messaging icon
Conversational Channels

Bereik je doelgroep via alle kanalen•

Bied je klanten on-the-go toegang tot je klantenservice door te verbinden met al hun favoriete berichtenkanalen.

conversational channels hero medium

Profiteer van toegang tot alle Conversational Channels

WhatsApp, Apple Messages for Business en meer

Alle favoriete kanalen van je klanten

Van WhatsApp & Viber tot Apple Messages for Business, combineer ze allemaal op één platform of kies de kanalen die je klanten het meest gebruiken. Dit maakt support eenvoudig voor jou en je klant.

Eenvoudig schakelen tussen kanalen

Door via één interface verbinding te maken met alle Messaging Channels kun je snel schakelen tussen kanalen en gesprekken met verschillende klanten voortzetten via verschillende kanalen.

Extra ingebouwde functies

Profiteer van ingebouwde functies zoals quick replies en chat bots. Gebruik rich media in het gesprek en verrijk je communicatie met foto's, video's, locaties, openingstijden en meer.

Kies het kanaal dat past bij de behoeften van je klanten

Communication channel advisor

Vind de beste communicatiekanalen voor jouw publiek.

Ga naar channel advisor

Software Solution of API?

Bekijk welke kanalen beschikbaar zijn

Business Messaging API Mobile Service Cloud Mobile Marketing Cloud
Business Messaging API Mobile Service Cloud Mobile Marketing Cloud

WhatsApp Business

✔

✔

✔

Apple Messages for Business

✔

✔

Viber

✔

✔

✔

Facebook Messenger

✔

✔

Instagram Messaging

✔

✔

Telegram

✔

Twitter

✔

✔

✔

Google's Business Messages

✔

✔

RCS

✔

✔

✔
Neem contact op

Een geschikte oplossing voor elk bedrijf

Business Messaging API

Business Messaging API

Integreer rechtstreeks met onze Business Messaging API en maak verbinding met klanten via alle populaire kanalen. Onze API combineert meerdere communicatiekanalen in één enkel platform. Profiteer van high volume two-way messaging en wereldwijd bereik.

Lees verder
Mobile Service Cloud

Mobile Service Cloud

Eén oplossing met alles wat je nodig hebt om een vlotte klantervaring te bieden, altijd en overal. Communiceer met je klanten via het kanaal van hun voorkeur via één Omnichannel Inbox, of automatiseer gesprekken met een chatbot. Voor een vijfsterrenservice.

Lees verder
Mobile Marketing Cloud

Mobile Marketing Cloud

Mobile Marketing Cloud verbindt alle bestaande datapunten tot 360˚klantprofielen. Het is de enige oplossing met alle mobiele messaging kanalen zoals WhatsApp, zodat je gepersonaliseerde omnichannelervaringen kunt creëren die de klantbetrokkenheid vergroten.

Lees verder

Customer Success Stories

De beste manier om je klantenservice te optimaliseren? Leren van andere bedrijven. Onze klanten zijn onder andere bedrijven in retail, service, leisure, reizen, evenementen en meer.

Ontdek alle Customer Stories

SMS houdt chauffeurs te allen tijde verbonden. De BMW Group gebruikt de SMS gateway-oplossing van CM.com voor hun ConnectedDrive-diensten.

Lees het hele verhaal

Het Amphia ziekenhuis gebruikt RCS-messaging voor optimale patiënten communicatie. Zo wordt de patiënt nog beter geholpen in zijn zorgproces.

Lees het hele verhaal

Coca-Cola tilt de customer experience naar een hoger niveau voor hun nieuwe campagnes met een chatbot op WhatsApp Business.

Lees het hele verhaal

Aan de slag met 1 of meerdere kanalen

Start het gesprek via Conversational Channels. Begin klein en groei snel met ons flexibele platform dat met jouw bedrijf en je klanten meegroeit. Neem contact met ons op en ga direct aan de slag!

Laatste artikelen

Dec 02, 2022 • Instant Messaging

SMS is 30 jaar oud! Hier zijn 30 feitjes over SMS door de jaren heen

Hiep, hiep, hoera! Gefeliciteerd, SMS! Dit wereldberoemde kanaal viert zijn 30e verjaardag op 3 december 2022. Van berichtjes tussen individuen tot SMS marketing - het kanaal spant de kroon in de wereld van de telecommunicatie. Laten we eens kijken naar wat leuke statistieken en feitjes over SMS die je wellicht nog niet wist. Dit is de geschiedenis van SMS door de jaren heen, het kanaal dat de grondslag legde voor mobile messaging.
Sep 27, 2022 • Instant Messaging

Waardevol klantcontact voor effectieve logistiek en duurzame klantrelaties

Dankzij de miljoenen pakketjes die dagelijks wereldwijd worden bezorgd, is communicatie een integraal onderdeel geworden van de logistieke wereld. Als er één ding is dat klanten willen, dan is het wel nuttige informatie over hun pakketten. Is de bestelling gelukt? Wanneer wordt het bezorgd? Hoe kan het worden teruggestuurd? Ben je niet aanwezig op de juiste kanalen - de kanalen die jouw klanten willen gebruiken-, dan kan de ontevredenheid van klanten op kritieke momenten uit de pan rijzen. En dat wil je natuurlijk voorkomen, maar hoe doe je dat? Laten we eens kijken naar de verschillende interacties en belangrijke contactpunten binnen het leveringstraject.
Aug 29, 2022 • Instant Messaging

Waarom communicatie op de juiste communicatie kanalen zo belangrijk is

De consumenten van vandaag verwachten eenvoud en gemak wanneer ze communiceren met een bedrijf. Dat betekent soepele interacties en bereikbaarheid wanneer de klant dat nodig heeft. Aanwezig zijn op de juiste communicatiekanalen kan de klantervaring maken of breken.
Jul 20, 2022 • Instant Messaging

Een RCS Business Messaging intro voor marketeers

Hoe kan jouw bedrijf RCS Business Messaging gebruiken voor marketingcampagnes? Ontdek hoe RCS je kan helpen interactieve content te delen, klanten aan te spreken en de merkbetrokkenheid te verhogen.
Jun 22, 2022 • Instant Messaging

Hoe verbeter je je klantenservice met Google's Business Messages

“Hoe makkelijk is het eigenlijk om zaken met ons te doen?” Als je deze vraag de afgelopen twee jaar op enig moment aan je klanten hebt gesteld, dan besef je hoe belangrijk het is om je klanten tevreden te houden. Als je deze vraag nog niet hebt gesteld, bevat dit artikel wellicht wat waardevolle informatie voor je.
Jun 21, 2022 • Instant Messaging

Wat is Google’s Business Messages, Google's Mobile Conversational Channel?

Google's Business Messages werd gelanceerd in 2017 en heeft de afgelopen paar jaar aan populariteit gewonnen. Met beschikbaarheid op desktop sinds 2021, is het een geweldige oplossing voor bedrijven en klanten om direct te communiceren vanuit een Google Bedrijfsprofiel. We hebben alles opgesomd wat je moet weten over Google's Business Messages om je voor te bereiden op deze nieuwe toevoeging aan je omnichannel-toolkit.
Jun 13, 2022 • Instant Messaging

Schaal je bedrijfscommunicatie met een SMS API integratie

Als het gaat om zakelijke berichtgeving en berichtaflevering werkt SMS uitstekend. Het is het meest toegankelijke kanaal dat mensen nog steeds elke dag gebruiken, en het lijkt er niet op dat het snel gaat verdwijnen. En daarom wordt SMS door de meeste bedrijven, groot en klein, gebruikt om met hun klanten te communiceren wanneer ze maar willen en waar ze ook zijn.
Jun 02, 2022 • Instant Messaging

Kiezen tussen verschillende messaging kanalen

Er is wereldwijd een overvloed aan messaging apps en mobiele communicatiekanalen. Er bestaan verschillende apps, de native apps markt groeit en ook standaard SMS berichten worden nog steeds op grote schaal gebruikt. In welk kanaal moet je dus investeren?
May 31, 2022 • Instant Messaging

Waarom SMS nog altijd even relevant is

Toen in december 1992 het eerste sms-bericht werd verzonden, had niemand kunnen voorspellen hoe populair SMS zou worden. In 1993 introduceerde Nokia zijn eerste mobiele telefoon met een sms-functie, maar het bezit van een mobiele telefoon was nog relatief ongebruikelijk. Spoel door naar het volgende decennium en de populariteit van SMS explodeerde, waarbij het gebrek aan volledige toetsenborden op de toenmalige telefoons werd overwonnen met taalkundige innovaties zoals "chattaal".
Netherlands
CM.com logo +31 (0) 76 572 70 00

Is this region a better fit for you?

Go