CM.com (Euronext Amsterdam: CMCOM) è leader mondiale nel software cloud per il commercio conversazionale che consente alle aziende di offrire una customer experience superiore.
La nostra piattaforma di comunicazioni e pagamenti permette al marketing, alle vendite e all'assistenza clienti di automatizzare le interazioni con i clienti su vari canali mobile, creando un'esperienza senza interruzioni che porta ad aumentare le vendite, guadagnare clienti e aumentare la loro felicità.
Total Gross Profit: € 83.1 million (+6%)
€ 33.7 million Annual Recurring Revenues (+6%)
€ 2,818 million total payments processed (+14%)
19.3 million number of tickets (+4%)
8.3 billion messages (+18%)
246.5 million voice minutes (-19%)
Breda, Olanda
E ancora in crescita
Presenza locale
Euronext Amsterdam
Core revenue nel 2024
Monitoraggio 24/7, server virtuali e storage ad alta velocità
Piattaforma cloud e software privati, sviluppato in-house
Scalabilità garantita, time to market, ridondanza globale
Certificato ISO, conforme al GDPR, certificato PCI-DSS
Our investments in AI continue to yield significant benefits for our clients, saving costs and enhancing efficiency.
Jeroen van Glabbeek CEO
Our AI-first strategy, coupled with strengthened cross-unit collaboration, positions us to make cutting edge technology accessible and impactful for all our clients.
Gilbert Gooijers COO
CM.com has been diligently improving its operations and products, which resulted in a more sustainable, responsible and profitable business.
Jörg de Graaf CFO
La storia di CM.com è iniziata nel 1999, con un messaggio: "Mi raggiungi ad Highstreet? Questo fu l'SMS che Gilbert Gooijers inviò a Jeroen van Glabbeek.
Iniziando come Club Message, i co-fondatori Jeroen e Gilbert introdussero l'invio di SMS a gruppi di persone nel 1999. Questo servizio veniva usato per informare i visitatori delle discoteche del Benelux su DJ, ospiti, orari, concorsi, sconti e altre notizie del fine settimana.
Svolgi il tuo lavoro con le tue intuizioni, abilità e conoscenze in un ambiente di lavoro stimolante. Orari di lavoro flessibili e molte opportunità di crescita personale.
Abbracciamo un ambiente di lavoro amichevole e professionale e vogliamo darti la libertà di modellare il tuo lavoro in base alle tue capacità e conoscenze.
Hai quello che serve? Scopri di più sul team di cui vorresti far parte.
Maggiori informazioniIl Commercio Conversazionale è una forma di eCommerce che si concentra sulle conversazioni bidirezionali con i clienti tramite strumenti di chat online. È un concetto che esiste da tempo: nel 2015 Chris Messina, ex Developer Experience Lead di Uber, lo ha descritto come “l’intersezione tra app di messaggistica e shopping”.
Un marketing efficace significa creare esperienze personali e conversazionali per i tuoi clienti. E dove connettersi in modo più diretto se non nei loro canali preferiti, come Facebook, Instagram e... ovviamente WhatsApp? Con gli annunci che rimandano a WhatsApp – anche noti come click-to-chat, puoi offrire quell’interazione personale e immediata che i tuoi clienti si aspettano. Continua a leggere e scopri tutto il potenziale degli annunci click-to-chat su WhatsApp!
Inizi con un solo agente e, prima che te ne accorga, ti ritrovi con un'intera forza lavoro agentica! Pianifica in anticipo e rendi a prova di futuro i tuoi progetti di AI con integrazioni senza soluzione di continuità e un controllo monitorato.
L’Agentic AI sta cambiando il modo di fare customer service. Con HALO di CM.com, le aziende possono oggi automatizzare le interazioni con i clienti, eseguire task in autonomia e migliorare la customer experience su ogni canale. Scopri come gli Agenti AI stanno rivoluzionando l'assistenza clienti con un approccio davvero omnicanale e personalizzato.
I reati informatici e i messaggi di spam sono in aumento. I truffatori cercano di spacciarsi per aziende affidabili nella speranza di truffare i clienti più fedeli rubando loro i dati personali, le credenziali di accesso e persino le loro informazioni bancarie, compromettendo la fiducia tra i consumatori e le aziende. Come si fa a capire quali messaggi sono legittimi e quali no? RCS Business Messaging consente ai clienti di identificare gli account ufficiali delle aziende, in modo da poter comunicare con esse in modo sicuro.
Gli SMS sono diventati un elemento chiave della comunicazione aziendale. Tuttavia, negli ultimi anni, i criminali informatici hanno imparato a sfruttarli per truffare aziende e clienti, rubando dati e denaro. Ma niente paura! Esiste un metodo di verifica innovativo, rapido, sicuro ed efficiente per proteggere i tuoi account online: Number Verify.
WhatsApp ha implementato diverse politiche per migliorare l'esperienza degli utenti e costruire un rapporto più trasparente tra aziende e consumatori. Una di queste prevede che, prima di inviare messaggi ai clienti tramite WhatsApp Business, le aziende debbano ottenere il loro consenso esplicito.
L’autenticazione a due fattori (2FA) è un metodo efficace per proteggere i dati e i clienti. Ma come si configura esattamente? E quali canali di messaggistica si possono utilizzare per la 2FA?
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