logo Facebook messenger
Facebook Messenger

حوار مصمم خصيصًا لمجتمعك

قدّم ما يتجاوز الدعم عبر تطبيق فيسبوك ماسنجر، الأداة الأقوى في مجال التواصل مع العملاء عبر الإنترنت.

facebook-messenger hero medium

حقق النتائج المرجوة من أعمالك مع كل حوار تجريه

تواصل مع أكثر من ملياري مستخدم نشط

تفوق التغطية الدولية لتطبيق ماسنجر كافة تطبيقات الدردشة حول العالم مع ما يصل إلى ملياري مستخدم نشط شهريًا.

اجعل الإعلانات بابًا للتواصل

إعلانات تتيح لك الانتقال إلى تطبيق ماسنجر بنقرة واحدة (تفعيل الإعلانات المرتبطة البتطبيق)، سبيلك لتعزيز التفاعل وزيادة المبيعات.

تحويل تلقائي إلى قناة التواصل الاحتياطية

معنا رسالتك ستصل لا محالة حتى في غياب الانترنت مع التفعيل التلقائي لخاصية التحويل إلى رسالة نصية قصيرة.

الدعم عن طريق Facebook Messenger

فيسبوك ماسنجر تطبيق الرسائل متعدد المزايا

يمكنك الوصول إلى شريحة أكبر باستخدام إحدى أكثر التطبيقات شمولًا والتي تعزز تفاعلك مع عملائك وتمنحك المزيد من خيارات التوظيف والدعم والإعلان ودمج تطبيقات التواصل الاجتماعي المختلفة.

  1. قدّم لعملائك الدعم عبر قناتهم المفضّلة

  2. إمكانية البيع وإتمام المعاملات المالية ضمن القناة

  3. روّج علامتك التجارية بربط الإعلانات مع تطبيق ماسنجر.

تواصل معنا لمعرفة المزيد

كافة القنوات الحوارية المفضّلة لعملائك

اجعل رحلة عملائك أسهل بتوفير واجهة برمجية واحدة تضم واتساب, فيسبوك ماسنجر, فايبر, تويتر، أو اختر القناة المفضّلة لدى عملائك. كن رائدًا واختر خدمة العملاء الأكثر فعالية وسلاسة.

لوحة معلومات واحدة أو واجهة API واحدة

وفّر واجهة برمجية واحدة تضم كافة التطبيقات وتعزز تجربة عملائك، أو استخدم واجهتنا Business Messaging API لدمج Facebook Messenger ببرمجياتك.

المزيد من المزايا المدمجة

تمتع بمزايا الخدمة المدمجة مثل الرد السريع وروبوت الدردشة، وليكن حوارك غنيًا بالوسائط المتعددة ومعززًا بالصور والفيديوهات والمواقع وساعات العمل وغيرها الكثير.

لماذا يعد Facebook Messenger الخيار الأذكى للشركات؟

يتوقع أن يصل معدل نمو تطبيق Facebook Messenger إلى 2.4 مليار مستخدم  عام 2021

أكثر من 20 مليار محادثة شهريًا بين الشركات والمستخدمين على حدٍ سواء


أكثر من 300 ألف روبوت يتبادلون 8 مليار رسالة يوميًا عبر الهاتف.

يتمتع Facebook Messenger بمعدل قراءة أعلى بنسبة 70% من حملات البريد الإلكتروني

تعتمد أكثر من 7 ملايين شركة على Facebook Messenger لجذب الفئة المستهدفة

كيف تستفيد من Facebook Messenger في أعمالك

Business Messaging API

Business Messaging API

واجهة برمجة تطبيقات المراسلة والاتصال بعملائك على قنواتهم المفضلة. تجمع API الخاصة بنا بين عدة قنوات اتصال في منصة واحدة. احصل على إمكانية الوصول إلى حجم كبير من الرسائل ثنائية الاتجاه وقدرات الوصول العالمي.

تعمق أكثر
mobile service cloud

Mobile Service Cloud

حل واحد يوفر لك كل ما تحتاجه لتجربة عملاء سلسة في أي زمان ومكان. دع الخيار لعملائك في انتقاء القناة التي يفضلونها وتفاعل معهم عبر صندوق رسائل متعدد القنوات أو اعتمد الحوار الذكي مع روبوت الدردشة، لخدمة من الطراز الأول.

تعمق أكثر

عزز تجربة عملائك مع Facebook Messenger

يعد Facebook Messenger الأداة الأقوى في مجال التواصل مع العملاء عبر الإنترنت، حيث تقدم الميزة القائمة على الدردشة عالمًا واسعًا من خيارات تسويق العلامة التجارية والتفاعل مع العملاء وتزويدهم بأفضل سبل الدعم، وتحقيق أعلى مردود من المبيعات. تواصل معنا لتبدأ رحلتك.

تواصل معنا

أحدث المقالات

Live 5 ways to optimize customer service in leisure
Jun 04, 2025 • Customer Experience

ثماني نصائح أساسية لتحسين صفحة الاتصال بخدمة العملاء

صفحة الاتصال الخاصة بك هي بطاقة العمل المثالية لفريق خدمة العملاء لديك، حيث توفر اتصالاً مباشرًا مع الوكلاء عند الحاجة. تلعب دورًا حيويًا في تجربة العميل وتمنح عملك فرصة لتحسين رحلة المستخدم من البداية أو حل أي مشكلات قد تنشأ. ولكن كيف يمكن تحقيق ذلك؟ يجب أن تكون هذه الصفحات مصممة بشكل جيد، سهلة الاستخدام وغنية بالمعلومات. في هذه المدونة، تستعرض مديرة نجاح العملاء سيمون ديردورب ثماني خطوات لتحسين صفحة الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بك.

Education Technology
Jun 03, 2025 • Mobile Service Cloud

كيف تنشئ نظام تصنيف لخدمة عملاء التجارة الإلكترونية؟

بمجرد أن يتجاوز فريق خدمة العملاء لديك ثلاثة موظفين، يصبح من الصعب شرح محتوى محادثات خدمة العملاء لبقية أفراد المنظمة. إضافة تصنيفات إلى محادثات الخدمة تُعد طريقة جيدة لمعالجة هذه المشكلة.

ringing-the-bell-cmcom
May 30, 2025 • CM.com

النمو من خلال تقبّل التغيير

على مدار السنوات الخمس الماضية، جعلنا من مهمتنا البقاء في المقدمة من خلال التكيف السريع مع التغيير واغتنام الفرص الجديدة. وعلى الرغم من التحديات—مثل الجائحة العالمية—واصلنا النمو بفضل مرونتنا واتخاذنا قرارات ذكية. في هذه المدونة الأخيرة التي تحتفل بمرور 25 عامًا على CM.com، نعود بالذاكرة إلى فترة أظهرنا فيها مرارًا وتكرارًا قدرتنا على تقديم حلول مبتكرة وتعزيز منظمتنا.

blog-email-open-rates
May 22, 2025 • Email

كيفية زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني بشكل كبير

لقد قطعت التسويق عبر البريد الإلكتروني شوطًا طويلًا منذ إرسال أول حملة في عام 1978، ولا يزال يُعتبر واحدًا من أكثر الأدوات قيمة في استراتيجية العمل للمسوقين العصريين. ومع ذلك، يتم أحيانًا تجاهل التسويق عبر البريد الإلكتروني ووصفه بأنه مجرد "إزعاج" للناس، وكل الجهد الذي تبذله في صياغة رسائل بريد إلكتروني مستهدفة وذات صلة وفي الوقت المناسب لعملائك أو العملاء المحتملين سيكون بلا جدوى إذا لم تفعل كل ما بوسعك لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.

blogpost-2023-regular-03
May 21, 2025 • Mobile Marketing Cloud

عزّز معدلات فتح رسائل بريدك الإلكتروني باستخدام النص المعاين.

كل مسوّق يحلم بأن يفتح الجميع رسائلهم الإلكترونية ويقرؤونها. ومع ذلك، نعلم جميعًا أن هذا أمر شبه مستحيل. تعتمد معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني بشكل كبير على سطر الموضوع الخاص بك. حيث إنك تترك الانطباع الأول لدى المستلم من خلال سطر الموضوع، وهو أمر حاسم لمعدلات الفتح. ربما تقضي بالفعل الكثير من الوقت في صياغة سطر الموضوع، ولكن هل تعلم أنه يمكنك تحقيق معدلات فتح أفضل باستخدام النصوص المعاينة؟ في هذه المدونة، سنتحدث عن كيفية التحكم في النص المعاين لضمان أن لا يفوت أحد انطباعك الأول.

blog-ai-agent-creation
Mar 18, 2025 • AI

كيفية إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي في خمس خطوات بسيطة

وكلاء الذكاء الاصطناعي هم مساعدوك الافتراضيون. موظفون رقميون مصممون لأداء مهام محددة ضمن إطار عمل الذكاء الاصطناعي العميل. ما نوع المهام؟ أي شيء يمكنك التفكير فيه: تحليل البيانات، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني، وأتمتة عمليات الإلغاء أو التجديد، وإنشاء التذاكر، وما إلى ذلك. ولكن كيف يمكنك إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي هؤلاء؟ دعنا نوضح لك كيف.

halo
Mar 11, 2025 • CM.com

وكلاء الذكاء الاصطناعي العميل: مساعدك في إنجاز المهام

هل تبحث عن موظف ذكي ولا ينام؟ مساعد صغير يتولى جميع مهامك الروتينية والمتكررة لتسهيل حياتك؟ موظف يتعلم ويطور نفسه باستمرار ليقدم لك أفضل ما لديه؟ قد يبدو هذا حلمًا (وليس واقعيًا)، ولكنه أقرب إلى الواقع مما تتخيل،اكتشف ذكاء اصطناعي!

how-to-use-whatsapp-business-for-conversational-commerce-1
Nov 26, 2024 • Marketing

الإعلانات التي تُنقر على الواتساب: ما هي وما فوائدها؟

التسويق الناجح يعني خلق تجارب شخصية وحوارية لعملائك. وهل هناك مكان أفضل من منصات وقنوات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم مثل فيسبوك وإنستغرام وواتساب للتواصل مع عملائك بشكل هادف أفضل من منصات وقنوات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم؟ من خلال الإعلانات التي تنقر على واتساب، والمعروفة أيضًا باسم إعلانات واتساب التي تنقر على الدردشة، يمكنك أن تقدم لعملائك المشاركة المباشرة والشخصية التي يتوقون إليها.تعمق أكثر!

whatsapp-business-platform-phone
Nov 21, 2024 • WhatsApp

تفاعلات مرنة وغنية مع تدفقات واتساب WhatsApp Flows

تضيف منصة واتساب للأعمال ميزة جديدة ومثيرة أخرى إلى ذخيرتها: ميزة تدفقات واتساب. ولكن ما هي هذه الميزة وكيف يمكنك استخدامها؟ دعنا نلقي نظرة!

Is this region a better fit for you?
Go
close icon