CM.com N.V. (AMS: CMCOM)是国际云通信及AI智能体解决方案服务商，全球总部位于荷兰布雷达。1999年成立，2020年在荷兰上市。2016年进入中国，总部位于深圳，在亚太区多个城市有办公点。
公司依托国际云通信技术、AI智能体HALO及CDP能力，助力企业在营销、客服、销售全业务场景，实现与客户的高效深度互动。
荷兰布雷达
不断增长中
15+全球分公司
阿姆斯特丹泛欧交易所
2025主营业务收入
全天候监控，虚拟服务器和高速存储
私有云平台和软件，内部开发
平台可扩展性高，支持快速上线，全球冗余
ISO认证、GDPR合规、 PCI-DSS认证
CM.com的故事可以追溯自1999年，始于这样一条消息：“你愿意和我一起去Highstreet吗？”。这是Gilbert Gooijers发给Jeroen van Glabbeek的短信。
从Club Message开始，联合创始人Jeroen和Gilbert在1999年推出了短信群发功能。Club Message用于向游客介绍比荷卢地区迪斯科舞厅的特约DJ、时间表、比赛、折扣和更多的周末特惠，这在当时深受游客喜爱。
2026 年：推出AI智能体Ask HALO 与客户数据平台台（Customer Context Platform）。CM.com 同时整合四大产品模块：Connect（用户触达）、Activate（营销）、Convert（转化）、Support（客户服务），将全渠道、营销活动及各类服务交互统一至同一个平台。CM.com荣获ISO 42001 负责任人工智能开发认证。
2025 年：智能体 AI 平台 HALO 正式发布，上线初期签下近百笔订单，月环比增速达 30%。CM.com 收购 GUTS Tickets，新增基于区块链、支持动态二维码的票务能力。推出语音 AI 产品，为客户提供 7×24 小时承接咨询的 AI 语音智能体。
2024 年：设立四大新业务单元，实现业务聚焦；上线多项全新 AI 功能。
2023 年：变革之年，彰显 CM.com 的韧性。2023 年第三季度末，公司实现 EBITDA 转正。自研生成式 AI 引擎发布，展现公司在人工智能领域的技术实力。
2022 年：CM.com 收购消费级 AI 技术企业 Building Blocks；入选 Juniper 研究 CCaaS 市场领导者。同时，CM.com 与南非 Absa Cape Epic 山地多日赛达成合作，担任女子组别主赞助商。
2021 年：CM.com 保持高速增长，先后收购 PayPlaza、Yourticketprovider、Tracedock、Phos 及 Appmiral。 同年 9 月，荷兰大奖赛在 CM.com 赞德沃特赛道举办，CM.com 作为赛事官方支持方，为观赛粉丝提供相关服务。
2020 年：CM.com 在阿姆斯特丹泛欧交易所上市；收购 Global Ticket、CX Company、RobinHQ，在办公网点、营收与人员规模上持续扩张。 推出两大云解决方案：移动营销云（Mobile Marketing Cloud）与移动客服云（Mobile Service Cloud）。我们率先在德国与荷兰落地 RCS 富通信服务，并在平台接入微信支付与苹果支付。 CM.com 成为赞德沃特赛道主赞助商。
我们的使命：让生活更便捷、更安全、更美好。我们坚信，技术的意义在于改善人们的生活。我们致力于推动有益于社会的技术不断向前发展。
2019 年：CM.com 成为喜力 F1 荷兰大奖赛主赞助商之一，担任赛事「官方支持方」。
2017 年：CM.com 收购支付企业 Docdata Payments BV。
2016 年：收购荷兰 TicketFlow，正式进军票务市场。 在南非、中国香港设立分支机构。
2015 年：员工规模由 120 人增长至 160 人；于英国、法国、德国设立办公室。 CM Payments 支付业务品牌成立。 收购德国短信服务商 SMS Trade。 这一阶段，公司重点优化内部流程与服务质量，对技术平台进行分布式改造，更好地支撑 CM.com 在各国的本地化业务。
2014 年：Callfactory 加入 CM.com。Callfactory 源自荷兰运营商 KPN，拥有多年行业积累，带来大批高端客户。公司在海牙设立办公室，服务该团队。
2013 年：CM.com 完成收购，成为比利时传媒集团 VMMa 旗下短信子公司 Paratel 的唯一股东。 收购英国应用开发企业 OneSixty Mobile、荷兰短信服务商 SMSHosting。 Paratel 与 MobileWeb 并入 CM.com。
2012 年：收购比利时短信服务商 MobileWeb，同时收购 Silverstreet Europe 以及美国 Motricity（GIN）的短信业务资产包。
2010 年：从荷兰电讯传媒集团 TMG 手中收购荷兰移动服务商 Mobillion 的短信业务及相关运营主体。
我们的愿景：以移动技术赋能用户，实现与全球企业的沟通、互动及支付。
2009 年：收购科技企业 LogicaCMG 的短信业务。 伴随公司国际化扩张，业务需要全天候可靠运行。CM.com 搭建网络运营中心（NOC），对全球消息与支付业务进行监控。
2006 年：CM.com 的短信投票服务应用于欧歌赛等各大广播、电视节目。 CM.com 入选德勤知名高成长企业榜单 —— 德勤高科技高成长 50 强（Technology Fast 50）。
2002 年：推出 Mail SMS 服务，该服务由 CM.com 独立研发并获得专利。
2001 年：荷兰、比利时、卢森堡的大型活动与节庆项目开始采用 CM.com 的短信服务。
2000 年：开发核心业务：为俱乐部、酒吧访客推送短信通知。
1999 年：CM.com由 Jeroen van Glabbeek 与 Gilbert Gooijers 在荷兰布雷达创立，初创名称为 ClubMessage。
我们的产品及解决方案，贯穿整个客户旅程，从国际云通信、AI智能体、智能营销互动平台、到支付转化，在整个客户旅程中赋能企业，在其客户偏好的渠道上打造极致的客户体验，助力转化。
黑五、网一至圣诞的年末大促在即，出海企业面临促销周期拉长、移动端咨询激增与AI购物流量上涨等趋势，需要提前部署智能客服承接流量洪峰。核心方案是CM.com的HALO AI助手与Agent Inbox智能客服平台：HALO负责7×24小时即时应答并处理查询、退款、改单等任务，Agent Inbox则整合WhatsApp、Instagram、Messenger、Email等渠道，实现人机协同和全渠道一致服务。文章强调，这套组合不仅能在年末大促提升响应速度、客户体验与转化效率，也能在日常售前售后服务中持续创造价值。
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