外国人宿泊客を受け入れたいけれど対応に不安、リピート施策を探しているというホテル・旅館向けに、簡単に宿泊者への多言語対応ができるツールを紹介します。
海外のユーザーとコミュニケーションをとるツールとして近年注目されているのがWhatsAppです。このブログではWhatsAppと企業版サービスWhatsApp Businessを解説し、WhatsApp BusinessのうちのWhatsApp Business platformについての説明と利用する際に知っておいた方が良い用語を解説しています。
訪日外国人観光客を増やす方法はないかな？インバウンド集客が回復し、訪日外国人が増加し、外国人観光客対応に悩んでいる方もいるでしょう。そこで今回は、外国人観光客を増やすための集客方法や具体的なインバウンド施策などをご紹介します。
訪日観光客が増加する近年で外国語に自信がなくても教育と費用をかけずに問い合わせ対応ができるルール、CM.comの「MSC」の紹介とおすすめのコミュニケーションチャネル、WhatsApp BusinessPlatformを紹介します。
訪日外国人観光客との最適なコミュニケーションツールを海外でのEメールやSMS、WhatsAppの効果を比較しながら紹介します。
海外ではWhatsApp Businessは顧客エンゲージメントが70%以上も誇り、顧客を獲得するための集客手段として知られています。 しかし、日本ではWhatsAppの活用方法を知らない方は多いのではないでしょうか？この記事では、WhatsApp Businessを活用した問い合わせ獲得方法やその後の対応の流れなどを紹介します。
世界中で利用されているWhatsApp を企業で利用しませんか。WhatsAppの企業公式アカウントを運用できるWhatsApp Business PlatformをCM.comのMSCで簡単に利用しませんか。MSCの便利な機能をご紹介します。
世界で最も多いユーザー数を持つチャットアプリ、WhatsApp（ワッツアップ）の法人向けサービス、WhatsApp Business（ワッツアップビジネス）をご存知でしょうか。WhatsApp Businessサービスのうち、WhatsApp Business Platformサービスは企業が利用することで海外の顧客からの問い合わせ対応やカスタマサポート、インバウンド集客、通知の送信など多様な目的で活用でき、売上や顧客満足度向上を見込めます。 この記事では、WhatsApp Business、WhatsApp Business Platformとは何かをはじめ、実現できることや活用例、問い合わせを増やす方法をご紹介します。
セールスフォース（Salesforce）で管理している顧客データをもとにSMS（ショートメッセージ/ショートメール）を配信できたら便利ですよね。 しかし、セールスフォースのプラットフォームからSMSを配信するにはAPI連携かappexchangeの利用で開発の手間がかかります。 CM.comのメール配信機能からSMSを送信できるMail SMSを利用することで、特段な開発を必要とせずにメールと同じ手順でSMSが送信できます。 今回は、セールスフォースを活用してSMSを簡単に送る方法をご紹介します。
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