Mobile Service Cloud.
De #1 Customer Service Software voor een unieke ervaring, voor jou en je klant. Altijd en overal, via ieder kanaal.
Ontdek Mobile Service Cloud
Jouw organisatie verdient de beste klantenservice oplossing. Communiceer met al je klanten via Mobile Service Cloud voor een optimale bereikbaarheid en een geweldige klantervaring. Eén Omnichannel Inbox, met alle kanalen, indrukwekkende integraties en een chatbot.
Bereikbaar via alle kanalen
Overtref klantverwachtingen
Verhoog klanttevredenheid
Laat je klanten met je communiceren op dezelfde manier als met vrienden of familie: via hun favoriete kanaal.
Boost efficiëntie en productiviteit
Haal het maximale uit je klantcontact. Gebruik een chatbot om gesprekken te automatiseren of werk efficiënt samen in de Omnichannel Inbox.
Vergroot je ROI en omzet
Tevreden klanten leiden tot meer conversies. Maak de gehele customer journey nog persoonlijker met Klantprofielen en overtref klantverwachtingen.
Bekijk de video om een eerste indruk van Mobile Service Cloud te krijgen.
#1 Customer Service Software
Communiceer via alle kanalen in één Inbox
Ga het gesprek met je klanten aan via het gewenste messagingkanaal, zoals WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter, of SMS. Beheer alle conversaties in één gebruiksvriendelijke Omnichannel Inbox.
-
Eén Omnichannel Inbox voor al het klantcontact
-
Overzicht & efficiëntie: stroomlijn je gesprekken
-
Makkelijk bereikbaar: verleen de beste service via ieder kanaal
Werk samen met interne en externe teams
Met Mobile Service Cloud werk je makkelijk samen met collega's en externe partijen, zoals leveranciers of bezorgdiensten.
De mogelijkheden zijn oneindig: laat opmerkingen achter, snooze gesprekken of wijs ze toe aan de juiste collega.
-
Communiceer met klanten, collega's en partners binnen één Inbox
-
Wijs automatisch gesprekken toe met skill-based routing
-
Deel gesprekken om een naadloze Customer Experience te bieden
Integreer met software en tools naar keuze
Verbind Mobile Service Cloud met die systemen die jij wilt. Integraties helpen je om snellere, persoonlijkere en betere ervaringen te bieden.
De gegevens van de klant staan direct naast de vraag in de Inbox. Zoeken in meerdere systemen is verleden tijd.
-
Integreer met je CRM, ERP of CDP
-
Verrijk klantprofielen met alle beschikbare data
-
Lever persoonlijkere en betere ervaringen door meer inzicht
Automatiseer gesprekken met een chatbot
Werk slimmer en automatiseer herhalende taken. Implementeer Quick Replies of automatiseer conversaties met je eigen chatbot. Maak service gemakkelijker en sneller voor je klanten én je klantenserviceteam.
-
24/7 bereikbaar: altijd snel antwoord
-
Soepele overdracht van bot naar persoon
-
Eenvoudig te bouwen en te beheren, geen code nodig
Ontdek wat Mobile Service Cloud voor jou kan betekenen
Bekijk onze software en ontdek wat het voor jouw bedrijf kan betekenen. Bespreek de mogelijkheden met een van onze experts of bekijk de demo video.
Onmisbare features om je klantenservice te verbeteren
Omnichannel Inbox
Beheer alle interacties vanuit alle kanalen in één handige Inbox
Communicatie Stromen
Communiceer via verschillende kanalen met Communicatie Stromen
Team Samenwerking
Betrek gemakkelijk de juiste collega of teams via skills-based routing
Klantprofiel
Stel klantprofielen op met je CRM of CDP en andere gegevensbronnen
Statistieken
Ontdek statistieken en meet KPIs, zoals 'responstijd' of 'beschikbaarheid'
Chatbot
Maak je eigen chatbot om gesprekken te automatiseren
Succes met Mobile Service Cloud
Laat je inspireren door andere merken en bedrijven. Ontdek hoe zij hun klantenservice verbeteren met Mobile Service Cloud. De meest vertrouwde Customer Service Software voor bedrijven in eCommerce, service, vrije tijd, travel, B2B, evenementen, en nog veel meer sectoren.
Goede service betekent daar zijn waar je klanten zijn. Met jongeren als doelgroep was de keuze voor MBOwebshop.nl snel gemaakt: support via de favoriete kanalen via één gemakkelijke Inbox.
Lees meerRevolution Beauty heeft elke dag contact met honderden mensen. Om de productiviteit te verhogen gebruiken ze Mobile Service Cloud, voor alle gesprekken via alle kanalen in één overzicht.
Lees meerCompareGuru helpt consumenten bij het maken van doordachte beslissingen. Om al hun communicatie geautomatiseerd en gestroomlijnd te laten verlopen, werken zij met Mobile Service Cloud.
Lees meerGoede service betekent daar zijn waar je klanten zijn. Met jongeren als doelgroep was de keuze voor MBOwebshop.nl snel gemaakt: support via de favoriete kanalen via één gemakkelijke Inbox.
Lees meerRevolution Beauty heeft elke dag contact met honderden mensen. Om de productiviteit te verhogen gebruiken ze Mobile Service Cloud, voor alle gesprekken via alle kanalen in één overzicht.
Lees meerCompareGuru helpt consumenten bij het maken van doordachte beslissingen. Om al hun communicatie geautomatiseerd en gestroomlijnd te laten verlopen, werken zij met Mobile Service Cloud.
Lees meerGratis Paper: 8 klantenservice KPI's die je moet weten
8 Customer Service KPI's
Het bepalen van de juiste KPI's voor je klantenserviceteam geeft focus en kan de resultaten verbeteren. In dit paper ontdek je 8 meetbare KPI's: Klant KPI's & Operationele KPI's. Met klantenservice software kun je snel meten met Statistieken en KPI's.
Download paperPrijzen & Pakketten Mobile Service Cloud
Per user per maand
€19
-
Omnichannel inbox
-
Voorgedefinieerde antwoorden
-
Basisstatistieken en rapportage
-
Gescripte chatbot
-
Support via e-mail
Per user per maand
€49
-
Inclusief alle Basic features
Min. 5 gebruikers
-
Klantprofiel (één integratie)
-
Communicatiekanalen (max. 10)
-
Interne en externe samenwerkingen
-
VoIP-integratie
-
Voor meerdere talen & merken
-
Support via e-mail, Live Chat, WhatsApp en telefoon
Per user per maand
€99
-
Inclusief alle Advanced features
Min. 5 gebruikers
-
Klantprofiel (meerdere integraties)
-
Communicatiekanalen (max. 50)
-
Geavanceerde statistieken en rapportage
-
Conversies meten
-
DigitalCX integratie
-
24/7 support via e-mail, Live Chat, WhatsApp en telefoon
99.9% uptime garantie
Select Your Region
Select a region to show relevant information.
This may change the language.
Is this region a better fit for you?