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Customer Contact

Une Seule Plateforme pour toutes vos Conversations

Offrez un service client en temps réel via tous les canaux grâce à notre solution simple d'utilisation.

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Avec nos solutions omnicanales vous pourrez :

Assurer la Satisfaction Client

Répondez rapidement aux nombreuses attentes et questions de vos clients, et apportez des solutions à leurs problèmes dans une seule conversation.

Améliorer votre Productivité

Grâce à Customer Contact, vos agents seront en mesure de gérer simultanément et rapidement de nombreuses conversations via tous les canaux disponibles.

Augmenter vos Ventes

Soyez proactif et accompagnez vos clients dès le début de leur parcours afin de mieux répondre à leurs besoins et d'augmenter votre taux de conversion.

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Communiquez sur tous les Canaux via un Tableau de Bord

Echangez avec vos clients sur tous les canaux via un tableau de bord unique, ou automatisez les conversations avec un chatbot. Offrez un service client 5 étoiles grâce à Mobile Service Cloud.

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Gagnez en Efficacité et offrez un Service de Qualité

Installez un SIP Trunk pour votre centre d'appels en quelques minutes et gérez simplement les appels entrants et sortants. Effectuez un suivi régulier avec notre application simple d'utilisation.

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Allez au-delà des Chatbots avec l'IA Conversationnelle

Intégrez un agent conversationnel intelligent et personnalisez les interactions. Chatbot, voicebot, site web 100% conversationnel... Les possibilités sont nombreuses avec Conversational AI Cloud.

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DEVENEZ OMNICANAL...

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Créez des Campagnes de Marketing Mobile

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Créez des flux de communication complexes et multicanaux afin de fidéliser vos clients. En utilisant une plateforme unique pour gérer toutes les interactions clients sur différents canaux mobiles, vous gagnerez du temps et serez plus efficace.

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Libérez vos Données et Automatisez

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Adoptez une nouvelle approche marketing et centralisez vos données clients dans notre Customer Data Platform. Connectez plusieurs sources de données pour obtenir des profils clients 360° et automatisez vos campagnes en créant des workflows personnalisés.

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Faites un pas de plus vers un Service Client 5 étoiles

Grâce à nos solutions omnicanales, offrez un meilleur service client, interagissez avec vos clients là où ils le souhaitent et augmentez leur satisfaction. Nos équipes sont disponibles pour échanger avec-vous et vous guider dans l'amélioration de votre service client.

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