《复杂的消费者情绪:客户服务受消费者情绪影响的相关性》调研报告

消费者情绪会对客户服务产生影响,阅读完整调研报告,探索具体会对您的业务产生何种影响。

Research Report Customer Service Happy Emotions Lady
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部分调研结果

✅ 77% 受访者只有在别无选择时才会联系客服

✅ 为了获得快速回复,消费者会同时通过多种渠道进行联系

✅ 在联系客服前,消费者已经不由自主产生了抵触心理

欢迎下载完整报告获得更多洞察。

调研方法论

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