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WhatsApp Business

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Comunicazioni efficienti

WhatsApp Business è uno strumento prezioso e potente che consente conversazioni di alta qualità e di migliorare il servizio clienti e i risultati della tua azienda.

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Conversazioni ricche di contenuti

WhatsApp è uno dei canali di messaggistica più popolari del pianeta che ti permette di comunicare con i clienti in tempo reale e di avere conversazioni pertinenti e ricche di contenuti.

Canale di messaggistica protetto

Come fornitore di WhatsApp Business, gestiamo i dati di WhatsApp in modo sicuro. Le nostre API sono conformi al GDPR e protette con crittografia end-to-end.

I NOSTRI CLIENTI

Customer experience senza interruzioni

Raggiungi più di 2 miliardi di persone in tutto il mondo

WhatsApp apre un mondo di opportunità per fornire un servizio clienti di livello globale.

Grazie a WhatsApp Business, puoi connetterti con i tuoi clienti in tutto il modo sul loro canale di messaggistica preferito.

  1. 2 miliardi di persone usano WhatsApp (Statista)

  2. 100 miliardi di messaggi WhatsApp inviati al giorno (Backlinko)

  3. WhatsApp è usato in oltre 180 paesi (WhatsApp)

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WhatsApp Business API - Come di raggiungere i tuoi clienti

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Guida a WhatsApp Business

In questa guida troverai tutto quello che c'è da sapere su WhatsApp Business API. Imparerai perché WhatsApp Business Solution è il modo giusto per far crescere il tuo business offrendo un'esperienza cliente eccezionale.

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Funzionalità per la messaggistica aziendale

Media

Invia immagini, video, audio, documenti per completare i processi velocemente.

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Esempio di WhatsApp Business

Arricchisci il tuo servizio clienti

WhatsApp ti permette di migliorare la tua comunicazione inviando contenuti dinamici come immagini, video, luoghi e molto altro.

Grazie a WhatsApp Business puoi impostare risposte rapide, indicare gli orari di apertura della tua attività, mostrare il tuo indirizzo e il link al tuo sito web.

Se i tuoi clienti non sono pronti ad effettuare un acquisto, possono mettersi in contatto con te per trovare le informazioni e il supporto in più di cui hanno bisogno.

Usa WhatsApp per inviare avvisi e notifiche e gestire l'assistenza clienti.

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Registrati gratuitamente sulla nostra piattaforma per iniziare a usare WhatsApp Business. Se sei già cliente di CM.com, accedi al tuo account.

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Una volta effettuato l'accesso, clicca su "Canali" e richiedi l'accesso tramite l'icona di WhatsApp. Per iniziare subito a effettuare un test, richiedi la nostra sandbox di WhatsApp.

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Una volta approvato il tuo account puoi iniziare a inviare messaggi su WhatsApp. Usa i nostri software cloud o le nostre API per un'assistenza clienti di livello superiore su WhatsApp.

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API Business Messaging

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Integra le nostre API di messaggistica aziendale e connettiti con i tuoi clienti sui loro canali preferiti, grazie alle nostre API che combinano più canali di messaggistica in un’unica piattaforma per gestire grandi volumi di comunicazioni bidirezionali.

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Mobile Marketing Cloud unifica le fonti di dati esistenti in profili cliente a 360 gradi. È l'unica soluzione che include tutti i canali di messaggistica mobile per creare esperienze omnicanale personalizzate che aumentano il coinvolgimento dei clienti.

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Vuoi essere a disposizione dei clienti su WhatsApp? Con Mobile Service Cloud, potrai offrire un vero servizio clienti omnicanale con facilità. Offri loro la migliore esperienza su tutti i canali.

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  • Tutti gli utenti unici ai quali hai inviato messaggi almeno una volta in un mese

  • La migliore opzione per inviare più messaggi a un insieme limitato di utenti

  • Casi d'uso: newsletter, aggiornamenti quotidiani

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  • Tutte le sessioni di messaggistica della durata di 24 ore con un utente unico

  • La migliore opzione per le chat con clienti che hanno un inizio e fine definite

  • Casi d'uso: supporto clienti, Q&A, bot conversazionali

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  • Tutti i messaggi in uscita (MT) e in entrata (MO) sui canali applicabili

  • Opzione migliore per messaggi singoli con risposte limitate

  • Casi d'uso: notifiche, promemoria, marketing

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Come usare WhatsApp Business API

Puoi parlare con i clienti in due modi:

Finestra di risposta del Customer care

Rispondi alle conversazioni avviate dal cliente su WhatsApp entro 24 ore dall'invio del primo messaggio. Abilita gli agenti del tuo contact center a inviare messaggi.

Modelli di messaggio

Ottieni l'opt-in dai tuoi clienti e avvia le tue conversazioni usando i modelli di messaggio per mandare avvisi e notifiche che possono essere inviate anche fuori dalla finestra di 24 ore.

Fai crescere il tuo business con WhatsApp

Vuoi raggiungere i tuoi clienti sul loro canale mobile preferito? Scegli CM.com come tuo fornitore di WhatsApp Business e gestisci facilmente tutte le tue conversazioni con Mobile Service Cloud. Inizia ad usare WhatsApp per un'esperienza cliente mobile di alto livello.

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