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WhatsApp Business

WhatsApp Business API

通过WhatsApp打造极致的个性化客户体验

whatsapp hero medium

我们深受全球客户的信赖

WhatsApp作为市场营销渠道,提高销售转化

使用WhatsApp营销工具直接与受众进行个性化的沟通,升级企业数字化策略

通过一个链接即可与选择订阅的所有客户分享最新资讯和优惠。

在销售旺季,通过WhatsApp平台进行促销,独树一帜。

通过WhatsApp进行互动可以提高高达30%的购物车商品转化,提醒客户被遗忘在购物车中的心仪商品,提高销售转化。

WhatsApp随时随地为客户提供个性化的服务

将WhatsApp添加到联系页面,帮助客服轻松与客户沟通;与人工客服相结合,一次性处理更多对话

借助WhatsApp互动率高的优势收集有价值的客户反馈。为客户提供足够的回复时间,降低反馈门槛。

通过WhatsApp分享运单的关键信息、状态更新和送达确认,让客户放心。

通过在WhatsApp上设置FAQ机器人,回答重复性问题并进行优化,帮助客户快速找到正确信息,缓解客服团队的压力。

通过WhatsApp打造极致的购物体验

通过WhatsApp Business解决方案在WhatsApp中提供完整的客户购物旅程

客户友好型产品展示,促进下单。在WhatsApp中通过一条信息展示多个产品,突出展示产品和服务,更直观。

在购买过程中为客户提供帮助,提供个性化的建议。88%的客户会更愿意选择商家推荐的产品。

通过WhatsApp的对话式互动引导完成转化。在一个对话框中实现综合的端到端的购物体验。

WhatsApp Business解决方案提升客户体验

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与客户建立联系

通过客户喜爱的并拥有庞大用户群体的社交APP WhatsApp,在购物和客户旅程中提供全球级别的优质客户服务,减少购物过程中的摩擦和误会,与客户建立持续友好的联系。

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更多元的对话

用户通过WhatsApp主动发起咨询,商家可以供及时的信息回复,响应更及时更便捷。或者超前一步,也可在用户选择订阅后,商家通过模板消息主动触达用户,为用户提供必要的信息。

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功能优势

利用WhatsApp Business解决方案的其他功能完善服务,如设置快速回复、显示营业时间、地址和网站链接等,为客户提供即时的支持;通过图片、视频、位置等丰富的内容来丰富消息内容。

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在WhatsApp上部署聊天机器人

聊天机器人可以7*24快速回复常见问题及自动化对话,遇到解决不了的问题,亦可快速交接给人工客服处理,可以大大减轻客户服务团队的压力,让客服人员专注于更有价值的事情。

服务覆盖不同行业

了解WhatsApp Business解决方案在不同行业中的应用。

为什么选择CM.com的 WhatsApp Business解决方案?

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    快速实施和迁移

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    通过API或软件轻松集成

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    高水准的客户支持

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    GDPR合规性和安全性保障

Integrate WhatsApp Business Platform

通过API或软件集成WhatsApp Business

了解更多关于WhatsApp Business平台的信息,包括集成方面等,以及CM.com作为Meta官方授权的服务商能帮您处理哪些问题。

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WhatsApp Business Platform Guide

WhatsApp Business解决方案白皮书

白皮书对WhatsApp Business的消息类型及使用规则、WhatsApp Business在不同行业的应用、如何为WhatsApp Business账号引流、如何将WhatsApp Business通过自动化流程和聊天机器人融入整个客户旅程等内容进行了详细阐述,您想知道的关于Whatsapp Business API解决方案的知识都能找到答案,欢迎下载。

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