CM.com brengt messaging, marketing, service, betalingen en events samen. Alle teams werken vanuit één klantprofiel, zonder gedoe met integraties.
Vertrouwd door
bedrijven wereldwijd
Een CPaaS-aanbieder geeft je API's maar geen software. Een marketing cloud geeft je campagnes maar geen betalingen. Een payment service provider geeft je transacties maar geen kanalen. CM.com is het enige platform waar je developer, marketeer, serviceteam én event operations allemaal werken vanuit dezelfde datalaag, zonder gedoe met integraties.
Vraag een demo aanOf je nu developer bent die API's zoekt, marketeer die campagnes bouwt, serviceteam dat gesprekken afhandelt, of eventorganisator die een festival runt. CM.com heeft precies wat jij nodig hebt. En het werkt allemaal samen.
Voordat je systeem aangepast is, is de klant alweer weg. Met één API bereik je je klant via SMS, WhatsApp, RCS, e-mail, Instagram, Messenger, Viber, Line. Eén integratie, alle kanalen. Praat met je klanten waar ze al zijn.
Marketingsoftware, servicesoftware en AI-agents vanuit één klantdataplatform. Je marketeer ziet de complete gespreksgeschiedenis voor het versturen van een campagne. Je servicemedewerker ziet elke aankoop voor hij reageert. HALO ziet alles en handelt autonoom, 24/7.
Accepteer betalingen online, in de winkel en bij events. Eén platform, één dashboard, één uitbetaling. En omdat elke transactie gekoppeld is aan hetzelfde klantprofiel, weet je daadwerkelijk wie er koopt, waar en hoe vaak. Dat krijg je niet van een losstaande payment provider.
Van ticketaankoop tot vertrek. Ticketing, cashless payments, bezoekerscommunicatie en pre- en post-event campagnes in één platform. Je bezit de data. Weet wie je bezoekers zijn en wat ze terugbrengt. Verhoog omzet en maak loyale fans van eenmalige bezoekers.
HALO is ons AI-agentplatform. De snelste manier om CM.com in actie te zien. Koppelt met je systemen, leert je bedrijf kennen en handelt binnen dagen klantinteracties af. Beschrijf wat je wilt, HALO bouwt het. Je hebt geen code nodig.
Ontdek HALOCRM, order management, helpdesk. HALO werkt met je bestaande software.
Geen code nodig. Vertel wat je wilt, HALO bouwt de agents die je nodig hebt.
WhatsApp, mail, telefoon, chat. Dezelfde agent op elk kanaal, vanaf dag één.
Waar personalisatie en automatisering elkaar vinden
"We wilden meer dan alleen vragen afhandelen. We wilden klanten écht helpen. In hun taal, op hun moment, zonder ons team te overbelasten."
Anne-Louise, Conversation Designer
Betrouwbare connectiviteit voor miljoenen automobilisten, wereldwijd
"SMS speelt een cruciale rol in de ConnectedDrive-diensten van BMW. Dankzij het wereldwijde bereik van CM.com hoeft BMW zich geen zorgen te maken over routing of mobiele netwerken; CM.com regelt het met de SMS Gateway."
BMW
Fans dichter bij hun sporthelden brengen
"CM.com voelde als een verlengstuk van ons team. Niet alleen een technologiepartner, maar echt betrokken bij het succes van het project en de fanervaring."
Marloes Wesselink, Project Manager TeamNL Huis
Van ticket tot finish
"We zochten een partner die niet alleen ticketing kon optimaliseren, maar ook een betere fanervaring kon creëren. Met CM.com's innovatieve software en data-inzichten optimaliseerden we de hele fan journey."
Teun Verheij, Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix
Klantenservice transformeren met AI-collega Lucie
"We wilden niet zomaar een chatbot erbij. We wilden een AI-collega die we zelf kunnen begrijpen en trainen, die aansluit op onze systemen en écht ondersteuning biedt aan klanten én ons team."
Elles, Manager Jewelry Services & Customer Service
bedrijven werken met het CM.com-platform wereldwijd
verbindingen met Telecom providers, Meta & Google. Rechtstreeks, zonder tussenpersonen.
CPaaS Leader volgens Juniper Research. Al vier jaar op rij.
CX-expertise. De complete customer journey in één platform.
GDPR compliant. ISO-gecertificeerd. Gelicentieerde Payment Service Provider.
Ontdek hoe het AI-gedreven platform van CM.com je helpt soepele ervaringen te leveren op elk contactmoment.
Waarom bedrijven voor CM.com kiezen:
✓ Alle kanalen en data op één plek voor geïntegreerde customer journeys
✓ Schaalbare klantinteractie, aangedreven door AI en ontworpen voor mensen
✓ Vertrouwd door wereldwijde merken, gebouwd voor veiligheid en compliance
iDIN is overgenomen door itsme. Dat betekent dat iDIN eind 2027 stopt als zelfstandige dienst en itsme de directe opvolger wordt. Maar wat betekent dat nu concreet voor jou als organisatie en wat zijn je opties? In dit blog nemen we je stap voor stap mee door de transitie, de acties die je nú moet ondernemen, en hoe CM.com je daarin begeleidt.
WhatsApp introduceert een van de meest gevraagde privacyfuncties: gebruikersnamen. Vanaf juni 2026 kunnen jouw klanten hun telefoonnummer verbergen wanneer ze jouw bedrijf een bericht sturen. Die verandering heeft concrete gevolgen voor hoe je klanten identificeert, campagnes uitvoert en je data structureert.
Of het nu gaat om een drukke winkel op zaterdagmiddag of een druk festival op het piekmoment: zodra het netwerk wegvalt, verandert alles. Wachtrijen groeien. Betalingen mislukken. Verkopen stoppen. Wat nu?
Klanten die bellen zijn geen willekeurige doorsnede van je klantenbestand. Ze hebben de FAQ's al geprobeerd. Ze hebben een bericht gestuurd. Ze hebben gewacht, of ze hebben het er niet op gewaagd, omdat wat ze willen zeggen te ingewikkeld, te urgent of te belangrijk is om te typen. Tegen de tijd dat ze de telefoon oppakken, zijn ze al een beetje gefrustreerd en al geïnvesteerd in het krijgen van een antwoord. De volgende drie minuten bepalen hoe ze over je bedrijf denken meer dan welk chatgesprek ook. Dat is met wie voice AI praat. En de meeste voice AI is niet gebouwd met die persoon in gedachten.
De overstap van Conversational AI Cloud (CAIC) naar HALO is voor veel organisaties en conversational designers een grote stap. Het is niet alleen een technische migratie, maar een fundamentele verschuiving in hoe je denkt over conversational design. Anne-Louise van YourSurprise maakte deze overstap begin 2025 en deelt haar ervaringen, valkuilen en tips.
Dankzij de rijke content mogelijkheden en andere interactieve functies verovert RCS messaging de mobiele communicatie wereld. Maar wat is het verschil tussen RCS en SMS? Laten we RCS en SMS eens vergelijken voor gebruik in jouw mobiele campagnes.
Klantenserviceteams zijn gewend aan heldere metrics. Gemiddelde afhandeltijd, first contact resolution, CSAT-scores, cijfers die consistent zijn, vergelijkbaar, en eenvoudig te rapporteren. AI-agents veranderen die dynamiek fundamenteel.
Je hebt slechts een paar seconden om impact te maken met je zakelijke berichten, dus zorg ervoor dat die seconden tellen. Hoewel traditionele SMS nog steeds veel wordt gebruikt, begint het beperkt te raken in zijn mogelijkheden. RCS voor bedrijven is SMS 2.0 – native en eenvoudig in gebruik, maar ook rijk en interactief. Het perfecte hulpmiddel voor zakelijke communicatie! Laten we eens kijken waar RCS echt een verschil kan maken.
Verstuur je geautomatiseerde SMS- of RCS-berichten naar je klanten? Dan is het essentieel dat dit verkeer veilig en slim is. Wanneer je op grote schaal codes verstuurt, moet je nepverkeer blokkeren zonder je echte gebruikers te hinderen. En natuurlijk wil je niet betalen voor berichten die niet echt zijn. Wij hebben precies wat je nodig hebt: statische en dynamische bescherming.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
