Customer Data Platform

تعمق باهتمامات عملائك عن قرب

منصة موحّدة لبيانات العملاء تشمل ملفات شخصية متكاملة تعزز الحوار والتفاعل.

cdp-productpage-hero-ar-2

ضاعف القيمة الدائمة للعملاء

أنشئ محادثات شخصية مع عملائك وعزز رسائلك بمحتوى غني وشخصي

خفض كلفة الحلول المستخدمة

قم بدمج أدواتك في منصة واحدة بكفاءة عالية

قاعدة بيانات موحدة

عبر قاعدة البيانات المدمجة احصل على معلومات فورية حول سلوك عملائك وعززالتفاعل معهم بالطريقة الأنسب

ملفات عملاء مفصلة لمحادثات غنية ومخصصة

استفد من مصادر البيانات الخاصة بك لبناء علاقات متينة مع العملاء. تعمل منصة بيانات العملاء الخاصة بنا على توحيد البيانات عبر جميع نقاط الاتصال مباشرة في ملفات تعريفية متكاملة للعملاء ، مما يتيح لك تعزيز العلاقات وتحسين التفاعل وزيادة الإيرادات.

cdp-productpage-profile-builiding-ar

تابع نشاطات العملاء على الويب

راقب نمط تصفح العملاء على الإنترنت وادمج هذه البيانات بملفاتهم

دمج البيانات

تخلص من ضرورة الاعتماد على ملفات تعريف الارتباط وادمج بيانات عملائك بغض النظر عن مكان تخزينها.

حدّد هوية عملائك

حدد وادمج البيانات الخاصة بالعميل بدقة في ملفات تعريف العملاء المتكاملة

cdp-productpage-predictive-ai-ar

توقع الخطوة التالية في رحلة عملائك عبر الذكاء الاصطناعي

عزز الملفات الشخصية للعملاء من خلال التوصيات القائمة على الذكاء الاصطناعي، مثل التنبؤ بالسلوك، وتمكين خدمة العملاء من تقديم حوارات مخصصة بنسبة 100%

تواصل معنا
Conversational AI Cloud personalize to your needs drag and drop

الذكاء الاصطناعي ذات تعلم ذاتي

اربط مصادر البيانات الحالية ومكّن الذكاء الاصطناعي من التعلم من كل تفاعل بشكل مستمر.

Conversational AI Cloud control your answers

تحكم في الذكاء الاصطناعي

أدخل الخوارزميات المخصصة بسياق عملك الخاص واضبطها عند الضرورة لضمان دقة التنبؤات ذات الصلة.

test

شفافية كاملة

احصل على بعض التوصيات القائمة على الذكاء الاصطناعي.

Integrate across all sources

whatsapp
apple business chat
facebook messenger
viber
instagram messaging
google business messaging
telegram
rcs

حوارات مخصصة وغنيّة

ميزات منصة بيانات العملاء

  1. جمع بيانات أولية
  2. الاحتفاظ بالبيانات الخاضعة للرقابة
  3. تحليلات متكاملة
  4. تنبؤات الذكاء الاصطناعي المتطورة
  5. متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات

رحب بالمنصة التفاعلية المتكاملة

تتكامل منصة بيانات العملاء الخاصة بنا بسلاسة مع أدوات الخدمة والتسويق لإنشاء تجربة عملاء موحدة وتوحيد البيانات عبر الأقسام. وهي تتصل بسهولة بحلول التسويق لدينا، ومحرك اتخاذ القرار بالذكاء الاصطناعي، برنامج الاتصال بخدمة العملاء وغيرها.

تجربة عملائنا

أحدث المقالات

Engage peak moments in ecommerce end of 2023
Sep 06, 2023 • Customer Experience

أوقات الذروة في عالم التجارة الإلكترونيّة: أفضل السُبل للارتقاء بخدمة العملاء لديك

لا خلاف على أنّ خدمة العملاء أمرٌ ينبغي التنبُّه له على مدار العام، إلّا أن هذه الأهميّة تتضاعف مع اقتراب موسم ذروة التجارة الإلكترونيّة، حيث يُتوقّع ورود مزيدٍ من الطلبات، مما يتطلّب مزيداً من التواصل مع العملاء. تابع هذه التدوينة إلى نهايتها لتتعرّف على الطريقة الأمثل لتهيئة خدمات العملاء وتقدميها على الدّوام بأفضل صورةٍ ممكنة. سنستعرض حلولاً وتحدّياتٍ قد تكون معروفةً لكم، إلّا أنّها تسترعي كامل الانتباه. لا تفوّت أي تفاصيل، فالربع الرابع يطرق الأبواب.

customer lifetime value touch points in the journey blog explain
Sep 06, 2023 • Customer Experience

ضاعف تأثير مؤسستك الخيرية: حوّل المتبرعين المحتملين إلى سفراء لمؤسّستك

لم يسبق أن مرّ وقتٌ أنسب لدخول عالم المؤسّسات الخيريّة من وقتنا الحاضر، وليس ذلك إنكاراً لوجود تحديات، ولكن إقراراً بكمِّ فرص الابتكار الهائل. على سبيل المثال، بالرغم من أن جائحة كوفيد-19 أثّرت بعض الشيء على قدرة مجموعاتٍ من الأفراد على دعم القضايا المهمّة، إلّا أنها مثّلت في الوقت ذاته دافعاً قوياً للمؤسّسات الخيريّة نحو إيجاد طرق جديدة وفعالة للوصول إلى المتبرعين المحتملين وتحويلهم إلى سفراء للمؤسّسة.

healtcare-infographic-blog-featured-EN
Sep 06, 2023 • Customer Experience

تواصلٌ فعّال، رضىً مُضاعف

شهدت السنوات القليلة الماضية ثورةً تقنيّةً هائلةً في مجال خدمات الرعاية الصحيّة التشغيليّة، حتّى إن 64% من مُقدّمي الخدمات الصحيّة في أوروبا أفادوا بأن مؤسّساتهم عزّزت من استخدام التقنيّات الرقميّة بهدف خدمة مرضاهم عن بُعد. بعد سماع هذه المعلومة، قد تتساءل عن الأسلوب الأمثل لتسخير التكنولوجيا في مساعدة مرضاك، وما تحتاجه للتواصل معهم بطريقة تتميّز بالفعّاليّة والدّقة.

dutch-grand-prix-marketing
Jun 30, 2023 • Marketing

كيف تعزز تفاعل المعجبين – من رعاية هاينكن للفورملا 1 خلال سباق الجائزة الكبرى

الرياضة لغة مشتركة تجمع مختلف شعوب العالم، إلا أن كل مشجّع رياضي يتميز عن غيره بسمات معينة، الأمر الذي يجعل تصنيف المعجبين وفقًا لاهتماماتهم أمرًا صعبًا بالنسبة لمنظمي الفعاليات الرياضية، وقد أدرك منظمو سباق الفورملا 1 خلال سباق الجائزة الكبرى هذا التحدي أثناء محاولتهم لتصنيف المتابعين لفئات مختلفة، لذا قاموا بما يتجاوز حشد الجمهور في حلبة CM.com Circuit Zandvoort وتألقوا بتعزيز تجربة المتابعين منذ أول سباق أقاموه قبل 35 عامًا، وتابعوا نهجهم بتحسين تفاعل المعجبين عامًا بعد عام. ترغب بمعرفة التفاصيل؟ إليك خمسة نصائح غير معلنة حول الطريقة التي تتبعها سباق الجائزة الكبرى الهولندي Dutch Grand Prix لتحسين تفاعل المعجبين قبل السباق وخلاله وبعده انتهائه.

personalization-ecommerce
Jan 26, 2023 • Conversational Commerce

تخصيص المحتوى في التجارة الإلكترونية: عزز رسالتك بمعلومات شخصية تتجاوز التوقعات

على الرغم من المعرفة السائدة بأن التخصيص عنصر هامٌ في بناء ثقة العملاء وتقديم تجربة سلسة للعملاء بمحتوى يخاطب احتياجاتهم تمامًا ويعزز من ولائهم للشركة، إلّا أن المطلعين على مجالات التخصيص الواسعة والدقيقة وسبل الاستفادة منها بالشكل الأنسب هم قلة.

Live 5 ways to optimize customer service in leisure
Jan 26, 2023 • Mobile Service Cloud

خمس طرق لتخصيص خدمة العملاء في مجال الترفيه

تطوّر قطاع الترفيه في الفترة الماضية، ولأن العملاء يشكّلون العنصر الأهم في نجاحه فإن المساعي لتعزيز التواصل مع الزوّار وخصوصًا في مجال خدمة العملاء والتفاعل مع الضيوف احتلت الاهتمام الأكبر لدى مزوّدي الخدمة في كافة مجالات الترفيه.

logistics transport download guide
Jan 26, 2023 • Conversational AI

كيف تلبي متطلبات العملاء في مجال النقل

تواجه الشركات العاملة في قطاع النقل نوعًا جديدًا من التحديات وذلك مع ارتفاع المنافسة والتطورات التكنولوجية المستمرة، ممّا يستعدي منها تنسيق العمل بين أقسامها عن طريق مشاركة المعلومات وإدارة قنوات التواصل المتعددة، إلّا أن التحدي الأكبر يبقى إرضاء العملاء الذي يطالبون بخدمة فعّالة وسريعة.

Engage why you need a CDP
Jan 25, 2023 • Customer Data Platform

مزايا منصة بيانات العملاء

لطالما كانت مهمة المسوّقين هي خلق الطلب على منتجاتهم وخدماتهم ضمن المجتمعات التي يعملون فيه، حيث يسعون للوصول إلى أكبر شريحة ممكنة ضمن قناة تسويقية معينة. إلّا أنّ هذه العملية تستطيع تحقيق أكبر قيمة ممكنة عن طريق استخدام البيانات الصحيحة عن الفئة المستهدفة وتضمين تلك المعلومات في المحتوى المخصص لها.

chatbot-examples-industries
Jan 25, 2023 • Chatbots

أمثلة عن روبوت الدردشة: المزايا غير المحدودة من تضمين روبوتات الدردشة في أنظمة الشركات

مع ظهور روبوتات الدردشة تغيّر شكل عمليات خدمة العملاء بالإضافة إلى تجربة خدمة العملاء على وجه العموم، فهي لم تكن فقط واجهة مرحّب بها من العملاء، بل ساعدت الشركات أيضًا على تقليص التكاليف وجمع المزيد من البيانات التحليلية بما يساهم في رفع مستوى الأداء والخدمة إلى الحد الذي يتجاوز التوقعات. ومهما كان حجم التعاملات التي تتم عبر قنوات الشركة فإن الروبوتات تستطيع بكل سهولة التعامل معها وتوفير الوقت والجهد الواقع على مركز الخدمة، إليكم أمثلة عن روبوتات الدردشة الذكية ضمن ثلاث قطاعات مختلفة.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon