قدّم ما يتجاوز الدعم عبر تطبيق فيسبوك ماسنجر، الأداة الأقوى في مجال التواصل مع العملاء عبر الإنترنت.
تفوق التغطية الدولية لتطبيق ماسنجر كافة تطبيقات الدردشة حول العالم مع ما يصل إلى ملياري مستخدم نشط شهريًا.
إعلانات تتيح لك الانتقال إلى تطبيق ماسنجر بنقرة واحدة (تفعيل الإعلانات المرتبطة البتطبيق)، سبيلك لتعزيز التفاعل وزيادة المبيعات.
معنا رسالتك ستصل لا محالة حتى في غياب الانترنت مع التفعيل التلقائي لخاصية التحويل إلى رسالة نصية قصيرة.
يمكنك الوصول إلى شريحة أكبر باستخدام إحدى أكثر التطبيقات شمولًا والتي تعزز تفاعلك مع عملائك وتمنحك المزيد من خيارات التوظيف والدعم والإعلان ودمج تطبيقات التواصل الاجتماعي المختلفة.
قدّم لعملائك الدعم عبر قناتهم المفضّلة
إمكانية البيع وإتمام المعاملات المالية ضمن القناة
روّج علامتك التجارية بربط الإعلانات مع تطبيق ماسنجر.
اجعل رحلة عملائك أسهل بتوفير واجهة برمجية واحدة تضم واتساب, فيسبوك ماسنجر, فايبر, تويتر، أو اختر القناة المفضّلة لدى عملائك. كن رائدًا واختر خدمة العملاء الأكثر فعالية وسلاسة.
وفّر واجهة برمجية واحدة تضم كافة التطبيقات وتعزز تجربة عملائك، أو استخدم واجهتنا Business Messaging API لدمج Facebook Messenger ببرمجياتك.
تمتع بمزايا الخدمة المدمجة مثل الرد السريع وروبوت الدردشة، وليكن حوارك غنيًا بالوسائط المتعددة ومعززًا بالصور والفيديوهات والمواقع وساعات العمل وغيرها الكثير.
يتوقع أن يصل معدل نمو تطبيق Facebook Messenger إلى 2.4 مليار مستخدم عام 2021
أكثر من 20 مليار محادثة شهريًا بين الشركات والمستخدمين على حدٍ سواء
أكثر من 300 ألف روبوت يتبادلون 8 مليار رسالة يوميًا عبر الهاتف.
يتمتع Facebook Messenger بمعدل قراءة أعلى بنسبة 70% من حملات البريد الإلكتروني
تعتمد أكثر من 7 ملايين شركة على Facebook Messenger لجذب الفئة المستهدفة
واجهة برمجة تطبيقات المراسلة والاتصال بعملائك على قنواتهم المفضلة. تجمع API الخاصة بنا بين عدة قنوات اتصال في منصة واحدة. احصل على إمكانية الوصول إلى حجم كبير من الرسائل ثنائية الاتجاه وقدرات الوصول العالمي.
تعمق أكثرحل واحد يوفر لك كل ما تحتاجه لتجربة عملاء سلسة في أي زمان ومكان. دع الخيار لعملائك في انتقاء القناة التي يفضلونها وتفاعل معهم عبر صندوق رسائل متعدد القنوات أو اعتمد الحوار الذكي مع روبوت الدردشة، لخدمة من الطراز الأول.
تعمق أكثريعد Facebook Messenger الأداة الأقوى في مجال التواصل مع العملاء عبر الإنترنت، حيث تقدم الميزة القائمة على الدردشة عالمًا واسعًا من خيارات تسويق العلامة التجارية والتفاعل مع العملاء وتزويدهم بأفضل سبل الدعم، وتحقيق أعلى مردود من المبيعات. تواصل معنا لتبدأ رحلتك.
الكثير من الشركات اليوم تطلق وكلاء ذكاء اصطناعي يتجاوز دورهم مجرد إنشاء المحتوى أو الإجابة على أسئلة بسيطة. هؤلاء الوكلاء يديرون طلبات العملاء، يحدّثون الأنظمة، يشغّلون سير العمل، بل ويُتمّون المعاملات بالكامل. النتيجة؟ سرعة أعلى، كفاءة أكبر، وتخفيف كبير للأعمال اليدوية المتكررة. لكن عندما يبدأ الذكاء الاصطناعي بالتنفيذ لا بمجرد المساعدة، يحدث تحوّل جوهري. لم يعد امتلاك تقنية ذكية كافيًا. أنت بحاجة إلى طريقة واضحة تضمن بقاء التحكم بيدك: ماذا يفعل الذكاء الاصطناعي؟ ولماذا؟ وما هي الحدود التي يجب ألا يتجاوزها؟ هنا يأتي دور حوكمة الذكاء الاصطناعي. ليس كطبقة امتثال شكلية، بل كأساس عملي يضمن بقاء الذكاء الاصطناعي قابلًا للتنبؤ، سهل التفسير، وآمنًا حتى مع ازدياد استقلاليته.
تُعد ملاحظات العملاء جزءًا حيويًا من أي عمل تجاري باعتبارها نقطة اتصال أساسية بين المشتري والبائع. ومع ذلك، قد تواجه الشركات صعوبات في الحصول على ملاحظات ذات جودة عالية، لا سيما لأن عملية تقديم وجمع المعلومات من خلال الاستبيانات التقليدية غالبًا ما تكون مستهلكة للوقت ومرهقة لكل من المستهلكين والشركات على حد سواء.
في عالم أصبح فيه الوكلاء بالذكاء الاصطناعي هو القاعدة، لم يعد التحدي الحقيقي في فهم ما يمكنهم القيام به، بل في تخيل كيف يمكنهم العمل من أجلك. فهؤلاء الوكلاء ليسوا مجرد أدوات أتمتة، بل زملاء رقميون قابلون للتخصيص، جاهزون لتولي أدوار مصممة خصيصاً لاحتياجات عملك الفريدة. الإمكانات لا حدود لها، لكن قد يكون من الصعب أحياناً معرفة من أين تبدأ. حان الوقت لإشعال إبداعك. بدءاً من تبسيط العمليات المتخصصة وصولاً إلى إنجاز مهام لم تكن تتخيل أنها قابلة للأتمتة، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي أن يندمجوا بسلاسة في فريقك. إليك بعض الأفكار الجديدة لإلهام زميلك الرقمي القادم.
صفحة الاتصال الخاصة بك هي بطاقة العمل المثالية لفريق خدمة العملاء لديك، حيث توفر اتصالاً مباشرًا مع الوكلاء عند الحاجة. تلعب دورًا حيويًا في تجربة العميل وتمنح عملك فرصة لتحسين رحلة المستخدم من البداية أو حل أي مشكلات قد تنشأ. ولكن كيف يمكن تحقيق ذلك؟ يجب أن تكون هذه الصفحات مصممة بشكل جيد، سهلة الاستخدام وغنية بالمعلومات. في هذه المدونة، تستعرض مديرة نجاح العملاء سيمون ديردورب ثماني خطوات لتحسين صفحة الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بك.
لقد قطعت التسويق عبر البريد الإلكتروني شوطًا طويلًا منذ إرسال أول حملة في عام 1978، ولا يزال يُعتبر واحدًا من أكثر الأدوات قيمة في استراتيجية العمل للمسوقين العصريين. ومع ذلك، يتم أحيانًا تجاهل التسويق عبر البريد الإلكتروني ووصفه بأنه مجرد "إزعاج" للناس، وكل الجهد الذي تبذله في صياغة رسائل بريد إلكتروني مستهدفة وذات صلة وفي الوقت المناسب لعملائك أو العملاء المحتملين سيكون بلا جدوى إذا لم تفعل كل ما بوسعك لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.
وكلاء الذكاء الاصطناعي هم مساعدوك الافتراضيون. موظفون رقميون مصممون لأداء مهام محددة ضمن إطار عمل الذكاء الاصطناعي العميل. ما نوع المهام؟ أي شيء يمكنك التفكير فيه: تحليل البيانات، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني، وأتمتة عمليات الإلغاء أو التجديد، وإنشاء التذاكر، وما إلى ذلك. ولكن كيف يمكنك إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي هؤلاء؟ دعنا نوضح لك كيف.
هل تبحث عن موظف ذكي ولا ينام؟ مساعد صغير يتولى جميع مهامك الروتينية والمتكررة لتسهيل حياتك؟ موظف يتعلم ويطور نفسه باستمرار ليقدم لك أفضل ما لديه؟ قد يبدو هذا حلمًا (وليس واقعيًا)، ولكنه أقرب إلى الواقع مما تتخيل،اكتشف ذكاء اصطناعي!
التسويق الناجح يعني خلق تجارب شخصية وحوارية لعملائك. وهل هناك مكان أفضل من منصات وقنوات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم مثل فيسبوك وإنستغرام وواتساب للتواصل مع عملائك بشكل هادف أفضل من منصات وقنوات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم؟ من خلال الإعلانات التي تنقر على واتساب، والمعروفة أيضًا باسم إعلانات واتساب التي تنقر على الدردشة، يمكنك أن تقدم لعملائك المشاركة المباشرة والشخصية التي يتوقون إليها.تعمق أكثر!
تضيف منصة واتساب للأعمال ميزة جديدة ومثيرة أخرى إلى ذخيرتها: ميزة تدفقات واتساب. ولكن ما هي هذه الميزة وكيف يمكنك استخدامها؟ دعنا نلقي نظرة!
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+971 4 589 6035
