Mobile Service Cloud is de alles-in-één CCaaS-oplossing met alles wat je als klantenserviceteam nodig hebt. Communiceer met je klanten via elk kanaal vanuit één inbox, of automatiseer gesprekken met een chatbot.
Met trots kondigen we de succesvolle lancering aan van onze innovatieve Generative AI-mogelijkheden. Deze release vertegenwoordigt de nieuwste vooruitgang in onze voortdurende AI-investeringen. Lees alles over onze nieuwe geïntegreerde Generative AI-functies.
Read the press releaseKlanten kiezen zelf hoe ze met bedrijven communiceren. Het enige wat telt is dat hun boodschap overkomt; ongeacht het kanaal. Blijf bij en bied eenzelfde klantervaring via alle kanalen. Met Mobile Service Cloud kun je omnichannel service bieden: alle kanalen zijn beschikbaar in één inbox. De focus ligt op het gesprek, voor medewerkers én klanten.
Nieuw: bied telefonische support via Mobile Service Cloud
Beheer gesprekken van alle kanalen in één Agent Inbox
Bereikbaar via e-mail, live chat, telefoon en alle chatkanalen
Inzicht in alle eerdere gesprekken; vanuit elk kanaal
Persoonlijke klantenservice kan de manier veranderen waarop mensen je bedrijf ervaren. Mensen waarderen gesprekken meer wanneer ze een connectie voelen.
Gebruik de juiste gegevens om de klant en de situatie beter te begrijpen. Dit helpt om elk gesprek vanaf het begin persoonlijk te maken. In Mobile Service Cloud kun je alle gegevens integreren en direct naast het gesprek tonen.
Bekijk alle gegevens in het 360° klantprofiel in het gesprek
Nodig klanten uit voor een co-browsing sessie in live chat
Help medewerkers alle beschikbare data te vinden: binnen één view
Klantenservice = mensenwerk. Het zijn mensen die met mensen communiceren. De beste software heeft een human-first benadering, die service voor medewerkers en klanten makkelijker maakt.
Met de juiste tools kunnen medewerkers efficiënter werken. Klanten worden onmiddellijk door de juiste expert geholpen. Ze hoeven niet te wachten en zichzelf niet keer op keer te herhalen.
Slim inbox-beheer: SLA prioritering & snooze opties
Skills-based routing voor deskundig advies
Efficiëntie-verhogers zoals een chatbot en antwoordsuggesties
Door efficiënt samen te werken, kun je sneller het juiste antwoord geven. Zo kun je de klant al in het eerste gesprek helpen. Klantenservice is teamwork. Service kan nodig zijn in het hele klanttraject; vanuit je hele bedrijf.
Met Mobile Service Cloud kun je gemakkelijk samenwerken met collega's, andere teams en externe partijen, zoals leveranciers of bezorgers.
Open samenwerkingssysteem voor volledige transparantie
Stel vragen aan collega's of partners via live chat of e-mail
Communiceer met klanten, collega's en partners in één view
Krijg inzicht in gesprekken en prestaties
We leven in een 24/7-wereld. Bied altijd de snelste reactietijden met een chatbot.
Met een soepele overdracht naar Mobile Service Cloud krijgt iedereen de juiste hulp. Menselijke service blijft nodig.
Chatbot oplossingenMeer overzicht, geen achterstanden. Met Mobile Service Cloud weet elho klanten nog sneller en beter te helpen. En dat in 7 landen. Ontdek hoe elho het klantcontact blijft verbeteren.
YourSurprise biedt niet alleen gepersonaliseerde cadeaus in 23 landen, maar ook persoonlijke service. Het team voelt cultuur aan en past de service aan op basis van de behoeftes van klanten.
Dustin moedigt klantinteractie aan. Ze zijn zich bewust van de stijgende verwachtingen. In B2B verwachten klanten een B2C ervaring. Ook in service. Mobile Service Cloud helpt hierbij.
Revolution Beauty heeft elke dag contact met honderden mensen. Om de productiviteit te verhogen gebruiken ze Mobile Service Cloud, voor alle gesprekken via alle kanalen in één overzicht.
Ontdek hoe andere merken Mobile Service Cloud gebruiken om hun klantenservice te verbeteren.
Je kunt al aan de slag met Mobile Service Cloud voor €35,- per maand. Lees meer over de verschillende pakketten & prijzen, of bekijk de demo video.
Bekijk demo videoPakketten & prijzenBekijk de video voor een eerste indruk van onze customer service software.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
