通过SMS与驾驶员随时保持联系

与BMW集团合作,通过SMS解决方案为ConnectedDrive服务提供协助。

BMW connected drive

为汽车互联提供创新产品和服务

在过去数年间,我们亲眼目睹了汽车领域M2M的巨大增长和机会;预计2022年汽车领域的M2M连接数将达到15亿(数据来源:Gartner)。

为推动创新,汽车制造商不断加大投入并发布为驾驶员提供的个性化服务解决方案;而通过5G将汽车连接到移动网络,就是创新通信的一项有力举措。

为提供最佳通信和驾驶体验,CM.com作为CPaaS供应商,助力ConnectedDrive实现其可扩展性和前瞻性。

通过SMS可始终保持联系状态

SMS在BMW的ConnectedDrive服务中起到了至关重要的作用。就确保随时联系驾驶员而言,SMS是唯一一个在全球大多数情况、大部分地区可用的通信渠道。

假设身处隧道以及能够阻断4G和5G等移动互联的其他道路障碍的情况下,例如,驾驶员遭遇事故。配备集成SIM卡的现代化车辆也可通过其合作运营商发送SMS信息,开启自动紧急呼叫。SMS还可以用于汽车的锁定和解锁,或在人员上车之前调节车内温度。

BMW集团还使用SMS进行B2B和B2C通信。例如,在BMW集团的运营和物流流程中,会自动给卡车司机发送必要信息。此外,还能向职员发送指示或警示信息。

bmw red car connected drive

用于车辆互联的M2M SMS

M2M SMS服务已成为宝马ConnectedDrive的关键组成部分。宝马每天都会发送大量的SMS信息。CM.com很开心能够被选中,助力ConnectedDrive服务实现可扩展性和前瞻性。

目前,M2M SMS已完全满足高冗余、强SLA以及涉及所有SMS服务迁移的支持和指导的高水准要求。

CM.com团队始终按照要求,确保客户无忧乐享SMS服务。

再接再厉

尽管我们的全球网络覆盖、全天候支持以及正确(SMS)道路辨识,是我们合作的关键;但是,我们依然会不忘初心,再接再厉,为客户提供全方位的服务。

在整个项目中,我们与BMW集团就最佳解决方案进行了大量的建设性讨论。例如,项目启动初期有待明确的事宜——是否将使用现有基础设施,是否仅将更换SMS供应商作为重点事项。

CM.com团队与BMW团队随时保持联系,向其提供指导、确认所有可能性、寻求正确答案和解决方案;最终,他们不仅更换了服务商,还使用了CM.com API和基础设施。

尽管新冠肺炎疫情的爆发使得项目沟通异常困难,但是我们始终不遗余力的随时提供指导并共度难关。

bmw customer story

SMS可以成功联系每一个人

经过不断改进后的SMS方案,可以确保所有配备ConnectedDrive的相关车辆,均可在乐享SMS服务的同时正常运行,客户甚至都注意不到架构上的重大变化。

自十多年前开始ConnectedDrive服务以来,我们已对所有相关车辆配置进行了测试。同时,鉴于不同国家的架构、车辆配置和法律要求,我们已在不同国家开展了此类测试。

我们在此类测试上实现了100%的成功率,且始终以终端客户为中心,尽可能顺利地实施SMS服务。

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始终以终端客户为中心

SMS的全球影响力和经验,加上稳定且广泛的解决方案,是项目获得成功的关键。而CM.com恰恰符合所有条件。

BMW作为全球知名品牌,对不同移动运营商和实例具有极高的灵活性需求。CM.com的全球影响力意味着,BMW集团不必再担心需要使用哪种路由或移动网络——CM.com可以通过其自有的“SMS网关”以满足BMW集团的相关需求,并助其拥有更高的稳定性。

致胜未来的基础设施

使用SMS网关的客户,不仅拥有了可靠的SMS信息平台,还拥有了强大且独特的业务信息API;这将在未来为他们带来新机遇。

API可根据其应用程序和可扩展性的需求进行定制。这种可扩展性将有利于我们的客户扩大客户群。

另一个突出的亮点是可在同一平台处理各项事务。CM.com可提供与BMW集团所有SMS流量有关的统计数据和总体概览。

例如,允许监控到达时间。此外,CM.com还可提供在同一平台内进行联系和通信的新机会。例如,整合其他通信渠道。

bmw connected drive

砥砺奋进

灵活性是BMW集团与CM.com的合作基础,且双方始终致力于不断改进解决方案。

灵活性至关重要,因为在项目初始阶段,尚不完全清楚将选择哪种解决方案。

自项目启动伊始,项目团队合作状态良好,且随着时间推移,相互间的理解逐步加强。

NOC CM.com 24/7/365 support

24/7/365 全天候支持

我们发现,对客户及其合作伙伴而言,有对项目充分理解并能提供正确支持的人做保障是非常重要的。

即使是在因新冠肺炎疫情产生的封锁和限制导致各种会议和沟通更加困难的情况下,我们依然可以确保多个团队成员能够全天候向我们的客户团队提供帮助。

在此承诺的基础上,我们建立了真正有效的合作伙伴关系;在每个人的积极参与之下,项目取得圆满成功,且成果斐然。


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