Offrez une Expérience Client Inoubliable

Échangez instantanément avec vos clients et allez au-delà de leurs attentes grâce à nos solutions conversationnelles.

hero homepage large

REJOIGNEZ NOS CLIENTS

cm.com zandvoort
coca cola
radius
bmw group
bmw
mini cooper
takeaway
randstad
actito
kbc

Optimisez chaque étape du parcours client mobile

Selon plusieurs études, 86% des clients sont prêts à investir davantage pour vivre une bonne expérience. Nos solutions vous permettent d'offrir à vos clients la meilleure expérience sur leurs canaux préférés. Elles vous accompagnent du premier message à la conversion, quel que soit votre secteur.

engage-customers-mobile-service-cloud

Engagez la Conversation

Soyez disponible pour vos clients sur de nombreux canaux et offrez-leur un service simple et rapide.

Découvrez comment

Atteignez votre cible

Echangez avec vos clients sur leurs canaux préférés et augmentez la portée de votre marque.

Découvrez comment
automate-customer-service-conversational-ai-cloud

Automatisez votre Service Client

Offrez à vos clients une attention personnalisée et instantanée à tout moment.

Découvrez comment
personalize-mobile-marketing-message

Personnalisez vos Messages

Utilisez tout le potentiel de vos données clients et automatisez votre marketing mobile.

Découvrez comment
ticketing-mobile-order

Favorisez la Conversion

Donnez à vos clients la possibilité de se procurer vos produits au sein même d'une conversation, quel que soit le canal utilisé.

Numéro 1 des Solutions Cloud de Commerce Conversationnel

Plus de 20 ans d'expérience

Une présence dans plus de 19 pays

Des clients dans 118 pays

Un suivi et un support international

Cotée à Euronext 

RECONNU ET CERTIFIÉ PAR

juniper
future digital awards
451 research
gartner
frost sullivan
idc
iso9001
emerce100

Offrez la meilleure Expérience Client

Fidélisez vos clients satisfaits et transformez-les en ambassadeurs de votre marque. Découvrez notre plateforme dès aujourd'hui en créant votre compte.

Découvrez nos produitsContactez-nous

Articles connexes

IA générative
Jul 03, 2023 • Conversational AI

IA Générative : Les prochaines étapes pour CM.com en 2023

Le marché de l'IA générative connait une croissance significative, avec plus de 14,8 milliards de dollars de capital-risque investis dans des startups développant leurs produits sur des "Large Language Models" tels que ChatGPT d'OpenAI et d'autres outils d'IA générative. Cet univers est en plein essor, comme en témoigne le nombre élevé d'enregistrements de nouveaux noms de domaine relatifs à ce sujet chaque semaine. Le défi principal pour la plupart des entreprises est de comprendre comment leur activité va être stimulée grâce à cette innovation.

CM.com ChatGPT blog logos
Jul 03, 2023 • Conversational AI

ChatGPT & Large Language Models : quel Potentiel pour les Entreprises ?

Depuis son arrivée, ChatGPT fait sensation. Tout le monde peut poser des questions ou donner des consignes à ce chatbot qui parait "omniscient", afin d'obtenir des informations ou du contenu sur n'importe quel sujet. En une semaine d'activité, il atteignait déjà le million d'utilisateurs actifs. En réponse à cette innovation, Google a lancé "Bard" en développant sa propre intelligence artificielle : le LaMDA (Language Model for Dialogue Applications). Bing, de son côté, a intégré GPT-4 à sa solution Bing Chat. L'enthousiasme engendré par ces intelligences artificielles semble illimité. Mais qu'est-ce que ChatGPT exactement ? Quel est son impact sur les entreprises ? Pour y voir plus clair, nous avons interrogé Arman van Lieshout, Product Manager de notre solution Conversational AI Cloud.

Industry IT and Operations
May 22, 2023

IT & Opérations : L'impact de l'Intégration des Solutions sur l'Engagement Client et Employé

L’importance d’une bonne expérience client et employé n’est un secret pour personne. Pour réussir à satisfaire toutes les attentes, il faut investir dans des solutions qui optimiseront les process internes et les parcours clients. Qu’en est-il de vos solutions ? Vous permettent-elles de satisfaire vos clients ?

all-you-need-to-know-about-voicebots
Oct 19, 2021 • Conversational Commerce

Voicebots : tout ce qu’il faut savoir

Les clients d’aujourd’hui veulent plus d’autonomie. Ils n’ont pas envie de vous appeler pour obtenir une réponse à une question simple, mettre à jour les informations de leur compte ou connaître le statut de leur commande. En réalité, la plupart des clients préfèreraient ne jamais avoir à appeler les entreprises.

sign secure banking
Oct 05, 2021 • Sign

4 raisons d’adopter la signature électronique

Qui n’a pas déjà apposé sa signature manuscrite sur un devis ou un contrat, pour ensuite le scanner et l’envoyer par e-mail au destinataire ? Ces actions sont non seulement chronophages et coûteuses, mais également peu sécurisées. Dans un monde de plus en plus connecté, n’existe-t-il pas une autre alternative ?

Conversational Commerce trends customer interaction.
Sep 09, 2021 • Conversational Commerce

Le marketing conversationnel en réponse aux besoins des clients

Le marketing conversationnel s'intéresse davantage à la manière de traiter les clients qu'à la stratégie d'entreprise. Il permet de lever les obstacles entre le client et l'entreprise pour les remplacer par une communication efficace et instantanée. Voici les clés de son fonctionnement.

How to Get Started With 10DLC Texting
Aug 25, 2021 • RCS

Dynamisez vos campagnes mobiles avec le SMS enrichi et le RCS

À l’heure où le digital est roi, le mobile est devenu un incontournable de toutes les stratégies marketing. Notifications “push”, publicités adaptées pour le mobile, sms… Les marketeurs rivalisent d’idées pour inciter les utilisateurs à s’inscrire ou à acheter via leur mobile. Logique quand on sait qu’en 2020, avec 83% d’internautes mobiles, les français auraient passé en moyenne plus de 2,9 heures par jour* sur leur téléphone contre 2,4 en 2019*. Un chiffre qui n’a cessé d’augmenter avec la crise sanitaire actuelle. Les français sont addicts à leur téléphone, et cela n’est pas prêt de s’arrêter. Alors, vous souhaitez élargir vos possibilités et séduire cette génération toujours plus connectée ? Découvrez tout sur l’art du SMS enrichi et du RCS.

smartphone teletravail
Aug 11, 2021 • Instant Messaging

2020, l’année du grand tournant pour le monde des entreprises

Tout le monde se souviendra de l’année 2020, avec l’apparition de la pandémie de Covid-19, qui a fondamentalement bousculé nos vies, rythmées par les confinements successifs et les restrictions en tout genre. Mais pour le monde des entreprises, forcé à s’adapter à ces bouleversements pour continuer à fonctionner voire même survivre, cette crise aura marqué le début d’une réelle et profonde révolution.

17 ways to use Business Messaging
Jun 28, 2021 • Mobile Service Cloud

12 métriques pour analyser l’efficacité de votre service client

Offrir un service client de qualité et améliorer l'engagement de vos clients est aujourd’hui essentiel. Des métriques spécifiques aux services clients permettent de mesurer l'efficacité de vos efforts dans ce domaine. En effet, ces métriques vous aident à déterminer comment optimiser votre rentabilité tout en favorisant la satisfaction client.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon