Met trots kondigen we de succesvolle lancering aan van onze innovatieve Generative AI-mogelijkheden. Deze release vertegenwoordigt de nieuwste vooruitgang in onze voortdurende AI-investeringen. Lees alles over onze nieuwe geïntegreerde Generative AI-functies.
Read the press releaseMet Conversational AI Cloud kun je zonder coderen gesprekken automatiseren. Een IT’er of externe partijen hoef je niet in te schakelen, want met ons platform kan iedereen AI-chatbots bouwen en onderhouden.
Intuïtief drag-and-drop platform
Geen developers nodig
Iedereen kan geautomatiseerde gesprekken designen en onderhouden
Begrijp klanten beter en geef de antwoorden die ze nodig hebben. Zorg voor veiligheid en houd controle over de chatbotgesprekken. Waarborg kwaliteit en ga voor het beste resultaat, want jij bent in controle over de AI-Chatbot.
Leer waar klanten naar zoeken en wat ze vragen
Analyseer chatbot-prestaties om gesprekken te verbeteren
Bied support in iedere taal
Personalisatie is een essentieel onderdeel van een chatbot. Elke klant is anders, en toch moet elk gesprek een persoonlijke ervaring zijn. Conversational AI Cloud helpt jou om klanten beter te begrijpen op basis van context en intentie. Je bent klaar om klanten de best mogelijke reactie te geven: altijd en overal!
Begrijp context en intentie van de klant
Integreer met bestaande databases
Content-based personalisatie
Zorg voor veilige en betrouwbare geautomatiseerde gesprekken. Bouw AI-chatbots die voldoen aan de laatste regelgeving en beheer toegang met verschillende autorisatie- en authenticatie-opties. Houd veiligheid onder controle en zorg ervoor dat jouw klant zich veilig voelt om contact met je op te nemen.
ISO 27001-gecertificeerd en GDPR-conform
Autorisatie op basis van profielen
Bescherm gesprekken
Je bent op elk moment bereikbaar, wanneer en waar dan ook
Automatiseer en creëer meer waardevolle tijd
Maak slimme keuzes gebaseerd op data vanuit je AI-Chatbot
Beantwoord alle vragen zonder extra personeel
Help klanten snel en efficiënt en verkort de wachttijden
Integreer met andere systemen om een volledig geautomatiseerde klantreis te creëren. Ontdek meer mogelijkheden en gebruik meer data om klanten nog beter te helpen.
Verbind met jouw eigen database, platform of andere software
Draag het gesprek over aan een agent in klantenservice software
We kunnen je nog veel meer vertellen over Conversational AI Cloud, maar waarom probeer je het niet zelf? Start hieronder een gesprek.
Ontdek hoe andere merken en bedrijven hun klantcontact verbeteren met Conversational AI.
Optimaliseren van online klantbetrokkenheid
Lees hoe verzekeraar Onlia de Canadese markt verstoort met een volledig digitale propositie, inclusief een AI-chatbot in de app en op de website.
Duurzame innovatie naar conversatie.
Ontdek hoe Vattenfall efficiënt de groene dialoog begint met chatbot Nina. Conversational AI Cloud helpt Vattenfall zijn ambities te bereiken.
Het verbeteren van de klantervaring
DHL Parcel Benelux implementeert Conversational AI Cloud om de klantervaring te verbeteren. Chatbot Tracy automatiseert ze persoonlijk contact.
Meer weten over onze pakketten en prijzen? Neem dan contact op met een van onze experts om alle mogelijkheden te bespreken, of om een offerte aan te vragen.
Vraag gratis demo aanVraag offerte aanMet Conversational AI Cloud bouw je eenvoudig een AI-chatbot, voicebot, virtuele assistent of interne kennisbank om je klantenservice te optimaliseren. Bekijk de video om een eerste indruk te krijgen.
Wat is Conversational AI?✅ Support om op te vertrouwen
Onze professionals staan voor je klaar om het meeste uit je chatbot te halen
✅ Klaar voor de toekomst
Samen met CM.com implementeer je de nieuwste technologie en kanalen
✅ Ervaren
Sinds 2004 in de chatbot-branche
✅ Wereldwijd actief
We werken samen met klanten over heel de wereld, sluit je aan om samen te groeien en te leren
Wil je Conversational AI Cloud in actie zien? Vul het formulier in om een gratis demo aan te vragen, gegeven door een van onze experts.
In life, they say percentages don't matter, but in marketing, they are everything. The customer journey, spanning from acquisition to retention, is a path filled with potential incremental drop-offs at every touchpoint. A confusing experience here, an ill-timed communication there, and suddenly, your conversion rate is plummeting.
Voicebots are growing in popularity and are arguably one of the biggest Customer Experience trends of the moment. But what exactly are voicebots? And how can they help your business? Discover our Conversational IVR Solution and read all about voicebots in this blog.
Chatbots spent a decade-plus as a technological sideline: nestling at the corner of websites, roaming the odd FAQ, inviting people to click with a hopeful link. They weren’t a big part of the customer experience. But now – suddenly – they’re everywhere.
Meeting customer expectations remains customer service's biggest challenge. Speed, convenience, and qualitative assistance seem to be the most important aspects to achieve this. With the power of AI, customer questions can be identified, categorized, and resolved more quickly. Besides, your organization is continuously fed with data to improve the entire customer journey. Learn more about the Power of AI for Customer Service in this blog.
When you go to any event, questions might arise. How do you get there? Where can you find your tickets? And where will you stay? For some questions, you prefer instant support from the organization. Swift and smooth. In this article, we’ll show how the Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix will always help you in the best way possible.
Facebook. Instagram. TikTok. There’s a rainbow of social media channels available to customers today. Some are visual; some are about connecting with friends; others are more business-like. But if there’s a single channel that spans communication in all its varieties, it’s Meta-owned WhatsApp.
The market for generative AI has experienced significant growth, with over $14.8 billion of venture capital invested in startups building their products on Large Language Models like OpenAI’s ChatGPT and other generative AI tools. The space is witnessing a boom, evident from the high number of website domain registrations in the field every week. The key challenge for most companies is to find out what’s going to propel their businesses.
Today CM.com has introduced a major release for its Conversational AI Cloud and Mobile Service Cloud. In our Conversational AI Cloud, we introduced generative AI for generating conversational content and completely overhauled the way we do intent classification, further improving Conversational AI Cloud’s multi-engine NLU. Meanwhile, our teams have been working hard to introduce conversation summaries in CM.com’s Mobile Service Cloud.
With the advent of ChatGPT, it feels like we’re venturing into a whole new world. Everyone can ask questions and give commands to what is perceived as an “omniscient” chatbot. Within a single week, it acquired 1 million active users. Big Tech got shaken up with Google introducing their LaMDA-based “Bard” and Bing Search incorporating GPT-4 with Bing Chat. There seems to be no limit to the enthusiasm. But what is ChatGPT? What does it mean for businesses? We discussed this with Arman van Lieshout, Product Manager at CM.com for our Conversational AI Solution.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
