无需逐一对接、单独签约各类渠道。仅需一次接入，即可通过统一平台覆盖客户偏好的所有沟通渠道，实现全域高效触达。
WhatsApp、RCS、短信、邮件、语音等多元沟通渠道全部整合至统一管理面板，集中处理所有会话交互。
客户可在不同渠道间自由切换，会话上下文全程同步留存，对话可从中断节点无缝接续。
快捷回复、聊天机器人与 AI 智能体，以及图片、视频、位置等富媒体交互能力，均为原生内置，开箱即用。
覆盖营销触达、客户服务、交易支付与 AI 智能交互全场景，依托全球用户规模最大的即时通讯平台，一站式闭环全链路业务流程。
支持富媒体卡片、轮播消息、已读回执等进阶交互能力，原生融合于系统短信收件箱，用户无需额外安装应用。
深耕东欧、俄语区、菲律宾及中东市场，提供富媒体即时通信能力，打造高沉浸感、强互动性的对话体验。
依托亚洲地区渗透率领先的即时通讯平台，精准覆盖区域目标客群，助力本地化业务落地。
凭借多元富媒体交互能力，覆盖高活跃度、强隐私诉求的用户群体，构建轻量化沟通场景。
将平台评论、私信直接转化为销售线索与客服场景，全链路无需跳转应用，有效缩短转化路径。
云电话、IVR语音导航与AI语音智能体，与所有渠道共享同一平台。
覆盖任意号码、任意网络，短信仍是最先被阅读的渠道。
交易类与营销类邮件，均可与您的消息渠道在同一平台发送。
一次接入Business Messaging API，即可从企业自己的系统发送和接收所有渠道的消息。专为希望完全掌控产品开发的开发者打造。
通过CM.com平台运行这些渠道，无需自行搭建，覆盖用户触达、营销转化、客户服务三大场景。
在CM.com的智能客服平台Agent Inbox上接入WhatsApp、邮件、语音、在线聊天等渠道，实现全渠道会话统一受理。同时接入AI智能助手，助力坐席高效解决客户问题。
通过CM.com的营销平台开展个性化的营销活动，无论是WhatsApp、短信还是邮件渠道，无需在多个工具间切换，一站式发送营销活动。同时接入AI智能助手，提高营销效能。
每个行业使用对话式渠道的方式各不相同,下面是四位客户的实际应用案例。
Lucardi是荷兰最大的珠宝连锁品牌，将WhatsApp与网页在线咨询交由AI同事处理。目前79%的对话都能由AI自主解决，让团队能专注处理真正需要人工介入的案例。
Kidream.ai是一款正在东南亚拓展业务的AI娱乐平台，使用短信和语音进行身份验证，再将常规支持问题交给HALO AI智能体处理。
Qeld是一家为小微企业提供便捷贷款服务的金融科技公司，通过WhatsApp让客户直接与客服顾问对接，取代了银行传统繁琐的纸质审批流程。
CM.com已连续五年为Dutch Grand Prix 的粉丝提供了全程支持：票务、支付，以及在2025赛事周末自动处理95%粉丝对话的AI助手。
从一个通信渠道开始，亦或一次性开启多个通信渠道。平台支持弹性扩展，可伴企业的业务发展同步成长，助力实现业务跃升。
从短信通信起步，到整合支付与客户服务，再到部署AI智能体，债务管理机构coeo在欧洲实现更高效的规模化扩张。
什么是语音隐私号？为什么要使用隐私号？哪些出海企业需要用到隐私号？本文一一为您解答。
中国旅游企业出海正面临全渠道通信与AI升级的关键窗口期。CM.com凭借国际短信、WhatsApp Business、RCS等全渠道通信能力及HALO AI智能助手，帮助航司、OTA、酒店集团等打通旅客从种草、预订、行程服务到危机处理的完整对话链路，以"旅行管家"式陪伴体验构建全球化竞争壁垒。
从2026年10月1日起，Meta将对服务类消息收费。
从一条短信到AI智能体，一个平台，让对话、营销、服务和增长自然流转！
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WhatsApp终于上线了用户呼声最高的隐私功能之一——用户名。从2026年6月起，用户在与企业对话时将可以选择隐藏自己的手机号。这一变化看似只是“换个名字”，实则将切实影响到企业如何识别客户、如何开展营销、以及如何搭建数据架构。
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