About CM.com

تقود CM.com (AMS: CMCOM) ركب البرامج السحابية الافتراضية في مجال التجارة القائمة على الحوار متيحًا لك الفرصة لمنح عملائك أفضل خدمة على الإطلاق.

at-the-forefront-of-innovation

معتمدون لدى

future digital awards
juniper research
451 research
gartner
frost sullivan
idc

نبذة عن الشركة

تقود CM.com (AMS: CMCOM) ركب البرامج السحابية الافتراضية في مجال التجارة القائمة على الحوار متيحًا لك الفرصة لمنح عملائك أفضل خدمة على الإطلاق. 

نقدم لك منصةً متكاملة للتحاور والدفع الإلكتروني لتعزيز فعالية أنشطتك في مجال التسويق والمبيعات وخدمة العملاء، وذلك عبر طيفٍ واسعٍ من قنوات الاتصال الهاتفية. أما خدمات الدفع الإلكتروني المتوفرة لدينا فتمتاز بالسلاسة والسهولة الكفيلة بمضاعفة مبيعاتك ومنحك المزيد من العملاء السعداء. 

CM.com فرق ملموس

هولندا ،بريدا

وماتزل عائلتنا تكبر

انتشار محلي

يورونكست أمستردام

الإيرادات الأساسية 2023

انتشار محلي عالمي

worls map offices

شركاؤنا في النجاح

takeaway.com
mediamarkt
bmw group
bmw logo
mini cooper
hellopaisa
radius
etam
cordaid
Tech & Security

الأمن و التكنولوجيا

  1. متابعة 24/7، خوادم افتراضية وسعة تخزين عالية السرعة

  2. نطور المنصات الافتراضية والبرامج الخاصة بنا محليًّا

  3. انتشار مضمون، زمن تسويق مدروس، صدىً عالمي

  4. شهادة اعتماد ISO، التزام بمبادئ GDPR، شهادة اعتماد PCI-DSS

Making Life Easier, Safer, and More Beautiful

sms highstreet club message

بدأت برسالة واحدة

انطلقت فكرة CM.com عام 1999، من رسالة واحدة: "ما رأيك أن نتقابل في شارع هاي ستريت؟". كانت تلك رسالة نصية أرسلها غيلبيرت غويجرز لجيروين فان غلابيك.

كانت انطلاقتنا عام 1999 عبر خدمة Club Message التي عمل من خلالها المؤسسان غيلبيرت غويجرز وجيروين فان غلابيك على إرسال الرسائل النصية للمجموعات لإطلاع زوار نوادي الرقص على كل ما يهمهم من معلومات حول الحفلات الموسيقية والخصومات وغيرها من الفعاليات التي تحدث خلال عطلة نهاية الأسبوع وقت حدوثها تمامًا

امض نحو مستقبل التجارة القائمة على الحوار

تهدف برامجنا إلى مساعدة أصحاب المشاريع والعلامات التجارية على تعزيز فعالية أنشطتهم في مجالات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. تمنحك CM.com مجموعة تحاورية متكاملة تحلق بعملك نحو آفاق جديدة

تواصل مع خبرائنا

أحدث المقالات

Engage peak moments in ecommerce end of 2023
Sep 06, 2023 • Customer Experience

أوقات الذروة في عالم التجارة الإلكترونيّة: أفضل السُبل للارتقاء بخدمة العملاء لديك

لا خلاف على أنّ خدمة العملاء أمرٌ ينبغي التنبُّه له على مدار العام، إلّا أن هذه الأهميّة تتضاعف مع اقتراب موسم ذروة التجارة الإلكترونيّة، حيث يُتوقّع ورود مزيدٍ من الطلبات، مما يتطلّب مزيداً من التواصل مع العملاء. تابع هذه التدوينة إلى نهايتها لتتعرّف على الطريقة الأمثل لتهيئة خدمات العملاء وتقدميها على الدّوام بأفضل صورةٍ ممكنة. سنستعرض حلولاً وتحدّياتٍ قد تكون معروفةً لكم، إلّا أنّها تسترعي كامل الانتباه. لا تفوّت أي تفاصيل، فالربع الرابع يطرق الأبواب.

customer lifetime value touch points in the journey blog explain
Sep 06, 2023 • Customer Experience

ضاعف تأثير مؤسستك الخيرية: حوّل المتبرعين المحتملين إلى سفراء لمؤسّستك

لم يسبق أن مرّ وقتٌ أنسب لدخول عالم المؤسّسات الخيريّة من وقتنا الحاضر، وليس ذلك إنكاراً لوجود تحديات، ولكن إقراراً بكمِّ فرص الابتكار الهائل. على سبيل المثال، بالرغم من أن جائحة كوفيد-19 أثّرت بعض الشيء على قدرة مجموعاتٍ من الأفراد على دعم القضايا المهمّة، إلّا أنها مثّلت في الوقت ذاته دافعاً قوياً للمؤسّسات الخيريّة نحو إيجاد طرق جديدة وفعالة للوصول إلى المتبرعين المحتملين وتحويلهم إلى سفراء للمؤسّسة.

healtcare-infographic-blog-featured-EN
Sep 06, 2023 • Customer Experience

تواصلٌ فعّال، رضىً مُضاعف

شهدت السنوات القليلة الماضية ثورةً تقنيّةً هائلةً في مجال خدمات الرعاية الصحيّة التشغيليّة، حتّى إن 64% من مُقدّمي الخدمات الصحيّة في أوروبا أفادوا بأن مؤسّساتهم عزّزت من استخدام التقنيّات الرقميّة بهدف خدمة مرضاهم عن بُعد. بعد سماع هذه المعلومة، قد تتساءل عن الأسلوب الأمثل لتسخير التكنولوجيا في مساعدة مرضاك، وما تحتاجه للتواصل معهم بطريقة تتميّز بالفعّاليّة والدّقة.

dutch-grand-prix-marketing
Jun 30, 2023 • Marketing

كيف تعزز تفاعل المعجبين – من رعاية هاينكن للفورملا 1 خلال سباق الجائزة الكبرى

الرياضة لغة مشتركة تجمع مختلف شعوب العالم، إلا أن كل مشجّع رياضي يتميز عن غيره بسمات معينة، الأمر الذي يجعل تصنيف المعجبين وفقًا لاهتماماتهم أمرًا صعبًا بالنسبة لمنظمي الفعاليات الرياضية، وقد أدرك منظمو سباق الفورملا 1 خلال سباق الجائزة الكبرى هذا التحدي أثناء محاولتهم لتصنيف المتابعين لفئات مختلفة، لذا قاموا بما يتجاوز حشد الجمهور في حلبة CM.com Circuit Zandvoort وتألقوا بتعزيز تجربة المتابعين منذ أول سباق أقاموه قبل 35 عامًا، وتابعوا نهجهم بتحسين تفاعل المعجبين عامًا بعد عام. ترغب بمعرفة التفاصيل؟ إليك خمسة نصائح غير معلنة حول الطريقة التي تتبعها سباق الجائزة الكبرى الهولندي Dutch Grand Prix لتحسين تفاعل المعجبين قبل السباق وخلاله وبعده انتهائه.

personalization-ecommerce
Jan 26, 2023 • Conversational Commerce

تخصيص المحتوى في التجارة الإلكترونية: عزز رسالتك بمعلومات شخصية تتجاوز التوقعات

على الرغم من المعرفة السائدة بأن التخصيص عنصر هامٌ في بناء ثقة العملاء وتقديم تجربة سلسة للعملاء بمحتوى يخاطب احتياجاتهم تمامًا ويعزز من ولائهم للشركة، إلّا أن المطلعين على مجالات التخصيص الواسعة والدقيقة وسبل الاستفادة منها بالشكل الأنسب هم قلة.

Live 5 ways to optimize customer service in leisure
Jan 26, 2023 • Mobile Service Cloud

خمس طرق لتخصيص خدمة العملاء في مجال الترفيه

تطوّر قطاع الترفيه في الفترة الماضية، ولأن العملاء يشكّلون العنصر الأهم في نجاحه فإن المساعي لتعزيز التواصل مع الزوّار وخصوصًا في مجال خدمة العملاء والتفاعل مع الضيوف احتلت الاهتمام الأكبر لدى مزوّدي الخدمة في كافة مجالات الترفيه.

logistics transport download guide
Jan 26, 2023 • Conversational AI

كيف تلبي متطلبات العملاء في مجال النقل

تواجه الشركات العاملة في قطاع النقل نوعًا جديدًا من التحديات وذلك مع ارتفاع المنافسة والتطورات التكنولوجية المستمرة، ممّا يستعدي منها تنسيق العمل بين أقسامها عن طريق مشاركة المعلومات وإدارة قنوات التواصل المتعددة، إلّا أن التحدي الأكبر يبقى إرضاء العملاء الذي يطالبون بخدمة فعّالة وسريعة.

Engage why you need a CDP
Jan 25, 2023 • Customer Data Platform

مزايا منصة بيانات العملاء

لطالما كانت مهمة المسوّقين هي خلق الطلب على منتجاتهم وخدماتهم ضمن المجتمعات التي يعملون فيه، حيث يسعون للوصول إلى أكبر شريحة ممكنة ضمن قناة تسويقية معينة. إلّا أنّ هذه العملية تستطيع تحقيق أكبر قيمة ممكنة عن طريق استخدام البيانات الصحيحة عن الفئة المستهدفة وتضمين تلك المعلومات في المحتوى المخصص لها.

chatbot-examples-industries
Jan 25, 2023 • Chatbots

أمثلة عن روبوت الدردشة: المزايا غير المحدودة من تضمين روبوتات الدردشة في أنظمة الشركات

مع ظهور روبوتات الدردشة تغيّر شكل عمليات خدمة العملاء بالإضافة إلى تجربة خدمة العملاء على وجه العموم، فهي لم تكن فقط واجهة مرحّب بها من العملاء، بل ساعدت الشركات أيضًا على تقليص التكاليف وجمع المزيد من البيانات التحليلية بما يساهم في رفع مستوى الأداء والخدمة إلى الحد الذي يتجاوز التوقعات. ومهما كان حجم التعاملات التي تتم عبر قنوات الشركة فإن الروبوتات تستطيع بكل سهولة التعامل معها وتوفير الوقت والجهد الواقع على مركز الخدمة، إليكم أمثلة عن روبوتات الدردشة الذكية ضمن ثلاث قطاعات مختلفة.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon