Nye standarder for kundeoplevelser•

Få øjeblikkelig kontakt med dine kunder, og overgå deres voksende forventninger med vores Conversational Software.

hero homepage large

BRUGES AF GLOBALE VIRKSOMHEDER

Optimer hele den mobile kundeoplevelse

Undersøgelser viser, at 86 % af alle kunder er villige til at betale mere for en god oplevelse. Vores software giver dig mulighed for at forbedre dine kunders oplevelse på deres foretrukne kanaler. Fra første budskab til den seneste konvertering – vi har alt, hvad du har brug for, uanset branche.

Skab personlige oplevelser, der varer ved

  1. comment

    Engager dig i kunderne

  2. group-open

    Nå ud til din målgruppe

  3. bot

    Automatiser kundekontakten

  4. user-fill

    Tilpas dit budskab

  5. creditcard

    Omsæt samtaler til overskud

mobile service cloud engage with customers

Engager dig i kunderne

Gør det nemt for dine kunder at få den bedste service på tværs af kanaler.

Dyk ned

Nå ud til din målgruppe

Kom i kontakt med kunderne på enhver kommunikationskanal, og udvid din rækkevidde.

Dyk ned
conversational ai cloud automate customer service

Automatiser kundekontakten

Giv dine kunder mulighed for at få personligt tilpassede serviceoplevelser, når de har brug for det.

Dyk ned
mobile marketing cloud personalize messages

Tilpas dit budskab

Få adgang til dine kundedata, og automatiser din mobile markedsføring.

Dyk ned

Omsæt samtaler til overskud

Skab kommercielle muligheder ved hver eneste samtalekontakt.

Den førende cloud-softwarepakke til Conversational Commerce

message icon
Grundlagt i 1999

Mere end 20 års erfaring

language icon
Globalt fokus

Lokalt til stede i 23 lande

creditcard icon
Licenseret PSP

Licenseret betalingstjenesteudbyder

search icon
24/7-support

Global overvågning og support

academy icon
Børsnoteret virksomhed

Handles på Euronext Amsterdam

ANERKENDT OG AKKREDITERET AF

Lad os gøre dine kunder glade

Sæt den mobile standard for kundeoplevelse i din branche ved hjælp af vores software. Tilmeld dig i dag, og gør de glade, tilbagevendende kunder til ambassadører for dit brand.

Kontakt os

Bliv inspireret

Mar 02, 2023 • Conversational AI

Hvordan man frigør potentialet i ChatGPT og Large Language Modeller: En Product Managers perspektiv

Med ChatGPT føles det som om, at vi bevæger os ind i en helt ny verden. Alle kan stille spørgsmål og give kommandoer til det, der opfattes som en "alvidende" chatbot. I løbet af en enkelt uge fik den 1 million aktive brugere. Big Tech blev rystet op med Google, der introducerede sin LaMDA-baserede "Bard", og Bing Search, der inkorporerede GPT-4 med Bing Chat. Der synes ikke at være nogen grænser for begejstringen. Men hvad er ChatGPT? Hvad betyder det for virksomhederne? Vi diskuterede dette med Arman van Lieshout, Product Manager hos CM.com for vores Conversational AI-løsning.
Feb 14, 2023 • Conversational Commerce

Personalisering i eCommerce er mere end "Hej Jens"

Alle eCommerce aktører ved, at personalisering er vigtig. Det er sådan, du opbygger kundernes tillid og tryghed, gør dine budskaber meningsfulde og får dine kunder til at komme tilbage. Men færre er klar over, hvor dybt og bredt personalisering egentlig går.
Feb 06, 2023 • Mobile Service Cloud

Strategien for kundeservicekanaler til eCommerce

Næste gang du går ind i din foretrukne fysiske tøjbutik, kan du prøve at notere antallet af serviceinteraktioner, du oplever under et enkelt besøg. Du vil ikke få en lignende oplevelse online. Det er på tide, at multichannel-forhandlere gentænker kundeoplevelsen i en digital sammenhæng. Tænk - fordybende, personlige oplevelser, der fanger kundernes opmærksomhed.
Jan 30, 2023 • Mobile Service Cloud

6 ting, som kundeservice og retail-brands tager fejl i forhold til kundeloyalitet

Nogle mener, at man kan opnå loyalitet ved at "glæde" kunderne. Nogle mener, at en "positiv følelsesmæssig oplevelse" virker bedst. Andre mener, at vi slet ikke bør bruge begrebet loyalitet, fordi det er misvisende, og fordi ingen nogensinde kan være "loyale" over for et brand alligevel. Findes der en sandhed derude?
Jan 26, 2023 • Mobile Service Cloud

Forbered dig på hyper-personalisering

I dag er det en helt ny kunde, der styrer markedet. Og fra produkt til service til salg forventer de, at deres oplevelse skal være så personlig som overhovedet muligt.
Jan 23, 2023 • Customer Experience

Fremtiden for kundeservice begynder med multidisciplinære teams

86 % af forbrugerne siger, at god kundeservice kan få dem til at gå fra at være engangskøbere til at blive fortalere for et brand. Mens god kundeservice er et vigtigt fokuspunkt for ethvert succesfuldt brand - danner fremadstormende virksomheder kundefokuserede multidisciplinære teams for at hjælpe med at skabe enestående kundeoplevelser.
Oct 04, 2022 • Customer Experience

5 spørgsmål om Voice i Mobile Service Cloud

Når man tænker på kundeservice, er det første billede, man kommer til at tænke på, folk med headsets i et callcenter. Den tid er forbi - med alle meddelelseskanaler, der spiller en vigtig rolle i vores dagligdag, har callcentret udviklet sig til et kontaktcenter. Vi forventer at kommunikere med virksomheder, som vi gør med venner og familie. Nogle gange er det nok med en hurtig chat, mens vi andre gange foretrækker en telefonsamtale. Hos CM.com forstår vi dette. Derfor har vi tilføjet Voice som en kanal til Mobile Service Cloud: Forbindelse mellem kunder og virksomheder via telefon og enhver meddelelseskanal. I denne artikel får du mere at vide om Voice i Mobile Service Cloud.
Sep 23, 2022 • Mobile Service Cloud

Hvorfor det er vigtigt at tilbyde kundesupport på telefon

Hvem siger, at generation Z og millennials ikke kan lide at tage telefonen og ringe? I mange tilfælde er telefonen den foretrukne kontaktmetode til kundesupport for 69 % af forbrugerne i alle aldre. Samtidig er Google-søgninger efter "telefonnummer kundeservice" i USA fortsat med at stige støt i løbet af de sidste fem år.
Sep 20, 2022 • Customer Experience

3 spørgsmål, du skal stille for at reducere churn raterne

Kæmper I med høj churn Hvis jeres virksomhed er i forsynings- eller telekommunikationsbranchen, er I måske altid på udkig efter nye måder at fastholde jeres kunder på i det lange løb. Historisk set har begge brancher oplevet relativt høj churn. Telekommunikationsbranchen har en gennemsnitlig churn rate på 30-35 %. På forsyningsmarkedet er churn raten typisk ca. 30-35 % i USA og 12-15 % på de europæiske markeder.
Denmark
CM.com logo phone icon +45 31519312

Is this region a better fit for you?

Go
close icon