AI en automatisering nemen steeds meer over, maar richting en betekenis blijven menselijk. Bij CM.com laten we zien hoe je die balans benut: sneller en slimmer werken zonder de menselijke maat te verliezen.
In deze middag delen we cases uit service, marketing en e-commerce - met voorbeelden, demo’s en praktische handvatten. Je ziet waar AI verantwoordelijkheid kan pakken, wanneer een medewerker het verschil maakt, en hoe je dat naadloos combineert.
Claim je ticketVoor wie: leiders en specialisten in Customer Service, CX, Marketing, E‑commerce en Operations. Voor klanten en organisaties die met conversational technologie en AI willen versnellen en menselijk blijven.
Professionals kwamen massaal: 400+ aanmeldingen, 300+ aanwezigen. Cases, live demo’s en een partnermarkt als ontmoetingsplek. Beoordeeld met een 8/10. De aftermovie laat het zien in 90 seconden.
| Tijden | Programma |
|---|---|
| Tijden | Programma |
13:00 |
Ontvangst met een drankje |
13:30 |
Kick-off |
14:00 |
Keynote met Remy Gieling |
15:00 |
Praktische break-outs met praktijk cases & een workshop. |
15:45 |
Pauze |
16:15 |
Product update: 2026 trends and beyond |
17:00 |
Keynote door Blackhawk Network (UK) |
17:45 |
AI-awards uitreiking |
18:00 - einde |
Diner |
Meer info over het programma en de sprekers volgen snel.
Ontdek hoe Blackhawk Network (UK) en CM.com klantbetrokkenheid transformeren door middel van AI-gedreven conversational commerce. Leer hoe hun WhatsApp- en RCS-agents het kopen van cadeaubonnen opnieuw definiëren voor de grootste merken ter wereld en daarmee de weg vrijmaken voor hyper gepersonaliseerde engagementecosystemen.
Remy Gieling (AI.nl) neemt je mee op een reis langs de belangrijkste macrotrends die AI vormgeven in de VS en China. Terwijl veel bedrijven zich richten op het automatiseren van bestaande processen, daagt Remy ons uit om te kijken naar de nieuwe kansen die AI biedt en hoe we mensen kunnen helpen om op hun hoogste potentieel te opereren. Bereid je voor op inzichten over “impact per medewerker,” praktische inspiratie voor het stimuleren van AI-gedreven groei, en een live moment waarin we samen op het podium een startup creëren.
Verbetering van klantinteracties
Anouk van Wingerden en Robin Rietdijk delen hun reis naar innovatie met AI-agents. Ze bespreken implementatie en inzichten met als doel klantinteracties te verbeteren en processen te optimaliseren. Ontdek hoe zij vooroplopen in een dynamische markt!
Meer omzet en tevreden klanten met Agentic AI: hoe Saniweb persoonlijk blijft op grote schaal
Saniweb automatiseert klantvragen in het Nederlands en Duits met Agentic AI. Dit leidt tot meer omzet, hogere klanttevredenheid en meer werkplezier!
Online shoppen met het gevoel van lokaal winkelen. Keete Broek en Siham Ali-Dib van Kamera Express delen hoe het Engagement Platform inclusief Agentic AI zorgen voor een betere online klantbeleving, meer commerciële kansen en slimme automatisering voor een naadloze klantervaring.
Naast deze inspirerende cases zullen ook andere klanten aan het woord komen. Mocht je zelf interesse hebben, laat het ons weten via je CM.com contactpersoon!
Ook dit jaar reiken we de AI award weer uit! De aanmeldperiode is inmiddels al gesloten. Tijdens het event krijgen geselecteerde teams tijd om hun impact te laten zien: de uitdaging, hun aanpak en de resultaten. De zaal stemt live – dus jij ook! Geen jury of doorgestoken kaart, wél waardering van vakgenoten.
Het aantal plaatsen is beperkt, dus reserveer snel je plek in de ticketshop. Na aanmelding ontvang je direct een bevestiging en houden we je op de hoogte van sprekers, updates en alle praktische details. Neem je een collega mee? Meld iedereen apart aan.
Claim jouw ticket
