previous icon العودة إلى الأخبار
Oct 17, 2021
1 minute read

تستعرض CM.com خدمة أتمتة الحوارات الذكية والشخصية ضمن فعالية AI Everything في دبي

سيشارك رواد المجال في فعالية عالم الذكاء الاصطناعي لمساعدة أصحاب الأعمال في المنطقة على صنع وأتمتة حوارات ذكية وشخصية لتعزيز التفاعل مع العملاء.

منصة CM.com الرائدة عالميًا في مجال البرمجيات السحابية الداعمة للتجارة القائمة على الحوار تحجز مقعدًا في معرض جيتكس ضمن فعالية عالم الذكاء الاصطناعي، حيث ستستعرض خدمة Conversational AI Cloud الثورية في مجال الحلول البرمجية التي تهدف لمساعدة الأفراد على بناء روبوتات الدردشة الذكية والروبوتات الصوتية والقواعد المعرفية وغيرها من الواجهات الحوارية دون الحاجة لأي خبرة برمجية.

بفضل التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المرتبطة بالتواصل أصبح بإمكان العملاء على تنوع خلفياتهم الحصول على خدمة عملاء سلسة عبر قنوات قائمة على الخدمة الذاتية مثل الويب والهاتف المحمول.

يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا رئيسًا في إنجاح خدمة العملاء لدى الشركات، ففي وقتنا الحاضر نجد أن العملاء باتوا يرغبون بالحصول الدعم والمعلومات بسرعة كبيرة، حيث تفيد إحدى تقارير PWC أن ما يقارب %80 من العملاء يجدون أن السرعة والملاءمة ومساعدة الخبراء تعد أهم جوانب خدمة العملاء الإيجابية.

ولا شك في ذلك، لا سيما مع تنامي توقعات العملاء حول الخدمة المقدمة، إذ يشير تقرير نشرته Forrester Research أن %77 من العملاء يروْن أنّ أهم عناصر الخدمة الجيدة عبر الإنترنت هي احترام الشركات لوقتهم، إلا إنه من النادر أن تتوافق توقعات العملاء مع ما تقدّمه الشركات الأمر الذي يقودهم لخسارة 62 مليار دولار أمريكي خلال العملية.

وصلت حلول منصة CM.com المبتكرة في الوقت المناسب

تدعم منصة CM.com أفضل المؤسسات العالمية، وقد حصدت جائزة "أفضل الممارسات في مجال القيادة الاستراتيجية التنافسية" ضمن فعالية الذكاء الحواري الأوروبي من Frost & Sullivan


wael ali ai everything

يقول السيد وائل علي، المدير الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط لا تستدعي حلولنا الموثوقة أي خبرة برمجية وتضمن منح كل من العملاء والموظفين تجربة فريدة، ويضيف بإمكان الشركات ابتكار روبوت حواري ذكي وإطلاقه وتصميم حواراته بناءً على الأسئلة المتكررة والحوارات السابقة بما يضمن تقديم أفضل تجربة ممكنة، كما أن Conversational AI Cloud تقوم على التعلّم والتطور المستمرين في سبيل منح العملاء أدق المعلومات

تدعم منصة CM.com أفضل المؤسسات العالمية، وقد حصدت جائزة "أفضل الممارسات في مجال القيادة الاستراتيجية التنافسية" ضمن فعالية الذكاء الحواري الأوروبي من Frost & Sullivan.

ويتابع السيد علي: ابتكرنا الحلول باستخدام التقنيات التكنولوجية البسيطة مع نظام إدارة عملاء يمكن للجميع الوصول إليه واستخدامه بكل سهولة. لتنطلق في رحلتك، ما عليك سوى تحديد أهدافك الرئيسية والمرحلة التي وصلت إليها في استراتيجيتك الحوارية، وهنا ننصحك بالانطلاق على نطاق بسيط لتتعلم وتتمكن من استخدام البيانات في تصميم واجهات حوارية تتناسب مع احتياجات العملاء، فقد صمّمنا Conversational AI Cloud لتكون قادرة على مواصلة الابتكار والتوسع بتوسع العمل.

استكشف العروض التوضيحية وتحدث معنا مباشرة

زر جناح CM.com في معرض جيتكس ضمن فعالية عالم الذكاء الاصطناعي في دبي، مركز التجارة العالمي، القاعة 8، الجناح 30 واطلع على أداء الشركة المتميز في مجال التفاعل الحواري القائم على الذكاء الاصطناعي.

المزيد عن خدمة أتمتة الحوارات الذكية

هل كانت هذه المقالة ممتعة؟
شاركها!
CM.com
connects tens of thousands of companies with millions of consumers via their mobile phone each day. Behind the scenes, from our innovative platform, CM.com makes sure companies can use these millions of messages, phone calls and payments to become part of people’s lives.

أحدث المقالات

leap event
Feb 08, 2023 • CM.com

في نسخته الثانية بالمملكة العربية السعودية تشارك في المؤتمر التقني الأكبر بالعالم "ليب 23"

تحت رعاية "وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات" و"الاتحاد السعودي للأمن السيبراني والبرمجة والدرونز"، تشارك شركة ‘’CM.com’’ في فعاليات النسخة الثانية من المؤتمر العالمي "ليب 23"،

Juniper recognizes CM.com as leader in CCaaS market
Aug 16, 2022 • Awards

أكدت مؤسسة Juniper للأبحاث على مكانة CM.com الرائدة في مجال خدمة مركز الاتصال كخدمة

صُنّفت مؤسسة Juniper للأبحاث الأفضل في مجال الواجهات القائمة على الحوار، منصة CM.com في مرتبة الريادة في مجال مركز الاتصال كخدمة CCaaS

CM.com selected as Euronext Tech Leader
Jun 06, 2022 • CM.com

اختيرت منصة CM.com في مبادرة Euronext Tech Leader

تم اختيار منصة CM.com الرائدة عالميًا في مجال البرمجيات السحابية الداعمة للتجارة القائمة على الحوار للمشاركة في مبادرة Euronext Tech Leaders

dubai-office
Jun 02, 2019 • CM.com

أتاحت منصة CM.com التجارة القائمة على الحوار أمام عملائها بالشرق الأوسط

يعد مكتبنا في دبي عاشر فروع CM.com على مستوى العالم وثانيها على مستوى الشرق الأوسط، إذ تم افتتاحه بعد فرع جنوب أفريقيا الذي يعد أولى فروعنا في المنطقة. سيتولى السيد وائل علي مقصود، المدير الإقليمي لشركة CM.com في منطقة الشرق الأوسط، إدارة مكتب دبي الذي سيستهل أعماله عبر طاقم مؤلف من موظفيّن، ومن المخطط أن يتضاعف هذا العدد خلال الأشهر القادمة. وسيقدم المكتب خدماته لعملاء CM.com في السعودية ولبنان والإمارات ومصر وغيرها من دول المنطقة.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon