ارقَ بمحادثات خدمة العملاء إلى مستوياتٍ غير مسبوقة

sms hero medium
Departments next icon Customer Service

احرص على أن تكون خدمة العملاء التي تقدّمها:

عبر استخدام قنوات التواصل المُفضّلة لدى عملائك

عبر توظيف الأدوات الصحيحة التي تُقلّل مُدّة تلبية الطلبات.

عبر تسخير المعلومات المُستخلصة من البيانات لإضفاء لمسة شخصيّة.

استخدامكم لحلول خدمة العملاء المُقدّمة من CM.com

يعني منح عملائكم خدماتِ دعمٍ سريعة عبر جميع قنوات التواصل فضلاً عن تميُّزها بطابع شخصي. ولإدارة مُثلى لهذه العمليّة، تتكفّل CM.com بتزويدكم بالأدواتِ لإنجاز المهمّة. تابع القراءة حول حلول خدمة العملاء التي نقدّمها في الروابط الآتية.

Mobile Service Cloud - WhatsApp Business - Conversational AI Cloud

Mobile Service Cloud

برمجيّة خدمة العملاء

توظيف برمجيّة خدمة عملاء متكاملة يُسهّل جميع مراحل الخدمة على عملائك وموظّفيك، فمعها يستطيع العملاء طرح أسئلتهم عبر مختلف القنوات، وتستطيع من جانبك الإجابة على جميع أسئلتهم في صندوق بريدٍ واحد.

ادمج جميع القنوات

واتساب للأعمال

قد تتساءل "وماذا بشأن خدمة العملاء عبر واتساب للآعمال؟" كل ما عليك فعله لإدارة جميع محادثاتك هو استخدام واجهة المبرمجين API الخاصّة بالتطبيق أو استخدام منصّة Mobile Service Cloud.

ابدأ بالحوار
Conversational AI Cloud

تطبيقات المساعد الافتراضي وروبوتات الدردشة

سهّل على عملائك إيجاد الأجوبة التي يبحثون عنها بتزويد موقعك بتطبيق مساعدٍ افتراضي أو روبوت دردشة أو قسم يحوي الأسئلة الأكثر تكراراً أو قاعدة معرفيّة. أتْمِت محادثاتك وميِّزها بطابع شخصيٍّ

ابدأ بالأتمته

شركائنا بالنجاح

Coca-Cola
Centralpoint
DHL Parcel Benelux
My Jewellery
Vattenfall
Independer
Auping

خدمة عملاء ناجحة مع حلولنا في:

قدم خدماتك عبر أي قناة

WhatsApp
SMS
facebook messenger
apple business chat
viber
telegram
Instagram Messaging
Voice

أحدث المقالات

eCommerce personalization sneakers
Jan 26, 2023 • Mobile Service Cloud

تخصيص المحتوى في التجارة الإلكترونية: عزز رسالتك بمعلومات شخصية تتجاوز التوقعات

على الرغم من المعرفة السائدة بأن التخصيص عنصر هامٌ في بناء ثقة العملاء وتقديم تجربة سلسة للعملاء بمحتوى يخاطب احتياجاتهم تمامًا ويعزز من ولائهم للشركة، إلّا أن المطلعين على مجالات التخصيص الواسعة والدقيقة وسبل الاستفادة منها بالشكل الأنسب هم قلة.

Live 5 ways to optimize customer service in leisure
Jan 26, 2023 • Mobile Service Cloud

خمس طرق لتخصيص خدمة العملاء في مجال الترفيه

تطوّر قطاع الترفيه في الفترة الماضية، ولأن العملاء يشكّلون العنصر الأهم في نجاحه فإن المساعي لتعزيز التواصل مع الزوّار وخصوصًا في مجال خدمة العملاء والتفاعل مع الضيوف احتلت الاهتمام الأكبر لدى مزوّدي الخدمة في كافة مجالات الترفيه.

logistics transport download guide
Jan 26, 2023 • Mobile Service Cloud

كيف تلبي متطلبات العملاء في مجال النقل

تواجه الشركات العاملة في قطاع النقل نوعًا جديدًا من التحديات وذلك مع ارتفاع المنافسة والتطورات التكنولوجية المستمرة، ممّا يستعدي منها تنسيق العمل بين أقسامها عن طريق مشاركة المعلومات وإدارة قنوات التواصل المتعددة، إلّا أن التحدي الأكبر يبقى إرضاء العملاء الذي يطالبون بخدمة فعّالة وسريعة.

MSCxMMC
Jan 19, 2023 • Mobile Service Cloud

تميّز بتقديم تجربة فريدة لعملائك مع الحل التسويقي والخدمي المتكامل

لم تعد خدمة العملاء سهلة كما مضى مع تزايد متطلّبات العملاء بسبب كثرة المنافسة في السوق، ليصبح معيار تفضيل الشركات قائمًا على سرعة الاستجابة وسهولة الحصول على حلّ موثوق. هذه التطورات في سوق المستهلكين تستلزم من الشركات توحيد جهودها المبذولة في مجال التسويق وفي مجال خدمة العملاء لتطوير استراتيجية متكاملة ترقى لمستوى التوقعات وتواكب كافة التطوّرات بأفضل طريقة ممكنة.

customer service phone
Jan 19, 2023 • Mobile Service Cloud

خدمة العملاء عبر الهاتف عنصرٌ هام لتكامل تجربتهم

تبقى الهواتف حتى يومنا هذا، مهما كان نوعها، الابتكار الأكثر استخدامًا من جميع الأجيال، ووسيلة التواصل الأسهل عندما يتعلق الأمر بالاستفسارات والبحث عن الحلول، حيث تبيّن محركات البحث التزايد المستمر في معدّلات عمليات البحث عن أرقام هواتف خدمة الزبائن على مدار السنوات السابقة.

instagram-blog-messages
Aug 19, 2022 • Mobile Service Cloud

كيف تحسّن علاقاتك مع العملاء عبر الرسائل المباشرة في تطبيق Instagram

يكمْن مفتاح ولاء العملاء للعلامة التجارية في بناء علاقة جيدة معهم وهذا ما يطمح له الجميع من أجل تحقيق المزيد من المبيعات. وليس هنالك أفضل من Instagram لبناء علاقة جيدة مع العملاء نظرًا لطبيعة التطبيق الاجتماعية.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon