Per le medie e grandi imprese
WhatsApp Business è uno strumento prezioso e potente che consente conversazioni di alta qualità e di migliorare il servizio clienti e i risultati della tua azienda.
WhatsApp è uno dei canali di messaggistica più popolari del pianeta che ti permette di comunicare con i clienti in tempo reale e di avere conversazioni pertinenti e ricche di contenuti.
Come fornitore di WhatsApp Business, gestiamo i dati di WhatsApp in modo sicuro. Le nostre API sono conformi al GDPR e protette con crittografia end-to-end.
WhatsApp apre un mondo di opportunità per fornire un servizio clienti di livello globale.
Grazie a WhatsApp Business, puoi connetterti con i tuoi clienti in tutto il modo sul loro canale di messaggistica preferito.
2 miliardi di persone usano WhatsApp (Statista)
100 miliardi di messaggi WhatsApp inviati al giorno (Backlinko)
WhatsApp è usato in oltre 180 paesi (WhatsApp)
Invia immagini, video, audio, documenti per completare i processi velocemente.
Condividi informazioni sulla posizione in tempo reale.
Usa la feature dei contatti per inviare informazioni di contatto ai tuoi utenti.
Proteggi in modo sicuro gli account dei clienti con l'autenticazione.
WhatsApp ti permette di migliorare la tua comunicazione inviando contenuti dinamici come immagini, video, luoghi e molto altro.
Grazie a WhatsApp Business puoi impostare risposte rapide, indicare gli orari di apertura della tua attività, mostrare il tuo indirizzo e il link al tuo sito web.
Se i tuoi clienti non sono pronti ad effettuare un acquisto, possono mettersi in contatto con te per trovare le informazioni e il supporto in più di cui hanno bisogno.
Usa WhatsApp per inviare avvisi e notifiche e gestire l'assistenza clienti.
Accesso tramite API o interfaccia web
Registrati gratuitamente sulla nostra piattaforma per iniziare a usare WhatsApp Business. Se sei già cliente di CM.com, accedi al tuo account.
Una volta effettuato l'accesso, clicca su "Canali" e richiedi l'accesso tramite l'icona di WhatsApp. Per iniziare subito a effettuare un test, richiedi la nostra sandbox di WhatsApp.
Una volta approvato il tuo account puoi iniziare a inviare messaggi su WhatsApp. Usa i nostri software cloud o le nostre API per un'assistenza clienti di livello superiore su WhatsApp.
Integra le nostre API di messaggistica aziendale e connettiti con i tuoi clienti sui loro canali preferiti, grazie alle nostre API che combinano più canali di messaggistica in un’unica piattaforma per gestire grandi volumi di comunicazioni bidirezionali.
Maggiori informazioniMobile Marketing Cloud unifica le fonti di dati esistenti in profili cliente a 360 gradi. È l'unica soluzione che include tutti i canali di messaggistica mobile per creare esperienze omnicanale personalizzate che aumentano il coinvolgimento dei clienti.
Maggiori informazioniVuoi essere a disposizione dei clienti su WhatsApp? Con Mobile Service Cloud, potrai offrire un vero servizio clienti omnicanale con facilità. Offri loro la migliore esperienza su tutti i canali.
Maggiori informazioniAl mese
Tutti gli utenti unici ai quali hai inviato messaggi almeno una volta in un mese
La migliore opzione per inviare più messaggi a un insieme limitato di utenti
Casi d'uso: newsletter, aggiornamenti quotidiani
Al mese
Tutte le sessioni di messaggistica della durata di 24 ore con un utente unico
La migliore opzione per le chat con clienti che hanno un inizio e fine definite
Casi d'uso: supporto clienti, Q&A, bot conversazionali
Al mese
Tutti i messaggi in uscita (MT) e in entrata (MO) sui canali applicabili
Opzione migliore per messaggi singoli con risposte limitate
Casi d'uso: notifiche, promemoria, marketing
Rispondi alle conversazioni avviate dal cliente su WhatsApp entro 24 ore dall'invio del primo messaggio. Abilita gli agenti del tuo contact center a inviare messaggi.
Ottieni l'opt-in dai tuoi clienti e avvia le tue conversazioni usando i modelli di messaggio per mandare avvisi e notifiche che possono essere inviate anche fuori dalla finestra di 24 ore.
Vuoi raggiungere i tuoi clienti sul loro canale mobile preferito? Scegli CM.com come tuo fornitore di WhatsApp Business e gestisci facilmente tutte le tue conversazioni con Mobile Service Cloud. Inizia ad usare WhatsApp per un'esperienza cliente mobile di alto livello.
ContattateciIl successo di qualsiasi campagna di marketing dipende dal tasso di apertura. Se nessuno apre i tuoi contenuti, generare nuovo business diventa inutile. Ma quale canale offre le migliori performance per attirare l’attenzione sul tuo brand?
Oggi, sempre più interazioni con i clienti avvengono sui social media. E con buoni motivi. Messaggi personalizzati sulle app di messaggistica preferite dai tuoi clienti possono davvero beneficiare della consapevolezza del tuo brand. La nuova funzione di messaggi di marketing di Instagram offre un ottimo strumento di marketing per essere visibili dove si trovano i tuoi clienti e ri-ingaggiarli per aumentare i tassi di conversione.
I settori dell’e-commerce e della vendita al dettaglio si basano sulla creazione di percorsi dei clienti senza intoppi ed esperienze del cliente eccellenti. In qualità di titolare di azienda di e-commerce e vendita al dettaglio, come fai a restare al passo? Per offrire ai tuoi clienti un’esperienza che non dimenticheranno facilmente, è necessario andare ben oltre quello che si aspettano da te. Non solo è il modo migliore per farti notare in un mercato sempre più competitivo, ma ti aiuta anche a mantenere più a lungo i clienti… e ad attirarne di nuovi!
I tuoi strumenti di assistenza non hanno le funzioni necessarie per lavorare al meglio? Hai perso dei clienti per questo motivo? Se è così, potresti aver bisogno di aggiornare il tuo stack di tecnologie di assistenza per il 2023.
Chi lavora nel settore dell’e-commerce sa bene che la personalizzazione è importante. È la strategia giusta per conquistare la fiducia dei clienti e offrire loro un’esperienza senza preoccupazioni, comunicare messaggi significativi e aumentare gli acquirenti web abituali. Pochi, però, si rendono conto di quanto sia ampia la portata della vera personalizzazione.
Il 2022 è stato un anno difficile per i marketer, che ora guardano avanti al 2023. Il tema principale di quest’anno è stata l’instabilità economica ed è probabile che nel nuovo anno i marketer debbano continuare a sfruttare al meglio le limitate risorse a disposizione. Si tratta di una situazione che mette alla prova, ma, come tutti i contesti di questo tipo, offre anche molte opportunità da cui possono trarre vantaggio i brand che riescono a pensare e ad agire rapidamente. In questo articolo diamo un’occhiata alle tendenze di marketing per l’anno a venire e condividiamo il nostro punto di vista sugli sviluppi che caratterizzeranno il 2023.
WhatsApp Business è un utile strumento per la tua azienda se viene gestito come un prezioso canale di comunicazione. Per far ciò, dovresti seguire la seguente politica di WhatsApp Business in modo da assicurarti che tutte le comunicazioni che passano attraverso WhatsApp siano rilevanti per il destinatario: ossia, per i tuoi clienti. Scopri cosa significa per te la nuova politica.
Le piattaforme di gestione dei dati (o Data Management Platform DMP), i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e le Customer Data Platform (CDP) possono svolgere un ruolo importante nel ciclo di vita dei clienti. Tuttavia, identificarne le differenze può essere complicato. Diamo un’occhiata alle loro funzioni, agli elementi che le distinguono e a come possono essere utili a ogni azienda.
Il marketing conversazionale o conversational marketing, quanto un modo di interfacciarsi con la tua risorsa più importante: i clienti. Ti consente di eliminare gli ostacoli tra il cliente e l’azienda e di sostituirli con le potenzialità della comunicazione in tempo reale. Continua a leggere per scoprire di più.
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