Solution WhatsApp Business.

Engagez la conversation sur WhatsApp et offrez une expérience client améliorée sur le canal préféré.

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Découvrez la puissance de la solution WhatsApp Business

Communication efficace

La solution WhatsApp Business est un outil puissant qui vous permet d’avoir des conversations de qualité en vue d’optimiser votre service client et d’accélérer vos performances.

Conversations enrichies

WhatsApp est l’une des messageries les plus populaires à travers le monde. Grâce à ce canal, vous pouvez discuter avec vos clients en temps réel et leur proposer différents types de contenu.

Canal sécurisé

Fournisseur officiel de l'API WhatsApp Business, nous hébergeons les données dans nos data centers. L'API est conforme au RGPD et sécurisée avec le chiffrement de bout en bout des données.

ILS ONT CHOISI WHATSAPP

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whatsapp use cases

Touchez 2 milliards de personnes dans plus de 180 pays

WhatsApp vous offre de nombreuses possibilités pour proposer un service client international de grande qualité et simplifier au maximum votre parcours client et vos processus d’achat.

Avec la solution WhatsApp Business, vous pouvez échanger avec vos clients dans le monde entier sur leur canal préféré. 

  1. 2 milliards de personnes utilisent WhatsApp (Statista)

  2. 100 milliards de messages sont envoyés chaque jour (Backlinko)

  3. WhatsApp est utilisé dans plus de 180 pays (WhatsApp)

Plusieurs fonctionnalités pour améliorer votre communication

Medias

Envoyez des images, vidéos, fichiers audio et documents

Localisation

Partagez des emplacements en temps réel pour améliorer l'expérience de livraison

Vérification

Protégez les comptes clients avec une authentification à deux facteurs (OTP)

Contacts

Partagez des contacts avec leurs coordonnées détaillées

whatsapp messages

Proposez un service client plus riche

WhatsApp vous permet de diversifier vos messages grâce aux contenus enrichis (photos, vidéos, localisations en temps réel et plus encore).

Avec WhatsApp Business, vous pouvez configurer des réponses rapides, indiquer vos horaires d’ouverture et votre adresse, ou encore partager un lien vers votre site Web.

Si vos clients sont intéressés par un produit mais ne sont pas encore prêts à réaliser un achat, ils peuvent vous contacter facilement pour obtenir les informations dont ils ont besoin pour se décider.

Utilisez WhatsApp Business pour envoyer des alertes, des notifications et proposer un meilleur service client.

chatbot whatsapp

Automatisez vos conversations avec un Chatbot

Soulagez les agents de votre service client en automatisant les tâches répétitives. Laissez notre chatbot se charger des questions simples et récurrentes pour que vos agents puissent se concentrer sur les conversations les plus importantes. Si une demande devient trop complexe pour le chatbot, il peut la rediriger vers un agent humain. Soyez toujours présent pour vos clients et apportez des réponses pertinentes à leurs demandes. 

Découvrez les chatbots

Commencez en 3 étapes simples

Créez un compte sur CM.com

Pour lancer le processus, inscrivez-vous gratuitement sur notre plateforme. Les clients existants peuvent simplement se connecter pour commencer.

Faites une demande d'accès

Une fois connecté, vous trouverez l'app "Channels" sur votre tableau de bord - demandez l'accès via l'icône WhatsApp. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus d'intégration.

Discutez sur WhatsApp

Une fois approuvé, vous pouvez commencer à envoyer des messages avec WhatsApp. Utilisez notre software ou l'API WhatsApp Business pour fournir un support client via WhatsApp

Accédez à notre API ou à nos solutions

API Business Messaging

API Business Messaging

Intégrez notre API Business Messaging et restez connecté à vos clients sur leurs canaux de messagerie préférés. Notre API regroupe tous les canaux de communication et permet de gérer d’importants volumes de messages bidirectionnels au niveau mondial.

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Mobile Marketing Cloud

Mobile Marketing Cloud

Mobile Marketing Cloud unifie toutes les sources de données au sein d’un profil client 360°. Il s’agit de la seule solution qui offre l’accès à l’ensemble des canaux de messagerie, vous permettant ainsi de créer des expériences multicanales personnalisées.

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Mobile Service Cloud

Mobile Service Cloud

Une solution de relation client tout-en-un incluant tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience client fluide. Echangez avec vos clients via leur canal préféré depuis une boîte de réception unique et omnicanale et implémentez un chatbot.

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WhatsApp for Business - Tarification forfaitaire officielle*

Choisissez le package qui vous convient

* Frais d'inscription : 499 €

** Hors coût par Message Template

Utilisateurs actifs / mois Tarifs **
Utilisateurs actifs / mois Tarifs **

de 1 à 500

99 € / mois

> 1000

149 € / mois

> 2500

249 € / mois

> 5000

349 € / mois

>10 000

499 € / mois

* Frais d'inscription : 499 €

** Hors coût par Message Template

whatsapp boarding pass

Comment communiquer avec vos clients sur WhatsApp ?

✔️ Customer Care Window : chaque fois que votre client vous contacte ou vous répond, une fenêtre de service client (Customer Care Window) est ouverte. Dans cette fenêtre, vous n'êtes pas limité à l'utilisation des modèles de message pré-approuvés, bien que vous puissiez les utiliser.

✔️ Modèles de messages : si vous souhaitez d'abord contacter votre client - une fois que vous avez reçu son consentement (opt-in) - vous pouvez utiliser des modèles, qui peuvent inclure des images, des documents et du texte.

Commencez dès aujourd'hui à utiliser WhatsApp Business

En étant présent sur WhatsApp, les marques du monde entier peuvent se connecter et établir des relations personnelles avec leurs clients. En vous connectant à la plateforme CM, vous serez connecté non seulement à WhatsApp Business, mais également à tous les autres canaux de messagerie.

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