Artikel von Tom Faas

Dec 30, 2022

Die Kraft eines relationalen Ansatzes für den Einzelhandel und den elektronischen Handel

Jede ehrgeizige Marke weiß, dass ein großartiges Kundenerlebnis der Schlüssel zu langfristigem Erfolg ist und zu mehr Gewinn führt. Tatsächlich hat eine Umfrage von Qualtrics ergeben, dass 94 % der Befragten nach einem sehr guten Kundenerlebnis mehr kaufen würden. Doch nicht jedes Unternehmen weiß, wie es den Ansatz entwickelt und umsetzt, der ihm hilft, seine Ziele zu erreichen.

Sep 06, 2022 • Mobile Marketing Cloud

9 Top-Marketing-Anwendungsfälle für Voice-Kampagnen

Was ist wirkungsvoller als eine persönliche, gesprochene Botschaft? Die menschliche Stimme ist eine der wirkungsvollsten Methoden, um Ihren Kunden, Unterstützern und Mitarbeitern Informationen zu vermitteln. Aber wie können Sie dies in großem Umfang tun? Mit Sprachkampagnen können Sie Menschen effektiv erreichen, das Engagement und die Reichweite steigern und gleichzeitig die Kosten kontrollieren.

Jul 04, 2022

Erfahrungen mit der Integration von Mobile Marketing Cloud und Mobile Service Cloud

Schaffen Sie herausragende Kundenerlebnisse mit einer integrierten Marketing- und Servicelösung. Die Verbraucher sind nicht mehr die gleichen wie noch vor zehn Jahren. Sie sind kritischer als je zuvor und haben spezielle Anforderungen. Sie erwarten Schnelligkeit, Bequemlichkeit und Sicherheit auf Knopfdruck. Diese Erwartungen zu erfüllen, ist eine große Herausforderung. Vor allem, da die Marketing- und Kundendienstabteilungen eigentlich unabhängig voneinander arbeiten, müssten Diese stattdessen nahtlos zusammenarbeiten, um die Verbraucher von heute optimal zu bedienen.

Jun 07, 2022 • Marketing

Wie viele Daten fehlen Ihnen?

Laut dem IDC-Bericht "State of Data Science and Analytics" werden Daten für den Erfolg in der digitalen Wirtschaft immer wichtiger. Dies gilt insbesondere für die Einzelhandels- und E-Commerce-Branche, in der Attributionsdaten eine der wichtigsten Komponenten zur Maximierung der Customer Journey sind. Diese Daten ermöglichen es Unternehmen, den durch bezahlte Marketingmaßnahmen erzielten Umsatz zuzuordnen, die Einblicke in verschiedene Kundenkontaktpunkte ermöglichen, einschließlich Paid Search, Display, E-Mail, soziale Medien, organische Suche und Empfehlungen.

Apr 11, 2022 • Customer Data Platform

Warum Kundendaten vereinheitlichen (und wie eine Kundendatenplattform helfen kann)

Kundenpersonalisierung ist heutzutage sehr gefragt - die Kunden wollen sie, und die Unternehmen wollen sie liefern. Damit Ihr Unternehmen die Personalisierung richtig umsetzen kann, sollten Sie damit beginnen, Ihre Kundendaten mit einer Kundendatenplattform zu vereinheitlichen.

Aug 24, 2021 • Email

Wie Apples iOS 15 Update das E-Mail-Marketing verändern wird

In der Welt des E-Mail-Marketings stehen große Veränderungen bevor. Das iOS 15 Update wird im Herbst erscheinen - bereits im September. Apple hat eine Reihe von neuen Datenschutzmaßnahmen angekündigt, die sich massiv auf wichtige Kennzahlen, Tracking, Listenhygiene und Datenerfassung auswirken werden.