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WhatsApp Business

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Per le medie e grandi imprese

Comunicazioni efficienti

WhatsApp Business è uno strumento prezioso e potente che consente conversazioni di alta qualità e di migliorare il servizio clienti e i risultati della tua azienda.

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Conversazioni ricche di contenuti

WhatsApp è uno dei canali di messaggistica più popolari del pianeta che ti permette di comunicare con i clienti in tempo reale e di avere conversazioni pertinenti e ricche di contenuti.

Canale di messaggistica protetto

Come fornitore di WhatsApp Business, gestiamo i dati di WhatsApp in modo sicuro. Le nostre API sono conformi al GDPR e protette con crittografia end-to-end.

I NOSTRI CLIENTI

Customer experience senza interruzioni

Raggiungi più di 2 miliardi di persone in tutto il mondo

WhatsApp apre un mondo di opportunità per fornire un servizio clienti di livello globale.

Grazie a WhatsApp Business, puoi connetterti con i tuoi clienti in tutto il modo sul loro canale di messaggistica preferito.

  1. 2 miliardi di persone usano WhatsApp (Statista)

  2. 100 miliardi di messaggi WhatsApp inviati al giorno (Backlinko)

  3. WhatsApp è usato in oltre 180 paesi (WhatsApp)

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WhatsApp Business API - Come di raggiungere i tuoi clienti

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Guida a WhatsApp Business

In questa guida troverai tutto quello che c'è da sapere su WhatsApp Business API. Imparerai perché WhatsApp Business Solution è il modo giusto per far crescere il tuo business offrendo un'esperienza cliente eccezionale.

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Funzionalità per la messaggistica aziendale

Media

Invia immagini, video, audio, documenti per completare i processi velocemente.

Posizione

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Proteggi in modo sicuro gli account dei clienti con l'autenticazione.

Esempio di WhatsApp Business

Arricchisci il tuo servizio clienti

WhatsApp ti permette di migliorare la tua comunicazione inviando contenuti dinamici come immagini, video, luoghi e molto altro.

Grazie a WhatsApp Business puoi impostare risposte rapide, indicare gli orari di apertura della tua attività, mostrare il tuo indirizzo e il link al tuo sito web.

Se i tuoi clienti non sono pronti ad effettuare un acquisto, possono mettersi in contatto con te per trovare le informazioni e il supporto in più di cui hanno bisogno.

Usa WhatsApp per inviare avvisi e notifiche e gestire l'assistenza clienti.

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Accesso tramite API o interfaccia web

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Registrati gratuitamente sulla nostra piattaforma per iniziare a usare WhatsApp Business. Se sei già cliente di CM.com, accedi al tuo account.

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Una volta effettuato l'accesso, clicca su "Canali" e richiedi l'accesso tramite l'icona di WhatsApp. Per iniziare subito a effettuare un test, richiedi la nostra sandbox di WhatsApp.

Usa WhatsApp per il servizio clienti

Una volta approvato il tuo account puoi iniziare a inviare messaggi su WhatsApp. Usa i nostri software cloud o le nostre API per un'assistenza clienti di livello superiore su WhatsApp.

Accedi attraverso le nostre API o i nostri software

API Business Messaging

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Integra le nostre API di messaggistica aziendale e connettiti con i tuoi clienti sui loro canali preferiti, grazie alle nostre API che combinano più canali di messaggistica in un’unica piattaforma per gestire grandi volumi di comunicazioni bidirezionali.

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Mobile Marketing Cloud

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Mobile Marketing Cloud unifica le fonti di dati esistenti in profili cliente a 360 gradi. È l'unica soluzione che include tutti i canali di messaggistica mobile per creare esperienze omnicanale personalizzate che aumentano il coinvolgimento dei clienti.

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Un’unica soluzione con tutto il necessario per una customer experience impeccabile, sempre e ovunque. Interagisci con i tuoi clienti attraverso il loro canale preferito tramite una inbox omnicanale, o automatizza le conversazioni con un chatbot.

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  • Tutti gli utenti unici ai quali hai inviato messaggi almeno una volta in un mese

  • La migliore opzione per inviare più messaggi a un insieme limitato di utenti

  • Casi d'uso: newsletter, aggiornamenti quotidiani

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  • Tutte le sessioni di messaggistica della durata di 24 ore con un utente unico

  • La migliore opzione per le chat con clienti che hanno un inizio e fine definite

  • Casi d'uso: supporto clienti, Q&A, bot conversazionali

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  • Tutti i messaggi in uscita (MT) e in entrata (MO) sui canali applicabili

  • Opzione migliore per messaggi singoli con risposte limitate

  • Casi d'uso: notifiche, promemoria, marketing

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Come usare WhatsApp Business API

Puoi parlare con i clienti in due modi:

Finestra di risposta del Customer care

Rispondi alle conversazioni avviate dal cliente su WhatsApp entro 24 ore dall'invio del primo messaggio. Abilita gli agenti del tuo contact center a inviare messaggi.

Modelli di messaggio

Ottieni l'opt-in dai tuoi clienti e avvia le tue conversazioni usando i modelli di messaggio per mandare avvisi e notifiche che possono essere inviate anche fuori dalla finestra di 24 ore.

Fai crescere il tuo business con WhatsApp

Vuoi raggiungere i tuoi clienti sul loro canale mobile preferito? Scegli CM.com come tuo fornitore di WhatsApp Business e gestisci facilmente tutte le tue conversazioni con Mobile Service Cloud. Inizia ad usare WhatsApp per un'esperienza cliente mobile di alto livello.

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