أنشئ محادثات شخصية مع عملائك وعزز رسائلك بمحتوى غني وشخصي
قم بدمج أدواتك في منصة واحدة بكفاءة عالية
عبر قاعدة البيانات المدمجة احصل على معلومات فورية حول سلوك عملائك وعززالتفاعل معهم بالطريقة الأنسب
استفد من مصادر البيانات الخاصة بك لبناء علاقات متينة مع العملاء. تعمل منصة بيانات العملاء الخاصة بنا على توحيد البيانات عبر جميع نقاط الاتصال مباشرة في ملفات تعريفية متكاملة للعملاء ، مما يتيح لك تعزيز العلاقات وتحسين التفاعل وزيادة الإيرادات.
راقب نمط تصفح العملاء على الإنترنت وادمج هذه البيانات بملفاتهم
تخلص من ضرورة الاعتماد على ملفات تعريف الارتباط وادمج بيانات عملائك بغض النظر عن مكان تخزينها.
حدد وادمج البيانات الخاصة بالعميل بدقة في ملفات تعريف العملاء المتكاملة
عزز الملفات الشخصية للعملاء من خلال التوصيات القائمة على الذكاء الاصطناعي، مثل التنبؤ بالسلوك، وتمكين خدمة العملاء من تقديم حوارات مخصصة بنسبة 100%
تواصل معنااربط مصادر البيانات الحالية ومكّن الذكاء الاصطناعي من التعلم من كل تفاعل بشكل مستمر.
أدخل الخوارزميات المخصصة بسياق عملك الخاص واضبطها عند الضرورة لضمان دقة التنبؤات ذات الصلة.
احصل على بعض التوصيات القائمة على الذكاء الاصطناعي.
يمكنك تحديد الملفات الشخصية للعملاء وتقسيمها بسهولة بناءً على التفاعلات والسلوك. ببضع نقرات فقط يمكنك بسهولة بناء جماهير عدة بالاستناد على البيانات.
يمكنك إنشاء الحملات وأتمتتها وتفعيلها بناءً على سلوك العميل للوصول إلى شرائح عملائك في الوقت المناسب، بالمعلومات الصحيحة وعلى القناة الصحيحة.
تتكامل منصة بيانات العملاء الخاصة بنا بسلاسة مع أدوات الخدمة والتسويق لإنشاء تجربة عملاء موحدة وتوحيد البيانات عبر الأقسام. وهي تتصل بسهولة بحلول التسويق لدينا، ومحرك اتخاذ القرار بالذكاء الاصطناعي، برنامج الاتصال بخدمة العملاء وغيرها.
يمكنك دمج حل توحيد بيانات العملاء مع الحل التسويقي من خلال منصتنا التفاعلية، التي تضمن وجود البيانات الصحيحة لإنشاء حملات إعلانية مخصصة ومحتوى تسويقي غني.
من خلال دمج بيانات العملاء مع خدمة العملاء في منصتنا التفاعلية، يمكنك عرض البيانات المخزنة من الحملات وخدمة العملاء في نفس شاشة عرض المحادثة مع العميل.
تضمن منصة التفاعل الخاصة بنا محادثات شخصية مع العملاء عبر دمج البيانات مع روبوت الدردشة. جميع البيانات المحفوظة من المحادثة تحفظ في مركز بيانات العملاء.
عندما ننشئ حملات البريد الإلكتروني، يمكننا الوصول إلى البيانات مباشرةً من خلال منصة CM.com.. ويمكننا إنشاء جمهور محدد وتخصيص حملاتنا لتلك الشريحة.
إيان ستاركي، مدير التسويق
لدينا رؤية متكاملة لجمهورنا من خلال جميع المعلومات المخزنة في منصة بيانات العملاء. واستطعنا من ارسال حملات اعلانية مخصصة لجمهورنا من خلال دمج منصة بيانات العملاء بحل الحملات الاعلانية من CM.com.
تيون فيرهيج، رئيس قسم الاتصالات التسويقية
وكلاء الذكاء الاصطناعي هم مساعدوك الافتراضيون. موظفون رقميون مصممون لأداء مهام محددة ضمن إطار عمل الذكاء الاصطناعي العميل. ما نوع المهام؟ أي شيء يمكنك التفكير فيه: تحليل البيانات، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني، وأتمتة عمليات الإلغاء أو التجديد، وإنشاء التذاكر، وما إلى ذلك. ولكن كيف يمكنك إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي هؤلاء؟ دعنا نوضح لك كيف.
هل تبحث عن موظف ذكي ولا ينام؟ مساعد صغير يتولى جميع مهامك الروتينية والمتكررة لتسهيل حياتك؟ موظف يتعلم ويطور نفسه باستمرار ليقدم لك أفضل ما لديه؟ قد يبدو هذا حلمًا (وليس واقعيًا)، ولكنه أقرب إلى الواقع مما تتخيل،اكتشف ذكاء اصطناعي!
التسويق الناجح يعني خلق تجارب شخصية وحوارية لعملائك. وهل هناك مكان أفضل من منصات وقنوات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم مثل فيسبوك وإنستغرام وواتساب للتواصل مع عملائك بشكل هادف أفضل من منصات وقنوات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم؟ من خلال الإعلانات التي تنقر على واتساب، والمعروفة أيضًا باسم إعلانات واتساب التي تنقر على الدردشة، يمكنك أن تقدم لعملائك المشاركة المباشرة والشخصية التي يتوقون إليها.تعمق أكثر!
تضيف منصة واتساب للأعمال ميزة جديدة ومثيرة أخرى إلى ذخيرتها: ميزة تدفقات واتساب. ولكن ما هي هذه الميزة وكيف يمكنك استخدامها؟ دعنا نلقي نظرة!
أصبح يوم الجمعة البيضاء لهذا العام قاب قوسين أو أدنى، مما يجلب معه فرصة عظيمة لتجار التجزئة لزيادة مبيعاتهم إلى الحد الأقصى. ومع ذلك، فإن التميز في مثل هذا الحدث التنافسي ليس بالأمر السهل. يتوقع المستهلكون عروضًا جذابة وعمليات تسليم سريعة ودعمًا من الدرجة الأولى للعملاء. سنوضح لك في هذه المقالة كيفية تبسيط عملية الشراء خلال الجمعة البيضاء، وتحسين كل شيء بدءًا من العروض الترويجية وحتى الخدمات اللوجستية وخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. اكتشف أفضل الاستراتيجيات لضمان تجربة سلسة وزيادة ولاء العملاء.
هل تتحدث بالفعل مع عملائك على واتساب؟ يجب عليك ذلك حقًا! تمتلك منصة واتساب للأعمال، وهي منصة التواصل التجاري لواحدة من أشهر قنوات المراسلة في العالم اليوم، مجموعة واسعة من أدوات المشاركة القوية لتعزيز التواصل مع العملاء وزيادة المبيعات. وقد أضافت المنصة ميزة مبتكرة أخرى تحت حزامها: واتساب الدوَّار.
في العصر الرقمي الحالي، تنمو التطورات التكنولوجية والتقدم عبر الإنترنت بسرعة، مما يخلق طرقًا جديدة للشركات لإشراك عملائها. ولسوء الحظ، حيثما يوجد نمو، سيكون هناك مجرمون يحاولون سرقة بعض الأرباح. تعد حماية بيانات الأعمال ومعلومات العملاء والحسابات عبر الإنترنت أولوية لكل شركة حديثة. يمكن أن يساعد أمان الرسائل القصيرة في حماية عملك وعملائك من الاحتيال عبر الإنترنت والجرائم الإلكترونية.
تعتبر العلامة الخضراء الخاصة بـواتساب للأعمال هي الشارة الرسمية لحسابات Meta التجارية التي تم التحقق منها. يساعد المستخدمين على التمييز بين الشركات الأصلية والحسابات المزيفة. يضع العديد من المستخدمين قيمة عالية على العلامة الخضراء، وستشهد العلامات التجارية التي تحمل هذه الشارة تأثيرًا إيجابيًا على أعمالهم. ولكن كيف يمكنك التقدم بطلب للحصول على شارة العلامة الخضراء؟
لا خلاف على أنّ خدمة العملاء أمرٌ ينبغي التنبُّه له على مدار العام، إلّا أن هذه الأهميّة تتضاعف مع اقتراب موسم ذروة التجارة الإلكترونيّة، حيث يُتوقّع ورود مزيدٍ من الطلبات، مما يتطلّب مزيداً من التواصل مع العملاء. تابع هذه التدوينة إلى نهايتها لتتعرّف على الطريقة الأمثل لتهيئة خدمات العملاء وتقدميها على الدّوام بأفضل صورةٍ ممكنة. سنستعرض حلولاً وتحدّياتٍ قد تكون معروفةً لكم، إلّا أنّها تسترعي كامل الانتباه. لا تفوّت أي تفاصيل، فالربع الرابع يطرق الأبواب.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
ادمج بيانات العملاء لهدف التسويق
+971 4 589 6035
