previous icon Tilbage til blog
Mar 17, 2022
4 minutters læsetid

Sådan får du din SMS-strategi til at lykkes

Vil gerne lægge en effektiv SMS-strategi for din virksomhed? Det er ikke nogen dårlig idé i betragtning af, at der er 5,1 milliarder mennesker verden over, der abonnerer på mobiltjenester. Det er 67% af Jordens befolkning, som du kan række ud til med dette kommunikationsværktøj.

Hvis den globale rækkevidde ikke er nok til at overbevise dig om at gå i gang med at bruge SMS, kan det være, at den ekstremt høje åbningsfrekvens (98 %) og kanalens evne til at styrke andre kanaler vil være det. Faktisk er kunder 35 gange mere tilbøjelige til at læse en SMS end en e-mail!

SMS dækker en bred vifte af anvendelsessituationer for organisationer på tværs af nærmest alle sektorer. Det er en hurtig, effektiv og pålidelig metode til at kommunikere det rette budskab til den rette person på det rette tidspunkt på globalt plan.

En effektiv SMS strategi

SMS som kommunikationsværktøj er dog ikke i sig selv en garanti for succes. Du har brug for en strategi! En god SMS-strategi bør:

  • Skabe opmærksomhed om dit brand
  • Føre til handlinger eller engagement
  • Forbedre kundeoplevelsen
  • Styrke sikkerheden
  • Øge væksten og skalerbarheden

Det giver god mening, ikke? En god SMS-strategi begynder med ambitioner og realistiske mål. Men den slutter ikke der. Så hvilke overvejelser skal du gøre dig, når du udarbejder en SMS-strategi?

Tips til din SMS-strategi

Det er altafgørende, at du har tiltro til, at din meddelelse leveres hurtigt, sikkert og pålideligt. De bedste meddelelsesplatforme kan tilpasses, så din virksomhed opnår fleksibilitet. Du bør til enhver tid have mulighed for at skalere dine krav, efterhånden som din virksomhed vokser.

Så hvad kræves der af en SMS-strategi, hvis den skal lykkes? Hav følgende seks nøglefunktioner i baghovedet:

  • Enkel integration: én API, tydelig dokumentation, tilfreds IT-afdeling
  • Direkte og pålidelige forbindelser: Stræb efter hurtig levering
  • Verificerede, pålidelige SMS-ruter: Test meddelelsesruterne for at sikre optimal levering
  • Sikker og certificeret: Forstå spidsfindighederne ved compliance, love og regler for SMS'er
  • Meddelelsesanalyse: Datadrevne forbedringer er afgørende
  • God support og SLA: Ekspertise og pålidelig support, når det er nødvendigt

Disse funktioner kan virke indlysende, men er ikke desto mindre meget vigtige. Hvis du går til SMS på denne måde, er du fremtidssikret.

Når du begynder med SMS som et kommunikationsværktøj, skal du finde en SMS-udbyder eller -partner. Overvej potentielle partneres erfaring og resultater, opsætnings- og onboardingprocesser, forretningsmodeller og prissætning, globale netværk og udbyderforbindelser. Alt dette er vigtigt for at sikre, at meddelelser leveres, åbnes og handles på, så din SMS-strategi for alvor brager igennem.

Mere end bare SMS

Din meddelelsesstrategi behøver naturligvis ikke at være begrænset til SMS og kan bruges til at levere forskellige slags meddelelser og indhold og deltage i mere dybdegående samtaler. Det er derfor, du måske skal overveje en CPaaS-leverandør (Communications Platform as a Service) for at starte med SMS og derefter tage andre meddelelseskanaler i brug senere.

Begynd med SMS, og skalér senere til andre apps til mobilmeddelelser, herunder Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber og WhatsApp, hele vejen igennem til stemmeidentifikation. Ved at forbinde flere forskellige kanaler gennem en enkelt API opnår du bedre resultater, lavere omkostninger og kompleksitet, øget kundetilfredshed og større salg. Det vigtigste er dog, at du når dine målgrupper på de måder og via de kanaler, som de foretrækker.

Kom i gang

Vil du gerne vide mere om at vælge den rigtige SMS-udbyder til din virksomhed? Hvilke spørgsmål du skal stille potentielle partnere?Tips og tricks, der kan hjælpe din SMS-strategi med at lykkes? Tag et kig på vores vejledning "SMS Messaging for Business Communication" for at få flere tips til at komme i gang med din egen vellykkede SMS-strategi.

Var denne artikel interessant?
Del den!
CM.com
connects tens of thousands of companies with millions of consumers via their mobile phone each day. Behind the scenes, from our innovative platform, CM.com makes sure companies can use these millions of messages, phone calls and payments to become part of people’s lives.

Bliv inspireret

Helpdesk Automation
May 14, 2024 • SMS

17 SMS-skabeloner til kunderservicebrug

Brug af SMS-kundeserviceskabeloner sparer ikke kun tid, men giver også dit supportteam mulighed for at skabe personlig kommunikation, der passer til dit brand, med blot nogle få klik. I dag deler vi sms-skabeloner til virksomheder, som du kan bruge til at give dine kunder de oplysninger, de har brug for - hurtigt.

SMS Security
Apr 23, 2024 • Security

Beskyt din virksomhed med SMS OTP'er og advarsler

I den nuværende digitale æra vokser de teknologiske og online fremskridt hurtigt og skaber nye måder for virksomheder at engagere deres kunder på. Desværre er det sådan, at hvor der er vækst, vil der også være kriminelle, der forsøger at stjæle noget af overskuddet. Beskyttelse af forretningsdata, kundeoplysninger og onlinekonti er en prioritet for enhver moderne virksomhed. SMS-sikkerhed kan hjælpe med at beskytte din virksomhed og dine kunder mod onlinesvindel og cyberkriminalitet.

sms-vs-mms-vs-rcs
Apr 18, 2024 • SMS

SMS vs MMS - hvad er forskellen?

Der er mange forskellige måder at sende sms'er på, og de forskellige navne og forkortelser kan godt virke uoverskuelige. I denne blog fortæller vi dig alt om SMS og MMS.

sms-in-ecommerce
Mar 01, 2024 • SMS

SMS til eCommerce - Skab en succesfuld eCommerce-strategi med SMS

Vil du have din virksomhed til at vokse? Så er kundekontakt nøglen. Nu hvor alt og alle er forbundet med hinanden via de kraftfulde små computere i vores hænder, bliver den måde, du kommunikerer med kunderne på, stadig vigtigere for din succes. Læs alt om, hvordan du kan bruge SMS til at forbedre din kundekontakt, øge salget og skabe en loyal kundebase.

how-popular-is-sms
Feb 15, 2024 • SMS

Hvor populær er SMS i 2024, og hvad er dens værd for virksomheder?

SMS er en af de ældste tekstbeskedtjenester, og fremkomsten af instant messaging-apps har helt sikkert gjort et indhug i SMS-trafikken. I modsætning til de nyere apps med deres rige funktioner, er SMS ret basal i sine funktioner - almindelige tekstbeskeder, ikke fnidder, og en tegngrænse på 160. Alligevel er SMS stadig en af de mest effektive kommunikationskanaler i dag. Læs alt om SMS-statistik og dens fortsatte værdi for moderne virksomhedskommunikation.

messaging-fraud-and-prevention-for-businesses
Feb 08, 2024 • Instant Messaging

A2P-svindel, og hvordan virksomheder kan bekæmpe det

At beskytte virksomhedens data mod sikkerhedstrusler bør stå øverst på prioriteringslisten for enhver moderne virksomhed. Især fordi svindel med A2P (application-to-person messaging) er stigende. Læs alt om de forskellige typer af A2P-svindel, og hvilke skridt du kan tage for at undgå at blive det næste offer.

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 02, 2024 • WhatsApp

Skab engagement og konverter dine samtaler til salg med WhatsApp Carousel

Taler du allerede med dine kunder på WhatsApp? Det burde du virkelig! WhatsApp Business Platform, forretningskommunikationsplatformen for en af de mest populære beskedkanaler i verden i dag, har et bredt udvalg af stærke engagementsværktøjer til at forbedre kundekommunikationen og øge salget. Og de har tilføjet endnu en innovativ funktion under deres bælte: WhatsApp Carousel.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Jan 23, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs Facebook Messenger: Hvilken kanal er bedst til hvad?

WhatsApp og Facebook Messenger er begge etablerede beskedtjenester til kundekontakt. Men hvad er forskellene? Hvilke fordele har hver kanal i forhold til hvilken business use case? Lad os dykke ned i detaljerne

WhatsApp vs SMS: A Comparison For Businesses
Dec 07, 2023 • SMS

WhatsApp Business vs SMS: En sammenligning til virksomheder

WhatsApp Business og SMS er begge uhyre populære kommunikationskanaler. Begge har deres egne unikke træk, use cases og forretningsmæssige merværdi. Det anerkender vi nok alle, men hvad er egentlig forskellene mellem de to? Hvad er lighederne? Og endnu vigtigere, hvilken vil tilføre mest værdi til din virksomhed? I denne blog dykker vi ned i en verden af WhatsApp Business vs SMS.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon