Bepaal de nieuwe standaard in Customer Experience•

Kom direct in contact met klanten en overtref hun groeiende verwachtingen met onze conversational software.

outperform expectation brand campaign

SLUIT AAN BIJ TEVREDEN KLANTEN

Optimaliseer de mobile customer journey

Onderzoek toont aan dat 86% van de consumenten bereid is om meer te betalen voor een betere ervaring. Met onze software perfectioneer je de ervaring van je klanten op hun favoriete kanalen. Van het eerste bericht tot de laatste conversie, wij bieden de oplossing voor elke industrie.

Ontdek het hier

Creëer persoonlijke ervaringen die inspireren

  1. Start het gesprek met klanten

  2. Bereik je doelgroep wereldwijd

  3. Automatiseer klantcontact

  4. Personaliseer je boodschap

  5. Converteer binnen het gesprek

mobile service cloud engage with customers

Start het gesprek met klanten

Maak het je klanten makkelijk om de beste service te krijgen via verschillende kanalen.

Vertel me meer

Bereik je doelgroep wereldwijd

Kom in contact met klanten via elk communicatiekanaal en vergroot je bereik.

Vertel me meer
conversational ai cloud automate customer service

Automatiseer klantcontact

Bied klanten gepersonaliseerde service wanneer, waar en hoe ze dat willen.

Vertel me meer
mobile marketing cloud personalize messages

Personaliseer je boodschap

Benut waardevolle klantdata en automatiseer je marketing voor elk kanaal.

Vertel me meer

Converteer binnen het gesprek

Creëer commerciële kansen bij elk contactmoment met klanten.

#1 Software Suite voor Conversational Commerce

Opgericht in 1999

Meer dan 20 jaar ervaring

Wereldwijde focus

Lokaal aanwezig in 20 landen

Gelicenseerd PSP

Gelicenseerde Payment Service Provider

24/7 support

In-house monitoring en support

Beursgenoteerd

Genoteerd aan Euronext Amsterdam

ERKEND EN GEACCREDITEERD DOOR

Til je klantbeleving naar een hoger niveau

Bepaal de standaard in customer experience voor jouw industrie met behulp van onze software. Maak vandaag nog een account aan en verander je trouwe klanten in merkambassadeurs.

Aan de slagNeem contact op

Laatste artikelen

Aug 10, 2022 • SMS

SMS use cases voor B2B om je bedrijf te laten groeien

Je hebt vast al vaker gehoord over SMS-marketingcampagnes voor consumenten, maar hoe zit het dan eigenlijk met SMS marketing voor B2B? SMS is ook een effectief kanaal om met je zakelijke klanten te communiceren, zodat je relaties kunt opbouwen en informatie kunt aanbieden die helpt bij het nemen van aankoopbeslissingen.
Aug 01, 2022 • Customer Experience

Creëer krachtige klantervaringen met geïntegreerde marketing- & service- software

Consumenten zijn niet meer te vergelijken met de consument van pakweg 10 jaar geleden. Ze zijn kritischer dan ooit tevoren en hebben een vlijmscherp eisenpakket. Ze verwachten snelheid, gemak en ontzorging met 1 druk op de knop. Voldoen aan deze verwachtingen is een behoorlijke uitdaging. Zeker als de afdeling marketing en klantenservice onafhankelijk van elkaar opereren. Deze afdelingen moeten naadloos samenwerken om de huidige consumenten optimaal te bedienen.
Jul 20, 2022 • Customer Experience

Zo bouw je een omnichannel-strategie voor een betere klantervaring

Wat je ook probeert te bereiken, er halsoverkop naartoe rennen zonder een strategie, is niet de weg naar succes. En als het om je klantervaring gaat, dan kan de schade groot zijn. Denk aan reputatieverlies, minder goodwill vanuit je klant, en in het ergste geval minder sales.
Jul 06, 2022 • Marketing

Meer leads met SMS campagnes en e-mailmarketing

Als je SMS of e-mail (of misschien zelfs allebei) als marketingkanalen gebruikt, stel je je bericht op, verstuur je het en analyseer je de resultaten. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw boodschap de volgende keer dat je je SMS of E-mail verstuurt voor nóg betere resultaten leidt?
Jul 01, 2022 • Customer Experience

Seamless operations zijn belangrijk voor goed klantcontact

Je bent je er vast al van bewust hoe belangrijk het is om een geweldige customer experience te creëren. Daarom heb je natuurlijk al geïnvesteerd in oplossingen die de customer journey zullen verbeteren! Maar hebben deze oplossingen wel het verwachte effect? Maak je jouw klanten echt gelukkig?
Jul 01, 2022 • Marketing

Hoeveel data loop jij mis?

Data wordt een steeds belangrijkere factor voor succes in de digitale economie, zo stelt het State of Data Science and Analytics rapport van IDC. Dit geldt vooral voor retail & e-commerce, waar attributiedata essentieel is voor het maximaliseren van customer journeys. Met deze data kunnen bedrijven gegenereerde inkomsten toeschrijven aan betaalde marketinginspanningen over verschillende touchpoints, zoals paid search, displays, e-mail, social media, organic search en referrals.
Jun 29, 2022 • Customer Experience

Voorkom dat je 32% van je klanten verliest in één dag

Volgens PwC's Future of Customer Experience rapport, verlaat 32% van de klanten een merk al na één slechte ervaring. En zelfs als ze van je merk houden, loopt 59% bij je weg na een tweede slechte ervaring.
Jun 29, 2022 • Mobile Service Cloud

Hoe bepaal ik de beste klantenservice kanaalstrategie in e-commerce?

De volgende keer dat je je favoriete kledingwinkel binnenloopt, probeer dan eens het aantal service-interacties te tellen dat je in één bezoek tegenkomt. Een soortgelijke ervaring krijg je online niet. Het is tijd voor multichannelretailers om de klantervaring in een digitale omgeving opnieuw vorm te geven. Denk: boeiende, gepersonaliseerde ervaringen die de aandacht van de klant trekken.
Jun 21, 2022 • Mobile Service Cloud

Bereid je voor op hyper-personalisatie

Vandaag de dag neemt een nieuwe consument de markt over. En van product tot service tot sales, deze consument wil de ervaring zo persoonlijk mogelijk.
Belgium
CM.com logo +32 (0) 2 255 66 11

Is this region a better fit for you?

Go
RCS
Apple Messages for Business
Whatsapp
WhatsApp
Scan & Chat
Scan de code met je mobiele telefoon of gebruik WhatsApp Web