mobile service cloud icon
Mobile Service Cloud

برمجيات لخدمة عملاء متكاملة

ارفع من سعادة عملائك من خلال تفاعلك معهم ومنحهم تجربة متميزة لتوفير تجربة عملاء سلسة.

تواصل معنا
mobile service cloud hero medium

اكتشف برنامج Mobile Service Cloud

حل واحد يوفر لك كل ما تحتاجه لتجربة عملاء سلسة في أي زمان ومكان. دع الخيار لعملائك في انتقاء القناة التي يفضلونها وتفاعل معهم عبر صندوق رسائل متعدد القنوات أو أتمت الحوار مع ربوت الدردشة. كن قريبًا من عملائك لخدمة من الطراز الأول.

متاحة على جميع قنوات الاتصال

الحل البرمجي الأفضل لخدمة العملاء

  1. تواصل عبر جميع القنوات

  2. تعاون مع جميع القسام والفرق

  3. ادمج البرمجيات والأدوات

  4. أتمت الحوارات

communicate-mobile

تواصل عبر جميع القنوات ضمن صندوق بريد واحد

تفاعل مع عملائك من خلال قناة المراسلة المفضّلة لديهم مثل WhatsApp و Apple Messages for Business و Facebook Messenger و Viber و Telegram و Twitterوالرسائل النصية القصيرة وتحكم بجميع الحوارات عبر صندوق رسائل واحد متعدد القنوات.

  1. صندوق واحد متعدد القنوات لجميع الحوارات 

  2. حوارات انسيابية لزيادة الجودة والفعالية

  3. قدّم خدماتك في كل مكان لتكون متاحًا لجميع عملائك.

mobile-service-cloud

تعاون مع فرق العمل الداخلية والخارجية

مع خدمة Mobile Service Cloud، يمكنك العمل بسهولة مع زملائك وأعضاء الفرق الأخرى أو مع الأطراف الخارجية مثل المزوّدين أو خدمات التوصيل.

الخيارات لا تعد ولا تحصى: اترك تعليقًا، أجّل حوارات أو حوّلها إلى الزميل المناسب.

  1. تواصل مع العملاء والزملاء والشركاء عبر صندوق واحد.

  2. عيّن الحوارات آليًا اعتمادًا على التوجيه حسب المهارات.

  3. شارك في الحوارات لخدمة عملاء سلسة.

communicate via mobile service cloud

ادمج برمجيات وأدوات من اختيارك

بدمج خدمة Mobile Service Cloud مع أي نظام من اختيارك ستقدم لعملائك خدمة متميزة تعتمد على السرعة والاهتمام الشخصي.

اعرض بيانات العميل بجانب سؤاله، دون الحاجة إلى البحث في عدة أنظمة.

  1. أدمج برمجيتك مع نظام CRM أو ERP أو منصة CDP.

  2. عزز حسابات العملاء بكافة البيانات المتاحة.

  3. احصل على معلومات أكثر لتحديد الآثار.

chatbot conversation automated service

أتمت الحوار مع روبوت الدردشة

لتصبح المهمة أسهل وأكثر كفاءة أتمت المهمات المتكررة بإضافة الردود السريعة أو حضّر روبوت الدردشة للقيام بحوارات مؤتمتة لتسهيل رحلة عملائك وتيسير عمل فريق خدمة العملاء.

  1. توفّر على مدار الساعة: رد سريع على الدوام.

  2. تسليم سلس من الروبوت المسؤول خدمة العملاء.

  3. سهل البناء والإدارة وبدون حاجة للبرمجة.

مزايا قوية لتحسين خدمة العملاء

صندوق بريد متعدد القنوات

تحكم بجميع الحوارات عبر جميع القنوات من خلال صندوق وارد ملائم لأعمالك

بث مباشر للحوارات

تفاعل عبر العديد من القنوات بحوارات متدفقة

تعاون بين الأقسام والفرق

يساعدك التوجيه المبني على المهارات على تعيين الزميل أو الفريق الأنسب بسهولة

حسابات العملاء

قم ببناء حسابات العملاء اعتماداً على الأنظمة أو أي مصدر آخر للبيانات 

روبوت الدردشة

صمّم روبوت الدردشة الخاص بك لأتمتة الحوار وتوفير الإجابات الفورية.

كيف استفادت العلامات التجارية من
Mobile Service Cloud

ابحث عن الالهام واكتشف كيف قامت الشركات والعلامات التجارية الأخرى بتطوير خدمة العملاء لديها عبر خدمة Mobile Service Cloud. برمجية خدمة العملاء التي تتمتع بأعلى موثوقية لدى شركات البيع بالجملة والخدمات والتأجير والسفر والحفلات والشركات المتعاملة مع الشركات فقط وغيرها الكثير.

تتفاعل شركة Revolution Beauty مع مئات الأفراد يوميًا، وتستخدم Mobile Service Cloud لزيادة انتاجيتها وتوحيد جميع الحوارات عبر القنوات في واجهة  واحدة

أسعار باقات خدمة Mobile Service Cloud

الأساسية

شهرياً

29 $
  • صندوق وارد متعدد القنوات

  • ردود معدّة مسبقًا

  • تقارير وإحصاءات أساسية

  • روبوت دردشة مزوّد بنص جاهز

  • دعم عبر البريد الإلكتروني

المتقدمة

شهرياً

59 $
  • تتضمن جميع مزايا الباقة الأساسية

    خمسة مستخدمين على الأقل

  • حساب شخصي (ربط أحادي)

  •  بث مباشر للتواصل (10 على الأكثر)

  • تعاون بين الفريق والأقسام.

  • ربط مع خاصية نقل الصوت عبر الانترنت

  • لغات وعلامات تجارية متعددة

  • دعم عبر البريد الإلكتروني والمحادثات الفورية والمكالمات وتطبيق WhatsApp

المحترفين

شهرياً

109 $
  • تتضمن جميع مزايا الباقة المتقدمة

    خمسة مستخدمين على الأقل

  • حساب شخصي (ربط متعدد)

  • بث مباشر للتواصل (50 على الأكثر)

  • تقارير وإحصاءات متقدمة

  • تتبع الأحداث المتعلقة بالعميل 

  • دمج مع خدمة Conversational AI Cloud

  • دعم على مدار الساعة: البريد الإلكتروني والمحادثات الفورية وتطبيق WhatsApp

هل ترغب بمعرفة الفائدة التي تقدمها لك
Mobile Service Cloud

اطلع على برمجتنا و اكتشف المزايا التي تضيفها إلى أعمالك، أو تحدث مع أحد خبرائنا لاكتشاف حالات الاستخدام التي تناسب طبيعة عملك .

تواصل معنا

أحدث المقالات

Is this region a better fit for you?

Go
RCS
Apple Messages for Business
Whatsapp
WhatsApp
Scan & chat
Scan the code with your mobile phone to start chatting or use WhatsApp Web