previous icon العودة إلى الأخبار
Aug 16, 2022
2 minutes read

أكدت مؤسسة Juniper للأبحاث على مكانة CM.com الرائدة في مجال خدمة مركز الاتصال كخدمة

صُنّفت مؤسسة Juniper للأبحاث الأفضل في مجال الواجهات القائمة على الحوار، منصة CM.com في مرتبة الريادة في مجال مركز الاتصال كخدمة CCaaS

تؤكد مؤسسة Juniper للأبحاث على تزايد أهمية قنوات التراسل مثل Instagram و Facebook للتواصل بين الشركات والعملاء أينما كانوا وفي جميع الأوقات، وهذا من المجالات التي تبرع فيها منصة CM.comبتقديم الحلول القائمة على مركز الاتصال كخدمة (CCaaS) ومنصة الحوار كخدمة (CPaaS)، ومن هذه الحلول Mobile Service Cloud الذي يتيح للشركات التواصل مع عملائها عبر أية قناة سواء من قنوات التراسل أو المهاتفة، مما يساعد الشركات على تلبية احتياجات عملائها بإبداع وحلول مبتكرة تواكب التطورات المستقبلية عبر تضمين خططها التحاورية بقنوات التراسل الحديثة والتقليدية منها مثل المهاتفة.

التوسّع في السوق

من المتوقع أن ترتفع العوائد في سوق مركز الاتصال كخدمة CCaaS إلى 15.6 مليار دولار بحلول عام 2027 مقارنة مع 4.9 مليار في عام 2022، أي ما يعادل نموًا بمعدل 216% تحقّقه نماذج شاملة وقائمة على الاشتراك مثل الإمكانيات التحليلية المتقدمة وروبوتات الدردشة الذكية.


روغتير دي رويتير، مدير منتج أول في منصة CM.com

نفخر بالاعتراف بنا كرواد في السوق، وبينما نلاحظ من السوق تزايدًا في حجم الرسائل يقابلها انخفاض في حجم المهاتفة إلا أن المزج بين الصوت والقنوات الأخرى يبقى مهمة حاسمة إن أرادت الشركات شمل كامل جمهورها بخدماتها، لذا من توجهنا كشركاء موثوقين نتابع الاستثمار في تطوير الحلول عبر كافة القنوات لمواكبة التطور المستقبلي بما يحقق أفضل وأروع تجربة حوارية ممكنة

اكتشف حل مركز الاتصال كخدمة من CM.com

هل كانت هذه المقالة ممتعة؟
شاركها!
CM.com
connects tens of thousands of companies with millions of consumers via their mobile phone each day. Behind the scenes, from our innovative platform, CM.com makes sure companies can use these millions of messages, phone calls and payments to become part of people’s lives.

أحدث المقالات

leap event
Feb 08, 2023 • CM.com

في نسخته الثانية بالمملكة العربية السعودية تشارك في المؤتمر التقني الأكبر بالعالم "ليب 23"

تحت رعاية "وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات" و"الاتحاد السعودي للأمن السيبراني والبرمجة والدرونز"، تشارك شركة ‘’CM.com’’ في فعاليات النسخة الثانية من المؤتمر العالمي "ليب 23"،

CM.com selected as Euronext Tech Leader
Jun 06, 2022 • CM.com

اختيرت منصة CM.com في مبادرة Euronext Tech Leader

تم اختيار منصة CM.com الرائدة عالميًا في مجال البرمجيات السحابية الداعمة للتجارة القائمة على الحوار للمشاركة في مبادرة Euronext Tech Leaders

ai-everything-dubai
Oct 17, 2021 • CM.com

تستعرض CM.com خدمة أتمتة الحوارات الذكية والشخصية ضمن فعالية AI Everything في دبي

سيشارك رواد المجال في فعالية عالم الذكاء الاصطناعي لمساعدة أصحاب الأعمال في المنطقة على صنع وأتمتة حوارات ذكية وشخصية لتعزيز التفاعل مع العملاء.

dubai-office
Jun 02, 2019 • CM.com

أتاحت منصة CM.com التجارة القائمة على الحوار أمام عملائها بالشرق الأوسط

يعد مكتبنا في دبي عاشر فروع CM.com على مستوى العالم وثانيها على مستوى الشرق الأوسط، إذ تم افتتاحه بعد فرع جنوب أفريقيا الذي يعد أولى فروعنا في المنطقة. سيتولى السيد وائل علي مقصود، المدير الإقليمي لشركة CM.com في منطقة الشرق الأوسط، إدارة مكتب دبي الذي سيستهل أعماله عبر طاقم مؤلف من موظفيّن، ومن المخطط أن يتضاعف هذا العدد خلال الأشهر القادمة. وسيقدم المكتب خدماته لعملاء CM.com في السعودية ولبنان والإمارات ومصر وغيرها من دول المنطقة.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon