飲食店・サロン向け
事前予約をしたお客様の無断キャンセルを回避したい。当日の予約時間になっても訪れないので、電話で連絡しても不在、折り返しがないまま無断キャンセルとなってしまい、当初予定していた売上や予約者向けに用意していた準備が無駄になってしまった。
無断キャンセルにより、他の顧客に迷惑がかかっている。同様に、予約確認の電話をかけても、電話が繋がらず、本当に来店するのかわからない。確認が取れないため、他のお客様を優先的に案内できない。
集客アップや顧客単価を上げるために読まれる店舗情報やお得なクーポン、プロモーション案内などを送りたいが、Eメールだと開封率も悪く、LINEだとお友達登録をしておらず効果的なツールを探している。
店頭前で顧客が並ばずに案内できるように、席が空いたタイミングでSMSを送信することで、スムーズに案内することができます。
電話の代わりに視認性の高いSMSで空席状況の案内やご案内の時間を送ることで、無駄な時間をかけずに通知できます。
ほぼ確実に読まれるSMSを送ることで、効率的かつストレスなく、顧客へ席の案内や空席状況をスピーディに行えます。
メールや電話で行っている事前連絡をSMSで送ることで「予約していることを気づかせる」「忘れていた日程変更を思い出せる」など当日キャンセルを防ぎます。
SMS本文に日程変更や予約キャンセルなどが可能なフォームを挿入すれば、機械を損失せずに再来店日を入れることができます。
予約状況を確認するための事前連絡をSMSで行い、当日キャンセルやノーショーを防止しましょう。
SMSはEメールの20倍以上の開封率があると言われています。
店舗の新商品の案内や、クーポン情報などをメルマガの代わりにSMSで配信してみませんか。
CM.comのLP広告作成ツールを利用すると、SMS配信の管理画面内でLPを簡単に作成でき、5分でプロ顔負けのLPを作成できますので、時間をかけずにオンラインチラシやクーポンチケットなども作成できます。
管理画面にログインして、SMS本文を作成して、来店予定の顧客へメッセージを個別・一斉送信することができます。予約配信機能などを利用することで、予約日の前日や数時間前に自動でSMSを配信できます。
CM.comが提供する「Mobile Marketing Cloud」を利用することで、予約者への事前リマインドや空席状況の案内、アルバイトへの面接日程フォームの送信などをSMSとEメールで行うことができます。
顧客の予約管理で利用している顧客管理システムやセールスフォースのようなCRMツールのメール配信機能からメール形式でSMSを配信できるCM.com独自のサービスです。
開発不要で差出人メールアドレスを登録するだけで誰でも簡単にSMS送信が可能になるツールです。
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