منصة موحّدة لبيانات العملاء تشمل ملفات شخصية متكاملة تعزز الحوار والتفاعل.
أنشئ محادثات شخصية مع عملائك وعزز رسائلك بمحتوى غني وشخصي
قم بدمج أدواتك في منصة واحدة بكفاءة عالية
عبر قاعدة البيانات المدمجة احصل على معلومات فورية حول سلوك عملائك وعززالتفاعل معهم بالطريقة الأنسب
استفد من مصادر البيانات الخاصة بك لبناء علاقات متينة مع العملاء. تعمل منصة بيانات العملاء الخاصة بنا على توحيد البيانات عبر جميع نقاط الاتصال مباشرة في ملفات تعريفية متكاملة للعملاء ، مما يتيح لك تعزيز العلاقات وتحسين التفاعل وزيادة الإيرادات.
راقب نمط تصفح العملاء على الإنترنت وادمج هذه البيانات بملفاتهم
تخلص من ضرورة الاعتماد على ملفات تعريف الارتباط وادمج بيانات عملائك بغض النظر عن مكان تخزينها.
حدد وادمج البيانات الخاصة بالعميل بدقة في ملفات تعريف العملاء المتكاملة
عزز الملفات الشخصية للعملاء من خلال التوصيات القائمة على الذكاء الاصطناعي، مثل التنبؤ بالسلوك، وتمكين خدمة العملاء من تقديم حوارات مخصصة بنسبة 100%
اربط مصادر البيانات الحالية ومكّن الذكاء الاصطناعي من التعلم من كل تفاعل بشكل مستمر.
أدخل الخوارزميات المخصصة بسياق عملك الخاص واضبطها عند الضرورة لضمان دقة التنبؤات ذات الصلة.
احصل على بعض التوصيات القائمة على الذكاء الاصطناعي.
يمكنك تحديد الملفات الشخصية للعملاء وتقسيمها بسهولة بناءً على التفاعلات والسلوك. ببضع نقرات فقط يمكنك بسهولة بناء جماهير عدة بالاستناد على البيانات.
يمكنك إنشاء الحملات وأتمتتها وتفعيلها بناءً على سلوك العميل للوصول إلى شرائح عملائك في الوقت المناسب، بالمعلومات الصحيحة وعلى القناة الصحيحة.
تتكامل منصة بيانات العملاء الخاصة بنا بسلاسة مع أدوات الخدمة والتسويق لإنشاء تجربة عملاء موحدة وتوحيد البيانات عبر الأقسام. وهي تتصل بسهولة بحلول التسويق لدينا، ومحرك اتخاذ القرار بالذكاء الاصطناعي، برنامج الاتصال بخدمة العملاء وغيرها.
يمكنك دمج حل توحيد بيانات العملاء مع الحل التسويقي من خلال منصتنا التفاعلية، التي تضمن وجود البيانات الصحيحة لإنشاء حملات إعلانية مخصصة ومحتوى تسويقي غني.
من خلال دمج بيانات العملاء مع خدمة العملاء في منصتنا التفاعلية، يمكنك عرض البيانات المخزنة من الحملات وخدمة العملاء في نفس شاشة عرض المحادثة مع العميل.
تضمن منصة التفاعل الخاصة بنا محادثات شخصية مع العملاء عبر دمج البيانات مع روبوت الدردشة. جميع البيانات المحفوظة من المحادثة تحفظ في مركز بيانات العملاء.
عندما ننشئ حملات البريد الإلكتروني، يمكننا الوصول إلى البيانات مباشرةً من خلال منصة CM.com.. ويمكننا إنشاء جمهور محدد وتخصيص حملاتنا لتلك الشريحة.
لدينا رؤية متكاملة لجمهورنا من خلال جميع المعلومات المخزنة في منصة بيانات العملاء. واستطعنا من ارسال حملات اعلانية مخصصة لجمهورنا من خلال دمج منصة بيانات العملاء بحل الحملات الاعلانية من CM.com.
الكثير من الشركات اليوم تطلق وكلاء ذكاء اصطناعي يتجاوز دورهم مجرد إنشاء المحتوى أو الإجابة على أسئلة بسيطة. هؤلاء الوكلاء يديرون طلبات العملاء، يحدّثون الأنظمة، يشغّلون سير العمل، بل ويُتمّون المعاملات بالكامل. النتيجة؟ سرعة أعلى، كفاءة أكبر، وتخفيف كبير للأعمال اليدوية المتكررة. لكن عندما يبدأ الذكاء الاصطناعي بالتنفيذ لا بمجرد المساعدة، يحدث تحوّل جوهري. لم يعد امتلاك تقنية ذكية كافيًا. أنت بحاجة إلى طريقة واضحة تضمن بقاء التحكم بيدك: ماذا يفعل الذكاء الاصطناعي؟ ولماذا؟ وما هي الحدود التي يجب ألا يتجاوزها؟ هنا يأتي دور حوكمة الذكاء الاصطناعي. ليس كطبقة امتثال شكلية، بل كأساس عملي يضمن بقاء الذكاء الاصطناعي قابلًا للتنبؤ، سهل التفسير، وآمنًا حتى مع ازدياد استقلاليته.
تُعد ملاحظات العملاء جزءًا حيويًا من أي عمل تجاري باعتبارها نقطة اتصال أساسية بين المشتري والبائع. ومع ذلك، قد تواجه الشركات صعوبات في الحصول على ملاحظات ذات جودة عالية، لا سيما لأن عملية تقديم وجمع المعلومات من خلال الاستبيانات التقليدية غالبًا ما تكون مستهلكة للوقت ومرهقة لكل من المستهلكين والشركات على حد سواء.
في عالم أصبح فيه الوكلاء بالذكاء الاصطناعي هو القاعدة، لم يعد التحدي الحقيقي في فهم ما يمكنهم القيام به، بل في تخيل كيف يمكنهم العمل من أجلك. فهؤلاء الوكلاء ليسوا مجرد أدوات أتمتة، بل زملاء رقميون قابلون للتخصيص، جاهزون لتولي أدوار مصممة خصيصاً لاحتياجات عملك الفريدة. الإمكانات لا حدود لها، لكن قد يكون من الصعب أحياناً معرفة من أين تبدأ. حان الوقت لإشعال إبداعك. بدءاً من تبسيط العمليات المتخصصة وصولاً إلى إنجاز مهام لم تكن تتخيل أنها قابلة للأتمتة، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي أن يندمجوا بسلاسة في فريقك. إليك بعض الأفكار الجديدة لإلهام زميلك الرقمي القادم.
صفحة الاتصال الخاصة بك هي بطاقة العمل المثالية لفريق خدمة العملاء لديك، حيث توفر اتصالاً مباشرًا مع الوكلاء عند الحاجة. تلعب دورًا حيويًا في تجربة العميل وتمنح عملك فرصة لتحسين رحلة المستخدم من البداية أو حل أي مشكلات قد تنشأ. ولكن كيف يمكن تحقيق ذلك؟ يجب أن تكون هذه الصفحات مصممة بشكل جيد، سهلة الاستخدام وغنية بالمعلومات. في هذه المدونة، تستعرض مديرة نجاح العملاء سيمون ديردورب ثماني خطوات لتحسين صفحة الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بك.
لقد قطعت التسويق عبر البريد الإلكتروني شوطًا طويلًا منذ إرسال أول حملة في عام 1978، ولا يزال يُعتبر واحدًا من أكثر الأدوات قيمة في استراتيجية العمل للمسوقين العصريين. ومع ذلك، يتم أحيانًا تجاهل التسويق عبر البريد الإلكتروني ووصفه بأنه مجرد "إزعاج" للناس، وكل الجهد الذي تبذله في صياغة رسائل بريد إلكتروني مستهدفة وذات صلة وفي الوقت المناسب لعملائك أو العملاء المحتملين سيكون بلا جدوى إذا لم تفعل كل ما بوسعك لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.
وكلاء الذكاء الاصطناعي هم مساعدوك الافتراضيون. موظفون رقميون مصممون لأداء مهام محددة ضمن إطار عمل الذكاء الاصطناعي العميل. ما نوع المهام؟ أي شيء يمكنك التفكير فيه: تحليل البيانات، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني، وأتمتة عمليات الإلغاء أو التجديد، وإنشاء التذاكر، وما إلى ذلك. ولكن كيف يمكنك إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي هؤلاء؟ دعنا نوضح لك كيف.
هل تبحث عن موظف ذكي ولا ينام؟ مساعد صغير يتولى جميع مهامك الروتينية والمتكررة لتسهيل حياتك؟ موظف يتعلم ويطور نفسه باستمرار ليقدم لك أفضل ما لديه؟ قد يبدو هذا حلمًا (وليس واقعيًا)، ولكنه أقرب إلى الواقع مما تتخيل،اكتشف ذكاء اصطناعي!
التسويق الناجح يعني خلق تجارب شخصية وحوارية لعملائك. وهل هناك مكان أفضل من منصات وقنوات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم مثل فيسبوك وإنستغرام وواتساب للتواصل مع عملائك بشكل هادف أفضل من منصات وقنوات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم؟ من خلال الإعلانات التي تنقر على واتساب، والمعروفة أيضًا باسم إعلانات واتساب التي تنقر على الدردشة، يمكنك أن تقدم لعملائك المشاركة المباشرة والشخصية التي يتوقون إليها.تعمق أكثر!
تضيف منصة واتساب للأعمال ميزة جديدة ومثيرة أخرى إلى ذخيرتها: ميزة تدفقات واتساب. ولكن ما هي هذه الميزة وكيف يمكنك استخدامها؟ دعنا نلقي نظرة!
Select a region to show relevant information. This may change the language.
ادمج بيانات العملاء لهدف التسويق
+971 4 589 6035
