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Der Erfolg des dialogbasierten Kundenerlebnisses

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Steigern Sie den Ticketverkauf, verlängern Sie das Engagement das ganze Jahr über durch zukunftssichere mobile Kommunikation und steigern Sie das Besuchererlebnis.

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Jun 18, 2025 • Sicherheit

3 häufige Betrugsmaschen in der Finanzbranche und wie man sie bekämpft

Betrug ist und bleibt eine ernsthafte Bedrohung für die Finanzdienstleistungsbranche. Mit dem Wachstum von Digital Banking, Fintech-Plattformen und Online-Transaktionen nehmen auch die Taktiken von Cyberkriminellen zu, die Schwachstellen ausnutzen wollen. Bieten Sie Finanzdienstleistungen an? Dann ist es wichtig, wachsam zu bleiben – nicht nur, um Ihre eigenen Daten und Konten zu schützen, sondern auch die Ihrer Kunden. Eine klare, sichere und verifizierte Kommunikation kann ein wirksames Instrument im Kampf gegen Betrug sein.

Optimize Your Marketing Strategy with CM.com’s Voice Solution
May 28, 2025 • Telefonie

Optimieren Sie Ihre Marketingstrategie mit der Voice- Lösung von CM.com

Voice-Kommunikation ist nach wie vor eine der wirkungsvollsten Methoden, um Kunden anzusprechen, Beziehungen aufzubauen und Umsätze zu steigern. In einer Welt, in der die Kundenerwartungen höher sind als je zuvor, brauchen Unternehmen eine zuverlässige, skalierbare und intelligente Sprachlösung, um an der Spitze zu bleiben.

Successful Debt Collection With Consumer-Friendly Upgraded SMS
May 21, 2025 • RCS

Erfolgreiches Inkasso mit verbraucherfreundlichen, verbesserten SMS

Die Eintreibung von Forderungen kann eine schwierige Angelegenheit sein. Ausstehende, verspätete oder unbezahlte Forderungen sind schwierig zu verwalten und zu lösen, und strenge (Sicherheits-)Vorschriften machen die Arbeit kompliziert. Darüber hinaus hat die Branche ein Reputationsproblem - viele Verbraucher halten Inkassobüros für aggressiv oder unnahbar. Wie aber kann man das Inkasso effizienter, transparenter und verbraucherfreundlicher gestalten?

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Apr 23, 2025 • CM.com

Wie man KI für die Zukunft entwickelt

Sie beginnen mit einem Agenten, und ehe Sie sich versehen, haben Sie eine ganze Agentenbelegschaft! Planen Sie voraus und machen Sie Ihre KI-Bestrebungen mit nahtlosen Integrationen und überwachter Kontrolle zukunftssicher.

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Apr 09, 2025 • Chatbots

Chatten mit der nahen Zukunft: Die neue Rolle der KI im Kundenerlebnis

KI-Innovationen im Kundenservice entwickeln sich schneller als je zuvor, insbesondere mit der jüngsten Ergänzung von Agentic AI und seinen KI-Agenten. Wir haben mit Roel Jansen, dem Head of Commerce unserer Engagement Platform, darüber gesprochen, wie diese KI-Fortschritte die Kundeninteraktion verändern und das Kundenerlebnis verbessern. Entdecken Sie mit Roels Expertise und Vision die Zukunft des Kundenservices und was sie für Unternehmen heute bedeutet. Egal, ob Sie ein KI-Enthusiast sind oder einfach nur neugierig auf die Zukunft, Sie werden diese spannenden Einblicke nicht verpassen wollen!

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Agenten des Wandels

Eine Betrachtung über CM.com in der Ära der KI-Agenten.

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Mar 06, 2025 • AI

Wie Sie in fünf einfachen Schritten AI-Agenten erstellen

KI-Agenten sind Ihre virtuellen Helfer. Digitale Mitarbeiter, die für die Ausführung bestimmter Aufgaben im Rahmen von Agentic AI entwickelt wurden. Welche Art von Aufgaben? So ziemlich alles, was Sie sich vorstellen können: Daten analysieren, E-Mails schreiben, Kündigungs- oder Verlängerungsprozesse automatisieren, Tickets erstellen und so weiter und so fort. Aber wie erstellt man diese KI-Agenten? Wir zeigen Ihnen, wie.

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Feb 12, 2025 • CM.com

Agentic AI: Hilfe bei der Erledigung von Aufgaben

Sie suchen einen intelligenten und fähigen Mitarbeiter, der niemals schläft? Einen kleinen Helfer, der all Ihre einfacheren und sich wiederholenden Aufgaben übernehmen kann, um Ihnen das Leben ein wenig leichter zu machen? Einen, der ständig lernt und sich verbessert, um Sie so gut wie möglich zu unterstützen? Das mag wie ein Traum klingen (und ein unrealistischer noch dazu), aber es ist viel näher an der Realität, als Sie vielleicht denken! Entdecken Sie Agentic AI!

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Jan 08, 2025 • Mobile Service Cloud

Machen Sie Ihre Kontaktseite unwiderstehlich: 8 wichtige Tipps für einen verbesserten Kundenservice

Ihre Kontaktseite ist die ultimative Visitenkarte für Ihren Kundenservice und bietet eine direkte Verbindung zu Ihrem Kundenservice-Team. Es ist ein entscheidender Teil des Kundenerlebnisses, bei dem Sie die Chance haben, das Erlebnis sofort deutlich zu verbessern! Um dies zu erreichen, muss die Seite gut gestaltet sein. In diesem Blog werden Sie 8 Schritte entdecken, die Sie unternehmen können, um Ihre Kontaktseite unwiderstehlich zu machen!

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