whatsapp-channel
WhatsApp Business

قدّم لعملائك تجربة متميزة عبر تطبيق WhatsApp

باشر الحوار عبر WhatsApp قناة المراسلة التي تحظى بشعبية كبيرة بين المستخدمين وتتيح لك تقديم خدمة عملاء ذات جودة عالمية.

whatsapp channels medium hero

أيهما يناسب احتياجاتك؟
WhatsApp Business App أم منصة API

عند الحديث عن WhatsApp for Business من المهم أن نعرف الفرق بين تطبيق WhatsApp Business والمنصة، لأن التطبيق بُني لأصحاب الأعمال الصغيرة، بيمنا بُنيت المنصة للشركات الكبيرة التي تستخدم خدمة دعم العملاء وإرسال الإشعارات لنطاق واسع من الأعمال. 

اكتشف قوة تطبيق واتس اب

للشركات الكبيرة والمتوسطة

تواصل فعّال

WhatsApp Business Solution أداة ثمينة وقوية تتيح لك إجراء حوارات عالية الجودة لتحسين خدمة العملاء والارتقاء بنتائج أعمالك

حوارات غنيّة

حقق أعلى فائدة ممكنة من تطبيق WhatsApp قناة المراسلة الأكثر شعبية على وجه الأرض والتي تتيح لك التواصل مع العملاء لحظة بلحظة .ومنحهم خدمة عملاء لا تضاهى 

قناة مراسلة آمنة

بما أننا نقدم خدمة WhatsApp Business Solution فإننا نستضيف بيانات WhatsApp بدرجة أمان عالية، إنَّ واجهتنا البرمجية متوافقة مع GDPR ومشفّرة كليًا بين المرسل والمستقبل.

شركائنا بالنجاح

Example of WhatsApp Business

كن على تواصل مع أكثر من ملياري شخص حول العالم

يفتح WhatsApp أمامك عالمًا من الفرص لتقديم خدمة عملاء متميزة مع الحد من العقبات المرتبطة بهذه الخدمة والتي قد تثني عملاءك عن الشراء.

مع خدمة WhatsApp Business Solution، يمكنك التواصل مع عملائك أينما كانوا وعبر قناة المراسلة المفضلة لديهم.

  1.  ملياري مستخدم لتطبيق WhatsApp 

  2. 100 مليار رسالة تُرسل يوميًا عبر تطبيق WhatsApp.

  3. يُستخدم WhatsApp في أكثر من 180 دولة

تواصل معنا

دعم متواصل على مدار الساعة عبر ربوت الدردشة أو مسؤول الدعم

الوسائط

إمكانية إرسال الصور والفيديوهات والمستندات لإتمام العمليات بشكل أسرع

المواقع

حسّن خدمة التوصيل بمشاركة معلومات الموقع لحظة بلحظة 

جهات الاتصال

استخدم نظام جهات الاتصال لترسل معلومات الاتصال إلى عملائك

التحقق من المستخدم

احم حسابات عملائك عبر ميزة المصادقة ثنائية العوامل

روبوتات الدردشة

 صمم روبوت دردشة لمساعدة المستخدمين على الحصول على إجابات لأسئلتهم المتكررة.

واتس اب للأعمال

قدّم خدمة عملاء ودعم لا مثيل لهما

يتيح لك واتس اب تعزيز فعالية تواصلك بمحتوى غني كالصور والفيديوهات والمواقع الجغرافية وغيرها. عبر حسابك على واتس اب للأعمال يمكنك تحضير ردود سريعة وتحديد ساعات العمل وإظهار عنوانك وربطه بموقعك الإلكتروني.

إن لم يكن عملاؤك مستعدون للشراء بعد، يمكنهم التواصل معك للحصول على المعلومات والدعم اللازم. استخدم واتس اب لإرسال التنبهات والإشعارات وتقديم خدمة دعم العملاء.

chatbot session

تحاوَر بذكاء مع روبوت الدردشة

خفف الضغط على فريق خدمة العملاء بأتمتة المهام المتكررة، دع روبوت الدردشة يتولى الأعمال المتكررة ليتسنى لموظفيك التركيز على الحوارات الأكثر الأهمية. حوّل الحوار إلى موظف خدمة العملاء إن أصبحت الحوارات أكثر تعقيدًا، وهكذا تقدم أكبر فائدة لعملائك.

اكتشف بنفسك روبوت الدردشة الخاص بنا، امسح رمز الاستجابة السريعة أو أضف الرقم 97145896035 + إلى قائمة جهات الاتصال وأرسل رسالة تتضمن كلمة "Hi" عبر واتس اب.

  1. متاح على تطبيق واتس اب وأية قناة أخرى أو جهاز

  2. سهل البناء والإدارة بلا برمجة

  3. نتائج مضمونة

الشركات التي تستخدم منصة واتس اب للأعمال

تحاور الشركات عملائها بطريقتين

نافذة خدمة العملاء

عندما يستهل عملاءك الحوار بإرسال رسالة عبر واتس اب، يمكنك الرد عليهم مجانًا خلال 24 ساعة من زمن استقبالها، مكّن موظفي خدمة العملاء من إرسال الرسائل المعدة مسبقًا والرد خلال فترة معينه

نماذج رسائل غنيّة

احصل على موافقة عملائك، ليتسنى لك بدء الحوار برسائل معدة مسبقًا، أرسل التنبيهات والإشعارات خلال نافذة الـ 24 ساعة أو بعدها.

انطلق بثلاث خطوات سهلة

مع واتس اب للشركات

قم بإنشاء حساب على منصة CM.com

سجّل على منصتنا مجانًا للاستمتاع بخدمة واتس اب للأعمال. وإن كنت من عملائنا السابقين يمكنك ببساطة الوصول إلى حسابك لتباشر الرحلة. 

اطلب صلاحية الوصول

حالَما تسجّل الدخول، توجّه إلى صفحة Channels واطلب صلاحية وصول عبر أيقونة WhatsApp. لتباشر الاختبار على الفور ضمن بيئة WhatsApp sandbox آمنة.

واتس اب لخدمة العملاء

فور حصولك على الموافقة يمكنك البدء بإرسال الرسائل عبر واتس اب. استخدم برمجياتنا السحابية أو منصة واتس اب للأعمال لتزود عملائك بالدعم عبر واتس اب.

واتس اب للأعمال من خلال واجهتنا البرمجية API أو البرنامج

Business Messaging API

Business Messaging API

ادمج أعمالك مع واجهتنا البرمجية Business Messaging وتواصل مع عملائك عبر قناتهم المفضّلة. تتيح لك منصتنا المدمجة الاستفادة من طيف واسع من قنوات الاتصال والمراسلة بيسر وسهولة. احصل على مزايا التراسل الثنائي الاتجاه وإمكانات الوصول العالمي. 

تعمق أكثر
mobile marketing cloud

Mobile Marketing Cloud

توحّد خدمة Mobile Marketing Cloud البيانات الموجودة وتصيغها على هيئة ملفات شخصية متكاملة. إنها الحل الوحيد للتواصل مع العملاء عبر كافة قنوات المراسلة عبر الهاتف مثل واتس اب، الأمر الذي يتيح لك منح عملائك تجربة تواصل مصممة خصيصًا عبر قنوات متعددة. 

تعمق أكثر
mobile service cloud

Mobile Service Cloud

حل واحد يتضمن كل ما تحتاجه لتجربة عملاء سهلة في أي زمان ومكان. دع الخيار لعملائك في انتقاء القناة التي يفضلونها وتفاعل معهم عبر صندوق رسائل متعدد القنوات وتحاور بذكاء مع روبوت الدردشة، لخدمة من الطراز الأول.

تعمق أكثر

اختر حزمة التسعير التي تناسب احتياجاتك

من 99 $

شهرياً

مستخدم نشط شهريًا
  • يوفر سجلًا بأعداد المستخدمين المخصصين الذين تتواصل معهم على مدار الشهر.

  • أفضل خيار لرسائل متعددة لمجموعة محدودة من المستخدمين.

  • حالات الاستخدام: النشرات الإخبارية والتحديثات اليومية.

من 89 $

شهرياً

الحوارات
  • يوفّر سجلًا يوميًا حول أنشطة المراسلة لكل مستخدم على حدًا.

  • أفضل خيار للدردشة مع عملائك بأسلوب واضح من البداية إلى النهاية.

  • حالات/سبل/أهداف الاستخدام: خدمة دعم الزبائن، أسئلة وأجوبة، روبوتات حوارية.

من 59 $

شهرياً

الرسائل
  • يطلعك على عدد الرسائل الواردة والصادرة عبر القنوات المعتمدة.

  • الخيار الأمثل للرسائل الفردية ذات الردود المحدودة.

  • أهداف الاستخدام: الإشعارات، إشعارات التذكير، التسويق.

Is this region a better fit for you?

Go
RCS
Apple Messages for Business
Whatsapp
WhatsApp
Scan & chat
Scan the code with your mobile phone to start chatting or use WhatsApp Web