Activate unisce campagne, automazione, personalizzazione one-to-one e shopping conversazionale. CXP Predictions decide cosa mostrare a ogni cliente e ogni interazione insegna cosa funziona. Così la tua prossima campagna, per nuovi clienti e fedeli, parte più intelligente della precedente.
Sfrutta contemporaneamente tutte le funzioni: più le utilizzi, più efficaci diventano.
Marketing multicanale
L'email è il cavallo di battaglia. WhatsApp, RCS, SMS, notifiche push e messaggi vocali funzionano con lo stesso editor e interfaccia, sulla piattaforma di messaggistica multicanale di CM.com.
Personalizzazione
Le previsioni vengono riscritte sul profilo come eventi. Ogni destinatario vede un messaggio diverso, in automatico. Anche la personalizzazione web usa le stesse previsioni.
Marketing Automation
Builder con interfaccia intuitiva e visuale. Trigger standard e predittivi. Ramificazione tra email, web e canali di messaggistica in un unico flusso.
Conversational Commerce
Consiglia, confronta, agisce. Passa il testimone all’assistenza non appena l’intento passa dall’acquisto alla risoluzione di un problema.
Customer Context Platform
Persone, famiglie, luoghi, prodotti, previsioni: tutto è interconnesso. In tempo reale.
La maggior parte dei team di marketing utilizza uno strumento per le email, un altro per l’automazione, un altro ancora per personalizzare il sito web e un altro per la chat, perdendo metà del proprio tempo a mantenerli sincronizzati. Su Activate gestisci tutto da un unico posto, così puoi lanciare le campagne più velocemente e smetti di aspettare che le integrazioni smettano di funzionare. Ogni canale legge e scrive sullo stesso profilo cliente, così tutto il tuo team lavora partendo da un’unica visione del cliente. Un marketing cloud che fa la differenza.
Email, automazione, personalizzazione web e shopping conversazionale su un’unica piattaforma. Nessuna integrazione, nessun secondo accesso.
Ogni canale agisce automaticamente sulla stessa previsione CXP per ogni cliente.
Ciò che una campagna apprende, la successiva lo utilizza, così i risultati si accumulano invece di azzerarsi.
La maggior parte delle CDP ti fornisce un contatto con alcuni attributi associati, che poi rimane statico. La Customer Context Platform continua ad arricchirsi: collega ogni cliente al proprio nucleo familiare, ai prodotti e al comportamento, esegue le previsioni CXP e si aggiorna non appena si verifica un evento. Il marketing, l’assistenza e i tuoi agenti IA si basano tutti sullo stesso profilo in tempo reale, così il cliente non si sente mai un estraneo e non deve spiegare nuovamente il suo contesto.
Un profilo dinamico, non un mucchio di informazioni statiche.
Concentrati su ciò che faranno in futuro, non solo su ciò che hanno fatto.
Ogni interazione affina il contesto e il targeting.
CXP Predictions prevede quale sarà la prossima mossa di ogni cliente, quindi registra la previsione nel profilo come evento. Le email, il sito web, l’assistente agli acquisti e i canali conversazionali si agganciano tutti a quell’evento. Raggruppa i clienti in base a ciò che stanno per fare: ad alto intento, fedeli, in fase di navigazione, a rischio di abbandono. Ogni segmento di pubblico riceve il messaggio più adatto. Un messaggio diverso per ogni destinatario. Automaticamente.
Crea una sola campagna e inviala via email, messaggistica e voce da una piattaforma. I marketer usano un editor drag-and-drop, gli sviluppatori l'API completa. Imposti la logica una volta e la piattaforma la applica a ogni cliente: sceglie il canale di ciascuno e il momento in cui è più probabile apra, nella sua lingua. E poiché CM.com possiede l'infrastruttura di messaggistica, deliverability, connessioni con gli operatori e conformità non sono problemi di terze parti. Ci pensa la piattaforma.
L’assistente agli acquisti su WhatsApp conclude ciò che l’email ha iniziato.
Caroselli prodotto interattivi e personalizzati, direttamente nel canale che il cliente preferisce.
Invia il prodotto giusto alla persona giusta, automaticamente ogni settimana.
I promemoria per il riordino vengono inviati nel momento perfetto previsto per ciascun cliente.
Il sito riprende l’offerta appena inviata via email. Stesso prodotto, stesso momento.
L’assistente agli acquisti su WhatsApp conclude ciò che l’email ha iniziato.
Caroselli prodotto interattivi e personalizzati, direttamente nel canale che il cliente preferisce.
Invia il prodotto giusto alla persona giusta, automaticamente ogni settimana.
I promemoria per il riordino vengono inviati nel momento perfetto previsto per ciascun cliente.
Il sito riprende l’offerta appena inviata via email. Stesso prodotto, stesso momento.
Activate opera sulla Customer Context Platform, quindi il profilo su cui si basano le vostre attività di marketing è lo stesso utilizzato dal vostro team di assistenza e dai vostri agenti IA, sia che si tratti di un’altra suite CM.com o del vostro software di assistenza collegato. Marketing e assistenza, persone e IA: tutti operano sulla base di un’unica visione del cliente, invece di discutere su quali dati siano quelli corretti.
Grazie alle soluzioni di marketing di CM.com, abbiamo acquisito una comprensione molto più approfondita di chi siano realmente i nostri visitatori e stiamo imparando costantemente come raggiungere ancora meglio il nostro pubblico di riferimento.
Grazie a questa collaborazione, in Sligro abbiamo realizzato 30 milioni di promozioni personalizzate, ottenuto un aumento del 5% dei tassi di conversione e registrato un incremento dell’11% delle visite nei nostri punti vendita.
Sono molti i fattori che influenzano il viaggio che cerchi, come il gruppo o la durata del soggiorno. Grazie all’AI Decisioning Engine di CM.com, siamo riusciti a proporre ai clienti un’offerta personalizzata, selezionata dall’ampio ventaglio di proposte disponibili per l’intero gruppo di viaggio.
L'AI Decisioning Engine di CM.com ha fornito a Corendon una soluzione predittiva che consente un approccio personalizzato in quasi ogni aspetto delle comunicazioni di marketing. Anche i canali tradizionali, come la carta stampata e il telefono, stanno traendo vantaggio da queste previsioni accurate.
Una sessione guida di 30 minuti con un Solutions Architect di CM.com. Portaci la tua attuale infrastruttura di marketing e ti mostreremo quali cambiamenti si verificheranno quando CXP Predictions diventerà il cervello dietro alla comunicazione di tutti i canali.
Crea e invia email, messaggi WhatsApp, RCS, SMS e messaggi vocali da un unico builder.
Personalizzati per ogni destinatario
Orario di invio ottimizzato
Funzionalità integrate di IP warming e DMARC
Flussi di lavoro visivi che si ramificano tra i vari canali, attivati da regole o dalle previsioni di CXP.
Builder drag-and-drop
Trigger previsionali e standard
Un unico flusso tra email, sito e messaggi
Più di una CDP. Il contesto cliente in tempo reale su cui gira l'intera piattaforma.
Modello connesso del mondo cliente
Prevede le prossime mosse di ogni cliente
Pensato perché l'IA agisca
Ogni invio su Activate arricchisce il profilo di un cliente e CXP Predictions ne tiene conto. In questo modo la rilevanza accresce nel tempo: più a lungo va avanti la campagna, meglio conosci ogni cliente e più ogni messaggio raggiunge il suo obiettivo. Indicaci la tua attuale infrastruttura e ti mostreremo cosa cambierà.
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