تكنولوجيا المعلومات والعمليّات التشغيليّة

اربط خدماتك بأكثر قنوات التواصل وطُرق الدَّفع تطوُّراً وسهّل العمليّات التشغيليّة لديك

seated-ticketing hero medium
Departments next icon IT & Operations

امنح عملائك تجربة تفوق توقّعاتهم

عند تواصل العملاء مع الشركات، فإنّهم يتطلَّعون لتلقي خدماتٍ تترك لديهم شعوراً بأنّ الخدمات موجّهةٌ لهم خصّيصاً، ولذا يتعيّن على الشركات أن تسعى لترتقي بتجربة العميل لديها وتُعيد بناء عمليّاتها التشغيليّة بما يحقّق ذلك الهدف.

تواصل معنا

شركائنا بالنجاح

BMW
Takeaway.com
randstad
Red je Pakketje
Parkmobile
Jamezz
portingXs

منصّةٌ واحدةٌ تضمنّ تميّزاً يتعدّى الحاضر ويمتدُّ للمستقبل

التميُّز بإدارة عمليّاتك إدارة مُشتركة

خطوةٌ واحدةٌ لتواصلٍ فعّال

تواصل مع عملائك عبر القنوات التي يفضِّلونها باستخدام الواجهات البرمجيّة الخاصّة بخدمات المراسلة التجارية والمكالمات الصوتية (Business Messaging and Voice API).

بنية تحتيّة متكاملة

اعتمد بنيتنا التحتيّة وتخلّص من جميع تعقيدات عمليّات الرَّبط مع مُقدّمي خدمات الدَّفع والتواصل.

قابليّة التوسيع

وسّع نطاق عمليّاتك التجاريّة بما يتلاءم مع احتياجات عملائك، وبطريقةٍ تضمن استدامتها في الآن ذاته، وطوّر نطاق خدماتك لتشمل مناطق جديدةٍ وتزيد من عدد عملائك.

منصّة موثوقةٌ تتميّز بالأمان والمرونة

اربط عمليّاتك بمنصّة واحدةٍ ذات وصولٍ عالميّ تتميّز بالأمان والقدرة على التعامل مع أعداد هائلةٍ من الرسائل وعمليّات الدفع.

واجهات مبرمجين وخدماتٌ أخرى سهلة الربط

اضمن تميُّز أعمالك الآن ومستقبلاً عبر اعتماد منصّتنا واستخدام ما نقدّمه من واجهات برمجيّة خاصّة بخدمات المراسلة التجارية والمكالمات الصوتية

الدعم والمراقبة

احصل على تحليلاتٍ آنيّة وأفكارٍ شاملةٍ، واضمن مستوىً مُتقدّماً من الأمان بفضل مزايا الدعم المتواصلٍ ومراقبة مركز عمليات الشبكة (NOC).

Conversational Commerce

مُقدّم خدمات التجارة القائمة على الحوار الأفضل

اربط جميع عمليّاتك بمنصّة واحدةٍ وتواصل مع عملائك من خلالها

Send SMS notifications

سهّل عمليّاتك وتواصلك مع العملاء

بإرسالك رسائل WhatsApp أو رسائل نصيّة قصيرة وتواصلك مع عملائك خلال الأجزاء المهمّة من رحلة التَّعامل، ستقلّل من نِسَب عدم الحضور في الموعد ومن العوامل التي تُبطئ سرعة عمليّاتك التشغيليّة وسترفع مستويات الفعاليّة لديك.

منصات التواصل عبر الرسائل
Connect to the Right Channels

انتقِ قنوات التواصل الأنسب واحصل تفاعل

تواصل مع عملائك مُستخدماً قنوات التواصل التي يفضّلونها مثل WhatsApp وخدمة Apple Messages for Business وخدمة (RCS) والتواصل الصوتي، إذ تستطيع بسهولة تامّةٍ التواصل مع عملائك عبر جميع قنوات التواصل المُهمّة لتتيح لهم بذلك التواصل معك بالطريقة التي يفضّلونها.

قنوات المحادثة
Sign, Identification & Verification

التوقيع والتوثيق والتحقّق

اجعل كلّ تفاعلٍ مع عملائك فرصةً لإظهار تميُّز التجربة التي تُقدّمها، وامنحهم القدرة على توقيع المستندات والتعريف بأنفسهم إلكترونيّاً أو إثبات هويّتهم عبر تقنيّة كلمة المرور (OTP)، وبذلك حماية كل ما يخصّك من بيانات وحسابات ناشئة من تعاملاتِ المُستخدمين.

كلمة المرور لمرة واحدة

اتصل بمنصتنا

WhatsApp
SMS
facebook messenger
apple messages for business
Mastercard
Visa
iDEAL
PayPal
Apple Pay

خدماتنا تمهِّد طريقكم نحو التميُّز

أحدث المقالات

Engage peak moments in ecommerce end of 2023
Sep 06, 2023 • Customer Experience

أوقات الذروة في عالم التجارة الإلكترونيّة: أفضل السُبل للارتقاء بخدمة العملاء لديك

لا خلاف على أنّ خدمة العملاء أمرٌ ينبغي التنبُّه له على مدار العام، إلّا أن هذه الأهميّة تتضاعف مع اقتراب موسم ذروة التجارة الإلكترونيّة، حيث يُتوقّع ورود مزيدٍ من الطلبات، مما يتطلّب مزيداً من التواصل مع العملاء. تابع هذه التدوينة إلى نهايتها لتتعرّف على الطريقة الأمثل لتهيئة خدمات العملاء وتقدميها على الدّوام بأفضل صورةٍ ممكنة. سنستعرض حلولاً وتحدّياتٍ قد تكون معروفةً لكم، إلّا أنّها تسترعي كامل الانتباه. لا تفوّت أي تفاصيل، فالربع الرابع يطرق الأبواب.

customer lifetime value touch points in the journey blog explain
Sep 06, 2023 • Customer Experience

ضاعف تأثير مؤسستك الخيرية: حوّل المتبرعين المحتملين إلى سفراء لمؤسّستك

لم يسبق أن مرّ وقتٌ أنسب لدخول عالم المؤسّسات الخيريّة من وقتنا الحاضر، وليس ذلك إنكاراً لوجود تحديات، ولكن إقراراً بكمِّ فرص الابتكار الهائل. على سبيل المثال، بالرغم من أن جائحة كوفيد-19 أثّرت بعض الشيء على قدرة مجموعاتٍ من الأفراد على دعم القضايا المهمّة، إلّا أنها مثّلت في الوقت ذاته دافعاً قوياً للمؤسّسات الخيريّة نحو إيجاد طرق جديدة وفعالة للوصول إلى المتبرعين المحتملين وتحويلهم إلى سفراء للمؤسّسة.

healtcare-infographic-blog-featured-EN
Sep 06, 2023 • Customer Experience

تواصلٌ فعّال، رضىً مُضاعف

شهدت السنوات القليلة الماضية ثورةً تقنيّةً هائلةً في مجال خدمات الرعاية الصحيّة التشغيليّة، حتّى إن 64% من مُقدّمي الخدمات الصحيّة في أوروبا أفادوا بأن مؤسّساتهم عزّزت من استخدام التقنيّات الرقميّة بهدف خدمة مرضاهم عن بُعد. بعد سماع هذه المعلومة، قد تتساءل عن الأسلوب الأمثل لتسخير التكنولوجيا في مساعدة مرضاك، وما تحتاجه للتواصل معهم بطريقة تتميّز بالفعّاليّة والدّقة.

dutch-grand-prix-marketing
Jun 30, 2023 • Customer Experience

كيف تعزز تفاعل المعجبين – من رعاية هاينكن للفورملا 1 خلال سباق الجائزة الكبرى

الرياضة لغة مشتركة تجمع مختلف شعوب العالم، إلا أن كل مشجّع رياضي يتميز عن غيره بسمات معينة، الأمر الذي يجعل تصنيف المعجبين وفقًا لاهتماماتهم أمرًا صعبًا بالنسبة لمنظمي الفعاليات الرياضية، وقد أدرك منظمو سباق الفورملا 1 خلال سباق الجائزة الكبرى هذا التحدي أثناء محاولتهم لتصنيف المتابعين لفئات مختلفة، لذا قاموا بما يتجاوز حشد الجمهور في حلبة CM.com Circuit Zandvoort وتألقوا بتعزيز تجربة المتابعين منذ أول سباق أقاموه قبل 35 عامًا، وتابعوا نهجهم بتحسين تفاعل المعجبين عامًا بعد عام. ترغب بمعرفة التفاصيل؟ إليك خمسة نصائح غير معلنة حول الطريقة التي تتبعها سباق الجائزة الكبرى الهولندي Dutch Grand Prix لتحسين تفاعل المعجبين قبل السباق وخلاله وبعده انتهائه.

eCommerce personalization sneakers
Jan 26, 2023 • Customer Experience

تخصيص المحتوى في التجارة الإلكترونية: عزز رسالتك بمعلومات شخصية تتجاوز التوقعات

على الرغم من المعرفة السائدة بأن التخصيص عنصر هامٌ في بناء ثقة العملاء وتقديم تجربة سلسة للعملاء بمحتوى يخاطب احتياجاتهم تمامًا ويعزز من ولائهم للشركة، إلّا أن المطلعين على مجالات التخصيص الواسعة والدقيقة وسبل الاستفادة منها بالشكل الأنسب هم قلة.

Live 5 ways to optimize customer service in leisure
Jan 26, 2023 • Customer Experience

خمس طرق لتخصيص خدمة العملاء في مجال الترفيه

تطوّر قطاع الترفيه في الفترة الماضية، ولأن العملاء يشكّلون العنصر الأهم في نجاحه فإن المساعي لتعزيز التواصل مع الزوّار وخصوصًا في مجال خدمة العملاء والتفاعل مع الضيوف احتلت الاهتمام الأكبر لدى مزوّدي الخدمة في كافة مجالات الترفيه.

MSCxMMC
Jan 19, 2023 • Customer Experience

تميّز بتقديم تجربة فريدة لعملائك مع الحل التسويقي والخدمي المتكامل

لم تعد خدمة العملاء سهلة كما مضى مع تزايد متطلّبات العملاء بسبب كثرة المنافسة في السوق، ليصبح معيار تفضيل الشركات قائمًا على سرعة الاستجابة وسهولة الحصول على حلّ موثوق. هذه التطورات في سوق المستهلكين تستلزم من الشركات توحيد جهودها المبذولة في مجال التسويق وفي مجال خدمة العملاء لتطوير استراتيجية متكاملة ترقى لمستوى التوقعات وتواكب كافة التطوّرات بأفضل طريقة ممكنة.

Why the WhatsApp Business Solution is a great addition to HR and Recruitment Software
Aug 19, 2022 • Customer Experience

الفوائد التي ستجنيها من شراكتك معنا في Google’s Business Messages

تسعى جوجل إلى تسهيل وصول الحملات إلى العملاء في الوقت الأمثل من خلال واجهة Google’s Business Messages، وعلى الرغم من توفر خدمة المراسلة على هيئة تطبيق إلا أن السبيل الأفضل لتواصل الشركات الكبيرة مع عملائها يكون عبر واجهة Google's Business Messages API والتي تستلزم الحصول على دعم من شريك.

instagram-blog-messages
Aug 19, 2022 • Customer Experience

كيف تحسّن علاقاتك مع العملاء عبر الرسائل المباشرة في تطبيق Instagram

يكمْن مفتاح ولاء العملاء للعلامة التجارية في بناء علاقة جيدة معهم وهذا ما يطمح له الجميع من أجل تحقيق المزيد من المبيعات. وليس هنالك أفضل من Instagram لبناء علاقة جيدة مع العملاء نظرًا لطبيعة التطبيق الاجتماعية.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon