Servizio clienti automatizzato con AI Chatbots.

Clienti e dipendenti soddisfatti grazie a un servizio scalabile e automatizzato, facile da implementare e senza codice.

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L'uso dei chatbot ha un impatto positivo sul business

Aumentate la soddisfazione del cliente

Il Chatbot risponde alle domande dei vostri clienti rapidamente e senza bisogno di un intervento umano.

Mejora el ambiente laboral

Alleggerite il carico di lavoro del servizio clienti. Il Chatbot risponderà a domande semplici e ricorrenti, mentre i vostri agenti gestiranno quelle più complesse.

Riducete i costi fissi del servizio

I chatbot possono gestire milioni di conversazioni contemporaneamente, riducendo drasticamente il volume delle chiamate e i costi del servizio.

Servizio clienti 24/7

I vostri clienti avranno a disposizione un servizio clienti 24/7. Risolvete rapidamente i loro dubbi attraverso il loro canale preferito.

Aumentate le vendite e i benefici

Un chatbot può aumentare il tasso di conversione e i profitti. È in grado di eseguire azioni di Cross-Selling e Up-Selling e di elaborare i pagamenti.

Canali di comunicazione del servizio clienti

Trasferite le conversazioni più complesse agli agenti.

Se una conversazione diventa troppo complessa per il chatbot, o il cliente vuole parlare con una persona reale, è possibile trasferire la conversazione a un agente che può riprendere da dove il bot ha lasciato. Inoltre, è possibile avere uno storico completo della conversazione tenuta dal bot.

implementazione di conversazioni con chatbot

Distribuire bot in modo semplice

Con l'interfaccia del chatbot pronta, il vostro bot potrà essere attivo e funzionante in meno di un giorno.

Create il contenuto, inserite il nostro script per il chatbot sulla vostra pagina/e e potete iniziare!

Questo significa che i tempi di commercializzazione saranno dieci volte più veloci se si dovesse fare affidamento sulla codifica o sul puro apprendimento automatico. 

Un Chatbot diverso

Costi sotto controllo

La piattaforma è progettata per consentire una rapida implementazione del sistema, semplice da utilizzare e facile da mantenere. Pertanto, saranno necessarie molte meno ore di sviluppo.

Un profilo utente diverso

A differenza di altre piattaforme, la gestione quotidiana, il reporting e la manutenzione possono essere eseguiti dagli agenti stessi.

Protezione dei dati

I dati sono il vostro bene più prezioso, non interveniamo nel vostro processo di raccolta dati. La certificazione ISO 27001 / NEN 7510 ci rende un partner sicuro e affidabile.

Facile manutenzione

Vi forniamo strumenti di apprendimento pronti all'uso per aiutarvi a identificare le aree che devono essere ottimizzate.

Funzioni integrali

Dispone di tutte le caratteristiche necessarie per un funzionamento regolare e di successo del chatbot, come l'impostazione del modello, l'IA, dashboard, reporting e gestione dello stato.

Integrazione con qualsiasi canale

Offrite ai vostri clienti un servizio automatizzato sul loro canale e dispositivo preferito. Forniamo una facile integrazione con il web, le app e qualsiasi canale di messaggistica.

CANALI DISPONIBILI

sms
whatsapp
apple business chat
facebook messenger
viber
twitter
telegram

Vantaggi dell'uso dei chatbot nella vostra azienda

+50% di efficienza nel Contact Center

I nostri chatbot hanno ridotto del 40-50% il volume delle chiamate alle principali compagnie assicurative, di telecomunicazioni e di energia.

52-87% di aumento dell'NPS

Le aziende che usano i nostri chatbot hanno visto un aumento del 50%-87% dell'NPS.

35% di aumento del tasso di conversione

Il Chatbot offre un miglioramento del 17 - 35% del tasso di conversione sui moduli online per le compagnie di assicurazione e di telecomunicazione.

Gestione centralizzata

La gestione confusa della conoscenza di una grande azienda di telecomunicazioni verrebbe sostituita. Il chatbot CMS unifica tutte le domande dei clienti in base alla loro lingua.

Scegliete uno dei migliori fornitori di chatbot al mondo

Negli ultimi anni, l'industria dei chatbot ha avuto una crescita esponenziale. Ci sono migliaia di fornitori tra cui scegliere, e tra questi noi siamo in prima linea. I nostri chatbot hanno un'interfaccia intuitiva drag and drop che permette di programmare la gestione dei chatbot senza alcuna conoscenza di codifica.

Siamo nel business dei chatbot da 15 anni; secondo Gartner, Forrester e Tractica, siamo uno dei migliori fornitori di chatbot al mondo, e più di 70 marchi rispettati si affidano alle nostre piattaforme.

I primi passi con i nostri Chatbot

Contattateci per sapere come l'IA conversazionale e i bot guidati da script possono aiutarvi ad affrontare le vostre specifiche sfide aziendali.

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