Contact Help
Contact Aanmelden

Mobiele communicatie- en betaaloplossingen

Bekijk ons platform

Van conversatie naar conversie

Communiceer met je klanten via SMS, Messaging Channels en Voice. Implementeer betaaloplossingen voor online en offline winkels en ga van conversatie naar conversie. Verrijk de customer journey met platform features zoals Sign, Ticketing, Identification en Data.

#1 platform voor mobiele communicatie

Onze klanten

toyota
accor hotels
hardwell
domino's
interpolis
radio 538
randstad
hema
postnl
ah
takeaway
bmw group
bmw
mini cooper

Klanten informeren over hun bestelling | Takeaway.com

Om miljoenen consumenten wereldwijd effectief te informeren, gebruikt Takeaway.com SMS: de meest betrouwbare manier om iedereen te bereiken op hun mobiele telefoon.

"SMS is een makkelijke keuze om consumenten proactief te informeren, en om te voorkomen dat ze contact moeten opnemen en zich zorgen moeten maken over hun bestelling. We kunnen de consument onmiddellijk via SMS bevestigen dat de bestelling is ontvangen."

  1. Frictie voorkomen en tijd besparen met een snel SMS bericht

  2. De consument proactief informeren om vragen te voorkomen

  3. Online bestellen makkelijker en betrouwbaarder gemaakt

Meer weten
Klanten informeren over hun bestelling | Takeaway.com

ConnectedDrive & SMS automation | BMW Group

Geautomatiseerde SMS berichten worden bijna overal ter wereld gebruikt in een breed scala van toepassingen rond de aangesloten auto. In samenwerking met BMW Group verzorgt CM.com de versturing van SMS berichten naar de partners van de ConnectedDrive diensten en bewaakt de functionaliteit van de datatransmissie 24 uur per dag.

Voor aanvang van de reis kan de klant makkelijk een route plannen via de smartphone, waarna het navigatiesysteem in het voertuig het overneemt. De ConnectedDrive-diensten bieden bestuurders maximale connectiviteit, maar ook alles wat het plannen van de reis gemakkelijker en comfortabeler maakt.

Meer weten
ConnectedDrive & SMS automation | BMW Group

De beste customer service en support | Red je Pakketje

Bezorgservice Red je Pakketje stelt de klant centraal door proactief te communiceren. Red je Pakketje ontvangt alle binnenkomende berichten van WhatsApp en Apple Business Chat in het CM.com Customer Contact dashboard, waar het klantenserviceteam alle vragen kan beantwoorden en de beste klantenservice kan bieden.

Dit vermindert niet alleen de druk op de klantenservice, maar voorkomt ook lange wachttijden voor de klant.

  1. Alle gesprekken met het grootste gemak afhandelen

  2. Quick replies en chatbots implementeren

  3. Customer service automatiseren

Meer weten
De beste customer service en support | Red je Pakketje

Nieuwe manier van betalen | The Tosti Club & Mobile Order

The Tosti Club biedt consumenten een nieuwe en gebruiksvriendelijke manier om een tosti te bestellen en betalen met hun eigen mobiele telefoon. Klanten sturen 'Bestel' naar het geverifieerde WhatsApp account van The Tosti Clubs, selecteren en bestellen hun tosti via het online menu en betalen. Zodra het bestel- en betalingsproces is afgerond, ontvangt de klant een bevestiging en afhaaltijd in het WhatsApp-gesprek.

Mobile Order vereenvoudigt het bestel- en betaalproces zonder contant geld, optioneel met behulp van WhatsApp, Apple Business Chat of andere (messaging) kanalen.

Meer weten
Nieuwe manier van bestellen en betalen | The Tosti Club & Mobile Order

Zet de volgende stap in Conversational Commerce

Start het gesprek

Sinds 1999 gebruiken onze klanten SMS, Voice en 's werelds meest populaire messaging channels zoals WhatsApp en Apple Business Chat. Start het gesprek en laat de AI-bot het werk doen.

Lees verder

Integreer online betalingen

Integreer betalingen in het gesprek om conversie te verhogen. CM.com is een gelicentieerde betaalprovider en biedt een waaier aan betaalopties zoals Apple Pay, Credit Cards en iDEAL.

Lees verder

Verrijk met extra platform features

CM.com is ook een Ticketing platform voor verkoop en beheer van tickets. Met het Customer Data Platform til je je marketing naar een persoonlijk niveau en met 2FA zorg je voor veilige logins.

Lees verder

Direct aan de slag

Ontdek zelf waarom ons platform wordt vertrouwd door verschillende toonaangevende bedrijven wereldwijd. Maak je eigen demo-account aan en ontvang direct 10 gratis credits om te testen.

Maak een account aan

Wat anderen zeggen over onze producten

"We versturen via CM’s platform al jaren naar tevredenheid SMS-berichten naar klanten om te laten weten dat hun bestelling in behandeling is of hoe laat ze hun bestelling kunnen verwachten."

Sander Kole, Technology Director bij Thuisbezorgd.nl

"Om onze fans en zakelijke supporters beter van dienst te kunnen zijn en loyaliteit te belonen, moet je weten wie ze zijn, zodat je iedereen effectiever kunt benaderen."

NAC Breda gebruikt het platform CM.com om te communiceren met supporters en zakelijke relaties.

Eric Matijssen, Commercial manager bij NAC Breda

"Winkelen kan op elk moment en op elke plaats worden gedaan, en aankopen worden afgeleverd waar je maar wilt. Mobile only, daar geloof ik heilig in"

AH Tap to Go maakt gebruik van SMS Campagnes, landingspagina's, identificatie met SMS, betalingnotificaties en mobiele in-store betalingen.

Jan-Willem Dockheer, General Manager AH to go

Waarom CM.com?

#1 platform voor mobiele communicatie

Geo-redundant private cloudnetwerk

Wij zorgen dat alle klanten profiteren van redundantie en hoge beschikbaarheid. Ondersteund door ons in-house 24/7 Network Operations Center.

ISO gecertificeerd, GDPR compliant

Een online infrastructuur voor communicatie en betalingen brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Daarom is ISO-certificering en naleving van de GDPR onze hoogste prioriteit.

Gartner CPaaS geaccrediteerde provider

CM.com wordt door Gartner Market Guide erkent als vertegenwoordiger voor Communications Platform as a Service.

PCI-DSS gecertificeerd

Deze certificering garandeert dat CM.com de creditcardgegevens van jouw klanten veilig opslaat in de online betaalsystemen.

Werken bij CM.com

Voer je werk uit met je eigen inzichten, vaardigheden en kennis in een inspirerende werkomgeving. Flexibele werktijden, een verse lunch en veel mogelijkheden voor persoonlijke groei!

Bekijk alle vacatures

Sales Representative Payments
Inbound & Outbound Lead Development & Generation

Om ons Payments team te versterken zijn we op zoek naar een enthousiaste en gedreven Sales Development Representative (SDR's).

Lees verder
Frontend Developers (Senior/Lead)
CSS/HTML5/JavaScript/TypeScript/AngularJS/WebAPI/MVC/Laravel

We zijn op zoek naar meerdere front-end developers om de groei van CM.com te bevorderen. Heb jij wat nodig is om innovatieve high-end producten te bouwen en te verbeteren? 

Lees verder
Digital Marketeer
e-Commerce Team

We breiden ons digital marketing team uit en zijn op zoek naar een enthousiaste digitale marketeer met enkele jaren relevante werkervaring binnen de SaaS-industrie.

Lees verder

Om ons Payments team te versterken zijn we op zoek naar een enthousiaste en gedreven Sales Development Representative (SDR's).

Lees verder

We zijn op zoek naar meerdere front-end developers om de groei van CM.com te bevorderen. Heb jij wat nodig is om innovatieve high-end producten te bouwen en te verbeteren? 

Lees verder

We breiden ons digital marketing team uit en zijn op zoek naar een enthousiaste digitale marketeer met enkele jaren relevante werkervaring binnen de SaaS-industrie.

Lees verder

Gerelateerde artikelen

Bedoel je customer experience, customer service of customer care?

Aug 07, 2020 • Laatste nieuws
De woorden in de titel worden de laatste tijd veel gebruikt. En niet omdat ze buzzwords worden genoemd, maar omdat bedrijven moeten investeren in het opbouwen van een sterke customer experience als ze hun concurrenten willen voorblijven. Als je het over customer experience hebt, moet je de customer service en customer care niet vergeten. In dit blog verduidelijken we de verschillen tussen deze termen.

Laat bezoekers contactloos genieten van optredens met mobiel bestellen en betalen

Jul 31, 2020 • Laatste nieuws
Hoewel de coronapandemie nog niet voorbij is en we nog te maken hebben met verschillende restricties, starten er langzaamaan wel weer verschillende initiatieven om mensen van muziek te laten genieten. Zo heeft Tribe Company na het versoepelen van de regelgeving voor de horeca en samenkomsten in korte tijd de initiatieven De Tuin van 2020 en Het Strand van 2020 op poten gezet.

De waarde van Mobile Marketing Cloud software voor klantgerichte bedrijven

Jul 31, 2020 • Laatste nieuws
Marketing is niet weg te denken uit de bedrijfsvoering, maar hoe weet je dat je je doelgroep via de juiste kanalen bereikt met de juiste boodschap? En nog belangrijker, gebruikt jouw marketingteam de juiste tooling? Technologie ontwikkelt zich in een hoog tempo en zodoende ook de marketingtools. Bedrijven kunnen kiezen uit een breed scala aan marketingplatformen welke zijn gericht op het verbeteren van klantcommunicatie. Hoe maak je de juiste keuze?

Platform updates: juli 2020

Jul 24, 2020 • Laatste nieuws
Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Mobile Marketing Cloud voor de reisbranche en hospitality sector

Jul 02, 2020 • Laatste nieuws
Consumenten zijn altijd 'aan' en willen communiceren via hun voorkeurskanalen. Hetzelfde geldt voor de reisbranche. De klantervaring staat meer dan ooit centraal in de reisbranche. Reizigers besteden veel tijd en geld aan hun reis en verwachten dat hun klantervaring perfect is. Hoe bied je deze klantervaring als organisatie in de reisbranche aan? Gaat het om directe boekingen of kortingen? Of heb je de beste website?

De rol van Chatbots in de toekomst

Jun 30, 2020 • Laatste nieuws
Van chatbots met maar één functie, het reageren op veelgestelde vragen van consumenten, tot geavanceerde digitale assistenten die tijdens het verwerken van informatie het gesprek evalueren. De populariteit van chatbots neemt toe, steeds meer bedrijven zetten proactief een chatbot in om gepersonaliseerd diensten aan te kunnen bieden.

WhatsApp updates opt-in en quality rating policy

Jun 30, 2020 • Laatste nieuws
Op 9 juli update WhatsApp het aanmeldbeleid en de kwaliteitsbeoordeling. Een waardevolle update die je de mogelijkheid geeft om het hoge serviceniveau dat WhatsApp biedt te behouden.

Hoe optimaliseer je de Mobiele Marketing strategie voor Retail en eCommerce

Jun 30, 2020 • Laatste nieuws
Als marketeer in de detailhandel of e-commerce weet je doorgaans veel over je klanten, waar komen ze vandaan, waar zijn ze in geïnteresseerd, wat hebben ze gekocht en wat zoeken ze of wat hebben ze nodig. Daarnaast verwacht de klant een naadloze winkelervaring tussen de website en de fysieke winkel. Niet alleen als het gaat om wanneer of hoe te winkelen, de klant van vandaag verwacht ook een keuze te hebben in de manier van communiceren. Het aanbieden van een e-commerce website of app is niet meer voldoende. Hoe gaan retail- en e-commercebedrijven om met alle eisen van de hedendaagse klant?

Verbeter de communicatie met je klanten door omnichannel-gesprekken

Jun 03, 2020 • Laatste nieuws
Effectieve communicatie bevordert het vertrouwen en bouwt relaties op, wat een essentiële rol speelt in zowel het persoonlijke als het professionele leven. Het inzetten van nieuwe communicatiekanalen, het ontvangen en verwerken van klantfeedback en open minded zijn, draagt bij aan effectieve communicatie voor elk bedrijf, ongeacht sector en grootte.
CM.com
Nederlands (NL)
Select your region
+31 (0) 76 572 70 00
CM.com is a GSMA Member

Is this region a better fit for you?

Go