Oversigt

A2P står for Application to Person messaging. Det er beskeder, der sendes fra en applikation til en person, f.eks. engangspasswords, bankalarmer eller bookingbekræftelser ved hjælp af API eller webapp.

En Acquisition Chatbot kan findes på et hvilken som helst af dine kanaler. Du kan bruge en chatbot til at starte en samtale med nye besøgende, eller du kan bruge den til at dele nyttig information og produktionsforslag med eksisterende kunder.

En AI Chatbot er et stykke software, der interagerer med et menneske gennem skriftsprog. Den er ofte indlejret i websider eller andre digitale applikationer for at besvare kundehenvendelser uden behov for menneskelige agenter, hvilket giver overkommelig ubesværet kundeservice.

Afsender-id'et refererer til "fra", altså hvem der har sendt beskeden. Det kan være alfa (indeholder tegn og tal), numerisk (kun tal) eller en numerisk kort kode.

En API, eller Application Programming Interface, gør et computerprograms funktioner tilgængelige for et andet computerprogram. API'er fungerer i baggrunden af softwareapplikationer og er usynlige for brugerne.

Direct Carrier Billing er en online betalingsmetode, der giver brugerne mulighed for at foretage et køb ved at opkræve betalinger på deres mobilregning. Carrier Billing er tilgængelig for alle forbrugere med en mobilenhed, der indeholder et SIM-kort.

Contact Center as a Service-løsninger (CCaaS) beskriver SaaS-applikationer, der giver funktionalitet til at replikere et traditionelt, fuldt udbygget kontaktcenter. CCaaS-software indeholder et væld af kommunikationsfunktioner, der gør det muligt for virksomheder at kommunikere via én løsning.

En CDP eller Customer Data Platform er en software, der indsamler kundernes berøringspunkter og interaktioner med dit produkt eller din service fra forskellige kanaler og kilder. Den samler alle disse data fra flere kilder for at skabe en samlet profil af hver kunde.

Cookieless dataindsamling indsamler brugerdata og indsigt uden brug af cookies (datasporere, der indeholder personlige identifikatorer), enten fordi brugeren afviser dem, eller fordi de ikke er tilladt. Denne metode er i vækst på grund af flere sporingsrestriktioner og privatlivsbestemmelser.