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Mobile Service Cloud

Il servizio clienti con Mobile Service Cloud

Offri un'esperienza superiore, coinvolgi i tuoi clienti attraverso il mobile e aumenta la loro soddisfazione.

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Supera le esigenze e le aspettative dei tuoi clienti

Soddisfazione dei clienti

Aumenta la soddisfazione dei tuoi clienti superando le loro aspettative. Consenti loro di comunicare con te, nello stesso modo in cui lo fanno con amici e familiari.

Servizio Cloud Completo

Riduci la pressione sull'assistenza clienti. Gestisci tutte le conversazioni in un'unica dashboard facile da usare. Lavora in modo efficiente e automatizza le richieste frequenti.

Conversazioni Senza Interruzioni

Conversazioni senza interruzioni indipendentemente dal canale o dall'ora. I nostri strumenti dati intelligenti generano profili cliente a 360 gradi in modo da essere sempre rilevanti.

Mobile Service Cloud tutto in uno

Con Mobile Service Cloud, avrete accesso a tutti i canali di messaggistica, strumenti e funzionalità per ottimizzare la vostra assistenza clienti e portarla ai massimi livelli. La nostra dashboard di conversazione riduce al minimo la pressione sui vostri operatori e vi consente di massimizzare NPS e ROI.

Comunicate con i vostri clienti attraverso il loro canale di messaggistica preferito come WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter, SMS e gestite tutte le conversazioni in un solo pannello di controllo semplice da utilizzare.

Software #1 per il servizio clienti

  1. Comunica attraverso tutti i canali

  2. Collaborare con altri team

  3. Integra software e strumenti

  4. Automatizza le conversazioni

Tutti i canali di comunicazione in un'unica cartella

Interagisci con i tuoi clienti attraverso i loro canali di messaggistica preferiti come Live Chat, WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter e SMS. Gestisci tutte le conversazioni in una casella di posta omnichannel facile da usare. 

  1. Una casella di posta omni-channel per tutte le conversazioni

  2. Ottimizza le conversazioni e aumenta la qualità e l'efficienza

  3. Renditi accessibile ai tuoi clienti per contattarti.

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Collabora con team interni ed esterni

Con Mobile Service Cloud, si può facilmente collaborare con team interni o esterni, come ad esempio fornitori o messaggeri. 

Le opzioni sono infinite: lasciare commenti, rimandare le conversazioni o assegnarle al collega giusto.

  1. Comunica con clienti e colleghi in una sola casella di posta

  2. Assegnazione automatica delle conversazioni

  3. Condivisione delle conversazioni per un'esperienza unica

Tutti i canali disponibili

Integra il software e gli strumenti a tua scelta

Collega Mobile Service Cloud con i programmi a tua scelta. Le integrazioni ti aiuteranno a fornire esperienze di servizio più veloci e personalizzate.

Visualizza i dati del cliente proprio accanto alla sua domanda. Non c'è bisogno di cercare i dati in più sistemi. 

  1. Integrazione con il tuo CRM, ERP o CDP 

  2. Arricchisce i profili dei clienti con i dati disponibili

  3. Ottiene più informazioni per misurare l'impatto

chatbot

Usa un Chatbot per automatizzare le tue conversazioni

Riduci la pressione sul tuo team di assistenza clienti automatizzando le attività ripetitive. I nostri chatbot gestiranno i lavori ricorrenti in modo che i tuoi operatori possano concentrarsi sulle conversazioni che contano. La conversazione sará inviata ad un operatore dell'assistenza clienti quando diventa troppo complessa. In questo modo, potrai trasmettere un valore aggiunto ai tuoi clienti.

  1. Disponibile su qualsiasi canale e dispositivo

  2. Facile da costruire e da gestire senza programmazione

  3. Risultati garantiti

Informazioni sui Chatbots
In-app payments

Dalla conversazione alla conversione

Migliore sará la tua esperienza cliente, maggiori saranno le possibilità di ottenere clienti più felici e fidelizzati. I tuoi clienti avranno maggiori probabilità di convertirsi in una vendita e acquistare con maggiore frequenza prodotti del tuo brand.

Grazie alla piattaforma CM.com si potranno inviare conversazioni sul canale preferito dei tuoi clienti, gestire tutte le conversazioni in modo altamente efficiente e persino gestire i pagamenti.

Con i nostri link di pagamento e soluzioni di pagamento in-app come Apple Pay, il cliente potrá acquistare senza mai abbandonare la conversazione.

Maggiori info su Payments

Mobile Service Cloud per ogni settore

Vendita al dettaglio & E-Commerce

Gestisci i messaggi in arrivo su tutti i canali di messaggistica e offri un'esperienza cliente che stimoli i clienti a tornare nel tuo negozio.

Tempo libero

Collabora facilmente in team, consenti ai chatbot di ridurre i tempi di attesa e trasformare le tueconversazioni in conversioni utilizzando i sistemi di pagamento in-channel.

Viaggi

Comunica con i turisti in modo naturale e personale. Invia informazioni e risposte alle loro domande in tempo reale per agevolare le loro scelte e i loro viaggi.

Vuoi vedere cosa può fare Mobile Service Cloud?

Dai un'occhiata al nostro software e scopri cosa può significare per il tuo business. Discuti delle possibilità con uno dei nostri esperti in una sessione di consulenza gratuita.

Consulenza gratuita

Tariffe Mobile Service Cloud

Basic
29€ / mese
  • Tutti i canali di messaggistica in un unico pannello di controllo

  • Risposte rapide automatiche

  • Statistiche e analisi semplice

  • Scripted chatbot

  • Supporto via email

Advance
59€/mese
  • + Tutte le caratteristiche della tariffa Basic

    Min. 5 utenti

  • Profilo del cliente (un'integrazione)

  • Collaborazione con team interno ed esterno

  • Integrazione VoIP

  • Gestione multimarca e multilingue

  • Supporto: e-mail, chat, WhatsApp e telefono

  • 99,9% di disponibilità garantita

Pro
109€/mese
  • + Tutte le caratteristiche della tariffa Advance

    Min. 5 Utenti

  • Profili clienti (Integrazioni multiple) 

  • Flussi di comunicazione (Max 50) 

  • Statistiche e rapporti avanzati

  • Tracciamento delle conversioni

  • Possibile integrazione della soluzione Conversational AI Cloud

  • Supporto: 24/7 via email, chat, WhatsApp e telefono

  • 99,9% di disponibilità garantita

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