logo Facebook messenger
Facebook Messenger

حوار مصمم خصيصًا لمجتمعك•

قدّم ما يتجاوز الدعم عبر تطبيق Facebook Messenger، الأداة الأقوى في مجال التواصل مع العملاء عبر الإنترنت.

تواصل معنا لمعرفة المزيد
facebook-messenger hero medium

حقق النتائج المرجوة من أعمالك مع كل حوار تجريه

تواصل مع أكثر من ملياري مستخدم نشط

تفوق التغطية الدولية لتطبيق Messenger كافة تطبيقات الدردشة حول العالم مع ما يصل إلى ملياري مستخدم نشط شهريًا.

اجعل الإعلانات بابًا للتواصل

إعلانات تتيح لك الانتقال إلى تطبيق Messenger بنقرة واحدة (تفعيل الإعلانات المرتبطة بتطبيق Messenger)، سبيلك لتعزيز التفاعل وزيادة المبيعات.

تحويل تلقائي إلى قناة التواصل الاحتياطية

معنا رسالتك ستصل لا محالة حتى في غياب الانترنت مع التفعيل التلقائي لخاصية التحويل إلى رسالة نصية قصيرة.

الدعم عن طريق Facebook Messenger

Facebook Messenger تطبيق الرسائل متعدد المزايا

يمكنك الوصول إلى شريحة أكبر باستخدام إحدى أكثر التطبيقات شمولًا والتي تعزز تفاعلك مع عملائك وتمنحك المزيد من خيارات التوظيف والدعم والإعلان ودمج تطبيقات التواصل الاجتماعي المختلفة.

  1. قدّم لعملائك الدعم عبر قناتهم المفضّلة

  2. إمكانية البيع وإتمام المعاملات المالية ضمن القناة

  3. روّج علامتك التجارية بربط الإعلانات مع تطبيق Messenger

تواصل معنا لمعرفة المزيد

مزايا استخدام CM.com كمزود لخدمة
Facebook for Business

كافة القنوات الحوارية المفضّلة لعملائك

اجعل رحلة عملائك أسهل بتوفير واجهة برمجية واحدة تضم WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Twitter، أو اختر القناة المفضّلة لدى عملائك. كن رائدًا واختر خدمة العملاء الأكثر فعالية وسلاسة.

لوحة معلومات واحدة أو واجهة API واحدة

وفّر واجهة برمجية واحدة تضم كافة التطبيقات وتعزز تجربة عملائك، أو استخدم واجهتنا Business Messaging API لدمج Facebook Messenger ببرمجياتك.

المزيد من المزايا المدمجة

تمتع بمزايا الخدمة المدمجة مثل الرد السريع وروبوت الدردشة، وليكن حوارك غنيًا بالوسائط المتعددة ومعززًا بالصور والفيديوهات والمواقع وساعات العمل وغيرها الكثير.

لماذا يعد Facebook Messenger الخيار الأذكى للشركات؟

2.4 مليار مستخدم

يتوقع أن يصل معدل نمو تطبيق Facebook Messenger إلى 2.4 مليار مستخدم  عام 2021

20 مليار رسالة

أكثر من 20 مليار محادثة شهريًا بين الشركات والمستخدمين على حدٍ سواء


300 ألف روبوت مفعل

أكثر من 300 ألف روبوت يتبادلون 8 مليار رسالة يوميًا عبر الهاتف.

معدل قراءة أعلى بنسبة 70%

يتمتع Facebook Messenger بمعدل قراءة أعلى بنسبة 70% من حملات البريد الإلكتروني

7 ملايين منشأة تجارية

تعتمد أكثر من 7 ملايين شركة على Facebook Messenger لجذب الفئة المستهدفة

كيف تستفيد من Facebook Messenger في أعمالك

Business Messaging API

Business Messaging API

واجهة برمجة تطبيقات المراسلة والاتصال بعملائك على قنواتهم المفضلة. تجمع API الخاصة بنا بين عدة قنوات اتصال في منصة واحدة. احصل على إمكانية الوصول إلى حجم كبير من الرسائل ثنائية الاتجاه وقدرات الوصول العالمي.

تغمق أكثر
mobile service cloud

Mobile Service Cloud

حل واحد يوفر لك كل ما تحتاجه لتجربة عملاء سلسة في أي زمان ومكان. دع الخيار لعملائك في انتقاء القناة التي يفضلونها وتفاعل معهم عبر صندوق رسائل متعدد القنوات أو اعتمد الحوار الذكي مع روبوت الدردشة، لخدمة من الطراز الأول.

تغمق أكثر

عزز تجربة عملائك مع Facebook Messenger

يعد Facebook Messenger الأداة الأقوى في مجال التواصل مع العملاء عبر الإنترنت، حيث تقدم الميزة القائمة على الدردشة عالمًا واسعًا من خيارات تسويق العلامة التجارية والتفاعل مع العملاء وتزويدهم بأفضل سبل الدعم، وتحقيق أعلى مردود من المبيعات. تواصل معنا لتبدأ رحلتك.

تواصل معنا

أحدث المقالات

Jan 26, 2023 • Conversational Commerce

تخصيص المحتوى في التجارة الإلكترونية: عزز رسالتك بمعلومات شخصية تتجاوز التوقعات

على الرغم من المعرفة السائدة بأن التخصيص عنصر هامٌ في بناء ثقة العملاء وتقديم تجربة سلسة للعملاء بمحتوى يخاطب احتياجاتهم تمامًا ويعزز من ولائهم للشركة، إلّا أن المطلعين على مجالات التخصيص الواسعة والدقيقة وسبل الاستفادة منها بالشكل الأنسب هم قلة.
Jan 26, 2023 • Mobile Service Cloud

خمس طرق لتخصيص خدمة العملاء في مجال الترفيه

تطوّر قطاع الترفيه في الفترة الماضية، ولأن العملاء يشكّلون العنصر الأهم في نجاحه فإن المساعي لتعزيز التواصل مع الزوّار وخصوصًا في مجال خدمة العملاء والتفاعل مع الضيوف احتلت الاهتمام الأكبر لدى مزوّدي الخدمة في كافة مجالات الترفيه.
Jan 26, 2023 • Conversational AI

كيف تلبي متطلبات العملاء في مجال النقل

تواجه الشركات العاملة في قطاع النقل نوعًا جديدًا من التحديات وذلك مع ارتفاع المنافسة والتطورات التكنولوجية المستمرة، ممّا يستعدي منها تنسيق العمل بين أقسامها عن طريق مشاركة المعلومات وإدارة قنوات التواصل المتعددة، إلّا أن التحدي الأكبر يبقى إرضاء العملاء الذي يطالبون بخدمة فعّالة وسريعة.
Jan 25, 2023 • Customer Data Platform

مزايا منصة بيانات العملاء

لطالما كانت مهمة المسوّقين هي خلق الطلب على منتجاتهم وخدماتهم ضمن المجتمعات التي يعملون فيه، حيث يسعون للوصول إلى أكبر شريحة ممكنة ضمن قناة تسويقية معينة. إلّا أنّ هذه العملية تستطيع تحقيق أكبر قيمة ممكنة عن طريق استخدام البيانات الصحيحة عن الفئة المستهدفة وتضمين تلك المعلومات في المحتوى المخصص لها.
Jan 25, 2023 • Chatbots

أمثلة عن روبوت الدردشة: المزايا غير المحدودة من تضمين روبوتات الدردشة في أنظمة الشركات

مع ظهور روبوتات الدردشة تغيّر شكل عمليات خدمة العملاء بالإضافة إلى تجربة خدمة العملاء على وجه العموم، فهي لم تكن فقط واجهة مرحّب بها من العملاء، بل ساعدت الشركات أيضًا على تقليص التكاليف وجمع المزيد من البيانات التحليلية بما يساهم في رفع مستوى الأداء والخدمة إلى الحد الذي يتجاوز التوقعات. ومهما كان حجم التعاملات التي تتم عبر قنوات الشركة فإن الروبوتات تستطيع بكل سهولة التعامل معها وتوفير الوقت والجهد الواقع على مركز الخدمة، إليكم أمثلة عن روبوتات الدردشة الذكية ضمن ثلاث قطاعات مختلفة.
Jan 19, 2023 • Customer Experience

تميّز بتقديم تجربة فريدة لعملائك مع الحل التسويقي والخدمي المتكامل

لم تعد خدمة العملاء سهلة كما مضى مع تزايد متطلّبات العملاء بسبب كثرة المنافسة في السوق، ليصبح معيار تفضيل الشركات قائمًا على سرعة الاستجابة وسهولة الحصول على حلّ موثوق. هذه التطورات في سوق المستهلكين تستلزم من الشركات توحيد جهودها المبذولة في مجال التسويق وفي مجال خدمة العملاء لتطوير استراتيجية متكاملة ترقى لمستوى التوقعات وتواكب كافة التطوّرات بأفضل طريقة ممكنة.
Jan 19, 2023 • Mobile Service Cloud

خدمة العملاء عبر الهاتف عنصرٌ هام لتكامل تجربتهم

تبقى الهواتف حتى يومنا هذا، مهما كان نوعها، الابتكار الأكثر استخدامًا من جميع الأجيال، ووسيلة التواصل الأسهل عندما يتعلق الأمر بالاستفسارات والبحث عن الحلول، حيث تبيّن محركات البحث التزايد المستمر في معدّلات عمليات البحث عن أرقام هواتف خدمة الزبائن على مدار السنوات السابقة.
Jan 18, 2023 • Conversational AI

تصميم وتخصيص روبوت الدردشة في موقعك من دون ترميز

قد يعتقد البعض أن روبوتات الدردشة بحاجة إلى الكثير من الجهد وذلك لكثرة المزايا الرائعة التي تقدمها، لكن هذا ليس ضروريًا مع خدمات CM.com المتاحة لتوفّر لك إمكانية تصميم روبوت دردشة بكل سهولة ومن دون مطوّرين. تابع معنا المقالة التالية لتتعرف على مزايا روبوت الدردشة التي ستميّز موقعك الإلكتروني.
Aug 19, 2022 • Marketing

كيف تحوّل جمهورك إلى عملاء بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني

عند استخدام الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو كليهما معًا في التسويق، يمكنك كتابة رسالتك وإرسالها ثم تحليل النتائج، لكن كيف تستفيد من هذا التحليل عند إرسال رسالتك التالية؟
United Arab Emirates
CM.com logo +971 4 589 6035

Is this region a better fit for you?

Go