حل واحد يوفر لك كل ما تحتاجه لتجربة عملاء سلسة في أي زمان ومكان. دع الخيار لعملائك في انتقاء القناة التي يفضلونها وتفاعل معهم عبر صندوق رسائل متعدد القنوات أو أتمت الحوار مع ربوت الدردشة. كن قريبًا من عملائك لخدمة من الطراز الأول.
تفاعل مع عملائك من خلال قناة المراسلة المفضّلة لديهم مثل WhatsApp و Apple Messages for Business و Facebook Messenger و Viber و Telegram و Twitterوالرسائل النصية القصيرة وتحكم بجميع الحوارات عبر صندوق رسائل واحد متعدد القنوات.
صندوق واحد متعدد القنوات لجميع الحوارات
حوارات انسيابية لزيادة الجودة والفعالية
قدّم خدماتك في كل مكان لتكون متاحًا لجميع عملائك.
مع خدمة Mobile Service Cloud، يمكنك العمل بسهولة مع زملائك وأعضاء الفرق الأخرى أو مع الأطراف الخارجية مثل المزوّدين أو خدمات التوصيل.
الخيارات لا تعد ولا تحصى: اترك تعليقًا، أجّل حوارات أو حوّلها إلى الزميل المناسب.
تواصل مع العملاء والزملاء والشركاء عبر صندوق واحد.
عيّن الحوارات آليًا اعتمادًا على التوجيه حسب المهارات.
شارك في الحوارات لخدمة عملاء سلسة.
بدمج خدمة Mobile Service Cloud مع أي نظام من اختيارك ستقدم لعملائك خدمة متميزة تعتمد على السرعة والاهتمام الشخصي.
اعرض بيانات العميل بجانب سؤاله، دون الحاجة إلى البحث في عدة أنظمة.
أدمج برمجيتك مع نظام CRM أو ERP أو منصة CDP.
عزز حسابات العملاء بكافة البيانات المتاحة.
احصل على معلومات أكثر لتحديد الآثار.
لتصبح المهمة أسهل وأكثر كفاءة أتمت المهمات المتكررة بإضافة الردود السريعة أو حضّر روبوت الدردشة للقيام بحوارات مؤتمتة لتسهيل رحلة عملائك وتيسير عمل فريق خدمة العملاء.
توفّر على مدار الساعة: رد سريع على الدوام.
تسليم سلس من الروبوت المسؤول خدمة العملاء.
سهل البناء والإدارة وبدون حاجة للبرمجة.
تحكم بجميع الحوارات عبر جميع القنوات من خلال صندوق وارد ملائم لأعمالك
تفاعل عبر العديد من القنوات بحوارات متدفقة
يساعدك التوجيه المبني على المهارات على تعيين الزميل أو الفريق الأنسب بسهولة
قم ببناء حسابات العملاء اعتماداً على الأنظمة أو أي مصدر آخر للبيانات
صمّم روبوت الدردشة الخاص بك لأتمتة الحوار وتوفير الإجابات الفورية.
ابحث عن الالهام واكتشف كيف قامت الشركات والعلامات التجارية الأخرى بتطوير خدمة العملاء لديها عبر خدمة Mobile Service Cloud. برمجية خدمة العملاء التي تتمتع بأعلى موثوقية لدى شركات البيع بالجملة والخدمات والتأجير والسفر والحفلات والشركات المتعاملة مع الشركات فقط وغيرها الكثير.
تتفاعل شركة Revolution Beauty مع مئات الأفراد يوميًا، وتستخدم Mobile Service Cloud لزيادة انتاجيتها وتوحيد جميع الحوارات عبر القنوات في واجهة واحدة
تتفاعل شركة Revolution Beauty مع مئات الأفراد يوميًا، وتستخدم Mobile Service Cloud لزيادة انتاجيتها وتوحيد جميع الحوارات عبر القنوات في واجهة واحدة
شهرياً
صندوق وارد متعدد القنوات
ردود معدّة مسبقًا
تقارير وإحصاءات أساسية
روبوت دردشة مزوّد بنص جاهز
دعم عبر البريد الإلكتروني
شهرياً
تتضمن جميع مزايا الباقة الأساسية
خمسة مستخدمين على الأقل
حساب شخصي (ربط أحادي)
بث مباشر للتواصل (10 على الأكثر)
تعاون بين الفريق والأقسام.
ربط مع خاصية نقل الصوت عبر الانترنت
لغات وعلامات تجارية متعددة
دعم عبر البريد الإلكتروني والمحادثات الفورية والمكالمات وتطبيق WhatsApp
شهرياً
تتضمن جميع مزايا الباقة المتقدمة
خمسة مستخدمين على الأقل
حساب شخصي (ربط متعدد)
بث مباشر للتواصل (50 على الأكثر)
تقارير وإحصاءات متقدمة
تتبع الأحداث المتعلقة بالعميل
دمج مع خدمة Conversational AI Cloud
دعم على مدار الساعة: البريد الإلكتروني والمحادثات الفورية وتطبيق WhatsApp
اطلع على برمجتنا و اكتشف المزايا التي تضيفها إلى أعمالك، أو تحدث مع أحد خبرائنا لاكتشاف حالات الاستخدام التي تناسب طبيعة عملك .
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
