Customer Success Story: ACTITO

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ACTITO connecte aux solutions de messaging de CM

ACTITO connecte sa plateforme de marketing relationnel aux solutions de messaging de CM.

Chaque mois, ACTITO envoie des millions de SMS pour ses clients. Ce volume nécessite une plateforme stable, un service irréprochable ainsi que des prix compétitifs. ACTITO a donc décidé de faire appel à CM pour l’interconnexion SMS.

Actito

Etude de cas: CM.com & ACTITO

ACTITO est une plateforme cloud de marketing relationnel puissante et agile. Elle aide les marques à créer une base de données marketing complète et connectée et à interagir avec chaque client de manière très personnalisée, avec une automatisation progressive des processus marketing selon le ROI et les apprentissages observés.

Les méthodes innovantes utilisées par ACTITO offrent aux clients la possibilité d’allier des technologies de pointe sur mobile à des canaux plus traditionnels, comme l’email ou le papier.

Le challenge:

Connexion Actito à divers transporteurs nationaux et internationaux en France pour envoyer des millions de messages texte pour des clients comme Carrefour, L'Oréal, la Deutsche Bank, KIA Motors, RTL Belgium, ABB et Pfizer. En fin de compte fournir Actito avec la plateforme connectée à leur logiciel de marketing pour la messagerie mobile transparente.

Solution:

« Les messages envoyés par nos clients à leurs clients sont stratégiques, le défi était donc de connecter notre plateforme à un prestataire ayant la couverture opérateur cible et une qualité de service irréprochable. CM nous offre, pour nos messages critiques, des liaisons directes, rapides et stables vers les opérateurs du marché. Nous n’avons pas choisi CM uniquement pour des raisons budgétaires mais aussi parce qu’ils sont implantés en Belgique et en France. Le niveau de service proposé a conduit à une bonne et étroite relation entre ACTITO et CM» déclare Marc Désenfant, Directeur d’ACTITO.

Garantie de livraison

Les clients se connectent à ACTITO au travers d’une interface web, ce qui leur permet de configurer et de travailler sur leur propre base de données via le logiciel d’ACTITO. Grâce à la collaboration avec l’outil CM, les clients peuvent réaliser des opérations de marketing liées aux personnes, aux prospects et aux clients. L’objectif étant de faciliter l’envoie de messages automatisés à leurs clients contenant des informations ciblées, comme des rappels pour des informations sur la marque et des prises de rendez-vous personnalisées.

messaging gateway

Relation étroite

Jeremy Delrue, country manager de CM en France témoigne : « Nous sommes impressionnés par la croissance rapide d’Actito France et fiers de les accompagner dans cette ascension. Au-delà des aspects de performance ou techniques, la réussite de ce partenariat est due aux relations humaines entre nos équipes. Ce nouveau contrat gagné montre que CM est désormais un acteur en France sur qui l’on peut compter.»

global offices

Hoogtepunten

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Engagement local

Fournir une plateforme efficace pour faciliter la relation client

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Connexions directes

Bénéficier d’une connexion directe et stable sur l’ensemble des pays ciblés

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