Contact Help
Contact Aanmelden

Bereik je doelgroep via Conversational Channels.

Bied je klanten on-the-go toegang tot je klantenservice door te verbinden met al hun favoriete berichtenkanalen.

Neem contact op met Sales

Profiteer van toegang tot alle Conversational Channels

WhatsApp, Apple Business Chat en meer

Alle favoriete kanalen van je klanten

Van WhatsApp & Viber tot Apple Business Chat, combineer ze allemaal op één platform of kies de kanalen die je klanten het meest gebruiken. Dit maakt support eenvoudig voor jou en je klant.

Eenvoudig schakelen tussen kanalen

Door via één interface verbinding te maken met alle Messaging Channels kun je snel schakelen tussen kanalen en gesprekken met verschillende klanten voortzetten via verschillende kanalen.

Extra ingebouwde functies

Profiteer van ingebouwde functies zoals quick replies en chat bots. Gebruik rich media in het gesprek en verrijk je communicatie met foto's, video's, locaties, openingstijden en meer.

Kies het kanaal dat past bij de behoeften van je klanten

whatsapp business

WhatsApp Business

Gebruik WhatsApp om met klanten te communiceren op hun favoriete kanaal en overtref de verwachtingen.

Lees verder
apple business chat

Apple Business Chat

Maak verbinding met 1,4 miljard actieve Apple gebruikers met iOS 11.3 of hoger en chat met je klanten via Apple Business Chat.

Lees verder
Viber for Business

Viber for Business

Een messaging app zoals Viber geeft de klant een rijke, directe en interactieve ervaring. Precies waar ze naar op zoek zijn.

Lees verder
Facebook Messenger

Facebook Messenger

Bied meer dan alleen support met Facebook Messenger, een van de meest krachtige online tools voor customer service.

Lees verder
instagram messaging

Instagram Messaging

Kom in contact met de Instagram community: voer waardevolle gesprekken, verhoog klanttevredenheid en stimuleer verkoop.

Lees verder
Telegram for Business

Telegram

Telegram staat bekend een veilig kanaal te zijn, maar biedt ook de flexibiliteit om een diversiteit aan rijke content te delen.

Lees verder
Twitter

Twitter

Gebruik Twitter als podium voor je producten en diensten. Verspreid je bericht, promoot je merk en vergroot je doelgroep.

Lees verder
rcs

RCS

Stuur rijke, interactieve en persoonlijke ervaringen naar de SMS inbox van jouw klanten.

Lees verder

Software Solution of API?

Bekijk welke kanalen beschikbaar zijn

Business Messaging API Mobile Service Cloud Mobile Marketing Cloud

WhatsApp Business

✔

✔

✔

Apple Business Chat

✔

✔

✔

Viber

✔

✔

✔

Facebook Messenger

✔

✔

Instagram Messaging

✔

Telegram

✔

Twitter

✔

✔

✔

RCS

✔

✔

Een geschikte oplossing voor elk bedrijf

Business Messaging API

Business Messaging API

Integreer rechtstreeks met onze Business Messaging API en maak verbinding met klanten via alle populaire kanalen. Onze API combineert meerdere communicatiekanalen in één enkel platform. Profiteer van high volume two-way messaging en wereldwijd bereik.

Lees verder
Mobile Service Cloud

Mobile Service Cloud

Eén oplossing met alles wat je nodig hebt om een vlotte klantervaring te bieden, altijd en overal. Communiceer met je klanten via het kanaal van hun voorkeur via één Omnichannel Inbox, of automatiseer gesprekken met een chatbot. Voor een vijfsterrenservice.

Lees verder
Mobile Marketing Cloud

Mobile Marketing Cloud

Mobile Marketing Cloud verbindt alle bestaande datapunten tot 360˚klantprofielen. Het is de enige oplossing met alle mobiele messaging kanalen zoals WhatsApp, zodat je gepersonaliseerde omnichannelervaringen kunt creëren die de klantbetrokkenheid vergroten.

Lees verder

Customer Success Stories

De beste manier om je klantenservice te optimaliseren? Leren van andere bedrijven. Onze klanten zijn onder andere bedrijven in retail, service, leisure, reizen, evenementen en meer.

Ontdek alle Customer Stories

MBOwebshop.nl
Communiceren via het kanaal dat jongeren gebruiken

Goede service betekent beschikbaar zijn waar klanten zijn. De keuze voor MBOwebshop.nl eenvoudig: ondersteuning via alle messaging kanalen via één eenvoudig dashboard.

Lees het hele verhaal
Red je Pakketje
Explosieve groei door klanten centraal te zetten

Een digitaal platform dat in drie jaar tijd groeide van een idee tot een succesvol bedrijf met 350 medewerkers. Door de consument centraal te stellen en proactief te communiceren.

Lees het hele verhaal
Cash Crusadors
WhatsApp Business als deel van de multichannel-strategie

Cash Crusaders was op zoek naar de eenvoudigste vorm van communicatie met klanten wat ze via CM.com naar de WhatsApp Business Solution leidde. 

Lees het hele verhaal

Goede service betekent beschikbaar zijn waar klanten zijn. De keuze voor MBOwebshop.nl eenvoudig: ondersteuning via alle messaging kanalen via één eenvoudig dashboard.

Lees het hele verhaal

Een digitaal platform dat in drie jaar tijd groeide van een idee tot een succesvol bedrijf met 350 medewerkers. Door de consument centraal te stellen en proactief te communiceren.

Lees het hele verhaal

Cash Crusaders was op zoek naar de eenvoudigste vorm van communicatie met klanten wat ze via CM.com naar de WhatsApp Business Solution leidde. 

Lees het hele verhaal

Aan de slag

Start het gesprek via Conversational Channels. Begin klein en groei snel met ons flexibele platform dat met jouw bedrijf en je klanten meegroeit. Neem contact met ons op en ga direct aan de slag!

Neem contact op met Sales

Laatste artikelen

Geen must, geeft wel rust: bereik evenementbezoekers met mobiele communicatie

Jun 09, 2021 • Messaging Channels
Momenteel draait de evenementenindustrie op volle toeren en vliegen de ticketverkopen je om de oren. Er is namelijk ein-de-lijk goed nieuws: vanaf 30 juni mogen evenementen hoogstwaarschijnlijk weer plaatsvinden. De (nieuwe) roaring twenties staan voor de deur en iedereen is enthousiast. Dit enthousiasme resulteert echter mogelijk in onduidelijkheid. In de wandelgangen wordt al gespeculeerd dat 1-op-1 mobiele communicatie met je bezoekers verplicht is om een vergunning toegewezen te krijgen. Dat is niet altijd het geval, maar het is wel heel handig. In dit blog leggen we je uit waarom, en hoe CM.com hierbij kan helpen.

Alles wat bedrijven moeten weten over het integreren van Instagram Messaging via API

Jun 03, 2021 • Messaging Channels
Tijdens de jaarlijkse F8-conferentie kondigde Facebook de uitrol aan van hun Messenger API om Instagram Messaging te ondersteunen. Naast Facebook Messaging ondersteunt de Facebook Messenger API nu ook Instagram Messaging! De API stelt bedrijven in staat om alle berichten die door mensen worden gestart op schaal te beheren. Laten we een duik nemen in Instagram Messaging en leren hoe jouw bedrijf dit social media-platform kan gebruiken om je klantervaring te verbeteren en de verkoop te stimuleren.

17 tips om jouw customer experience te optimaliseren met Business Messaging

Jan 13, 2021 • Messaging Channels
Het internet heeft ervoor gezorgd dat consumenten veel makkelijker bedrijven kunnen bereiken. Waar tot een paar jaar geleden e-mail de norm was voor digitale communicatie, zijn de mogelijkheden tegenwoordig sterk uitgebreid. Met name berichtenkanalen zoals WhatsApp en Facebook Messenger worden steeds meer gebruikt door bedrijven om het gesprek aan te gaan met klanten. Maar hoe zet je deze kanalen optimaal in? Om je op weg te helpen hebben we enkele bewezen voorbeelden op een rij gezet. Laat je inspireren en verbeter je customer experience vandaag nog!

9 mobile marketing fouten die je in 2021 wil vermijden

Jan 08, 2021 • Messaging Channels
Het is geen geheim meer dat consumenten verwachten dat ze met bedrijven kunnen communiceren via hun mobiele apparaten. Voor bedrijven is dit het beste kanaal om klanten te bereiken en te stimuleren tot een aankoop. Hoewel niet elk bedrijf een mobiele app nodig heeft om aan de vraag van de consument te voldoen, heeft elk bedrijf wel een slimme mobiele marketingstrategie nodig. Wij vertellen je alles over de mobiele marketingfouten die je in 2021 echt niet meer mag maken.

Platform Updates: december 2020

Dec 23, 2020 • Messaging Channels
Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

De 10 grootste uitdagingen van de klantenservicemanager van vandaag

Dec 17, 2020 • Messaging Channels
Klantenservice is in de loop der jaren enorm veranderd én verbeterd. Bedrijven waren tot een aantal jaar geleden enkel bereikbaar via telefoon, e-mail of face-to-face. De snelle digitalisering van onze samenleving heeft gelukkig bijgedragen aan een betere bereikbaarheid van zowel bedrijven als klanten. De afgelopen tijd zijn de verwachtingen van klanten echter sterk veranderd. Het managen van deze verwachtingen is soms uitdagend en frustrerend. Wij gingen op onderzoek uit: wat zijn de tien grootste uitdagingen van de klantenservicemanager van vandaag?

Start met de interactieve buttons van WhatsApp Business

Nov 22, 2020 • Messaging Channels
Al sinds de lancering van de WhatsApp Business API wachten we op de button-functie en vanaf nu kun je de eerste stap nemen om ze te gaan gebruiken! WhatsApp heeft de Interactieve Button Templates vrijgegeven, waarmee je als bedrijf de mogelijkheid krijgt om knoppen toe te voegen voor snelle antwoorden of het oproepen van acties. Buttons zijn de sleutel tot een vlotte klantreis en we leggen je in dit artikel uit waarom ze zo belangrijk zijn en hoe je deze nieuwe functie kunt gebruiken.

De 5 beste mobile marketingtips voor kerst

Nov 06, 2020 • Messaging Channels
Nu de dagen korter en kouder worden, zijn de kerstinkopen begonnen. Consumenten zijn op zoek naar de beste kerstcadeaus voor de beste prijs, dus de concurrentie tussen bedrijven kan in deze tijd van het jaar hevig zijn. Hoe zorg je ervoor dat jouw assortiment onder de kerstboom belandt? Als je jouw doelgroep eerder wilt bereiken dan je concurrenten, is mobile marketing de juiste keuze. We vertellen je waarom en delen onze 5 beste mobile marketingtips voor deze kerst!

De klantenserviceafdeling van vandaag is over vijf jaar verdwenen

Sep 24, 2020 • Messaging Channels
De afgelopen decennia heeft de klantenserviceafdeling van oudsher vertrouwd op kanalen als e-mail, telefoon en persoonlijk contact. De klantenservice industrie is echter enorm snel aan het veranderen. Omdat meer mensen dan ooit vertrouwen op digitale communicatie, zal de klantenserviceafdeling van vandaag over vijf jaar verdwenen zijn. In dit artikel leer je over de belangrijkste drijfveren achter deze veranderingen, en hoe je als Customer Service Manager deze uitdagingen kan aanvliegen.
CM.com
Nederlands (NL)
Select your region
+31 (0) 76 572 70 00
CM.com is a GSMA Member

Is this region a better fit for you?

Go