whatsapp-channel
WhatsApp Business

WhatsApp Business API

通过WhatsApp打造极致的个性化客户体验

联系我们
whatsapp hero medium

体验WhatsApp Busines解决方案的强大功能

适用于中大型企业

高效沟通

WhatsApp for Business解决方案的强大功能,可帮助企业带来优质的通信体验,提高沟通效率,在客户偏好的渠道提供服务,完善客户服务体验,同时又能提升销售。

产品功能强大

WhatsApp for Business解决方案,可帮助企业尽可能拉近与受众的距离,进行实时的沟通。新增的快速回复和聊天机器人等功能,满足快速丰富的沟通互动。

数据安全有保障

作为Meta(Facebook)官方授权服务商,CM.com会把数据托管在我们的内部数据中心。官方支持的API接口符合GDPR标准且通过WhatsApp的端到端加密确保安全。

我们深受全球客户的信赖

Example of WhatsApp Business

触达全球20多亿WhatsApp用户

CM.com是WhatsApp Business 2019年全球16家官方授权认证解决方案提供商之一。通过WhatsApp Business API解决方案,企业可以在全球最大的即时通讯工具上与全球客户建立联系,发送个性化的内容,为客户提供无缝式体验。

  1. 全球有20多亿人口在使用WhatsApp (Statista)

  2. 每天有1000亿条信息通过WhatsApp发送(Backlinko)

  3. WhatsApp覆盖180多个国家 (WhatsApp)

WhatsApp Business API - 探索更多与消费者互动的可能性

WhatsApp Business解决方案白皮书

WhatsApp Business解决方案白皮书

白皮书对WhatsApp Business的消息类型及使用规则、WhatsApp Business在不同行业的应用、如何为WhatsApp Business账号引流、如何将WhatsApp Business通过自动化流程和聊天机器人融入整个客户旅程等内容进行了详细阐述,您想知道的关于Whatsapp Business API解决方案的知识都能找到答案,欢迎下载。

下载白皮书

即时通讯工具消息特征

多媒体信息

发送图像、视频、音频、文档,以更快地完成任务。

共享位置信息

实时共享位置信息,提升用户体验

通讯信息

向用户发送联系人信息

用户验证

通过双因素身份验证安全地保护账户

whatsapp消息

通过WhatsApp Business提升客户体验

WhatsApp允许通过图片、视频、位置等丰富的内容来丰富消息内容。

通过WhatsApp企业账号还可以设置快速回复、显示营业时间、地址和网站链接等,为客户提供即时的支持。

用户也可以通过WhatsApp获取产品的更多信息,寻求客服帮助。

WhatsApp Business可用于验证码、通知、营销、客户服务等场景。

scripted chatbot coffee flow脚本化聊天机器人

在WhatsApp上部署聊天机器人

聊天机器人可以7*24快速回复常见问题及自动化对话,遇到解决不了的问题,亦可快速交接给人工客服处理,可以大大减轻客户服务团队的压力,让客服人员专注于更有价值的事情。

通过WhatsApp添加联系人31 97008101016或扫描左侧二维码,发送“Hi”,体验通过脚本化聊天机器人下单购买咖啡的过程。

开启步骤

在CM.com上创建帐户

新用户首先需要在cm.com的平台上注册一个账户,才能开启 WhatsApp Business申请流程。老用户可以登录账户后,在平台直接选择服务,开启申请流程。

申请权限

登录后台后,点击进入channels,点击WhatsApp图标申请权限。在这个过程中需要配合cm.com提供必要的信息及授权,Meta方也会需要审核相关信息。WhatsApp sandbox可供测试。

开始使用WhatsApp服务客户

WhatsApp通过号码验证,账户开通,就可以正式开启服务。企业可以通过我们的云平台软件或WhatsApp Business API为消费者提供卓越的客户服务。

企业可通过API对接或平台软件的方式使用WhatsApp for Business服务

Business Messaging API

Business Messaging API

Business Messaging API将国际短信、WhatsApp Business、Apple Business Chat、Viber等通信渠道的API接口做了集成,通过与Business Messaging API集成,一次对接,可以启用多个客户偏好的通信渠道,按需选择。全球覆盖,双向通信,提供7*24的本地技术支持,为企业拓展海外市场保驾护航。

mobile marketing cloud移动营销云

Mobile Marketing Cloud移动营销云

Mobile Marketing Cloud移动营销云将各个渠道的数据点,整合成360˚的客户档案。 这是唯一一个整合了像WhatsApp、Apple Messages for Business 、Viber、电子邮件、短信等这样的所有移动通讯渠道的解决方案,可以帮助企业创建个性化的全渠道体验,发送精准的个性化营销活动,提高客户的参与度。  

详情
mobile service cloud客服云

Mobile Service Cloud客服云

Mobile Service Cloud客服云是一站式的客户服务解决方案。允许企业通过一个客服收件箱与任何用户偏好的通信渠道沟通互动,无论用户是通WhatsApp、Apple Messages for Business 、Viber、邮件、在线聊天亦或语音与企业沟通,客服人员都可以在一个平台处理这些信息。同时也可以通过部署聊天机器人来自动化对话。

详情

选择适合的价格套餐

¥ 792起

月费

MAU套餐
  • 在一个自然月内,每一个唯一的用户手机号码算作一个MAU,并产生计费。

  • 向有限的一组用户发送多条消息的最佳月费套餐选择。

  • 使用场景:电子快讯,每日更新

¥ 712起

月费

Conversations套餐
  • 按照WhatsApp Business 24小时对话窗口内与单一用户的对话计费。

  • 适用于有明确的开始时间与结束时间点的用户对话。

  • 使用场景:客户支持,Q&A,聊天机器人

¥ 472起

月费

Messages套餐
  • WhatsApp Business中每一条上、下行消息,均产生计费。

  • 适用于少量消息发送且有较少回复的场景。

  • 使用场景:通知、提醒、营销

查看完整价格联系我们

企业使用WhatsApp Business API

可以通过两种方式与客户对话:

客户服务窗口

客户主动发起会话,24小时内企业回复消息送达给用户。在24小时对话窗口内企业可以发送会话消息和预先批准的模板消息。

模板消息

预先获取用户的授权,企业可以通过模板消息主动发送消息给用户。

即刻开启WhatsApp Business API

WhatsApp Business API官方授权服务商,助力触达全球20多亿用户。在全球最大的即时通讯工具上与全球客户建立联系,传输个性化的内容,为客户提供无缝式体验。

联系我们

最新文章

Is this region a better fit for you?

Go