Cloud Software für Conversational Commerce.

Schaffen Sie exzellente konversationelle Kundenerlebnisse und verwandeln Sie jede Konversation in eine Konversion.

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Wir optimieren das Fan-Erlebnis des Formel 1 Heineken Dutch Grand Prix und des CM.com Circuit Zandvoort. Mit unserer Conversational-Commerce-Cloud-Software sind wir in der Lage, das beste Mobile-First-Kundenerlebnis zu bieten.

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Beginnen Sie die Konversation
Erweitern Sie Ihre Marktreichweite
Kundenservice automatisieren
Personalisieren Sie Ihre Nachricht
Konversationen monetarisieren

Ein Omnichannel-Posteingang

Kundenservice leicht gemacht

Interagieren Sie mit Ihren Kunden über deren bevorzugte Kanäle, so wie sie es mit Freunden oder Familie tun. Verwalten Sie alle Konversationen in einem einfach zu bedienenden Posteingang.

Team-Zusammenarbeit

Effizienz und Produktivität steigern

Kommunizieren Sie innerhalb einer Ansicht mit Kunden, Kollegen und Partnern. Endlose Möglichkeiten: Kommentare hinterlassen, Konversationen pausieren oder dem richtigen Kollegen zuweisen.

Automatisierung und Integration

Kundenerlebnisse bereichern und intelligenter arbeiten

Personalisieren Sie jedes Gespräch auf Basis von Kundendaten. Verbinden Sie die Mobile Service Cloud mit Ihrem CRM, ERP oder CDP. Oder automatisieren Sie Konversationen mit einem Chatbot.

Interagieren Sie mit Ihren Kunden über deren bevorzugte Kanäle, so wie sie es mit Freunden oder Familie tun. Verwalten Sie alle Konversationen in einem einfach zu bedienenden Posteingang.

Kommunizieren Sie innerhalb einer Ansicht mit Kunden, Kollegen und Partnern. Endlose Möglichkeiten: Kommentare hinterlassen, Konversationen pausieren oder dem richtigen Kollegen zuweisen.

Personalisieren Sie jedes Gespräch auf Basis von Kundendaten. Verbinden Sie die Mobile Service Cloud mit Ihrem CRM, ERP oder CDP. Oder automatisieren Sie Konversationen mit einem Chatbot.

SMS

Zuverlässiges SMS-Messaging für die Geschäftskommunikation

Verbinden Sie Ihre App oder Software mit unserer API oder nutzen Sie unsere Software für zuverlässiges globales Messaging. Profitieren Sie von direkten Verbindungen um Ihre SMS zuzustellen.

Voice

Sichere und kosteneffiziente Sprachlösungen

Erstklassiger Gesprächsqualität über unsere globale Plattform. Verbinden, skalieren und steuern Sie Ihre Nutzung ganz einfach über die Voice Management App oder API.

Conversational Channels

Geschäftskommunikation auf allen Kanälen über eine API

Verbinden Sie sich einmalig mit unserer Business Messaging API und beginnen Sie mit dem Versand von Nachrichten auf allen gängigen Kanälen wie SMS, RCS, WhatsApp, Apple und Viber.

Verbinden Sie Ihre App oder Software mit unserer API oder nutzen Sie unsere Software für zuverlässiges globales Messaging. Profitieren Sie von direkten Verbindungen um Ihre SMS zuzustellen.

Erstklassiger Gesprächsqualität über unsere globale Plattform. Verbinden, skalieren und steuern Sie Ihre Nutzung ganz einfach über die Voice Management App oder API.

Verbinden Sie sich einmalig mit unserer Business Messaging API und beginnen Sie mit dem Versand von Nachrichten auf allen gängigen Kanälen wie SMS, RCS, WhatsApp, Apple und Viber.

Ihr eigener KI-Chatbot

Kundenservice skalieren und Konversationen automatisieren

Bewältigen Sie das hohe Volumen an Kundendienstanfragen auf hochmoderne und intelligente Weise mit NLP- und Conversational AI-Technologie.

24/7 Verfügbarkeit

Helfen Sie Ihren Kunden schnell und intelligent

Bieten Sie zuverlässigen Service, mit einer schnellen Antwort 24/7. Ihr KI-Chatbot wird sich wie ein neuer Kollege in Ihrem Team fühlen. Immer da, um auf persönliche Art und Weise zu helfen.

Datensicherheit & Datenschutz

Schützen Sie Ihr Unternehmen und Ihre Kunden

Vertrauenswürdige Automatisierungstechnik mit höchsten Sicherheitsstandards wie ISO 27001 und NEN 7510-Zertifikaten, um eine zuverlässige und sichere Chatbot-Nutzung zu gewährleisten.

Bewältigen Sie das hohe Volumen an Kundendienstanfragen auf hochmoderne und intelligente Weise mit NLP- und Conversational AI-Technologie.

Bieten Sie zuverlässigen Service, mit einer schnellen Antwort 24/7. Ihr KI-Chatbot wird sich wie ein neuer Kollege in Ihrem Team fühlen. Immer da, um auf persönliche Art und Weise zu helfen.

Vertrauenswürdige Automatisierungstechnik mit höchsten Sicherheitsstandards wie ISO 27001 und NEN 7510-Zertifikaten, um eine zuverlässige und sichere Chatbot-Nutzung zu gewährleisten.

Omnichannel Marketing

Überlegene Kundenerlebnisse schaffen

Mobile Marketing Cloud ist die einzige Omnichannel-Kundenbindungslösung, die alle mobilen Messaging-Kanäle wie WhatsApp und viele mehr umfasst.

Customer Data Platform

Vereinheitlichen und zentralisieren von Daten mit der CDP

Kundendaten sind oft fragmentiert und siloartig in verschiedenen Softwaresystemen abgelegt. Infolgedessen können Sie das volle Potenzial der Daten nicht nutzen. Unser CDP löst dieses Problem.

Marketing-Automatisierung

Erstellen Sie Workflows und wir erledigen die Arbeit

Mit unserer Marketing-Automatisierungssoftware können Sie direkt damit beginnen, Ihre Marketingprozesse zu automatisieren. Gehen Sie über E-Mail hinaus und automatisieren Sie alle Kampagnen.

Mobile Marketing Cloud ist die einzige Omnichannel-Kundenbindungslösung, die alle mobilen Messaging-Kanäle wie WhatsApp und viele mehr umfasst.

Kundendaten sind oft fragmentiert und siloartig in verschiedenen Softwaresystemen abgelegt. Infolgedessen können Sie das volle Potenzial der Daten nicht nutzen. Unser CDP löst dieses Problem.

Mit unserer Marketing-Automatisierungssoftware können Sie direkt damit beginnen, Ihre Marketingprozesse zu automatisieren. Gehen Sie über E-Mail hinaus und automatisieren Sie alle Kampagnen.

Zahlungsannahme

Akzeptieren Sie alle Zahlungen auf jedem Kanal oder Gerät

Bieten Sie Kunden ihre bevorzugten Zahlungsmethoden für einen schnellen und einfachen Check-out an. Erstellen und personalisieren Sie Ihre Checkout-Seite so, wie es am besten passt.

Mobiles Bezahlen

Sicheres & einfaches Bezahlen mit Payment Links und QR-Codes

Sichere und einfache Zahlungen über Zahlungslinks und QR-Codes. Senden Sie Anforderungen an Kunden mit Zahlungslinks über deren alle Kanäle oder lassen Sie sich direkt via QR-Code bezahlen.

Konversationelle Zahlungen

Nahtlose Transaktionen innerhalb der Konversation

Der bargeldlose Trend wird sich fortsetzen! Schaffen Sie eine Präsenz auf allen Messaging-Kanälen und lassen Sie Zahlungen in der Konversation zu, um ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen.

Bieten Sie Kunden ihre bevorzugten Zahlungsmethoden für einen schnellen und einfachen Check-out an. Erstellen und personalisieren Sie Ihre Checkout-Seite so, wie es am besten passt.

Sichere und einfache Zahlungen über Zahlungslinks und QR-Codes. Senden Sie Anforderungen an Kunden mit Zahlungslinks über deren alle Kanäle oder lassen Sie sich direkt via QR-Code bezahlen.

Der bargeldlose Trend wird sich fortsetzen! Schaffen Sie eine Präsenz auf allen Messaging-Kanälen und lassen Sie Zahlungen in der Konversation zu, um ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen.

Gegründet 1999

Mehr als 20 Jahre Erfahrung

Globaler Fokus

Lokale Präsenz in 20 Ländern

118 Länder

Kunden in 118 Ländern

Lizensierter PSP

Lizensierter Zahlungsdienstleister

24/7 Support

Globale Unterstützung

Börsennotiert

Notiert an der Euronext Amsterdam

"CM.com verstand unser Problem, verstand, dass wir bereits ein CRM im Einsatz hatten und ein Bolt-on benötigten, und war bereit, sich unsere maßgeschneiderten Anforderungen anzusehen und mit uns zusammenzuarbeiten, um sie zu erfüllen. Das war einzigartig."

Colin Peters, Direktor bei Radius Payment Solutions

"CM.com schlug vor, das Erscheinungsbild der Zahlungsumgebung zu ändern, um sie an das Erscheinungsbild von Foodbag anzupassen. Für uns ist CM.com mehr als nur ein Zahlungsanbieter; sie sind ein Zahlungspartner in der gesamten Customer Journey."

Stéphane Ronse, Gründer von Foodbag

"Nach der Onboarding-Phase lässt sich das Team der Mobile Service Cloud immer wieder etwas Neues einfallen, und sie schreiben uns eine E-Mail, um zu sehen, ob irgendwelche Probleme aufgetreten sind. Das Team ist immer, immer zur Stelle, um sicherzustellen, dass wir alles haben, was wir brauchen".

Katie Hucks, Kundendienstleiterin bei Revolution Beauty

''Die Funktionalitäten der Mobile Marketing Cloud fügen sich nahtlos in den Wunsch ein, unsere Online-Performance und Marketingkommunikation zu verbessern.''

Martin van Berkel, Kommunikationsmanager bei De Nevobo

Eine Plattform für kleine, mittelgroße und große Unternehmen

API Lösungen

Unsere APIs helfen Ihnen, Ihre Website oder Anwendung mit unseren Produkten zu verbinden. Sie können SMS, Conversational Channels Voice, aber auch Payments und alle unsere anderen Produkte integrieren.

Software Lösungen

Mit unserer benutzerfreundlichen, webbasierten Oberfläche können Sie mobile Marketingkampagnen erstellen, versenden und planen, eingehende Nachrichten empfangen, Marketing-Workflows automatisieren, Dokumente online unterschreiben und vieles mehr.

Externe Integrationen

Implementieren Sie unsere Dienste durch Plug-and-Play-Integrationen in Ihre eigene Software. Unsere Plugins sind weit verbreitet und werden von ausgewählten Partnern unterstützt.