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对话式商务重新定义客户体验•

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Mobile Service Cloud客服云，全渠道一站式的客户服务平台。让客户在各个渠道都能与品牌互动，获得最佳服务。

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客户群遍布118个国家

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最新文章

Jan 12, 2023 • 国际云通信

对话式商务：跨境电商客户服务五步法

互联网技术的革新与升级对商务客服产生了巨大的影响，过去由在线客服与客户直接电联的单一服务形式被全渠道客服系统所替代。在电子商务时代，商家与客户之间的互动变得尤为重要：一方面，卖家通过分析客户喜好及消费趋向来针对性处理客户的服务问题，维持良好的客户关系；另一方面通过构建通信体系来开展营销活动，在推广产品之余获取更多信息。

Jan 05, 2023 • MSC客服云

调研报告 | 客户服务受消费者情绪影响的相关性

客户服务，意味着通过各类途径与（潜在）消费者进行交流。当消费者收到了破损的产品，客服人员需要及时妥善处理；当产品达不到消费者期望时，客服人员需要安抚由此产生的沮丧感。这些复杂的情绪会影响消费者与客服人员的进行互动沟通吗？还是说客户互动的不顺畅才是诱发不良情绪的源头？CM.com带着这些疑问找到了调研机构CANDID，委托进行了此次客户服务与消费者情绪影响相关性的调研。

Dec 21, 2022 • 国际短信

CM.com祝贺“世界上第一条短信”30周年

一条短信改变世界。

Dec 15, 2022 • MMC移动营销云

3分钟了解营销自动化

什么是营销自动化？具体可以应用在哪些场景？为什么要进行营销自动化？阅读文章寻找答案。

Dec 02, 2022 • WhatsApp Business

中东，电商出海的下一片星辰大海

中东市场挑战与机遇并存，文章分析了中东电商市场的潜力，分享了在中东市场触达消费者的适用方式。

Nov 24, 2022 • MSC客服云

电商出海,优质客服工具来助力

电商出海需要吸引海外流量，但将这些暂时得到的流量持续性地运营起来才是长久发展的关键，具体如何做呢？请阅读文章寻找答案。

Nov 17, 2022 • 国际云通信

中国游戏出海，CPaaS来助力

文章介绍了中国游戏出海的现状，面对的挑战和可以考虑的突破方向。

Nov 10, 2022 • 国际云通信

客户案例 | 看欧洲外卖平台Takeaway.com是如何利用国际云通信技术全面提升客户体验的！

欧洲外卖平台Takeaway.com的国际云通信策略。

Nov 03, 2022 • MMC移动营销云

邮件营销真的过时了吗？全球40亿用户，亚马逊、苹果都在用！

旺季营销这样做，流量增量不再难。

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