Het AI-powered Engagement Platform van CM.com helpt je om klantinteracties te verbeteren via AI Agents, geïntegreerde data en realtime communicatie, binnen marketing, service en sales.
Hét AI-gedreven platform voor frictieloze klantervaringen, in alle fasen van de klantreis, via ieder kanaal.
Engagement PlatformKies de juiste communicatiekanalen voor jouw doelgroep, krijg waardevolle inzichten en zie je bedrijf groeien.
Connectivity PlatformAlles wat je nodig hebt om transacties te accepteren: online- en pinbetalingen op één platform.
Payments PlatformBoost je ticketverkoop, houd het hele jaar jouw bezoekers betrokken via toekomstbestendige mobiele communicatie, en maak de bezoekerservaring uniek - allemaal via één platform!
Ticketing Platform
25 jaar ervaring
Kantoren in 18 landen
Gelicentieerde Payment Service Provider
Wereldwijde monitoring & support
Beursnotering op Euronext Amsterdam
Gifty, onze chatbot, vangt 60% van de veelgestelde vragen op en helpt deze te beheren, zodat live agents zich kunnen richten op persoonlijk advies. Op deze manier kunnen we elke vraag snel beantwoorden, zelfs in december, onze drukste maand.
We kiezen ervoor om nieuwe Domino's medewerkers te werven via WhatsApp, omdat dit het populairste kanaal is voor onze doelgroep. Door een kleine steekproef leerden we dat solliciteren via WhatsApp makkelijker en sneller is dan traditionele methoden.
Het proces met CM.com verliep heel soepel. Snelle overstap. Gemakkelijk contact. Het doet wat het moet doen! Daarom ben ik zo blij met onze samenwerking. We hebben eigenlijk zo min mogelijk contact, wat betekent dat het goed gaat.
Met CM.com zijn marketing, communicatie, branding, voorverkoop en reguliere verkoop volledig met elkaar verbonden. In het verleden werkten we met export en import, maar nu hoef ik me geen zorgen meer te maken over de risico's van het gebruik van verschillende systemen.
We werken nu al jaren samen met CM.com en we hebben nog nooit problemen gehad met betrekking tot SMS of Voice. CM.com biedt gewoon de beste kwaliteit die we kunnen vinden en het is voor ons erg belangrijk om het platform met de beste kwaliteit te zijn.
Verbeter efficiëntie en personaliseer elke interactie met AI-gedreven platformen. Transformeer klantreizen naar een gestroomlijnde en onvergetelijke ervaring over alle kanalen.
Ik wil meer wetenOntdek alle productenAls marketeer wil je maar één ding: de aandacht van je klanten grijpen, met je ROI in gedachten. Met een populair platform zoals WhatsApp Business biedt het bereik en de interactieve aard van het kanaal een uitstekend startpunt. Maar hoe haal je echt meer uit je marketingbudget om betere resultaten te behalen? Door data in je voordeel te gebruiken!
Fraude is, en blijft, een serieuze bedreiging voor de financiële sector. Naarmate digitaal bankieren, fintech-platforms en online transacties groeien, worden ook de tactieken van cybercriminelen steeds geavanceerder om kwetsbaarheden te misbruiken. Bied jij financiële diensten aan? Dan is het belangrijk om waakzaam te blijven – niet alleen om je eigen gegevens en accounts te beschermen, maar ook die van je klanten. Duidelijke, veilige en geverifieerde communicatie kan een krachtig hulpmiddel zijn in de strijd tegen fraude.
Steeds meer consumenten kiezen bij het afrekenen voor flexibiliteit. Gespreid betalen — ook wel bekend als Buy Now, Pay Later (BNPL) — groeit dan ook hard in populariteit. Dit model biedt consumenten de mogelijkheid om producten of diensten direct te ontvangen en pas later (of in termijnen) te betalen. Handig bij grote of onverwachte uitgaven, en aantrekkelijk vanwege het directe bezit zonder directe kosten.
Gesproken communicatie blijft een van de krachtigste manieren om klanten te binden, relaties op te bouwen en conversies te stimuleren. In een wereld waarin de verwachtingen van klanten hoger zijn dan ooit, hebben bedrijven een betrouwbare, schaalbare en intelligente Voice-oplossing nodig om de concurrentie voor te blijven.
Het beheren van incasso's kan een lastige exercitie zijn. Openstaande, te late of onbetaalde schulden zijn lastig te beheren en op te lossen en strenge (veiligheids)regels maken het werk ingewikkeld. Bovendien heeft de branche een reputatieprobleem - veel consumenten zien incassobureaus als agressief of onbenaderbaar. Maar hoe kun je incasso's efficiënter, transparanter en consumentvriendelijker maken?
Je begint met één agent, en voor je het weet heb je een volledige Agentic AI team! Denk vooruit en maak je AI-initiatieven toekomstbestendig met naadloze integraties en gecontroleerd beheer.
Het lijkt nu nog toekomstmuziek, maar iDEAL gaat binnen nu en afzienbare tijd vervangen worden door Europese opvolger Wero. In diverse landen om ons heen is Wero recent geïntroduceerd. Nederland volgt binnenkort. Wat is Wero en wat kan je als consument of ondernemer van deze nieuwe betaalmethode verwachten?
AI-innovaties binnen de klantenservice ontwikkelen zich sneller dan ooit tevoren, vooral met de nieuwste toevoeging van Agentic AI en zijn AI-agents. We spraken met Roel Jansen, onze Head of Commerce van het Engagement Platform, over hoe deze AI-ontwikkelingen klantinteracties transformeren en de ervaring verbeteren. Met Roels expertise en visie ontdek je de toekomst van klantenservice en wat dit betekent voor bedrijven vandaag de dag. Of je nu een AI-enthousiasteling bent of gewoon nieuwsgierig naar de toekomst, je wilt deze boeiende inzichten zeker niet missen!
Een beschouwing over CM.com in het tijdperk van AI-agents.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
