viber icon
Viber for Business

تواصل مع مليار مستخدم لتطبيق Viber•

تواصل مع جمهورك عبر خدمة Viber for Business وحسّن من تجربة عملائك عبر الهاتف لتعزيز نتائج أعمالك.

viber messaging hero medium

تفاعل مع عملائك مباشرة

إنَّ شعبية Viber في نمو مستمر لا سيما مع ما يوفره من رسائل تفاعلية وتسويقية تتيح لك البقاء على تواصل دائم مع عملائك أينما كانوا في أي مكان في العالم.

باشر استخدام الرسائل التجارية عبر تطبيق Viber

شبكة تواصل عالمية

يتوزع مستخدمي تطبيق Viber المليار في 193 دولة حول العالم، الأمر الذي يساهم في ازدياد نموه بشكل يومي مع أكثر من 7 ملايين تفاعل كل 60 ثانية

تفاعل مع جمهورك

يتيح لك تطبيق Viber تقديم خدمة عملاء متميزة وتحويل الجمهور إلى عملاء من خلال التفاعل معهم بمحتوى مدروس يقوم على تحديد احتياجاتهم الشخصية.

تحويل تلقائي لقنوات التواصل الاحتياطية

رسالتك ستصل لا محالة حتى في غياب الانترنت أو عدم توفر تطبيق Viber  مع التفعيل التلقائي لخاصية التحويل إلى رسالة نصية قصيرة

Viber for business

تواصل مع عملائك عبر Viber

تتوسع قاعدة مستخدمي تطبيق Viber بوتيرة متسارعة على صعيد عالمي عبر بناء منصة قوية وآمنة ومحفزة للتفاعل، وبهذا يوفّر Viber for Business إمكانات لا تحصى لحوار غني وقيّم مع العملاء

مع ازدياد شعبية تطبيق Viber يزداد عدد مستخدميه بما يجعل استخدامك لخدمة Viber for Business عاملًا حيويًا للارتقاء بخدمة العملاء التي تقدمها.

  1. checkbox checked icon

    حوار آمن بتشفير ثنائي الاتجاه

  2. checkbox checked icon

    يحظى بثقة عملائك ومصادقة تطبيق Viber

  3. checkbox checked icon

     يدمج ببساطة مع أي واجهة برمجية متوفرة

  4. checkbox checked icon

    جمع كافة قنوات التواصل ضمن لوحة معلومات واحدة

اعتمد منصة CM.com للحصول على خدمة
Viber for Business

message icon
فعّل كافة القنوات

احصل على صلاحية وصول إلى كافة قنوات المراسلة المتاحة عبر منصة CM.com

user fill icon
لوحة معلومات واحدة

وفّر واجهة واحدة تضم كافة قنوات التواصل وتعزز تجربة عملائك

settings wheel icon
واجهة برمجية واحدة

استخدم واجهتنا Business Messaging API لدمجViber  ببرمجياتك.

bot icon
مزايا مدمجة

ردود سريعة وروبوتات الدردشة، وحوار غني بالوسائط المتعددة.

download icon
قنوات تواصل احتياطية

نضمن لك أن تصل رسالتك مع خاصية التحويل إلى رسالة نصية قصيرة.

انضم إلى منصة Viber من خلال واجهتنا البرمجية أو البرنامج

business messaging api

Business Messaging API

ادمج أعمالك مع واجهتنا البرمجيةBusiness Messaging  وتواصل مع عملائك عبر قناتهم المفضّلة. تتيح لك منصتنا المدمجة الاستفادة من طيف واسع من قنوات الاتصال والمراسلة بيسر وسهولة. احصل على مزايا التراسل الثنائي الاتجاه وإمكانات الوصول العالمي. 

تعمق أكثر
mobile service cloud

Mobile Service Cloud

حل واحد يتضمن كل ما تحتاجه لتجربة عملاء سهلة في أي زمان ومكان. دع الخيار لعملائك في انتقاء القناة التي يفضلونها وتفاعل معهم عبر صندوق رسائل متعدد القنوات وتحاور بذكاء مع روبوت الدردشة، لخدمة من الطراز الأول.

تعمق أكثر
Mobile Marketing Cloud

Mobile Marketing Cloud

توحّد خدمة Mobile Marketing Cloud البيانات الموجودة وتصيغها على هيئة ملفات شخصية متكاملة. إنها الحل الوحيد للتواصل مع العملاء عبر كافة قنوات المراسلة عبر الهاتف مثل WhatsApp، الأمر الذي يتيح لك منح عملائك تجربة تواصل مصممة خصيصًا عبر قنوات متعددة. 

تعمق أكثر

المزايا التي يوفرها Viber لأعمالك

يحبذ العملاء التواصل الفوري مع العلامات التجارية عبر القناة المفضلة لديهم، لذا فإن اعتمادك على تطبيقات المراسلة مثل Viber يمنحهم تجربة غنية وفورية وتفاعلية بما يحقق آمالهم، وكل ذلك ممكن من خلال واجهتنا البرمجية لتطبيقات رسائل الأعمال.

تواصل معنا

أحدث المقالات

ecommerce peak moments customer service blog image
Sep 06, 2023 • Customer Experience

أوقات الذروة في عالم التجارة الإلكترونيّة: أفضل السُبل للارتقاء بخدمة العملاء لديك

لا خلاف على أنّ خدمة العملاء أمرٌ ينبغي التنبُّه له على مدار العام، إلّا أن هذه الأهميّة تتضاعف مع اقتراب موسم ذروة التجارة الإلكترونيّة، حيث يُتوقّع ورود مزيدٍ من الطلبات، مما يتطلّب مزيداً من التواصل مع العملاء. تابع هذه التدوينة إلى نهايتها لتتعرّف على الطريقة الأمثل لتهيئة خدمات العملاء وتقدميها على الدّوام بأفضل صورةٍ ممكنة. سنستعرض حلولاً وتحدّياتٍ قد تكون معروفةً لكم، إلّا أنّها تسترعي كامل الانتباه. لا تفوّت أي تفاصيل، فالربع الرابع يطرق الأبواب.
make-more-impact-with-your-charity
Sep 06, 2023 • Customer Experience

ضاعف تأثير مؤسستك الخيرية: حوّل المتبرعين المحتملين إلى سفراء لمؤسّستك

لم يسبق أن مرّ وقتٌ أنسب لدخول عالم المؤسّسات الخيريّة من وقتنا الحاضر، وليس ذلك إنكاراً لوجود تحديات، ولكن إقراراً بكمِّ فرص الابتكار الهائل. على سبيل المثال، بالرغم من أن جائحة كوفيد-19 أثّرت بعض الشيء على قدرة مجموعاتٍ من الأفراد على دعم القضايا المهمّة، إلّا أنها مثّلت في الوقت ذاته دافعاً قوياً للمؤسّسات الخيريّة نحو إيجاد طرق جديدة وفعالة للوصول إلى المتبرعين المحتملين وتحويلهم إلى سفراء للمؤسّسة.
healtcare-infographic-blog-featured-EN
Sep 06, 2023 • Customer Experience

تواصلٌ فعّال، رضىً مُضاعف

شهدت السنوات القليلة الماضية ثورةً تقنيّةً هائلةً في مجال خدمات الرعاية الصحيّة التشغيليّة، حتّى إن 64% من مُقدّمي الخدمات الصحيّة في أوروبا أفادوا بأن مؤسّساتهم عزّزت من استخدام التقنيّات الرقميّة بهدف خدمة مرضاهم عن بُعد. بعد سماع هذه المعلومة، قد تتساءل عن الأسلوب الأمثل لتسخير التكنولوجيا في مساعدة مرضاك، وما تحتاجه للتواصل معهم بطريقة تتميّز بالفعّاليّة والدّقة.
dutch-grand-prix-marketing
Jun 30, 2023 • Marketing

كيف تعزز تفاعل المعجبين – من رعاية هاينكن للفورملا 1 خلال سباق الجائزة الكبرى

الرياضة لغة مشتركة تجمع مختلف شعوب العالم، إلا أن كل مشجّع رياضي يتميز عن غيره بسمات معينة، الأمر الذي يجعل تصنيف المعجبين وفقًا لاهتماماتهم أمرًا صعبًا بالنسبة لمنظمي الفعاليات الرياضية، وقد أدرك منظمو سباق الفورملا 1 خلال سباق الجائزة الكبرى هذا التحدي أثناء محاولتهم لتصنيف المتابعين لفئات مختلفة، لذا قاموا بما يتجاوز حشد الجمهور في حلبة CM.com Circuit Zandvoort وتألقوا بتعزيز تجربة المتابعين منذ أول سباق أقاموه قبل 35 عامًا، وتابعوا نهجهم بتحسين تفاعل المعجبين عامًا بعد عام. ترغب بمعرفة التفاصيل؟ إليك خمسة نصائح غير معلنة حول الطريقة التي تتبعها سباق الجائزة الكبرى الهولندي Dutch Grand Prix لتحسين تفاعل المعجبين قبل السباق وخلاله وبعده انتهائه.
eCommerce personalization sneakers
Jan 26, 2023 • Conversational Commerce

تخصيص المحتوى في التجارة الإلكترونية: عزز رسالتك بمعلومات شخصية تتجاوز التوقعات

على الرغم من المعرفة السائدة بأن التخصيص عنصر هامٌ في بناء ثقة العملاء وتقديم تجربة سلسة للعملاء بمحتوى يخاطب احتياجاتهم تمامًا ويعزز من ولائهم للشركة، إلّا أن المطلعين على مجالات التخصيص الواسعة والدقيقة وسبل الاستفادة منها بالشكل الأنسب هم قلة.
ticketing-blog-featured-optimize-customer-service
Jan 26, 2023 • Mobile Service Cloud

خمس طرق لتخصيص خدمة العملاء في مجال الترفيه

تطوّر قطاع الترفيه في الفترة الماضية، ولأن العملاء يشكّلون العنصر الأهم في نجاحه فإن المساعي لتعزيز التواصل مع الزوّار وخصوصًا في مجال خدمة العملاء والتفاعل مع الضيوف احتلت الاهتمام الأكبر لدى مزوّدي الخدمة في كافة مجالات الترفيه.
logistics transport download guide
Jan 26, 2023 • Conversational AI

كيف تلبي متطلبات العملاء في مجال النقل

تواجه الشركات العاملة في قطاع النقل نوعًا جديدًا من التحديات وذلك مع ارتفاع المنافسة والتطورات التكنولوجية المستمرة، ممّا يستعدي منها تنسيق العمل بين أقسامها عن طريق مشاركة المعلومات وإدارة قنوات التواصل المتعددة، إلّا أن التحدي الأكبر يبقى إرضاء العملاء الذي يطالبون بخدمة فعّالة وسريعة.
why you need a customer data platform
Jan 25, 2023 • Customer Data Platform

مزايا منصة بيانات العملاء

لطالما كانت مهمة المسوّقين هي خلق الطلب على منتجاتهم وخدماتهم ضمن المجتمعات التي يعملون فيه، حيث يسعون للوصول إلى أكبر شريحة ممكنة ضمن قناة تسويقية معينة. إلّا أنّ هذه العملية تستطيع تحقيق أكبر قيمة ممكنة عن طريق استخدام البيانات الصحيحة عن الفئة المستهدفة وتضمين تلك المعلومات في المحتوى المخصص لها.
chatbot examples conversational ai cloud
Jan 25, 2023 • Chatbots

أمثلة عن روبوت الدردشة: المزايا غير المحدودة من تضمين روبوتات الدردشة في أنظمة الشركات

مع ظهور روبوتات الدردشة تغيّر شكل عمليات خدمة العملاء بالإضافة إلى تجربة خدمة العملاء على وجه العموم، فهي لم تكن فقط واجهة مرحّب بها من العملاء، بل ساعدت الشركات أيضًا على تقليص التكاليف وجمع المزيد من البيانات التحليلية بما يساهم في رفع مستوى الأداء والخدمة إلى الحد الذي يتجاوز التوقعات. ومهما كان حجم التعاملات التي تتم عبر قنوات الشركة فإن الروبوتات تستطيع بكل سهولة التعامل معها وتوفير الوقت والجهد الواقع على مركز الخدمة، إليكم أمثلة عن روبوتات الدردشة الذكية ضمن ثلاث قطاعات مختلفة.
CM.com logo phone icon +971 4 589 6035

Choose Your Region

Select a region to show relevant information. This may change the language.

Our Suggestion
United States
English
Is your region not there?
language icon
Global
English
Africa
next icon
Asia
next icon
Europe
next icon
North America
next icon
South America
next icon
Is your region not there?
language icon
Global
English

Is this region a better fit for you?

Go
close icon