messaging-gateway
Business Messaging API

واجة برمجة تطبيقات واحدة عبر مختلف قنوات الاتصال•

تواصل مع عملائك من خلال الحلول التقنية في مجال خدمات التواصل CPaaS وقم بتفعيل مختلف قنوات المراسلة عبر واجهة برمجية واحدة.

business messaging api medium hero

عزز فعالية مراسلاتك من خلال واجهة برمجية للمراسلة التجارية

فعّل كافة قنوات المراسلة المتاحة

ابدأ في إرسال واستقبال الرسائل في غضون دقائق والوصول إلى جميع قنوات المراسلة عبر واجهة برمجة تطبيقات واحدة.

قنوات مساندة احتياطية ذكية

في حال عدم تفاعل العميل مع إحدى قنوات الاتصال سيتم التحويل آليًا إلى قناة أخرى يفضلها العميل كالرسائل النصية مثلًا.


ملكية البنية التحتية

منصة سحابية تقدم مختلف خدمات المراسلة التجارية عبر منصة API واحدة تضم كافة قنوات الاتصال والاعتمادات.


فعّلها عبر واجهة برمجية واحدة

whatsapp
apple business chat
viber
rcs
twitter
facebook messenger
instagram messaging
sms
multi channel messaging

تم تصميم واجهة برمجة تطبيقات المراسلة للمطورين

من خلال منصة API للمراسلة التجارية، تتيح لكم CM.com إمكانية التواصل مع عملائكم في مختلف أنحاء العالم عبر رسائل تخاطبهم على المستوى الشخصي على مدى كافة قنوات الاتصال المتاحة، مع إمكانية إرسال واستقبال آلاف الرسائل في آنٍ واحد.

  1. checkbox checked icon

    أدر كافة قنوات الاتصال بفعالية وذكاء عبر منصة API واحدة.   

  2. checkbox checked icon

    صمم لعملائك خدمات تلائم احتياجاتهم بتعزيز محتوى قنوات الاتصال

  3. checkbox checked icon

    هل تفضل لغة PHP أم Java  أم C# ؟ لا بأس فنحن نتقنها جميعًا


channels platform dashboard

برنامج لتمكين مراسلة الأعمال

تابع استراتيجية المراسلة الخاصة بك وطورها بما يتماشى مع احتياجات عملائك من خلال واجهة التحكم بقنوات الاتصال التي تستعرض كافة قنوات المراسلة الخاصة بك وتتيح لك إضافة مختلف الحسابات. 

  1. checkbox checked icon

    اطلب بسهولة قنوات وأرقامًا إضافية

  2. checkbox checked icon

    احصل على رؤية واضحة للمستخدمين النشطين شهريًا

  3. checkbox checked icon

    اختبر WhatsApp Business Solution عبر الـ Sandbox الخاص بنا.

الملفات لخدمة API

عزز تفاعلك مع عملائك عبر قنوات التواصل الهاتفية

favourite icon
إشعارات

ذكّر عملاءك بعمليات التسليم والطلبات والمواعيد. 

message icon
دعم

حاور عملائك وقدم لهم الدعم 

warning icon
تنبيهات

لا تدع أي معلومة تفوت عملاءك؛ أطلعهم على أحدث المستجدات وذكرهم بكل ما يهمهم

verified icon
تَحَقّق

حماية الحسابات بمصادقة ثنائية

comment icon
تسويق

عزز نشاطك مع حملات التسويق عبر الهاتف


دمج رسائل الأعمال مع واجهتنا البرمجية

مكنك بسهولة دمج قنوات إضافية أو توسيع نطاقها أو إضافتها باستخدام واجهة برمجة تطبيقات فريدة لمراسلة الأعمال. هناك العديد من الأمثلة على الأكواد المتاحة للغات البرمجة المختلفة.

عزز فعالية قنوات المراسلة الخاصة بك

منصة مراسلة تجارية API واحدة تمكنك من تعزيز تفاعل عملائك ومنحهم أفضل خدمة ممكنة عبر العديد من قنوات الاتصال. فعّل قنوات الاتصال المرغوبة عبر تطبيق Channels المتوفر عبر منصة CM.com

سهوله و بساطة

منصة واحدة تتيح لك إدارة كافة قنوات المراسلة الخاصة بك للتواصل مع عملائك عبر حساب تجاري واحد فقط.

فعالية لا تضاهى

عزز فعالية مراسلاتك التجارية عبر منصتنا التي تضمن لك جاهزية عالية وفعالية تشغيلية.

تقارير آنية وتحليلات زمنية

توفر لكم مجموعتنا المميزة من أدوات التحليل تقارير مفصلة حول حركة الاتصال الخاصة بكم حول العالم خلال وقت حدوثها الفعلي.


أحدث المقالات

ecommerce peak moments customer service blog image
Sep 06, 2023 • Customer Experience

أوقات الذروة في عالم التجارة الإلكترونيّة: أفضل السُبل للارتقاء بخدمة العملاء لديك

لا خلاف على أنّ خدمة العملاء أمرٌ ينبغي التنبُّه له على مدار العام، إلّا أن هذه الأهميّة تتضاعف مع اقتراب موسم ذروة التجارة الإلكترونيّة، حيث يُتوقّع ورود مزيدٍ من الطلبات، مما يتطلّب مزيداً من التواصل مع العملاء. تابع هذه التدوينة إلى نهايتها لتتعرّف على الطريقة الأمثل لتهيئة خدمات العملاء وتقدميها على الدّوام بأفضل صورةٍ ممكنة. سنستعرض حلولاً وتحدّياتٍ قد تكون معروفةً لكم، إلّا أنّها تسترعي كامل الانتباه. لا تفوّت أي تفاصيل، فالربع الرابع يطرق الأبواب.
make-more-impact-with-your-charity
Sep 06, 2023 • Customer Experience

ضاعف تأثير مؤسستك الخيرية: حوّل المتبرعين المحتملين إلى سفراء لمؤسّستك

لم يسبق أن مرّ وقتٌ أنسب لدخول عالم المؤسّسات الخيريّة من وقتنا الحاضر، وليس ذلك إنكاراً لوجود تحديات، ولكن إقراراً بكمِّ فرص الابتكار الهائل. على سبيل المثال، بالرغم من أن جائحة كوفيد-19 أثّرت بعض الشيء على قدرة مجموعاتٍ من الأفراد على دعم القضايا المهمّة، إلّا أنها مثّلت في الوقت ذاته دافعاً قوياً للمؤسّسات الخيريّة نحو إيجاد طرق جديدة وفعالة للوصول إلى المتبرعين المحتملين وتحويلهم إلى سفراء للمؤسّسة.
healtcare-infographic-blog-featured-EN
Sep 06, 2023 • Customer Experience

تواصلٌ فعّال، رضىً مُضاعف

شهدت السنوات القليلة الماضية ثورةً تقنيّةً هائلةً في مجال خدمات الرعاية الصحيّة التشغيليّة، حتّى إن 64% من مُقدّمي الخدمات الصحيّة في أوروبا أفادوا بأن مؤسّساتهم عزّزت من استخدام التقنيّات الرقميّة بهدف خدمة مرضاهم عن بُعد. بعد سماع هذه المعلومة، قد تتساءل عن الأسلوب الأمثل لتسخير التكنولوجيا في مساعدة مرضاك، وما تحتاجه للتواصل معهم بطريقة تتميّز بالفعّاليّة والدّقة.
dutch-grand-prix-marketing
Jun 30, 2023 • Marketing

كيف تعزز تفاعل المعجبين – من رعاية هاينكن للفورملا 1 خلال سباق الجائزة الكبرى

الرياضة لغة مشتركة تجمع مختلف شعوب العالم، إلا أن كل مشجّع رياضي يتميز عن غيره بسمات معينة، الأمر الذي يجعل تصنيف المعجبين وفقًا لاهتماماتهم أمرًا صعبًا بالنسبة لمنظمي الفعاليات الرياضية، وقد أدرك منظمو سباق الفورملا 1 خلال سباق الجائزة الكبرى هذا التحدي أثناء محاولتهم لتصنيف المتابعين لفئات مختلفة، لذا قاموا بما يتجاوز حشد الجمهور في حلبة CM.com Circuit Zandvoort وتألقوا بتعزيز تجربة المتابعين منذ أول سباق أقاموه قبل 35 عامًا، وتابعوا نهجهم بتحسين تفاعل المعجبين عامًا بعد عام. ترغب بمعرفة التفاصيل؟ إليك خمسة نصائح غير معلنة حول الطريقة التي تتبعها سباق الجائزة الكبرى الهولندي Dutch Grand Prix لتحسين تفاعل المعجبين قبل السباق وخلاله وبعده انتهائه.
eCommerce personalization sneakers
Jan 26, 2023 • Conversational Commerce

تخصيص المحتوى في التجارة الإلكترونية: عزز رسالتك بمعلومات شخصية تتجاوز التوقعات

على الرغم من المعرفة السائدة بأن التخصيص عنصر هامٌ في بناء ثقة العملاء وتقديم تجربة سلسة للعملاء بمحتوى يخاطب احتياجاتهم تمامًا ويعزز من ولائهم للشركة، إلّا أن المطلعين على مجالات التخصيص الواسعة والدقيقة وسبل الاستفادة منها بالشكل الأنسب هم قلة.
ticketing-blog-featured-optimize-customer-service
Jan 26, 2023 • Mobile Service Cloud

خمس طرق لتخصيص خدمة العملاء في مجال الترفيه

تطوّر قطاع الترفيه في الفترة الماضية، ولأن العملاء يشكّلون العنصر الأهم في نجاحه فإن المساعي لتعزيز التواصل مع الزوّار وخصوصًا في مجال خدمة العملاء والتفاعل مع الضيوف احتلت الاهتمام الأكبر لدى مزوّدي الخدمة في كافة مجالات الترفيه.
logistics transport download guide
Jan 26, 2023 • Conversational AI

كيف تلبي متطلبات العملاء في مجال النقل

تواجه الشركات العاملة في قطاع النقل نوعًا جديدًا من التحديات وذلك مع ارتفاع المنافسة والتطورات التكنولوجية المستمرة، ممّا يستعدي منها تنسيق العمل بين أقسامها عن طريق مشاركة المعلومات وإدارة قنوات التواصل المتعددة، إلّا أن التحدي الأكبر يبقى إرضاء العملاء الذي يطالبون بخدمة فعّالة وسريعة.
why you need a customer data platform
Jan 25, 2023 • Customer Data Platform

مزايا منصة بيانات العملاء

لطالما كانت مهمة المسوّقين هي خلق الطلب على منتجاتهم وخدماتهم ضمن المجتمعات التي يعملون فيه، حيث يسعون للوصول إلى أكبر شريحة ممكنة ضمن قناة تسويقية معينة. إلّا أنّ هذه العملية تستطيع تحقيق أكبر قيمة ممكنة عن طريق استخدام البيانات الصحيحة عن الفئة المستهدفة وتضمين تلك المعلومات في المحتوى المخصص لها.
chatbot examples conversational ai cloud
Jan 25, 2023 • Chatbots

أمثلة عن روبوت الدردشة: المزايا غير المحدودة من تضمين روبوتات الدردشة في أنظمة الشركات

مع ظهور روبوتات الدردشة تغيّر شكل عمليات خدمة العملاء بالإضافة إلى تجربة خدمة العملاء على وجه العموم، فهي لم تكن فقط واجهة مرحّب بها من العملاء، بل ساعدت الشركات أيضًا على تقليص التكاليف وجمع المزيد من البيانات التحليلية بما يساهم في رفع مستوى الأداء والخدمة إلى الحد الذي يتجاوز التوقعات. ومهما كان حجم التعاملات التي تتم عبر قنوات الشركة فإن الروبوتات تستطيع بكل سهولة التعامل معها وتوفير الوقت والجهد الواقع على مركز الخدمة، إليكم أمثلة عن روبوتات الدردشة الذكية ضمن ثلاث قطاعات مختلفة.
CM.com logo phone icon +971 4 589 6035

Choose Your Region

Select a region to show relevant information. This may change the language.

Our Suggestion
United States
English
Is your region not there?
language icon
Global
English
Africa
next icon
Asia
next icon
Europe
next icon
North America
next icon
South America
next icon
Is your region not there?
language icon
Global
English

Is this region a better fit for you?

Go
close icon