Mobile Service Cloud.

De #1 Customer Service Software, voor jou en je klant.

Neem contact op Bekijk Demo video

Verhoog klanttevredenheid

Laat je klanten met je communiceren op dezelfde manier als met vrienden of familie: via hun favoriete kanaal.

Boost efficiëntie en productiviteit

Haal het maximale uit je klantcontact. Gebruik een chatbot om gesprekken te automatiseren of werk efficiënt samen in de Agent Inbox.

Vergroot je ROI en omzet

Tevreden klanten leiden tot meer conversies. Maak de gehele customer journey nog persoonlijker met Klantprofielen en overtref klantverwachtingen.

Bekijk de video om een eerste indruk van Mobile Service Cloud te krijgen.

Communiceer via alle kanalen
Werk samen met alle teams
Integreer software en tools
Automatiseer gesprekken

Ga het gesprek met je klanten aan via het gewenste messagingkanaal, zoals Live Chat, WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter, of SMS. Beheer alle conversaties in één gebruiksvriendelijke Agent Inbox.

Eén Agent Inbox voor al het klantcontact
Overzicht & efficiëntie: stroomlijn je gesprekken
Makkelijk bereikbaar: verleen de beste service via ieder kanaal

Ontdek alle features

Met Mobile Service Cloud werk je makkelijk samen met collega's en externe partijen, zoals leveranciers of bezorgdiensten.

De mogelijkheden zijn oneindig: laat opmerkingen achter, snooze gesprekken of wijs ze toe aan de juiste collega.

Communiceer met klanten, collega's en partners binnen één Inbox
Wijs automatisch gesprekken toe met skill-based routing
Deel gesprekken om een naadloze Customer Experience te bieden

Verbind Mobile Service Cloud met die systemen die jij wilt. Integraties helpen je om snellere, persoonlijkere en betere ervaringen te bieden.

De gegevens van de klant staan direct naast de vraag in de Inbox. Zoeken in meerdere systemen is verleden tijd.

Integreer met je CRM, ERP of CDP
Verrijk klantprofielen met alle beschikbare data
Lever persoonlijkere en betere ervaringen door meer inzicht

Werk slimmer en automatiseer herhalende taken. Implementeer Quick Replies of automatiseer conversaties met je eigen chatbot. Maak service gemakkelijker en sneller voor je klanten én je klantenserviceteam.

24/7 bereikbaar: altijd snel antwoord
Soepele overdracht van bot naar persoon
Eenvoudig te bouwen en te beheren, geen code nodig

Meer over onze chatbots

Team Samenwerking

Betrek gemakkelijk de juiste collega of teams via skills-based routing

Klantprofiel

Stel klantprofielen op met je CRM of CDP en andere gegevensbronnen

Statistieken

Ontdek statistieken en meet KPIs, zoals 'responstijd' of 'beschikbaarheid'

Ontdek hoe My Jewellery de online en offline shopervaring perfect op elkaar laat aansluiten met Mobile Service Cloud. Voor de optimale klantervaring.

Lees meer

Centralpoint moedigt klantinteractie aan. Ze zijn zich bewust van de stijgende verwachtingen. In B2B verwachten klanten een B2C ervaring. Ook in service. Mobile Service Cloud helpt hierbij.

Lees meer

Revolution Beauty heeft elke dag contact met honderden mensen. Om de productiviteit te verhogen gebruiken ze Mobile Service Cloud, voor alle gesprekken via alle kanalen in één overzicht.

Lees meer

8 Customer Service KPI's

Het bepalen van de juiste KPI's voor je klantenserviceteam geeft focus en kan de resultaten verbeteren. In dit paper ontdek je 8 meetbare KPI's: Klant KPI's & Operationele KPI's. Met klantenservice software kun je snel meten met Statistieken en KPI's.

Download paper

Basic

Per user per maand