler
Du er vores produktanbefalingsagent. Dit job er at give kunderne en god indkøbsoplevelse ved at anbefale varer, der passer til deres præferencer.
Trin 2: Beskriv rolle og ansvarsområder
Lad os nu definere, hvordan din nye medarbejder skal udføre sin(e) opgave(r), ved at fortælle den, hvad den skal gøre i et klart sprog, som om du instruerede den personligt.
Du vil anbefale produkter til kunderne, når de beder om hjælp under deres indkøb, eller du vil proaktivt tilbyde hjælp, når kunderne er inaktive på en side i 5+ minutter.
Spørg altid brugeren, hvad han/hun leder efter, før du spørger efter et værktøj.
Når du har givet en anbefaling, skal du spørge kunden, om der er en anden anbefaling, de er interesserede i.
Trin 3: Branding og retningslinjer
Alle nye medarbejdere skal lære virksomhedens branding og retningslinjer at kende - AI-agenten er ikke anderledes.
Tal altid til kunderne i en høflig, men uformel tone i overensstemmelse med vores virksomheds retningslinjer.
Du må gerne være sjov i dine svar i stedet for at være for alvorlig, men lad være med at drille, og hold dig til emner, der er relateret til vores virksomhed.
Brug inkluderende udtryk som »os« og »vi«, når du taler om vores virksomhed.
Brug korte(re) sætninger.
Trin 4: Viden og værktøjer
Din AI-agent vil ikke være alvidende og nyttig lige fra starten, den har brug for input og værktøjer. Når alt kommer til alt, har nye (menneskelige) medarbejdere også brug for en bærbar computer og adgang til visse oplysninger og softwareapplikationer, før de kan starte på deres nye job med succes. Giv din agent adgang til API'er, webbrowsere eller specifikke applikationer for at hjælpe den med at udføre sine opgaver problemfrit.
Du kan anbefale et produkt til kunderne ved at søge i produktkataloget ud fra deres udtrykte interesser med værktøjet [/Søg produkt].
Når kunder spørger om leveringstider, skal du sørge for at tjekke, hvilken type bolig de bor i, da det kan variere afhængigt af boligens placering. Brug brugerens input til at søge i dette værktøj [/Search Knowledge Base].
Hvis brugeren spørger om generiske oplysninger som vejret, placeringsdata, kalenderbegivenheder eller lignende emner, kan du bruge værktøjet [/Search Web] til at søge efter svarene.
Disse værktøjer skal tilføjes på forhånd, enten ved at bygge værktøjerne selv eller ved at bruge præfabrikerede skabeloner, der leveres af din Agentic AI-platform.
Trin 5: Kom i gang med arbejdet!
Når du har konfigureret AI-agenten, skal du teste dens ydeevne for at sikre, at den opfylder dine krav. Når du er tilfreds, kan din nye medarbejder starte sit nye job med at automatisere opgaver.
Vil du bygge din egen AI-agent?
Lyder det hele nemt indtil videre? Så er det godt! Så spekulerer du måske på, hvordan du kommer i gang med Agentic AI og dens agenter. CM.com har udviklet HALO, en avanceret Agentic AI-platform. Med HALO bliver det nemt for dig at komme i gang med at skabe dine egne digitale hjælpere.
HALO lover uovertruffen produktivitet, dialogisk multikanal-engagement med sine AI-agenter, som til gengæld er nemme at overvåge, kontrollere og justere. Få mere at vide om HALO i videoen nedenfor:
Vil du prøve at oprette din egen AI-agent? Anmod om en personlig demo, så kan du se, hvor nemt det er at oprette, administrere og optimere AI-agenter, der passer til dine unikke behov. Uanset om du ønsker at strømline kundesupport, automatisere marketingkampagner eller forbedre driften, vil vores demo give dig en klar vision af, hvordan HALO kan få det til at ske.
+45 31519312
