mobile service cloud icon
Mobile Service Cloud

برمجيات لخدمة عملاء متكاملة

ارفع من سعادة عملائك من خلال تفاعلك معهم ومنحهم تجربة متميزة لتوفير تجربة عملاء سلسة.

mobile service cloud hero medium

قدم خدمة عملاء سلسة ومميزة

Mobile Service Cloud هو حلاً شاملاً يتضمن كل ما تحتاجه كفريق لخدمة العملاء.

تفاعل مع عملائك من خلال قناة المراسلة المفضّلة وتحكم بجميع الحوارات عبر صندوق رسائل واحد متعدد القنوات.

تعاون مع زملائك واترك تعليقًا، أجّل حوارات أو حوّلها إلى الزميل المناسب وذلك لتوفير الحلول والأجوبة لأي سؤال أو استفسار عند العملاء.

شاهد الفيديو لتحصل على انطباع أولي حول برمجيات خدمة العملاء لدينا.

الحل البرمجي الأفضل لخدمة العملاء

  1. تواصل عبر جميع القنوات

  2. تعاون مع جميع القسام والفرق

  3. ادمج البرمجيات والأدوات

  4. أتمت الحوارات

communicate-mobile

تواصل عبر جميع القنوات ضمن صندوق بريد واحد

تفاعل مع عملائك من خلال قناة المراسلة المفضّلة لديهم مثل WhatsApp و Apple Messages for Business و Facebook Messenger و Viber و Telegram و Twitterوالرسائل النصية القصيرة وتحكم بجميع الحوارات عبر صندوق رسائل واحد متعدد القنوات.

  1. checkbox checked icon

    صندوق واحد متعدد القنوات لجميع الحوارات 

  2. checkbox checked icon

    حوارات انسيابية لزيادة الجودة والفعالية

  3. checkbox checked icon

    قدّم خدماتك في كل مكان لتكون متاحًا لجميع عملائك.

متاحة على جميع قنوات الاتصال

whatsapp
apple business chat
facebook messenger
sms
viber
twitter
instagram
rcs
e-mail
mobile-service-cloud

تعاون مع فرق العمل الداخلية والخارجية

مع خدمة Mobile Service Cloud، يمكنك العمل بسهولة مع زملائك وأعضاء الفرق الأخرى أو مع الأطراف الخارجية مثل المزوّدين أو خدمات التوصيل.

الخيارات لا تعد ولا تحصى: اترك تعليقًا، أجّل حوارات أو حوّلها إلى الزميل المناسب.

  1. checkbox checked icon

    تواصل مع العملاء والزملاء والشركاء عبر صندوق واحد.

  2. checkbox checked icon

    عيّن الحوارات آليًا اعتمادًا على التوجيه حسب المهارات.

  3. checkbox checked icon

    شارك في الحوارات لخدمة عملاء سلسة.

communicate via mobile service cloud

ادمج برمجيات وأدوات من اختيارك

بدمج خدمة Mobile Service Cloud مع أي نظام من اختيارك ستقدم لعملائك خدمة متميزة تعتمد على السرعة والاهتمام الشخصي.

اعرض بيانات العميل بجانب سؤاله، دون الحاجة إلى البحث في عدة أنظمة.

  1. checkbox checked icon

    أدمج برمجيتك مع نظام CRM أو ERP أو منصة CDP.

  2. checkbox checked icon

    عزز حسابات العملاء بكافة البيانات المتاحة.

  3. checkbox checked icon

    احصل على معلومات أكثر لتحديد الآثار.

chatbot conversation automated service

أتمت الحوار مع روبوت الدردشة

لتصبح المهمة أسهل وأكثر كفاءة أتمت المهمات المتكررة بإضافة الردود السريعة أو حضّر روبوت الدردشة للقيام بحوارات مؤتمتة لتسهيل رحلة عملائك وتيسير عمل فريق خدمة العملاء.

  1. checkbox checked icon

    توفّر على مدار الساعة: رد سريع على الدوام.

  2. checkbox checked icon

    تسليم سلس من الروبوت المسؤول خدمة العملاء.

  3. checkbox checked icon

    سهل البناء والإدارة وبدون حاجة للبرمجة.

مزايا قوية لتحسين خدمة العملاء

list bullet icon
صندوق بريد متعدد القنوات

تحكم بجميع الحوارات عبر جميع القنوات من خلال صندوق وارد ملائم لأعمالك

message icon
بث مباشر للحوارات

تفاعل عبر العديد من القنوات بحوارات متدفقة

group open icon
تعاون بين الأقسام والفرق

يساعدك التوجيه المبني على المهارات على تعيين الزميل أو الفريق الأنسب بسهولة

user fill icon
حسابات العملاء

قم ببناء حسابات العملاء اعتماداً على الأنظمة أو أي مصدر آخر للبيانات 

bot icon
روبوت الدردشة

صمّم روبوت الدردشة الخاص بك لأتمتة الحوار وتوفير الإجابات الفورية.

كيف استفادت العلامات التجارية من
Mobile Service Cloud

ابحث عن الالهام واكتشف كيف قامت الشركات والعلامات التجارية الأخرى بتطوير خدمة العملاء لديها عبر خدمة Mobile Service Cloud. برمجية خدمة العملاء التي تتمتع بأعلى موثوقية لدى شركات البيع بالجملة والخدمات والتأجير والسفر والحفلات والشركات المتعاملة مع الشركات فقط وغيرها الكثير.

أسعار باقات خدمة Mobile Service Cloud

الأساسية

شهرياً

السعر عند الطلب
  • صندوق وارد متعدد القنوات

  • ردود معدّة مسبقًا

  • تقارير وإحصاءات أساسية

  • روبوت دردشة مزوّد بنص جاهز

  • دعم عبر البريد الإلكتروني

المتقدمة

شهرياً

السعر عند الطلب
  • تتضمن جميع مزايا الباقة الأساسية

    خمسة مستخدمين على الأقل

  • حساب شخصي (ربط أحادي)

  •  بث مباشر للتواصل (10 على الأكثر)

  • تعاون بين الفريق والأقسام.

  • ربط مع خاصية نقل الصوت عبر الانترنت

  • لغات وعلامات تجارية متعددة

  • دعم عبر البريد الإلكتروني والمحادثات الفورية والمكالمات وتطبيق WhatsApp

المحترفين

شهرياً

السعر عند الطلب
  • تتضمن جميع مزايا الباقة المتقدمة

    خمسة مستخدمين على الأقل

  • حساب شخصي (ربط متعدد)

  • بث مباشر للتواصل (50 على الأكثر)

  • تقارير وإحصاءات متقدمة

  • تتبع الأحداث المتعلقة بالعميل 

  • دمج مع خدمة Conversational AI Cloud

  • دعم على مدار الساعة: البريد الإلكتروني والمحادثات الفورية وتطبيق WhatsApp

هل ترغب بمعرفة الفائدة التي تقدمها لك
Mobile Service Cloud

اطلع على برمجتنا و اكتشف المزايا التي تضيفها إلى أعمالك، أو تحدث مع أحد خبرائنا لاكتشاف حالات الاستخدام التي تناسب طبيعة عملك .

تواصل معنا

أحدث المقالات

Is this region a better fit for you?

Go
close icon