Conversational Commerce
Cloud-software ontworpen om de klantervaring te verbeteren.
Bekijk ons platform Over Circuit ZandvoortVan conversatie naar conversie
Communiceer met je klanten via SMS, Conversational Channels en Voice. Implementeer betaalmethoden voor online en offline winkels en ga van conversatie naar conversie. Verrijk de customer journey met cloud softwareoplossingen en bied een unieke klantervaring.
#1 platform voor Conversational Commerce
Conversational CommerceOnze klanten
Klanten informeren over hun bestelling | Takeaway.com
Om miljoenen consumenten wereldwijd effectief te informeren, gebruikt Takeaway.com SMS: de meest betrouwbare manier om iedereen te bereiken op hun mobiele telefoon.
"SMS is een makkelijke keuze om consumenten proactief te informeren, en om te voorkomen dat ze contact moeten opnemen en zich zorgen moeten maken over hun bestelling. We kunnen de consument onmiddellijk via SMS bevestigen dat de bestelling is ontvangen."
-
Frictie voorkomen en tijd besparen met een snel SMS bericht
-
De consument proactief informeren om vragen te voorkomen
-
Online bestellen makkelijker en betrouwbaarder gemaakt
ConnectedDrive & SMS automation | BMW Group
Geautomatiseerde SMS berichten worden bijna overal ter wereld gebruikt in een breed scala van toepassingen rond de aangesloten auto. In samenwerking met BMW Group verzorgt CM.com de versturing van SMS berichten naar de partners van de ConnectedDrive diensten en bewaakt de functionaliteit van de datatransmissie 24 uur per dag.
Voor aanvang van de reis kan de klant makkelijk een route plannen via de smartphone, waarna het navigatiesysteem in het voertuig het overneemt. De ConnectedDrive-diensten bieden bestuurders maximale connectiviteit, maar ook alles wat het plannen van de reis gemakkelijker en comfortabeler maakt.
Meer weten
De beste customer service en support | Red je Pakketje
Bezorgservice Red je Pakketje stelt de klant centraal door proactief te communiceren. Red je Pakketje ontvangt alle binnenkomende berichten van WhatsApp en Apple Business Chat in het CM.com Customer Contact dashboard, waar het klantenserviceteam alle vragen kan beantwoorden en de beste klantenservice kan bieden.
Dit vermindert niet alleen de druk op de klantenservice, maar voorkomt ook lange wachttijden voor de klant.
-
Alle gesprekken met het grootste gemak afhandelen
-
Quick replies en chatbots implementeren
-
Customer service automatiseren
Nieuwe manier van betalen | The Tosti Club & Mobile Order
The Tosti Club biedt consumenten een nieuwe en gebruiksvriendelijke manier om een tosti te bestellen en betalen met hun eigen mobiele telefoon. Klanten sturen 'Bestel' naar het geverifieerde WhatsApp account van The Tosti Clubs, selecteren en bestellen hun tosti via het online menu en betalen. Zodra het bestel- en betalingsproces is afgerond, ontvangt de klant een bevestiging en afhaaltijd in het WhatsApp-gesprek.
Mobile Order vereenvoudigt het bestel- en betaalproces zonder contant geld, optioneel met behulp van WhatsApp, Apple Business Chat of andere (messaging) kanalen.
Meer weten
Zet de volgende stap in Conversational Commerce
Klantervaring
Bouw een positieve klantervaring op wanneer een product of dienst wordt aangekocht en lever vervolgens een uitstekende klantenservice via het favoriete mobiele kanaal van de klant.
Communicatieplatform
Door 'het gesprek' aan te gaan via mobiele kanalen zoals WhatsApp, Facebook Messenger en Apple Business Chat krijgen klanten bijbehorende profielen om deze optimaal van dienst te kunnen zijn.
Betaalplatform
De combinatie van cloud softwareoplossingen, directe toegang via API's en ons betaalplatform biedt bedrijven en merken de mogelijkheid om hun klanten een unieke klantervaring te bieden.
Wat anderen zeggen over onze producten
"We versturen via CM’s platform al jaren naar tevredenheid SMS-berichten naar klanten om te laten weten dat hun bestelling in behandeling is of hoe laat ze hun bestelling kunnen verwachten."
Sander Kole, Technology Director bij Thuisbezorgd.nl
"Om onze fans en zakelijke supporters beter van dienst te kunnen zijn en loyaliteit te belonen, moet je weten wie ze zijn, zodat je iedereen effectiever kunt benaderen."
NAC Breda gebruikt het platform CM.com om te communiceren met supporters en zakelijke relaties.
Eric Matijssen, Commercial manager bij NAC Breda
"Winkelen kan op elk moment en op elke plaats worden gedaan, en aankopen worden afgeleverd waar je maar wilt. Mobile only, daar geloof ik heilig in"
AH Tap to Go maakt gebruik van SMS Campagnes, landingspagina's, identificatie met SMS, betalingnotificaties en mobiele in-store betalingen.
Jan-Willem Dockheer, General Manager AH to go
Waarom CM.com?
#1 platform voor mobiele communicatie
Geo-redundant private cloudnetwerk
Wij zorgen dat alle klanten profiteren van redundantie en hoge beschikbaarheid. Ondersteund door ons in-house 24/7 Network Operations Center.
ISO gecertificeerd, GDPR compliant
Een online infrastructuur voor communicatie en betalingen brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Daarom is ISO-certificering en naleving van de GDPR onze hoogste prioriteit.
Gartner CPaaS geaccrediteerde provider
CM.com wordt door Gartner Market Guide erkent als vertegenwoordiger voor Communications Platform as a Service.
PCI-DSS gecertificeerd
Deze certificering garandeert dat CM.com de creditcardgegevens van jouw klanten veilig opslaat in de online betaalsystemen.
Werken bij CM.com
Voer je werk uit met je eigen inzichten, vaardigheden en kennis in een inspirerende werkomgeving. Flexibele werktijden, een verse lunch en veel mogelijkheden voor persoonlijke groei!
Om ons Payments team te versterken zijn we op zoek naar een enthousiaste en gedreven Sales Development Representative (SDR's).
Lees verderWe zijn op zoek naar meerdere front-end developers om de groei van CM.com te bevorderen. Heb jij wat nodig is om innovatieve high-end producten te bouwen en te verbeteren?
Lees verderWe breiden ons digital marketing team uit en zijn op zoek naar een enthousiaste database marketeer met enkele jaren relevante werkervaring binnen de SaaS-industrie.
Lees verderOm ons Payments team te versterken zijn we op zoek naar een enthousiaste en gedreven Sales Development Representative (SDR's).
Lees verderWe zijn op zoek naar meerdere front-end developers om de groei van CM.com te bevorderen. Heb jij wat nodig is om innovatieve high-end producten te bouwen en te verbeteren?
Lees verderWe breiden ons digital marketing team uit en zijn op zoek naar een enthousiaste database marketeer met enkele jaren relevante werkervaring binnen de SaaS-industrie.
Lees verder
Select Your Region
Select a region to show relevant information.
This may change the language.
Can't find your region?
Is this region a better fit for you?