CM.com (AMS: CMCOM) is wereldwijd toonaangevend in AI-gedreven oplossingen voor klantbetrokkenheid en biedt bedrijven één platform om in contact te komen met consumenten.
Ons engagement platform stelt marketing-, sales- en klantenserviceteams in staat om klantinteracties te automatiseren via diverse mobiele kanalen. Dit alles is geïntegreerd met betaalmogelijkheden die de verkoop stimuleren, klanten aantrekken en de klanttevredenheid verhogen.
Breda, Nederland
Full-time equivalent
Lokale aanwezigheid
Euronext Amsterdam
Basisomzet 2024
24/7 monitoring, virtuele servers & high speed opslag
Cloudplatform en -software in privébezit, intern ontwikkeld
Gegarandeerde schaalbaarheid, time-to-market, globale redundantie
ISO-gecertificeerd, GDPR-compliant, PCI-DSS-gecertificeerd
Our investments in AI continue to yield significant benefits for our clients, saving costs and enhancing efficiency.
Our AI-first strategy, coupled with strengthened cross-unit collaboration, positions us to make cutting edge technology accessible and impactful for all our clients.
Het verhaal van CM.com begon in 1999, met dit ene bericht: "Ga je mee naar Highstreet?". Dit was het SMS bericht dat Gilbert Gooijers stuurde naar Jeroen van Glabbeek.
De oprichters Jeroen en Gilbert, die het bedrijf begonnen onder de naam Club Message, introduceerden in 1999 het versturen van SMS berichten naar groepen. Dit werd gebruikt om bezoekers van discotheken in de Benelux te informeren over gast-DJ's, tijdsschema's, wedstrijden, prijsvragen, kortingen en weekendnieuws. Precies op dat moment dat het relevant was voor de bezoeker.
Het CM.com verhaalBen je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Bij CM.com zijn we ambitieus en geven we iedereen de kans om te doen wat ze leuk vinden. We hebben geleerd dat je goed wordt in het doen van dingen die je graag doet!
Hoewel we groeien op basis van technologie en data, geloven we dat het in het hart van het bedrijf om mensen draait. We verbinden, werken samen en creëren samen. Samen dragen we allemaal bij aan de missie van CM.com om miljarden mensen te bereiken.
Ontdek onze vacaturesDe meeste bedrijven staan er niet dagelijks bij stil wat er achter een betaling gebeurt. Een klant tikt of klikt, de betaling wordt verwerkt en het geld wordt bijgeschreven. Maar achter iedere betaling gebeurt er veel meer.
Steeds meer bedrijven zetten AI-agents in voor klantcontact. De terughoudendheid die daarbij soms nog bestaat, komt meestal niet voort uit onwil, maar uit een reële zorg: wat als een agent iets doet wat je niet had voorzien?
Je hebt besloten om met Meta Business Agent aan de slag te gaan. Voordat de agent live gaat op je WhatsApp-nummer, moet er nog wel wat gebeuren. Dit is wat je kunt verwachten: of je in aanmerking komt, de stappen voor de installatie en wat er voor je team verandert zodra de agent het werk overneemt.
Bijna elk klantdataplatform hangt elk datapunt aan een persoon. Dat werkte toen mensen de enige gebruikers waren en je bedrijf langzaam veranderde. Die twee dingen zijn niet meer waar. Daarom staat ons Customer Context Platform op een graph in plaats van op profielen.
AI-agents op WhatsApp, Instagram en Messenger zijn niet nieuw, maar inmiddels biedt Meta ook een eigen variant aan. Lees hier wat de Meta Business Agent precies doet, wat de kosten zijn en hoe deze oplossing zich verhoudt tot HALO, het eigen agentic AI-platform van CM.com.
Je klanten vertellen je elke dag wat ze willen, wat er misgaat en wat ze van je producten of dienstverlening vinden. Een groot deel van die waardevolle informatie zit verstopt in gesprekken. Met AI kun je die gesprekken realtime omzetten in bruikbare klantdata. Zo pakken we dat bij CM.com aan.
AI Agents halen klantgegevens op, wijzigen afspraken en voeren acties uit in je systemen. Daardoor komen privacy, security en compliance snel op tafel. Vier vragen bepalen of je project maanden stilstaat of snel live gaat. Dit is wat je moet regelen, en hoe je het met HALO doet.
Als je een AI-model kiest, lijkt de logica simpel: neem het slimste model dat beschikbaar is. Zeker als dat model bovenaan de bekende AI-benchmarks staat. Voor klantenservice blijkt die logica alleen niet altijd op te gaan.
Ask HALO bouwt, debugt en onderhoudt AI-agents vanuit HALO Studio, met volledige toegang tot je agents, tools en gespreksgeschiedenis. Ontdek hoe CheapCargo, Preston Palace, Winparts en Intergamma het gebruiken.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
