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物流・輸送業でのSMS配信活用ケース

物流・輸送業界における、お客様の期待に応えるSMS配信の活用方法を紹介します。

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Industries 運送や配達時のSMS活用

配達や運送でこんなお悩みありませんか?

再配達・不在率を削減させるためにSMSをリマインド通知として活用できます。

コスト削減したい

配達予定の届け先が不在、再配達してもなかなか連絡がつかず配送にかかる人件費が余分にかかってしまうのを防ぎたい。繰り返しの配達で予想以上に燃料費が積み上がってしまいコストが増加してしまう。

確実に連絡を取りたい

届け先への電話やメールでの連絡がなかなか繋がらず、予定していた配達物を届けることができない。当日や直前にリマインドメールを確認してもらえたら再配達を防げていたかもしれない・

配送状況の通知をしたい

天候や事故などの交通状況の影響で発生した遅延により、当初予定していた配送時間に待ち合わない時に読まれるメッセージを送りたい。確実に情報を届けることで、配送状況の問い合わせを回避したい。

運送や配送状況の案内でSMSを活用

個別送信

配達先に読まれるメッセージを瞬時に送ることができます。

リマインド通知

配達予定日の前日や直前にリマインドメールを送ることで、不在率を削減できます。

電話や不在票の代わり

電話や不在票の代わりにSMSを送ることで、荷物を保管していることをメッセージで伝えることができます。

配達状況の連絡

急な悪天候や事故による配達遅延をSMSで送ることで、お客様からの問い合わせを削減することができます。

入荷案内

品切れ商品や注文商品の仕入れが完了した時に、SMSで送ることで、簡単に情報を届けることができます。

お問い合わせ

あなたの顧客は、お気に入りのチャンネルであなたと話したいと思っています。CM.comのモバイルメッセージングチャンネルを使えば、そのような要望を満たすことができます。

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配達や運送で活用例

Fleet management

車両の管理

ご存知の通り、配送車両は、膨大な可動車両で構成されます。複数台の車両全体の動きを見渡して把握し、コミュニケーションを取っていくことで、効率の最大化が期待できます。さらに、生産性の向上、ドライバーの安全性の向上、車両のメンテナンスの監視が実現します。運送、配送をよりスムーズにするためにも、CM.comのサービス導入を検討してみてはいかがでしょうか。

postal

宅配便サービス

宅配便サービスは、近年のパンデミックの影響もあり、需要がより増えている業界と言えます。需要の増加に伴い、顧客からの期待が集まる中、宅配便サービス業界では、顧客体験の質と透明性、その両方を高めることが重要視されています。CM.comが提供するカスタマーサービス・ソリューションは、まさにそれを実現するものです。宅配、配送サービス業界の方はぜひ導入の検討を。

法人向けSMS送信サービスならCM.com

CM.comが提供する法人向けSMS送信サービスを利用することで、お届け先への連絡などがスムーズに行え、ドライバーの手間や時間、コストを大幅に削減できます。

ぜひ、ご相談を含めたお問い合わせや無料トライアルからお試しください。

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