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RCS Business Messaging

Servizio di Chat RCS: scopri il futuro della messaggistica

Dai vita a campagne RCS con contenuti multimediali per raggiungere il massimo customer engagement in-app

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Aumenta la fiducia del cliente

I messaggi RCS godono di tassi di risposta eccezionali grazie a profili aziendali brandizzati e verificati, generando fiducia prima e durante le conversazioni.

Sorprendili con i Rich Media

Esprimi l'identità del tuo brand con messaggi RCS interattivi e ricchi di immagini, audio, video e CTA per creare una customer experience unica e che si distingue dal resto.

Connettiti senza sforzo

Invia i tuoi contenuti brandizzati ai clienti direttamente sull'app di messaggistica nativa del loro smartphone, senza che debbano installare nulla.

Consegna garantita

Sei certo che i tuoi messaggi vengano visti dai clienti: la consegna è garantita con l'SMS come canale alternativo per i tuoi messaggi RCS.

La potenza dell'RCS per migliorare l'engagement con il cliente

Il "Rich" di Rich Communication Services è indiscutibilmente vero. Con opzioni avanzate di interazione bidirezionale con il cliente che rivaleggiano con le app di messaggistica social, il tuo brand si distinguerà dalla concorrenza.

Sistema di comunicazione avanzata (Rich Communication System) RCS

Utilizza le chat RCS per:

offerte e promozioni via chat rcs

Marketing

ordini e aggiornamenti via chat rcs

Sicurezza

follow up all'aggiunta al carrello via chat rcs

Vendite

profilo verificato RCS

Genera fiducia con la verifica del mittente di RCS

I clienti che si fidano di te sono più propensi a interagire con i tuoi contenuti. Il tuo profilo verificato di RCS mostra il brand e la spunta di verifica per aumentare la fiducia dei clienti.

Contattaci

Il futuro della messaggistica mobile è qui

Inizia ad inviare campagne RCS in 3 semplici passaggi

Crea un account su CM.com

Per avviare il processo, registrati gratuitamente sulla nostra piattaforma. I clienti esistenti possono semplicemente accedere per iniziare.

Richiedi l'accesso all'RCS

Una volta effettuato l'accesso, troverai l'app "Channels" nella tua dashboard. Richiedi l'accesso tramite l'icona RCS. Ti terremo informato durante tutto il processo di attivazione.

Arricchisci le tue comunicazioni

Crea esperienze arricchite, interattive e personalizzate all'interno di una delle funzionalità più utilizzate dei telefoni, la casella di posta degli SMS!

Caratteristiche del rich messaging

Approfitta delle numerose funzionalità offerte da RCS per catturare l'attenzione dei tuoi clienti, guadagnare la loro fiducia e sviluppare relazioni durature grazie alla comunicazione interattiva.

Combatti le frodi con l'RCS

Gli attacchi di phishing sono in aumento, rendendo la maggior parte degli utenti sospettosi nei confronti dei messaggi di testo che ricevono. Ma se quei messaggi fossero contenuti della tua azienda? Può essere difficile per i consumatori distinguere quali messaggi sono spam e quali sono legittimi.

Con un profilo mittente verificato in RCS Business, i tuoi clienti possono identificare facilmente il tuo account aziendale reale e interagire all'interno delle tue chat RCS in modo sicuro. Perfetto per promozioni di marketing, vendite e l'invio di autenticazione a due fattori.

Cosa dicono i nostri clienti

Perché CM.com?

  1. Integrazione e migrazione rapide
  2. Integrazione tramite API o software
  3. Assistenza clienti di prim'ordine
  4. Sicurezza e conformità al GDPR

Le domande più frequenti sul servizio RCS

Che cos'è la messaggistica Rich Communication Services (RCS)?

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Il Rich Communications Services (RCS) è un nuovo protocollo di messaggistica progettato per sostituire SMS e MMS, elevando la messaggistica di testo agli standard moderni. RCS offre funzionalità paragonabili a piattaforme come WhatsApp, Facebook Messenger e iMessage. Permette agli utenti di comunicare con la tua azienda tramite l'app di messaggistica nativa dei loro telefoni, in maniera analoga agli SMS, senza necessità di scaricare applicazioni aggiuntive, ma con i vantaggi delle chat moderne.

Scopri di più su RCS

Qual è la differenza tra RCS e SMS tradizionali?

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RCS è un nuovo protocollo di messaggistica, creato originariamente con l'intento di sostituire gli SMS. A differenza degli SMS, che consistono in messaggi di testo senza formattazione, l'RCS offre la possibilità di inviare contenuti multimediali come immagini, link, audio, pulsanti e altre funzionalità innovative che possono portare la tua messaggistica aziendale a un livello superiore.

Più info su RCS vs. SMS

Qual è la differenza tra RCS e WhatsApp?

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Sia RCS Business Messaging che WhatsApp Business Messaging sono canali notevoli per le aziende che cercano un approccio personale e conversazionale nella comunicazione con i clienti. WhatsApp è un prodotto Meta e richiede il download di un'applicazione prima dell'uso. RCS funziona dall'app di messaggistica nativa della maggior parte dei telefoni. Le funzionalità offerte sono piuttosto simili in termini di copertura, contenuti multimediali, sicurezza e automazione.

Confronta RCS vs Whatsapp

Quale copertura e portata ha RCS?

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RCS è nativo in tutti i telefoni Android ed `supportato dai telefoni Apple dal 2024, con l'introduzione di iOS 18. La copertura della messaggistica RCS dipende dagli operatori che abilitano i servizi RCS. CM.com ha attualmente copertura RCS completa in Canada, Francia e Germania, e copertura parziale in Italia, Paesi Bassi, Spagna, Regno Unito e Stati Uniti.

RCS su iOS

Qual è il costo del servizio di chat e messaggistica RCS?

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Il prezzo di una chat RCS si distingue tra messaggi singoli e conversazioni e varia principalmente a seconda del volume dei messaggi inviati, della presenza di contenuti multimediali e dell’avvio di una conversazione da parte dell’utente. È necessario richiedere un preventivo specifico.

Richiedi preventivo RCS

Cosa succede se i destinatari non hanno attivato RCS?

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I messaggi RCS possono essere inviati quando sia il mittente che il destinatario hanno attivato questo canale nei loro telefoni e i dispositivi sono connessi a Internet. Se non è disponibile una connessione a Internet, o se il mittente o il destinatario non hanno RCS abilitato sul loro telefono, il messaggio verrà inviato come un messaggio SMS o MMS.

RCS utilizza la connessione dati per inviare messaggi?

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Sì, i messaggi RCS vengono inviati tramite Wi-Fi o dati mobili. Se sei connesso a una rete Wi-Fi, non pagherai costi aggiuntivi per utilizzare RCS. Se sei connesso al tuo piano dati mobili, i costi dipenderanno dal tuo operatore. I messaggi inviati senza connessione a Internet verranno inviati invece come messaggi SMS o MMS.

È possibile misurare il ROI di una campagna RCS?

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Assolutamente sì, è possibile misurare il ritorno sull'investimento di una campagna RCS, e anche in maniera abbastanza precisa. Grazie al real-time interaction tracking è possibile sapere esattamente come e quando gli utenti interagiscono con il tuo messaggio. Metriche come il tasso di apertura, i click o le conversioni possono essere tracciati con facilità. Inoltre, facendo utilizzo di promo codes o link tracciabili, calcolare il ROI delle chat RCS risulterà un’attività facile da eseguire.

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