Glossary

Une API ou Application Programming Interface permet à plusieurs systèmes d'intéragir entre eux. En intégrant les APIs de CM à votre propre système, vous pouvez utiliser toutes les solutions et fonctionnalités de CM.

L'API Voix transforme un texte en message vocal et est très utilisé pour des notifications et de la Double Authentification. Les notifications Voix sont disponibles via notre API et la plateforme CM.

Avec l'API Voix de CM, vous pouvez créer et gérer des flux d'appels. L'API Voix vous permet d'utiliser les solutions IVR de CM sans les intégrer totalement à votre système.

CM Authenticator est une solution de Double Authentification (authentification à 2 facteurs) qui s'effectue via notification push et SMS. CM Authenticator peut être utilisé via des plugins (Microsoft, WordPress..), ou via nos APIs. Cette solution permet à vos utilisateurs de valider ou de refuser une identification en ligne depuis son mobile.

Cette solution de paiement vous permet de prélever automatiquement des paiements. La solution AutoCollect de CM vous permet de traiter les paiements mais également de détecter les échecs de paiement.

Le Direct Carrier Billing est une solution de paiement en ligne qui permet aux utilisateurs de réaliser des achats en étant débité directement sur leur facture de téléphonie mobile. Le Direct Carrier Billing est disponible pour tous les détenteurs d'un téléphone mobile muni d'une carte SIM.

Un DLR correspond au statut d'un message envoyé. Une fois le message envoyé, l'expéditeur, qu'il s'agisse d'un aggrégateur ou d'une entreprise reçoit sous 48h un Rapport de statut de livraison (Delivery Status Report). Ce rapport affiche les statuts détaillés des messages envoyés.

DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) ou FV (Fréquences Vocales) est une combinaison de fréquences utilisée pour la téléphonie fixe classique. C'est une méthode fréquemment utilisée dans les systèmes IVR afin de choisir un menu ou d'entrer un code. Le DTMF est utilisé pour la signalisation de télécommunication sur des lignes téléphoniques analogiques dans les bandes de fréquences vocales et est utilisé dans les téléphones à boutons pour la numérotation par tonalité.

Le Direct Inward Dialing (DID) ou Direct Dial In (DDI) est un service de compagnie téléphonique ou d'un opérateur de téléphonie local qui fournit des numéros de téléphone pour appeler le système de téléphonie IP d'une entreprise. En utilisant le DDI, une entreprise peut offrir à ses clients des numéros de téléphone individuels pour chaque individu ou poste de travail au sein de l'entreprise sans avoir sans avoir besoin de se connecter au PBX d'une ligne téléphonique physique.

Voir Direct Dial In (DDI)

ESMEs (External Short Messaging Entities) sont des applications externes capables de se connecter à un service SMS, afin d'envoyer et de recevoir des messages. Par exemple, les SMS de votes ou de marketing automation sont des ESMEs.

Email Campaigns est la solution de CM permettant d'envoyer des emails en HTML. Email Campaigns permet la personnalisation de ces emails et offre un rapport détaillé sur les envois de ces campagnes d'emails.

Les Fake DLR's sont une problématique bien connue des agrégateurs. Envoyés par certains opérateurs, ce sont des faux accusés de réception attestant d'une fausse livraison réussie d'un message. Cette problématique génère des coûts pour les entreprises, qui paient pour des messages qui n'ont jamais été livrés sur le mobile des utilisateurs.

Le HLR ou Home Location Register (enregistreur de localisation géographique des abonnés) est un élément des réseaux cellulaires de téléphonie mobile GSM ou EDGE. La solution Number Verifier de CM utilise le HLR afin de vérifier la validité d'un numéro.

L'Hybrid Messaging vous permettent d'envoyer des notifications Push avec des SMS en cas de non livraison du message push. En effet, si l'utilisateur n'a pas l'app ou s'il est hors réseau, le message push ne peut être livré et c'est alors un SMS qui est envoyé à la place. Ainsi, la communication est réalisée à moindre coût.

L’International Mobile Subscriber Identity (IMSI) est un numéro unique, qui permet à un réseau de téléphonie mobile d'identifier un utilisateur. Ce numéro est stocké sur la carte SIM et n'est pas connu de l'utilisateur.

JavaScript Object Notation (JSON) est un format de données textuelles dérivé de la notation des objets du langage JavaScript.

Un Long Code représente un numéro MSISDN (numéro d'un téléphone mobile) capable d'envoyer et de recevoir des messages.

Le Mobile Country Code (MCC) et le Mobile Network Code (MNC) sont utilisés en combinaison pour l'identification du réseau d'un opérateur de réseau mobile.

Les Mobile Network Operators représentent les opérateurs téléphoniques tels que SFR, Orange, Bouygues ou Free.

MNP est l'abréviation de Mobile Number Portability. Un numéro de mobile enregistré chez un opérateur peut être utilisé chez un autre opérateur à condition de réaliser la portabilité du numéro. Pour cela, l'utilisateur reçoit une nouvelle carte SIM avec un nouveau code IMSI permettant à l'opérateur d'acheminer correctement les messages.

Le Mobile Station International Subscriber Directory Number est un numéro utilisé afin d'identifier les utilisateurs de mobile et de faire correspondre le numéro de téléphone et une carte SIM intégrée dans un téléphone.

Mail SMS est la solution de CM permettant d'envoyer des SMS par email.

Les messages A2P (Application to Person) sont des messages envoyés à partir d'un système à un individu. Par exemple, un One Time Password envoyé à partir du système d'une banque à un utilisateur, est un message A2P, qu'il soit envoyé via API ou via la plateforme CM.

Les messages P2P ou Person to Person sont des messages envoyés entre deux particuliers, mais également ceux envoyés entre deux personnes par l'intermédiaire d'une API.

Communication mobile envoyée depuis un terminal mobile.

Communication mobile envoyée à un terminal mobile.

Number Verifier est une solution basée sur le HLR (Home Location Register) pour vous aider à optimiser le routage mais également nettoyer votre base de données de numéros. Number Verifier vous permet d'optimiser vos envois de messages et d'éviter les fraudes à la carte bancaire.

L'OTP (One Time Password) est un mot de passe composé de lettres et/ou de chiffres générés automatiquement afin d'être utilisé en second moyen d'identification. Ces mots de passe peuvent être envoyés sur le téléphone mobile de l'utilisateur par SMS ou par notification push. Les OTP permettent de réduire les risques de fraude, d'usurpation d'identité et de piratage de données.

Un service par contournement (ou offre hors du fournisseur d'accès à l'internet ; en anglais over-the-top service ou OTT) est un service de livraison de médias sur Internet sans la participation d'un opérateur de réseau traditionnel (comme une compagnie de câble, de téléphone ou de satellite). Skype, WhatsApp ou encore FaceTime sont des exemples de services OTT.

CM est un fournisseur de services de paiement (Payment Service Provider ou PSP) qui opère à l'échelle internationale, puisqu'elle permet de se connecter à divers moyens de paiement tels que VISA, MasterCard, Paypal, iDeal, Microincasso et Bancontact.

Push est une solution de messaging vous permettant d'envoyer des campagnes de notifications push sur votre App. La solution Push de CM vous permet également de filtrer et segmenter les notifications en fonction de l'audience.

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est le règlement européen en matière de protection des données à caractère personnel. ll renforce et unifie la protection des données pour les individus au sein de l'Union européenne.

Un tableau de bord intuitif qui permet aux animateurs radio d'interagir avec leur public, en organisant les messages texte entrants en volume de pointe.

Un Software Development Kit (SDK) est un ensemble d'outils permettant de créer votre propre logiciel comprenant les fonctionnalités de CM.

Le Subscriber Identity Module (SIM) est utilisé pour permettre les communications sur un réseau de télécommunication pour un appareil (smartphone, tablette, etc.)

Le Session Initiation Protocol vous permet d'utiliser la communication multimedia comme la voix et les appels vidéos en utilisant la VOIP. En utilisant le SIP à la place d'une ligne de téléphone traditionnelle, vous pouvez significativement réduire vos coûts de téléphonie.

SMS Campaigns est une solution de marketing mobile capable d'envoyer des messages à une liste de destinataires. Notre outil de tracking intelligent vous permet de tracker les conversions de votre message.

Le SMS Gateway de CM vous permet d'envoyer des messages aux téléphones mobile partout dans le monde. Pour intégrer cette fonctionnalité dans votre système, il suffit d'utiliser notre API.

SMSC est un sigle pour Short Message Service Center. Lorsqu'un abonné envoie un SMS, le téléphone transmet en réalité le SMS vers le SMSC. Le SMSC stocke le message puis le transmet au destinataire lorsque celui-ci est présent sur le réseau (mobile allumé).

L'App Send/Receive est une web app simple d'utilisation permettant d'envoyer des SMS/messages Hybrides à une liste de destinataires et peut permettre d'envoyer des réponses.

Les sender ID Numériques sont uniquement composés de caractères numériques.

Le sender ID correspond au numéro à partir duquel un message a été envoyé. Ce numéro peut être alphanumérique (chiffres et lettres), uniquement numérique ou encore un short code numérique.

Un short code est une succession chiffres formant un numéro plus court que les numéros de téléphone. Les short codes comportent généralement entre 3 et 5 chiffres. Les short codes (tels que 3333 par exemple) sont plus faciles retenir et sont souvent utilisés par les associations caritatives, jeux télévisés, et autres jeux commerciaux. CM est capable de fournir les short codes.

Un short code dédié est utilisé par les entreprises qui souhaitent envoyer des messages à leur audience via un numéro unique qui leur est dédié. Ce numéro permet aux destinataires de répondre via ce même numéro. Au contraire des short codes mutualisés, qui sont des numéros partagés par plusieurs expéditeurs, le short code dédié est utilisé par un seul expéditeur.

Un tableau de bord multi-utilisateurs pour connecter votre service client aux réseaux de discussion OTT tel que Facebook Messenger, WhatsApp et WeChat. Désormais, vous pouvez communiquer avec les clients via toutes les applications de messagerie qu'ils utilisent déjà depuis une plateforme, en ajoutant des fonctionnalités telles que des réponses rapides, des tags et des chatbots pour un meilleur service à la clientèle.

Texter est un outil de test, permettant aux aggrégateurs, MNO et MVNO de tester la qualité des routes empruntées par les SMS. Texter a également pour objectif de limiter les risques de whitelisting et les routes grises.

Le risque de fraude est considérablement réduit si une identification (identifiant et mot de passe) est confirmée par une authentification. Le second facteur d'authentification peut être par exemple un One Time Password ou un Push via CM Authenticator envoyé sur le mobile de l'utilisateur en question.

Le Two-way Messaging permet aux destinataires d'un SMS de répondre via un short code ou un numéro long.

On parle de VOIP ou Voix sur IP lorsqu'un réseau IP comme Internet est utilisé pour communiquer par voix.

Les numéros de téléphone virtuels sont transmis à un autre numéro. Avec un numéro de téléphone virtuel, vous pouvez avoir un numéro français qui transmet à un numéro américain, de sorte qu'une entreprise américaine ait un numéro "virtuel" en France. Ces numéros de téléphone virtuels peuvent être fournis par CM.

L'outil en ligne Voice Wizard permet de créer une campagne entrante d'IVR. Voice Wizard permet d'importer, de définir des scénarii et d'obtenir des rapports sur ces campagnes.

En plus des APIs et des SDK, CM vous permet d'utiliser ses solutions via ses Web App sur sa plateforme en ligne. Messaging, paiements, voix et authentification, les solutions de CM sont disponibles en ligne.

Le Whitelisting est le fait de tester des routes SMS avec les mêmes numéros, comme cela peut être fait avec des SIM. Cela signifie que les algorithmes détermineront ces nombres comme numéros prioritaires. Le Whitelisting des numéros mobiles donne une vision biaisée de la livraison des messages et de la qualité de la route.