事前予約をしたお客様の無断キャンセルを回避したい。当日の予約時間になっても訪れないので、電話で連絡しても不在、折り返しがないまま無断キャンセルとなってしまい、当初予定していた売上や予約者向けに用意していた準備が無駄になってしまった。
無断キャンセルにより、他の顧客に迷惑がかかっている。同様に、予約確認の電話をかけても、電話が繋がらず、本当に来店するのかわからない。確認が取れないため、他のお客様を優先的に案内できない。
書類審査後、アルバイトの面接連絡を電話やメールで案内したものの、「電話は繋がらない」「メールは読まれていない」など、求職者とコンタクトを取ることができずに困っている。
店頭前で顧客が並ばずに案内できるように、席が空いたタイミングでSMSを送信することで、スムーズに案内することができます。
電話の代わりに視認性の高いSMSで空席状況の案内やご案内の時間を送ることで、無駄な時間をかけずに通知できます。
ほぼ確実に読まれるSMSを送ることで、効率的かつストレスなく、顧客へ席の案内や空席状況をスピーディに行えます。
メールや電話で行っている事前連絡をSMSで送ることで「予約していることを気づかせる」「忘れていた日程変更を思い出せる」など当日キャンセルを防ぎます。
SMS本文に日程変更や予約キャンセルなどが可能なフォームを挿入すれば、機械を損失せずに再来店日を入れることができます。
予約状況を確認するための事前連絡をSMSで行い、当日キャンセルやノーショーを防止しましょう。
アルバイトやパートタイムの書類選考後の面談日程の調整や合否連絡を視認性の高いSMSで送信することで、コンタクト率が向上します。
電話やEメールでは読まれにくい採用通知をSMSで個別・一斉配信することで選考日程の調整や事前連絡で当日の面接キャンセル防止ができます。
その他にも当日の必要書類、面接会場、採用通知なども簡潔に伝えることができます。
管理画面にログインして、SMS本文を作成して、来店予定の顧客へメッセージを個別・一斉送信することができます。予約配信機能などを利用することで、予約日の前日や数時間前に自動でSMSを配信できます。
CM.comが提供する「Mobile Marketing Cloud」を利用することで、予約者への事前リマインドや空席状況の案内、アルバイトへの面接日程フォームの送信などをSMSとEメールで行うことができます。
顧客の予約管理で利用している顧客管理システムやセールスフォースのようなCRMツールのメール配信機能からメール形式でSMSを配信できるCM.com独自のサービスです。
開発不要で差出人メールアドレスを登録するだけで誰でも簡単にSMS送信が可能になるツールです。
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