mobile service cloud icon
Mobile Service Cloud

Eén oplossing voor al je klantcontact

De #1 Customer Service Software, voor jou en je klant.

mobile service cloud hero medium

Ontdek Mobile Service Cloud

Jouw organisatie verdient de beste klantenservice oplossing. Communiceer met al je klanten via Mobile Service Cloud en bied een geweldige klantervaring. Eén Agent Inbox, met alle kanalen, indrukwekkende integraties en een chatbot.

Mobile Service Cloud, for frictionless service experiences.

Wereldwijd vertrouwd

Overtref klantverwachtingen

Verhoog klanttevredenheid

Laat je klanten met je communiceren op dezelfde manier als met vrienden of familie: via hun favoriete kanaal.  

Boost efficiëntie en productiviteit 

Haal het maximale uit je klantcontact. Gebruik een chatbot om gesprekken te automatiseren of werk efficiënt samen in de Agent Inbox. 

Vergroot je ROI en omzet

Tevreden klanten leiden tot meer conversies. Maak de gehele customer journey nog persoonlijker met Klantprofielen en overtref klantverwachtingen.   

Bekijk de video om een eerste indruk van Mobile Service Cloud te krijgen. 

Communiceer via alle kanalen in één Inbox

Ga het gesprek met je klanten aan via het gewenste messagingkanaal, zoals Live Chat, WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter, of SMS. Beheer alle conversaties in één gebruiksvriendelijke Agent Inbox. 

  1. Eén Agent Inbox voor al het klantcontact

  2. Overzicht & efficiëntie: stroomlijn je gesprekken

  3. Makkelijk bereikbaar: verleen de beste service via ieder kanaal

Ontdek alle features

Bereikbaar via alle kanalen

mobile service cloud agent inbox

Werk samen met interne en externe teams

Met Mobile Service Cloud werk je makkelijk samen met collega's en externe partijen, zoals leveranciers of bezorgdiensten.

De mogelijkheden zijn oneindig: laat opmerkingen achter, snooze gesprekken of wijs ze toe aan de juiste collega.

  1. Communiceer met klanten, collega's en partners binnen één Inbox

  2. Wijs automatisch gesprekken toe met skill-based routing

  3. Deel gesprekken om een naadloze Customer Experience te bieden

Integreer met software en tools naar keuze

Verbind Mobile Service Cloud met die systemen die jij wilt. Integraties helpen je om snellere, persoonlijkere en betere ervaringen te bieden. 

De gegevens van de klant staan direct naast de vraag in de Inbox. Zoeken in meerdere systemen is verleden tijd.

  1. Integreer met je CRM, ERP of CDP

  2. Verrijk klantprofielen met alle beschikbare data

  3. Lever persoonlijkere en betere ervaringen door meer inzicht

chatbot mobile service cloud

Automatiseer gesprekken met een chatbot

Werk slimmer en automatiseer herhalende taken. Implementeer Quick Replies of automatiseer conversaties met je eigen chatbot. Maak service gemakkelijker en sneller voor je klanten én je klantenserviceteam. 

  1. 24/7 bereikbaar: altijd snel antwoord

  2. Soepele overdracht van bot naar persoon

  3. Eenvoudig te bouwen en te beheren, geen code nodig

Meer over onze chatbots

Ontdek wat Mobile Service Cloud voor jou kan betekenen

Bekijk onze software en ontdek wat het voor jouw bedrijf kan betekenen. Bespreek de mogelijkheden met een van onze experts of bekijk de demo video.

Bekijk demo video

Onmisbare features om je klantenservice te verbeteren

Team Samenwerking

Betrek gemakkelijk de juiste collega of teams via skills-based routing

Klantprofiel

Stel klantprofielen op met je CRM of CDP en andere gegevensbronnen

Juniper best CCaaS solution

Beste CCaaS Oplossing

Mobile Service Cloud ontvangt Platinum award voor beste CCaaS (Contact Centre-as-a-Service) oplossing. Onze developers zijn elke dag bezig met het verbeteren van deze omnichannel klantenservice-oplossing. Met Mobile Service Cloud bieden onze klanten support via e-mail, live chat, contactformulieren, WhatsApp Business Solution, Instagram DM, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, Twitter DM, SMS, en binnenkort ook native telefonie. Juniper Research erkent CM.com als een challenger en disruptor in de CCaas markt in de Future Digital Awards.

Lees het persbericht

Hoe andere merken Mobile Service Cloud gebruiken

Gratis Paper: 8 klantenservice KPI's die je moet weten

Paper 8 Customer Service KPIs

8 Customer Service KPI's

Het bepalen van de juiste KPI's voor je klantenserviceteam geeft focus en kan de resultaten verbeteren. In dit paper ontdek je 8 meetbare KPI's: Klant KPI's & Operationele KPI's. Met klantenservice software kun je snel meten met Statistieken en KPI's.

Download paper

Prijzen & Pakketten Mobile Service Cloud

Basic

Per user per maand

€29
  • Omnichannel inbox

  • Voorgedefinieerde antwoorden

  • Basisstatistieken en rapportage

  • Gescripte chatbot

  • Support via e-mail

Advanced

Per user per maand

€59
  • Inclusief alle Basic features

    Min. 5 gebruikers

  • Klantprofiel (één integratie)

  • Communicatiekanalen (max. 10)

  • Interne en externe samenwerkingen

  • VoIP-integratie

  • Voor meerdere talen & merken

  • Support via e-mail, Live Chat, WhatsApp en telefoon

Pro

Per user per maand

€109
  • Inclusief alle Advanced features

    Min. 5 gebruikers

  • Klantprofiel (meerdere integraties)

  • Communicatiekanalen (max. 50)

  • Geavanceerde statistieken en rapportage

  • Conversies meten

  • Conversational AI Cloud integratie

  • 24/7 support via e-mail, Live Chat, WhatsApp en telefoon

    99.9% uptime garantie

Vraag offerte aanOntdek alle features

Laatste artikelen

Is this region a better fit for you?

Go
RCS
Apple Messages for Business
Whatsapp
WhatsApp
Scan & Chat
Scan de code met je mobiele telefoon of gebruik WhatsApp Web