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Challengez votre approche marketing et centralisez vos données clients dans notre Customer Data Platform. Connectez l’ensemble des sources de données pour créer des profils uniques et complets, qui vous donneront une vue d’ensemble sur le comportement de chaque client.
Créer un compteLa plupart de nos utilisateurs disposent d’une grande quantité de données, mais le digital n’est pas leur cœur de métier. Les données de leurs clients sont récupérées à travers différents systèmes qui ne sont pas pensés pour le marketing et la communication.
Notre Customer Data Platform (CDP) se connecte à ces systèmes et rassemble les informations pour créer des profils clients complets et unifiés. Prête à l’emploi, elle permet aux professionnels du marketing de proposer des expériences clients personnalisées et de favoriser l’engagement.
Pour en savoir plus, lisez notre article.
Les données clients sont souvent dispersées et cloisonnées dans différents logiciels. Cela vous empêche d’exploiter tout le potentiel des données collectées. Notre CDP libère vos data et résout ce problème.
Profitez de la puissance des sources de data illimitées
Intégrez vos data via des Webhooks, intégration API ou import CSV
Unifiez vos données clients dans des profils clients 360°
Une fois que toutes vos données clients sont intégrées dans Mobile Marketing Cloud, vous pouvez créer des segments.
Ces segments peuvent prendre en compte le canal de communication utilisé, la localisation du client, sa date d’anniversaire, l’historique de ses achats, son comportement en ligne et bien plus encore.
Utilisez le ciblage comportemental
Segmentez selon des évènements ou des données démographiques
Filtrez vos segments opt-in pour respecter la réglementation RGPD
Les clients s’attendent à des offres personnalisées et en adéquation avec leurs préférences. Pour les satisfaire, vous pouvez collecter des données lors de vos interactions afin de personnaliser votre message.
Ces processus peuvent être automatisés et adaptés en utilisant des segments intelligents qui évoluent en temps réel.
Apprenez ce que veulent réellement vos clients
Personnalisez leur expérience
Utilisez des segments intelligents en temps réel
Une fois que vous savez ce que votre client recherche, vous pouvez interagir avec lui au bon moment et via le bon canal.
Mobile Marketing Cloud met à votre disposition tous les outils de gestion de campagnes marketing dont vous avez besoin pour créer un parcours client omnicanal.
Engagez des conversations omnicanales via E-mail, SMS ou WhatsApp
Automatisez vos actions avec des workflows personnalisés
Utilisez un système de gestion de campagnes avancé
Créez un processus d’inscription automatisé qui donnera une bonne première impression à vos clients.
Qui sont vos clients ? Que recherchent-ils ? Obtenez de la data en organisant des concours et en utilisant des QR codes ou des formulaires d’inscription.
Envoyez des offres personnalisées pour célébrer des moments spéciaux comme les anniversaires. Vos clients s’en souviendront !
Comprenez pourquoi vos clients sont passifs et stimulez-les en leur envoyant des messages personnalisés via leur canal de communication préféré.
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