Mobile Service Cloud is de all-in-one CCaaS-oplossing met alles wat je als klantenserviceteam nodig hebt.
Ga het gesprek aan met je klanten via elk kanaal vanuit één inbox, of automatiseer je gesprekken met een chatbot.
Bekijk de video voor een eerste indruk van onze customer service software.
Mobile Service Cloud, for frictionless service experiences.
Ga het gesprek met je klanten aan via het gewenste messagingkanaal, zoals Live Chat, WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter, of SMS. Beheer alle conversaties in één gebruiksvriendelijke Agent Inbox.
Eén Agent Inbox voor al het klantcontact
Overzicht & efficiëntie: stroomlijn je gesprekken
Makkelijk bereikbaar: verleen de beste service via ieder kanaal
Met Mobile Service Cloud werk je makkelijk samen met collega's en externe partijen, zoals leveranciers of bezorgdiensten.
De mogelijkheden zijn oneindig: laat opmerkingen achter, snooze gesprekken of wijs ze toe aan de juiste collega.
Communiceer met klanten, collega's en partners binnen één Inbox
Wijs automatisch gesprekken toe met skill-based routing
Deel gesprekken om een naadloze Customer Experience te bieden
Verbind Mobile Service Cloud met die systemen die jij wilt. Integraties helpen je om snellere, persoonlijkere en betere ervaringen te bieden.
De gegevens van de klant staan direct naast de vraag in de Inbox. Zoeken in meerdere systemen is verleden tijd.
Integreer met je CRM, ERP of CDP
Verrijk klantprofielen met alle beschikbare data
Lever persoonlijkere en betere ervaringen door meer inzicht
Werk slimmer en automatiseer herhalende taken. Implementeer Quick Replies of automatiseer conversaties met je eigen chatbot. Maak service gemakkelijker en sneller voor je klanten én je klantenserviceteam.
24/7 bereikbaar: altijd snel antwoord
Soepele overdracht van bot naar persoon
Eenvoudig te bouwen en te beheren, geen code nodig
Bekijk onze software en ontdek wat het voor jouw bedrijf kan betekenen. Bespreek de mogelijkheden met een van onze experts of bekijk de demo video.
Bekijk demo videoBetrek gemakkelijk de juiste collega of teams via skills-based routing
Stel klantprofielen op met je CRM of CDP en andere gegevensbronnen
Mobile Service Cloud ontvangt Platinum award voor beste CCaaS (Contact Centre-as-a-Service) oplossing. Onze developers zijn elke dag bezig met het verbeteren van deze omnichannel klantenservice-oplossing. Met Mobile Service Cloud bieden onze klanten support via e-mail, live chat, contactformulieren, WhatsApp Business Solution, Instagram DM, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, Twitter DM, SMS, en binnenkort ook native telefonie. Juniper Research erkent CM.com als een challenger en disruptor in de CCaas markt in de Future Digital Awards.
Lees het persberichtOntdek hoe My Jewellery de online en offline shopervaring perfect op elkaar laat aansluiten met Mobile Service Cloud. Voor de optimale klantervaring.
YourSurprise biedt niet alleen gepersonaliseerde cadeaus in 23 landen, maar ook persoonlijke service. Het team voelt cultuur aan en past de service aan op basis van de behoeftes van klanten.
Centralpoint moedigt klantinteractie aan. Ze zijn zich bewust van de stijgende verwachtingen. In B2B verwachten klanten een B2C ervaring. Ook in service. Mobile Service Cloud helpt hierbij.
Revolution Beauty heeft elke dag contact met honderden mensen. Om de productiviteit te verhogen gebruiken ze Mobile Service Cloud, voor alle gesprekken via alle kanalen in één overzicht.
Meer overzicht, geen achterstanden. Met Mobile Service Cloud weet elho klanten nog sneller en beter te helpen. En dat in 7 landen. Ontdek hoe elho het klantcontact blijft verbeteren.
Het bepalen van de juiste KPI's voor je klantenserviceteam geeft focus en kan de resultaten verbeteren. In dit paper ontdek je 8 meetbare KPI's: Klant KPI's & Operationele KPI's. Met klantenservice software kun je snel meten met Statistieken en KPI's.
Download paperPer user per maand
Omnichannel inbox
Voorgedefinieerde antwoorden
Basisstatistieken en rapportage
Gescripte chatbot
Support via e-mail
Per user per maand
Inclusief alle Basic features
Min. 5 gebruikers
Klantprofiel (één integratie)
Communicatiekanalen (max. 10)
Interne en externe samenwerkingen
VoIP-integratie
Voor meerdere talen & merken
Support via e-mail, Live Chat, WhatsApp en telefoon
Per user per maand
Inclusief alle Advanced features
Min. 5 gebruikers
Klantprofiel (meerdere integraties)
Communicatiekanalen (max. 50)
Geavanceerde statistieken en rapportage
Conversies meten
Conversational AI Cloud integratie
24/7 support via e-mail, Live Chat, WhatsApp en telefoon
99.9% uptime garantie
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
