Met het AI-powered Engagement Platform van CM.com bouw je bij elk contactmoment aan diepere klantrelaties. Dankzij zelfstandige AI agents, één geïntegreerd klantbeeld en realtime communicatie creëer je een samenhangende klantervaring waarin marketing, service en verkoop perfect op elkaar aansluiten.
Profiteer van krachtige AI zonder technische kopzorgen. Automatiseer processen, ontdek verrassende inzichten en grijp kansen aan. Jij stelt de doelen, de technologie doet het werk.
Beheer al je klantcontact vanuit één plek, of het nu gaat om berichten, telefoongesprekken, e-mails of betalingen. Geen losse tools meer, maar één oplossing die meegroeit met jouw bedrijf.
Met de meest geavanceerde beveiligingsmaatregelen, volledig GDPR-conform en vertrouwen van streng gereguleerde sectoren wereldwijd, weet je het zeker: jouw data is in goede handen.
Elke goede relatie begint met begrip. Ons platform brengt alle klantinformatie samen: van websitebezoek en chatgesprekken tot aankoophistorie.
Je ziet in één oogopslag wie je klanten zijn en wat ze belangrijk vinden. Zo maak je van elk contact een persoonlijk gesprek dat precies de juiste snaar raakt.
💡 Alle klantinformatie overzichtelijk op één plek, geen versnipperde data meer.
Maak elk klantcontact persoonlijker, intuïtiever en efficiënter met realtime data die je helpt te begrijpen én te handelen.
Centraal daarin staat HALO, onze Agentic AI oplossing. Bouw je eigen AI Agents door simpelweg te beschrijven wat ze moeten doen, zonder een lijn code, gewoon in je eigen taal. Deze agents begrijpen context, nemen initiatief en leren van elke interactie.
✨ Van idee naar zelfstandige AI Agent, gewoon met je eigen woorden.
Je klanten schakelen continu tussen verschillende kanalen: ze stellen een vraag, doen een aankoop, krijgen een herinnering of ontvangen een persoonlijk aanbod.
Met CM.com maak je van al deze losse momenten één doorlopende ervaring. Waar de klantreis ook start of verder gaat, de context reist altijd mee.
Onze technologie wordt steeds slimmer bij elke interactie, waardoor elk volgend contactmoment nóg relevanter, behulpzamer en persoonlijker wordt.
🔁 Klantervaring die meegroeit: door alle kanalen, op elk moment, met iedere klant.
Ontwerp en implementeer AI agents die processen automatiseren, klanten ondersteunen en je resultaten verbeteren. Geen code nodig, enkel duidelijke doelstellingen.
Beheer klantcommunicatie via WhatsApp, e-mail, live chat en meer. Dankzij AI reageert jouw team sneller en persoonlijker op elk kanaal.
Bereik je doelgroep via WhatsApp, SMS, RCS en andere kanalen met één API die alle communicatie vereenvoudigt.
Breng klantdata samen op één plek. Krijg realtime inzicht in gedrag en behoeften om elke interactie slimmer en persoonlijker te maken.
Accepteer betalingen online en op locatie. Veilige, flexibele checkoutflows die passen binnen de klantreis.
Beheer jouw volledige ticketingproces vanuit één platform. Je verkoop en toegang vlot geregeld voor jou en je bezoekers.
Marketing, commerce en service werken beter samen. CM.com verbindt je teams, data en kanalen tot één geheel voor klantreizen die kloppen op elk moment en elk touchpoint.
Werk slimmer met klantdata op één plek en AI-gedreven campagnes
Je klanten verwachten relevantie, geen herhaling. Met CM.com zet je realtime inzichten in om communicatie persoonlijker te maken, campagnes te automatiseren en klantreizen te creëren die écht aansluiten, op elk moment en via elk kanaal.
Van bericht tot betaling zonder onderbreking
Klanten denken niet in stappen, maar in beleving. CM.com vereenvoudigt het koopproces door communicatie, automatisering en betalingen te combineren in één snel, intuïtief en menselijk geheel.
Persoonlijke service, ook op grote schaal
Je klanten willen gewoon goed geholpen worden, ongeacht het kanaal of team. Beheer alle gesprekken in één inbox en laat AI helpen met prioriteren, suggesties doen en reageren. Zo blijft je service snel én persoonlijk.
Stuur persoonlijke campagnes, real-time updates en bied een snelle en eenvoudige betaling op elk kanaal.
Automatiseer communicatie, verbeter de service en blijf compliant bij elke klantinteractie.
Ondersteun gebruikers op schaal, automatiseer gesprekken en versnel onboarding zonder in te leveren op kwaliteit.
Verkoop en scan tickets, deel live-updates en personaliseer elke stap van boeking tot toegang.
Gifty, onze chatbot, vangt 60% van de veelgestelde vragen op en helpt deze te beheren, zodat live agents zich kunnen richten op persoonlijk advies. Op deze manier kunnen we elke vraag snel beantwoorden, zelfs in december, onze drukste maand.
We kiezen ervoor om nieuwe Domino's medewerkers te werven via WhatsApp, omdat dit het populairste kanaal is voor onze doelgroep. Door een kleine steekproef leerden we dat solliciteren via WhatsApp makkelijker en sneller is dan traditionele methoden.
Het proces met CM.com verliep heel soepel. Snelle overstap. Gemakkelijk contact. Het doet wat het moet doen! Daarom ben ik zo blij met onze samenwerking. We hebben eigenlijk zo min mogelijk contact, wat betekent dat het goed gaat.
Met CM.com zijn marketing, communicatie, branding, voorverkoop en reguliere verkoop volledig met elkaar verbonden. In het verleden werkten we met export en import, maar nu hoef ik me geen zorgen meer te maken over de risico's van het gebruik van verschillende systemen.
We werken nu al jaren samen met CM.com en we hebben nog nooit problemen gehad met betrekking tot SMS of Voice. CM.com biedt gewoon de beste kwaliteit die we kunnen vinden en het is voor ons erg belangrijk om het platform met de beste kwaliteit te zijn.
Telecom, WhatsApp, Meta & Google-integraties
Eigen acquiring en betaalverwerking
Compliance, ISO en uitmuntendheid in regelgeving
Erkend door Juniper als toonaangevende speler
Intelligente automatisering door het hele platform
Ontdek wat slimme interactie met je klanten kan opleveren.
Boek een persoonlijke demo en ontdek hoe ons AI-powered Engagement Platform je helpt om elke klant persoonlijk, efficiënt en op schaal te bereiken.
Waarom bedrijven kiezen voor CM.com:
✓ Alle communicatiekanalen en data op één plek – voor een consistente klantbeleving
✓ Schaalbare engagement, aangedreven door AI en ontworpen voor mensen
✓ Vertrouwd door wereldwijde merken – gebouwd met focus op veiligheid en compliance
Versterk je klantrelaties met het platform dat gemaakt is voor waardevolle interacties.
Ticketdoorverkoop is niet langer slechts een bijzaak. Het is een fundamenteel onderdeel geworden van de live-evenementenwereld. Of het nu gaat om festivals, concerten of sportwedstrijden, er zijn altijd fans die niet kunnen komen en anderen die graag hun plek willen innemen. De vraag is echt, en de intentie ook. Maar hier ligt de uitdaging: de meeste doorverkoop vindt plaats via externe platforms. Dat betekent dat jij, als organisator, buitenspel staat. Je verliest de controle. Je verliest het overzicht. En misschien wel het belangrijkste: je verliest de verbinding met je publiek. Tickets circuleren ongecontroleerd. Prijzen schieten omhoog. Fraude sluipt binnen. Ondertussen kijk jij vanaf de zijlijn toe terwijl iemand anders een cruciaal onderdeel van jouw klantreis beheert.
Fraude is, en blijft, een serieuze bedreiging voor de financiële sector. Naarmate digitaal bankieren, fintech-platforms en online transacties groeien, worden ook de tactieken van cybercriminelen steeds geavanceerder om kwetsbaarheden te misbruiken. Bied jij financiële diensten aan? Dan is het belangrijk om waakzaam te blijven – niet alleen om je eigen gegevens en accounts te beschermen, maar ook die van je klanten. Duidelijke, veilige en geverifieerde communicatie kan een krachtig hulpmiddel zijn in de strijd tegen fraude.
Steeds meer consumenten kiezen bij het afrekenen voor flexibiliteit. Gespreid betalen — ook wel bekend als Buy Now, Pay Later (BNPL) — groeit dan ook hard in populariteit. Dit model biedt consumenten de mogelijkheid om producten of diensten direct te ontvangen en pas later (of in termijnen) te betalen. Handig bij grote of onverwachte uitgaven, en aantrekkelijk vanwege het directe bezit zonder directe kosten.
Gesproken communicatie blijft een van de krachtigste manieren om klanten te binden, relaties op te bouwen en conversies te stimuleren. In een wereld waarin de verwachtingen van klanten hoger zijn dan ooit, hebben bedrijven een betrouwbare, schaalbare en intelligente Voice-oplossing nodig om de concurrentie voor te blijven.
Dankzij de rijke content mogelijkheden en andere interactieve functies verovert RCS messaging de SMS marketing wereld. Maar wat is het verschil tussen RCS en SMS? Laten we RCS en SMS eens vergelijken voor gebruik in jouw mobiele marketing campagnes.
Het beheren van incasso's kan een lastige exercitie zijn. Openstaande, te late of onbetaalde schulden zijn lastig te beheren en op te lossen en strenge (veiligheids)regels maken het werk ingewikkeld. Bovendien heeft de branche een reputatieprobleem - veel consumenten zien incassobureaus als agressief of onbenaderbaar. Maar hoe kun je incasso's efficiënter, transparanter en consumentvriendelijker maken?
Je begint met één agent, en voor je het weet heb je een volledige Agentic AI team! Denk vooruit en maak je AI-initiatieven toekomstbestendig met naadloze integraties en gecontroleerd beheer.
Het lijkt nu nog toekomstmuziek, maar Payconiq gaat binnen nu en afzienbare tijd vervangen worden door Europese opvolger Wero. In diverse landen om ons heen is Wero recent geïntroduceerd, zoals in België. Wat is Wero en wat kan je als consument of ondernemer van deze nieuwe betaalmethode verwachten?
AI-innovaties binnen de klantenservice ontwikkelen zich sneller dan ooit tevoren, vooral met de nieuwste toevoeging van Agentic AI en zijn AI-agents. We spraken met Jan Van Bosch, onze country manager voor België, over hoe deze AI-ontwikkelingen klantinteracties transformeren en de ervaring verbeteren. Met Jan's expertise en visie ontdek je de toekomst van klantenservice en wat dit betekent voor bedrijven vandaag de dag. Of je nu een AI-enthousiasteling bent of gewoon nieuwsgierig naar de toekomst, je wilt deze boeiende inzichten zeker niet missen!
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+32 (0) 2 255 66 11
