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Maximieren Sie ihre Performance und übertreffen Sie ihre gesetzten Ziele durch KI-gesteuerte Dialogsoftware, die personalisierte Erlebnisse schafft.

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Liefern Sie nahtlose End-to-End-Kundenerlebnisse mit einer einzigen KI-gesteuerten Plattform.

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Wählen Sie die richtigen Kommunikationskanäle für Ihre Zielgruppe, gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse und beobachten Sie, wie Ihre Kundenzufriedenheit wächst.

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Steigern Sie den Ticketverkauf, verlängern Sie das Engagement das ganze Jahr über durch zukunftssichere mobile Kommunikation und steigern Sie das Besuchererlebnis.

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Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis mit KI

Erschließen Sie Effizienz und personalisieren Sie jede Interaktion mit unseren KI-gesteuerten Plattformen. Verwandeln Sie Ihre Customer Journeys in nahtlose, denkwürdige Verbindungen über alle Kanäle hinweg.

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Jun 12, 2024 • CM.com

Herausragende Kommunikation mit CPaaS

Vertiefung des CPaaS-Ansatzes von CM.com, mit dem Geschäftsanwender in die Lage versetzt werden, Communication Excellence freizusetzen - ein Gastbeitrag von Quadrant Knowledge Solutions, einem globalen Beratungs- und Consulting-Unternehmen, das Kunden mit strategischen Geschäfts- und Wachstumsberatungsdiensten bei der Erreichung von Unternehmensumwandlungszielen unterstützt.

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Jun 05, 2024 • CM.com

Glückliche Kunden, glückliche Agenten: der Plattformeffekt im Kundenservice

Als Mitglied des Kundendienstteams stehen Sie jeden Tag an der vordersten Front der Kundeninteraktion. In einer Welt, in der die Kunden einen schnellen und persönlichen Service verlangen, können lange Wartezeiten, unpersönliche Antworten oder - schlimmer noch - falsche Antworten einen Kunden schnell vergraulen. Ihr Ziel ist es jedoch, Kunden mit Ihrem Unternehmen in Verbindung zu bringen und ihnen die bestmöglichen Antworten und den bestmöglichen Service zu bieten. Es ist unglaublich befriedigend, wenn ein Kunde ein Gespräch zufrieden verlässt und Ihr Produkt kaufen möchte. Ihre Bemühungen können das Kundenerlebnis erheblich verbessern, aber Sie brauchen die richtigen Tools, um wirklich herausragend zu sein. Die Integration dieser Tools in eine Plattform erweitert Ihre Möglichkeiten und lässt Sie die Kraft des Plattformeffekts erleben.

Unified Messaging With RCS on iOS
May 22, 2024 • Instant Messaging

Vereinheitlichte Kommunikation mit RCS auf iOS

RCS ist ein aufsteigender Stern unter den Messaging-Kanälen. Es kombiniert die Zuverlässigkeit des SMS-Netzwerks mit den zusätzlichen Vorteilen von Rich Media und anderen modernen Messaging-Funktionen. Das einzige Manko war die Reichweite - iOS unterstützte RCS nicht. Bis jetzt.

Helpdesk Automation
May 08, 2024 • SMS

17 Vorlagen für SMS-Kundenservice, die Sie noch heute verwenden können

Die Verwendung von SMS-Vorlagen für den Kundenservice spart nicht nur Zeit, sondern ermöglicht es Ihrem Support-Team auch, mit nur wenigen Klicks personalisierte, markengerechte Mitteilungen zu erstellen. Heute stellen wir Ihnen Vorlagen für geschäftliche Textnachrichten vor, die Sie verwenden können, um Ihren Kunden schnell die gewünschten Informationen zukommen zu lassen.

SMS Security
Apr 24, 2024 • Sicherheit

Sichern Sie Ihr Unternehmen mit SMS OTPs und Warnungen

Im gegenwärtigen digitalen Zeitalter wachsen die technologischen und Online-Fortschritte rasant und schaffen neue Möglichkeiten für Unternehmen, ihre Kunden anzusprechen. Leider gibt es dort, wo es Wachstum gibt, auch Kriminelle, die versuchen, einen Teil des Gewinns zu stehlen. Der Schutz von Geschäftsdaten, Kundeninformationen und Online-Konten ist eine Priorität für jedes moderne Unternehmen. SMS-Sicherheit kann dazu beitragen, Ihr Unternehmen und Ihre Kunden vor Online-Betrug und Internetkriminalität zu schützen.

SMS Customer Service
Apr 10, 2024 • SMS

Effektiver Einsatz von SMS bei Zahlungsverzug

Unternehmen stehen vor einer großen Herausforderung, wenn es darum geht, überfällige Zahlungen und den Cashflow in einem positiven Licht zu betrachten. Um Zahlungen einzutreiben und gleichzeitig die Beziehungen aufrechtzuerhalten und das Engagement zu erhöhen, hat sich SMS als leistungsstarkes, effizientes und bequemes Instrument für Unternehmen und Kunden erwiesen. In diesem Blog gehen wir der Frage nach, wie Sie SMS für verspätete Zahlungen effektiv einsetzen können, und zeigen die Vorteile und bewährten Verfahren auf.

SMS Customer Service
Mar 20, 2024 • SMS

Optimieren Sie das Kundenerlebnis mit wertvollen Einblicken und direktem Live-Support per SMS

Erweitern Sie Ihr Contact Center um SMS und helfen Sie Ihren Mitarbeitern, mit Ihren Kunden über den zuverlässigsten Kanal in Kontakt zu treten. Führen Sie mehr Gespräche auf einmal, ohne die wichtige persönliche Note zu verlieren, und gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse mit optimierten SMS-Feedback-Umfragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

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Mar 06, 2024 • SMS

Wie beliebt ist SMS im Jahr 2024 und welchen Mehrwert bietet sie für Unternehmen?

Die SMS ist einer der ältesten Textnachrichtendienste, und der Aufstieg der Instant-Messaging-Apps hat definitiv eine Delle im SMS-Verkehr hinterlassen. Im Gegensatz zu den neueren Apps mit ihren reichhaltigen Funktionen ist die SMS in ihren Merkmalen recht einfach: reine Textnachrichten, kein Schnickschnack und eine Zeichenbegrenzung auf 160. Nichtsdestotrotz ist die SMS auch heute noch einer der wirkungsvollsten Kommunikationskanäle. Lesen Sie alles über SMS-Statistiken und ihren anhaltenden Wert für die moderne Unternehmenskommunikation.

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Feb 21, 2024 • SMS

SMS für eCommerce - Erstellen Sie eine erfolgreiche eCommerce-Strategie mit SMS

Sie wollen Ihr Geschäft ausbauen? Dann ist der Kundenkontakt der Schlüssel. Jetzt, wo alles und jeder über diese leistungsstarken kleinen Computer in unseren Händen miteinander verbunden ist, wird die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren, immer wichtiger für Ihren Erfolg. Lesen Sie, wie Sie mit SMS den Kundenkontakt verbessern, den Umsatz steigern und einen treuen Kundenstamm aufbauen können.

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