EC・小売活用事例
購入確認や発送連絡、配達時の不在を回避するために確実に読まれるリマインドメールを送りたい。配送が滞らないようにように、配送業務をスムーズに行い、顧客コミュニケーションをスムーズに行いたい。
電話で行っている商品入荷の連絡が繋がりにくいため、電話番号宛にメッセージを送りたい。
電話したあとに架かってくる折り返し電話への対応に、時間を割かれてしまっている。
自社製品のメールマガジンを定期的に送っているが毎回お決まりの内容になってしまって、前よりも成果が落ちてきている。
メルマガに代わる掘り起こしの施策は何かないですか？
DMやハガキの製作に時間と費用をかけて、新商品やキャンペーンの情報を送ったものなかなか効果がでない。さらにDMの場合、準備に時間がかかるために、すぐに情報提供ができない。
商品の発送通知や事前リマインドをSMSで送信することで、「配送日を忘れてしまった」や「商品を受け取れない」などのキャンセル防止を防げます。
視認性の高いSMSを送ることで連絡の不通や機会を損失が発生しにくくなります。またCM.comのSMS配信APIやMailSMSを利用することで、利用している在庫システムからSMSを自動送信することも可能です。
「メールでは読まれない」「電話は繋がらない」とならないように、SMSで新商品や入荷情報を届け、購買を促すコミュニケーションを実現できます。
メールやアプリと違った性質をもつSMSは到達率・開封率の高いSMSを既存顧客に商品情報を送信することで、成果の出る広告配信・マーケティングプロモーションを実現することができます。
特にリピーター向けにはより効果の高い施策を打つことができます。
顧客の携帯電話番号宛に読まれるSMSと合わせてパーソナライズド広告を配信することで、より効果の高い顧客ターゲティングができます。
顧客が欲しい情報が掲載された広告を簡単に作成でき、その広告を開封率の高いSMSで配信できるので今までで一番反応の良い広告配信ができています。
弊社顧客では24時間でメールの6倍以上のコンバージョンの獲得やWeb広告の1/3の費用でリード獲得に成功するなど、メルマガなどと比較しても効果的な配信ツールです。
CM.comが提供する「Mobile Marketing Cloud」を利用することで、SMSやEメール配信で効果的なアプローチが可能になります。主にECサイトや店舗購入者向けたリピート集客施策で高い成果を出すことができます。
Web管理画面でSMS本文を作成し、不在時の連絡や再配達のフォームを個別一斉送信できるSMS送信サービスです。初期費用0円から導入できるおすすめのサービスです。
GmailやOutlookなどから誰でも簡単にSMSが送れるサービスです。配達担当者メールアドレスを設定するだけで、スマートフォンからSMSを送ることができます。
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+81 03 6892 4177
