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Prezzi basati sulla fatturazione annuale
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Gestisci in modo efficiente un elevato volume di conversazioni con il tuo team.
Fornisci un servizio clienti eccellente e scalabile e migliora così la customer experience.
| * = Add-on | Basic | Advanced | Pro |
|---|---|---|---|
| * = Add-on | Basic | Advanced | Pro |
Gestione degli utenti |
— | — | — |
Numero minimo di utenti |
From 1 |
From 5 |
From 5 |
Utenti di collaborazione |
- |
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Localizzazione |
— | — | — |
Supporto multilingue |
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Lingua per agente |
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Autenticazione |
— | — | — |
Autenticazione a due fattori |
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Limitazione del login basato su IP |
- |
- |
|
Gestione della Inbox |
— | — | — |
Inbox personale |
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Inbox del Team |
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Ricerca di sistema |
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Filtraggio della posta in arrivo |
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Posta in arrivo indesiderata |
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Conversazioni istantanee |
- |
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Carichi di lavoro istantanei |
- |
||
Instradamento delle conversazioni |
— | — | — |
Webstore routing |
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Routing basato sul canale |
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Routing basato su regole |
|||
Routing basato sulle competenze |
- |
||
Pannello cliente |
— | — | — |
Profilo cliente |
|||
Conversazioni |
|||
Prodotti |
CDP* |
||
Ordini |
CDP* |
||
Pannello personalizzato |
- |
- |
|
Strumenti di conversazione |
— | — | — |
Collaborazione interna |
|||
Collaborazione esterna |
|||
Tagging delle conversazioni |
Basic |
Advanded |
Auto |
Messaggi appuntati |
|||
Risposte rapide |
|||
Messaggi automatici |
|||
Conversazioni posticipate |
|||
Conversazioni connesse |
- |
||
Conversazioni re-dirette |
- |
||
Azioni massive |
- |
||
Prodotti visualizzati |
- |
- |
|
Data & insights |
— | — | — |
Reporting |
Basic |
Advanced |
Pro |
Console KPI |
- |
||
Performance data |
- |
||
Service performance |
- |
||
Accesso completo al DWH |
- |
- |
|
Wallboards |
- |
- |
|
Canali di messaggistica |
— | — | — |
E-mail, SMS, RCS, Telegram |
|||
WhatsApp, Instagram & Facebook messenger |
|||
Live chat |
- |
||
Form di contatto |
- |
||
Voce* |
- |
||
Compatibilità con il bot |
— | — | — |
Scripted chatbot* |
|||
Conversational AI Cloud* |
- |
Basic* |
Pro/Enterprise* |
Gen AI |
— | — | — |
Sintesi al passaggio di consegne |
- |
- |
|
Assistente AI* |
- |
- |
|
Integrazioni |
— | — | — |
CM.com CDP/MMC* |
|||
CM.com Marketplace* |
|||
Integration dinamiche |
- |
Single |
Multiple |
Supporto |
— | — | — |
- |
|||
Live-chat nel prodotto |
- |
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24/7 supporto NOC |
- |
- |
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