Solutions Cloud de Commerce Conversationnel.

Créez d'excellentes expériences conversationnelles avec vos clients et transformez chaque conversation en conversion.

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Nous optimisons l'expérience des fans du Grand Prix Heineken de Hollande de Formule 1 et du CM.com Circuit Zandvoort. Grâce à notre logiciel de commerce conversationnel en nuage, nous sommes en mesure de fournir la meilleure expérience client mobile-first.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre partenariat avec le Grand Prix de Hollande de Formule 1 Heineken ?

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Engager les conversations
Conquérir de nouveaux clients
Automatiser le service client
Personnaliser les messages
Favoriser la conversion

Une seule boite de réception omnicanale

Facilitez l'accès à votre service client

Echangez avec vos clients via leurs canaux de messagerie préférés, comme ils le font avec leurs amis ou leur famille. Gérez toutes les conversations au sein d'une seule boîte de réception.

Collaboration des équipes

Optimisez le travail en équipe et la productivité

Communiquez avec vos clients, collègues et partenaires depuis la même interface. De nombreuses options sont disponibles : laisser des commentaires, assigner une conversation à un collègue....

Automatisation et intégration

Améliorez l’expérience client et gagnez en efficacité

Personnalisez chaque conversation en fonction des données clients. Connectez Mobile Service Cloud avec votre CRM, ERP ou CDP. Et automatisez les interactions avec un chatbot.

Echangez avec vos clients via leurs canaux de messagerie préférés, comme ils le font avec leurs amis ou leur famille. Gérez toutes les conversations au sein d'une seule boîte de réception.

Communiquez avec vos clients, collègues et partenaires depuis la même interface. De nombreuses options sont disponibles : laisser des commentaires, assigner une conversation à un collègue....

Personnalisez chaque conversation en fonction des données clients. Connectez Mobile Service Cloud avec votre CRM, ERP ou CDP. Et automatisez les interactions avec un chatbot.

SMS

La fiabilité pour toutes vos communications commerciales

Connectez votre application ou logiciel à notre API ou utilisez notre solution Cloud. Bénéficiez de connexions directes fiables avec les opérateurs pour diffuser vos campagnes SMS.

Voix

Des expériences vocales sécurisées et économiques

Profitez d'une qualité d'appel exceptionnelle pour votre trafic entrant et sortant via notre plateforme. Connectez-vous facilement à notre application Voice Management ou à notre API Voice.

Canaux conversationnels

Communiquez sur tous les canaux via une seule API

Connectez-vous à notre API Business Messaging et envoyez tous vos messages sur les canaux les plus utilisés comme le SMS, RCS, WhatsApp Business, Apple Business Chat et Viber for Business.

Connectez votre application ou logiciel à notre API ou utilisez notre solution Cloud. Bénéficiez de connexions directes fiables avec les opérateurs pour diffuser vos campagnes SMS.

Profitez d'une qualité d'appel exceptionnelle pour votre trafic entrant et sortant via notre plateforme. Connectez-vous facilement à notre application Voice Management ou à notre API Voice.

Connectez-vous à notre API Business Messaging et envoyez tous vos messages sur les canaux les plus utilisés comme le SMS, RCS, WhatsApp Business, Apple Business Chat et Viber for Business.

Votre propre Chatbot avec IA

Faites grandir votre service client grâce à l'automatisation

Avec l'Intelligence Artificielle, gérez facilement d'importants volumes de messages adressés à votre service client.

Disponibilité 24/7

Aidez vos clients rapidement et intelligemment

Fournissez des réponses fiables et rapides 24h/24 et 7j/7. Votre Chatbot muni d'IA sera toujours disponible pour aider les clients de façon personnalisée.

Sécurité et confidentialité des données

Protégez votre entreprise et vos clients

Notre technologie d’automatisation, répondant aux normes de sécurité les plus élevées comme les certifications ISO 27001 et NEN 7510, vous garantit une utilisation fiable et sûre du Chatbot.

Avec l'Intelligence Artificielle, gérez facilement d'importants volumes de messages adressés à votre service client.

Fournissez des réponses fiables et rapides 24h/24 et 7j/7. Votre Chatbot muni d'IA sera toujours disponible pour aider les clients de façon personnalisée.

Notre technologie d’automatisation, répondant aux normes de sécurité les plus élevées comme les certifications ISO 27001 et NEN 7510, vous garantit une utilisation fiable et sûre du Chatbot.

Marketing Omnicanal

Créez des expériences clients optimales

Mobile Marketing Cloud est la seule solution omnicanale d'engagement client qui inclut tous les canaux de messagerie mobile comme WhatsApp et bien d'autres.

Customer Data Platform

Centralisez toutes vos data dans la Customer Data Platform

La data client est souvent fragmentée et répartie dans différents systèmes, ce qui rend difficile son exploitation. En résolvant ce problème, notre CDP libère tout le potentiel de la donnée.

Marketing Automation

Créez des flux automatiques qui travailleront pour vous

Avec notre logiciel de Marketing Automation, automatisez vos process marketing : Allez au-delà de l'email et automatisez vos campagnes SMS, vos canaux de messagerie, vos chatbots...

Mobile Marketing Cloud est la seule solution omnicanale d'engagement client qui inclut tous les canaux de messagerie mobile comme WhatsApp et bien d'autres.

La data client est souvent fragmentée et répartie dans différents systèmes, ce qui rend difficile son exploitation. En résolvant ce problème, notre CDP libère tout le potentiel de la donnée.

Avec notre logiciel de Marketing Automation, automatisez vos process marketing : Allez au-delà de l'email et automatisez vos campagnes SMS, vos canaux de messagerie, vos chatbots...

Acceptation des paiements

Acceptez les paiements quelque soit le canal ou le terminal

Proposez à vos clients leurs méthodes de paiement préférées pour des transactions rapides et faciles. Personnalisez votre page de paiement à votre image et à celle de vos clients.

Paiements Mobiles

Paiements faciles et sécurisés via des liens ou QR-Codes

Permettez à vos clients de payer à partir de lien que vous leur envoyez sur leur canal de communication préféré ou obtenez des paiements via de simples QR-Codes.

Paiements conversationnels

Des transactions fluides au sein de la conversation

La tendance "cashless" se poursuit ! Soyez présent sur tous les canaux de messagerie et permettez à vos clients de payez au sein d'une conversation pour une expérience client optimale.

Proposez à vos clients leurs méthodes de paiement préférées pour des transactions rapides et faciles. Personnalisez votre page de paiement à votre image et à celle de vos clients.

Permettez à vos clients de payer à partir de lien que vous leur envoyez sur leur canal de communication préféré ou obtenez des paiements via de simples QR-Codes.

La tendance "cashless" se poursuit ! Soyez présent sur tous les canaux de messagerie et permettez à vos clients de payez au sein d'une conversation pour une expérience client optimale.

Fondé en 1999

Plus de 20 ans d'expérience

Une portée mondiale

Une présence dans plus de 20 pays

118 Pays

Des clients dans 118 pays

Licence PSP

Fournisseur de services de paiement agréé

Support 24/7

Un suivi et un support international

Société cotée

Cotée à Euronext

Depuis des années, nous envoyons des messages SMS à nos clients de manière satisfaisante via la plateforme CM pour les informer que leur commande est en cours de traitement ou à quelle heure ils peuvent s'attendre à la recevoir.

Sander Kole, directeur technologique chez Takeaway.com

CM.com propose une solution robuste, fiable et sécurisée et ils ont cette capacité à être innovant. On sait qu’en travaillant avec CM.com on s’ouvre à des nouvelles technologies et des nouveaux moyens de communication.

Jonathan Attali, directeur digital et CRM d’Etam

CM.com n’est pas un fournisseur mais un partenaire qui offre une réponse complète, à la fois technique et humaine. Le niveau de service proposé par CM.com a conduit à une bonne et étroite relation entre ACTITO et CM.com.

Marc Désenfant, Directeur d’ACTITO France

Solutions API

Nos API vous aident à connecter votre site Web ou vos applications à nos solutions : SMS, Canaux de messagerie, Voix, Paiements et bien plus encore ! Pour vous accompagner, des applications ainsi que des SDK vous aident à configurer vos connexions.

Solutions Cloud

Notre interface Web intuitive permet aux utilisateurs de créer, d’envoyer et de programmer des campagnes de marketing mobile, de recevoir des messages entrants, d’automatiser les flux marketing, de signer des documents en ligne et bien plus encore...

Intégrations externes

Implémentez nos services dans vos propres logiciels grâce à des intégrations plug-and-play. Nos plugins sont largement utilisés et pris en charge par des partenaires sélectionnés. Faites évoluer votre logiciel sans développements coûteux et chronophages.