Nye standarder for kundeoplevelser•

Få øjeblikkelig kontakt med dine kunder, og overgå deres voksende forventninger med vores Conversational Software.

Kontakt os
hero homepage large

BRUGES AF GLOBALE VIRKSOMHEDER

Optimer hele den mobile kundeoplevelse

Undersøgelser viser, at 86 % af alle kunder er villige til at betale mere for en god oplevelse. Vores software giver dig mulighed for at forbedre dine kunders oplevelse på deres foretrukne kanaler. Fra første budskab til den seneste konvertering – vi har alt, hvad du har brug for, uanset branche.

Skab personlige oplevelser, der varer ved

  1. Engager dig i kunderne

  2. Nå ud til din målgruppe

  3. Automatiser kundekontakten

  4. Tilpas dit budskab

  5. Omsæt samtaler til overskud

mobile service cloud engage with customers

Engager dig i kunderne

Gør det nemt for dine kunder at få den bedste service på tværs af kanaler.

Dyk ned

Nå ud til din målgruppe

Kom i kontakt med kunderne på enhver kommunikationskanal, og udvid din rækkevidde.

Dyk ned
conversational ai cloud automate customer service

Automatiser kundekontakten

Giv dine kunder mulighed for at få personligt tilpassede serviceoplevelser, når de har brug for det.

Dyk ned
mobile marketing cloud personalize messages

Tilpas dit budskab

Få adgang til dine kundedata, og automatiser din mobile markedsføring.

Dyk ned

Omsæt samtaler til overskud

Skab kommercielle muligheder ved hver eneste samtalekontakt.

Den førende cloud-softwarepakke til Conversational Commerce

Grundlagt i 1999

Mere end 20 års erfaring

Globalt fokus

Lokalt til stede i 23 lande

Licenseret PSP

Licenseret betalingstjenesteudbyder

24/7-support

Global overvågning og support

Børsnoteret virksomhed

Handles på Euronext Amsterdam

ANERKENDT OG AKKREDITERET AF

Lad os gøre dine kunder glade

Sæt den mobile standard for kundeoplevelse i din branche ved hjælp af vores software. Tilmeld dig i dag, og gør de glade, tilbagevendende kunder til ambassadører for dit brand.

Kontakt os

Seneste artikler

Oct 04, 2022

5 spørgsmål om Voice i Mobile Service Cloud

Når man tænker på kundeservice, er det første billede, man kommer til at tænke på, folk med headsets i et callcenter. Den tid er forbi - med alle meddelelseskanaler, der spiller en vigtig rolle i vores dagligdag, har callcentret udviklet sig til et kontaktcenter. Vi forventer at kommunikere med virksomheder, som vi gør med venner og familie. Nogle gange er det nok med en hurtig chat, mens vi andre gange foretrækker en telefonsamtale. Hos CM.com forstår vi dette. Derfor har vi tilføjet Voice som en kanal til Mobile Service Cloud: Forbindelse mellem kunder og virksomheder via telefon og enhver meddelelseskanal. I denne artikel får du mere at vide om Voice i Mobile Service Cloud.
Sep 23, 2022 • Mobile Service Cloud

Hvorfor det er vigtigt at tilbyde kundesupport på telefon

Hvem siger, at generation Z og millennials ikke kan lide at tage telefonen og ringe? I mange tilfælde er telefonen den foretrukne kontaktmetode til kundesupport for 69 % af forbrugerne i alle aldre. Samtidig er Google-søgninger efter "telefonnummer kundeservice" i USA fortsat med at stige støt i løbet af de sidste fem år.
Sep 20, 2022 • Customer Experience

3 spørgsmål, du skal stille for at reducere churn raterne

Kæmper I med høj churn Hvis jeres virksomhed er i forsynings- eller telekommunikationsbranchen, er I måske altid på udkig efter nye måder at fastholde jeres kunder på i det lange løb. Historisk set har begge brancher oplevet relativt høj churn. Telekommunikationsbranchen har en gennemsnitlig churn rate på 30-35 %. På forsyningsmarkedet er churn raten typisk ca. 30-35 % i USA og 12-15 % på de europæiske markeder.
Sep 19, 2022 • Customer Experience

Skab enestående kundeoplevelser med en integreret marketing- og serviceløsning

Nutidens forbrugere er helt anderledes end forbrugerne for bare ti år siden. De er mere kritiske end nogensinde før og stiller knivskarpe krav. De forventer at have hurtig, bekvem og tryg ekspedition lige ved hånden. Det er en stor udfordring at leve op til disse forventninger. Især hvis marketing- og kundeserviceafdelingerne fungerer uafhængigt af hinanden, skal de to afdelinger arbejde problemfrit sammen for at betjene nutidens forbrugere bedst muligt.
Jun 28, 2022 • Marketing

De 5 vigtigste kompetencer, som enhver marketing- og salgsmedarbejder får brug for i 2030

Føler du nogensinde, at verden bare bevæger sig hurtigere og hurtigere? Du er ikke den eneste. Siden 1980'erne har computerteknologier øget tempoet i vores arbejde og vores hverdag. Og som om det ikke gik hurtigt nok, fik COVID-19-pandemien det hele til at gå endnu hurtigere.
Jun 28, 2022 • Marketing

Hvor mange data går du glip af?

Ifølge IDC’s rapport State of Data Science and Analytics får data større og større betydning for succes i den digitale økonomi. Det gælder især for detail- og e-handelsbranchen, hvor tilskrivningsdata er en af de vigtigste kilder til maksimering af kunderejser. Disse data gør det muligt for virksomheder at tilskrive omsætning, der genereres i forbindelse med betalt markedsføring, ved at åbne data, der giver indsigt på tværs af forskellige kundeberøringspunkter, herunder betalt søgning, visning, e-mail, sociale medier, organisk søgning og henvisninger.
May 03, 2022 • Customer Experience

Sådan definerer kundeforholdet din forretningsmodel

Nye generationer af kunder efterspørger andre forretningsmetoder. Moderne forbrugere er velinformerede og teknologikyndige, og de har høje forventninger til alle virksomheder. En kundeorienteret forretningsmodel kan hjælpe dig med at imødekomme deres forventninger. Lad os starte med at se på de nye generationer, før vi dykker ned i, hvordan du kan indføre en kundeorienteret tilgang.
May 03, 2022 • Chatbots

6 måder at bruge chatbots på, som kan revolutionere retail & e-commerce branchen

I retailbranchens enormt konkurrenceprægede verden kan automatisering være forskellen mellem succes og fiasko. Hvis du bruger for meget tid på besværlige returneringer eller på at besvare de samme spørgsmål igen og igen, har du ikke tid nok til at udarbejde salgsstrategier og opbygge dit kundegrundlag. Automatisering af vigtige elementer i din detailvirksomhed kan frigøre medarbejdere, så de kan udrette fantastiske ting.
May 03, 2022 • Customer Experience

Styrken ved en relationsbaseret tilgang i retail- og e-commerce branchen

Ethvert ambitiøst brand ved, at fantastiske kundeoplevelser er nøglen til langsigtet succes og større indtjening. Faktisk har en undersøgelse fra Qualtrics vist, at 94 % af respondenterne køber mere efter en rigtigt god kundeoplevelse. Men det er ikke alle virksomheder, der ved, hvordan de skal udvikle og implementere en tilgang, der vil hjælpe dem med at nå deres mål.
Denmark
CM.com logo +45 31519312

Is this region a better fit for you?

Go