Aumenta la soddisfazione dei tuoi clienti superando le loro aspettative. Consenti loro di comunicare con te, nello stesso modo in cui lo fanno con amici e familiari.
Riduci la pressione sull'assistenza clienti. Gestisci tutte le conversazioni in un'unica dashboard facile da usare. Lavora in modo efficiente e automatizza le richieste frequenti.
Conversazioni senza interruzioni indipendentemente dal canale o dall'ora. I nostri strumenti dati intelligenti generano profili cliente a 360 gradi in modo da essere sempre rilevanti.
Con Mobile Service Cloud, avrete accesso a tutti i canali di messaggistica, strumenti e funzionalità per ottimizzare la vostra assistenza clienti e portarla ai massimi livelli. La nostra dashboard di conversazione riduce al minimo la pressione sui vostri operatori e vi consente di massimizzare NPS e ROI.
Comunicate con i vostri clienti attraverso il loro canale di messaggistica preferito come WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter, SMS e gestite tutte le conversazioni in un solo pannello di controllo semplice da utilizzare.
Interagisci con i tuoi clienti attraverso i loro canali di messaggistica preferiti come Live Chat, WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter e SMS. Gestisci tutte le conversazioni in una inbox omnicanale facile da usare.
Una inbox omni-channel per tutte le conversazioni
Ottimizza le conversazioni e aumenta la qualità e l'efficienza
Sii accessibile per essere contattato dai tuoi clienti
Con Mobile Service Cloud, si può facilmente collaborare con team interni o esterni, come ad esempio fornitori o partner.
Le opzioni sono infinite: scrivere delle note, posticipare le conversazioni o assegnarle al collega giusto.
Comunica con clienti e colleghi in una sola inbox
Assegnazione automatica delle conversazioni
Condivisione delle conversazioni per un'esperienza unica
Collega Mobile Service Cloud con i programmi che utilizzi in azienda. Le integrazioni ti aiuteranno a fornire una customer experience più veloce e più personalizzata..
Visualizza i dati del cliente proprio accanto alla sua domanda, senza dover cercare informazioni su altri sistemi.
Integrazione con il tuo CRM, ERP o CDP
Arricchisci i profili dei clienti con tutti i dati disponibili
Ottieni più informazioni e misura l'impatto
Riduci il carico di lavoro sul tuo team di assistenza clienti automatizzando la gestione delle attività ripetitive. I nostri chatbot risponderanno alle richieste ricorrenti in modo che i tuoi operatori possano concentrarsi sulle conversazioni che contano. Le conversazioni saranno assegnate ad un operatore solo quando le richieste diventeranno troppo complesse: in questo modo, potrai trasmettere un valore aggiunto ai tuoi clienti.
Disponibile su qualsiasi canale e dispositivo
Facile da creare e da gestire senza conoscenze di programmazione
Risultati garantiti
Migliore sarà la customer experience che saprai fornire, maggiori saranno le possibilità di avere clienti più felici e fidelizzati: i tuoi clienti avranno maggiori probabilità di convertirsi in una vendita e acquistare con maggiore frequenza i prodotti del tuo brand.
Grazie a CM.com potrai comunicare con i tuoi clienti sul loro canale preferito, gestire tutte le conversazioni in modo altamente efficiente e persino gestire i pagamenti.
Con i nostri link di pagamento e soluzioni di pagamento in-app come Apple Pay, il cliente potrà acquistare senza mai abbandonare la conversazione.
Maggiori info su PaymentsGestisci le conversazioni in entrata su tutti i canali di messaggistica e offri un'esperienza che stimoli i clienti a tornare nel tuo negozio o sul tuo E-Commerce.
Collabora facilmente in team, utilizza il chatbot per ridurre i tempi di attesa e trasformare le tue conversazioni in conversioni utilizzando i nostri sistemi di pagamento in-channel.
Comunica con i tuoi clienti in modo spontaneo e personalizzato. Invia informazioni e risposte alle loro domande in tempo reale per agevolare le loro scelte e aiutarli mentre sono in viaggio.
Dai un'occhiata al nostro software e scopri cosa può significare per il tuo business. Discuti delle possibilità con uno dei nostri esperti in una sessione di consulenza gratuita.
Tutti i canali di messaggistica in un unico pannello di controllo
Risposte rapide automatiche
Statistiche e report semplici
Scripted chatbot
Supporto via email
+ Tutte le caratteristiche della tariffa Basic
Min. 5 utenti
Profili clienti (una sola integrazione)
Collaborazione con team interno ed esterno
Integrazione VoIP
Gestione di più brand e lingue
Supporto: e-mail, chat, WhatsApp e telefono
Garanzia di uptime del 99,9%
+ Tutte le caratteristiche della tariffa Advanced
Min. 5 Utenti
Profili clienti (Integrazioni multiple)
Flussi di comunicazione (Max 50)
Statistiche e report avanzati
Analisi e controllo delle conversioni
Integrazione con Conversational AI Cloud
Supporto: 24/7 via email, chat, WhatsApp e telefono
Garanzia di uptime del 99,9%
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